門店人員管理制度通知?一、總則（一）目的為加強(qiáng)門店人員管理，規(guī)范員工行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障門店運(yùn)營的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于門店全體工作人員，包括店長、店員、收銀員等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保門店運(yùn)營合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎(jiǎng)懲等方面做到公平公正。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過合理的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力；同時(shí)通過嚴(yán)格的約束措施，規(guī)范員工行為。4.以人為本原則：關(guān)注員工的需求和發(fā)展，營造良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。二、員工招聘與入職（一）招聘需求1.門店根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.店長應(yīng)及時(shí)向人事部門反饋人員需求信息，確保招聘工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（二）招聘渠道1.通過招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘等線上渠道發(fā)布招聘信息。2.參加人才招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等線下招聘活動(dòng)。3.員工推薦，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工推薦的合適人選，經(jīng)面試合格后優(yōu)先錄用。（三）招聘流程1.簡歷篩選：人事部門對(duì)收到的簡歷進(jìn)行初步篩選，挑選出符合基本任職要求的候選人。2.面試：組織候選人進(jìn)行面試，面試分為初試和復(fù)試。初試由店長或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行，主要考察候選人的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力等；復(fù)試由人事部門和店長共同進(jìn)行，進(jìn)一步了解候選人的綜合素質(zhì)、職業(yè)規(guī)劃等。3.背景調(diào)查：對(duì)于擬錄用的候選人，進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、犯罪記錄等信息的真實(shí)性。4.錄用：經(jīng)面試和背景調(diào)查合格的候選人，發(fā)放錄用通知，辦理入職手續(xù)。（四）入職手續(xù)1.新員工入職時(shí)，需填寫入職登記表，提交個(gè)人簡歷、身份證、學(xué)歷證書、離職證明等相關(guān)資料。2.人事部門為新員工辦理考勤卡、工作牌等手續(xù)，并發(fā)放工作服、工作用品等。3.組織新員工參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)等，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求。三、考勤管理（一）工作時(shí)間1.門店實(shí)行[具體工作時(shí)間，如每周工作六天，每天工作8小時(shí)]工作制。2.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退。（二）考勤記錄1.門店采用[考勤方式，如打卡機(jī)、指紋識(shí)別等]進(jìn)行考勤記錄。2.員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)打卡，不得代打卡或委托他人打卡。3.店長或相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期檢查考勤記錄，對(duì)遲到、早退、曠工等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和記錄。（三）請假制度1.員工請假分為病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。2.請假需提前填寫請假申請表，按照審批流程進(jìn)行審批。請假1天以內(nèi)的，由店長審批；請假1天以上3天以內(nèi)的，由上級(jí)主管審批；請假3天以上的，由人事部門審批。3.病假需提供醫(yī)院出具的病假證明，否則按事假處理。4.事假期間無工資待遇。5.年假：員工連續(xù)工作滿1年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工的工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)為[工作年限與年假天數(shù)的對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，如1年至10年，每年5天；10年至20年，每年10天；20年以上，每年15天]。年假應(yīng)提前安排，經(jīng)批準(zhǔn)后使用。6.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。（四）曠工處理1.未經(jīng)請假或請假未批準(zhǔn)而擅自缺勤的，按曠工處理。2.曠工1天，扣除當(dāng)日工資的[X]倍；曠工2天，扣除當(dāng)日工資的[X]倍，并給予警告處分；曠工3天及以上的，視為自動(dòng)離職，解除勞動(dòng)合同。四、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.員工薪酬由基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。2.基本工資根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，為員工提供基本的生活保障。3.績效工資與員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)等掛鉤，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。4.獎(jiǎng)金根據(jù)門店的經(jīng)營業(yè)績、員工的突出貢獻(xiàn)等發(fā)放。（二）薪酬發(fā)放1.工資發(fā)放時(shí)間為每月的[具體日期]，如遇節(jié)假日則提前發(fā)放。2.員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取工資，如有疑問可向財(cái)務(wù)部門咨詢。3.工資發(fā)放以銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行，員工需提供本人有效的銀行賬號(hào)。（三）福利制度1.社會(huì)保險(xiǎn)：門店按照國家法律法規(guī)為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.帶薪年假：如前文所述。3.節(jié)日福利：在法定節(jié)假日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。4.培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工提升個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)。5.員工活動(dòng)：定期組織員工開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、文體活動(dòng)等，豐富員工的業(yè)余生活。五、績效考核（一）考核目的1.評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績，為薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)。2.發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和不足，為員工的培訓(xùn)與發(fā)展提供指導(dǎo)。3.激勵(lì)員工提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)門店整體業(yè)績的提升。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行。（三）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括銷售額、銷售量、客戶滿意度、利潤等指標(biāo)，根據(jù)門店的經(jīng)營目標(biāo)和員工的崗位職責(zé)確定具體考核標(biāo)準(zhǔn)。2.工作能力：如專業(yè)知識(shí)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度：如責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性、紀(jì)律性等。（四）考核方式1.自評(píng)：員工對(duì)自己本月/年度的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：由員工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.同事評(píng)價(jià)：在一定范圍內(nèi)組織同事對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作協(xié)作、溝通等方面。4.客戶評(píng)價(jià)：對(duì)于與客戶直接接觸的員工，收集客戶的評(píng)價(jià)意見，作為考核的參考。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)績效考核結(jié)果，調(diào)整員工的績效工資。考核結(jié)果優(yōu)秀的，適當(dāng)提高績效工資；考核結(jié)果不合格的，降低績效工資或不發(fā)放績效獎(jiǎng)金。2.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：績效考核成績優(yōu)秀的員工，在晉升、評(píng)優(yōu)等方面優(yōu)先考慮；對(duì)于表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)考核結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的員工不足之處，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升能力。4.辭退或調(diào)崗：對(duì)于連續(xù)多次績效考核不合格的員工，予以辭退或調(diào)崗處理。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.門店根據(jù)員工的崗位需求和發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容分為業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。3.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地考察等。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.內(nèi)部培訓(xùn)由店長或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和需求，選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行培訓(xùn)。3.在線學(xué)習(xí)提供豐富的學(xué)習(xí)資源，員工可根據(jù)自己的時(shí)間和需求自主學(xué)習(xí)。4.實(shí)地考察組織員工到其他優(yōu)秀門店或相關(guān)企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，拓寬視野。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、撰寫培訓(xùn)心得、實(shí)際操作等方式對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量。（四）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展路徑。2.根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，支持員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。3.定期與員工進(jìn)行溝通，了解員工的職業(yè)發(fā)展需求和困惑，給予指導(dǎo)和建議。七、員工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.誠實(shí)守信，不得隱瞞或虛報(bào)工作業(yè)績、工作情況等。2.廉潔奉公，不得接受供應(yīng)商或客戶的賄賂、回扣等不正當(dāng)利益。3.保守公司機(jī)密，不得泄露公司的商業(yè)秘密、客戶信息等。（二）工作紀(jì)律1.遵守門店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，不得無故拒絕或拖延工作任務(wù)。2.工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、閑聊、玩游戲等，不得做與工作無關(guān)的事情。3.愛護(hù)門店的財(cái)物，不得故意損壞或浪費(fèi)公司資源。（三）服務(wù)規(guī)范1.熱情接待顧客，使用文明用語，主動(dòng)詢問顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.耐心解答顧客的疑問，不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突。3.保持門店環(huán)境整潔衛(wèi)生，商品陳列整齊有序。（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極與同事協(xié)作配合，共同完成工作任務(wù)。2.尊重同事，不得在工作中互相指責(zé)、推諉責(zé)任。3.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：每月評(píng)選一次，對(duì)在工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。2.創(chuàng)新獎(jiǎng)：對(duì)提出創(chuàng)新性建議或解決方案，為門店帶來顯著效益的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.銷售冠軍獎(jiǎng)：根據(jù)銷售額或銷售量等指標(biāo)，每月/季度評(píng)選出銷售冠軍，給予獎(jiǎng)勵(lì)。4.其他獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在其他方面表現(xiàn)突出的員工，如拾金不昧、見義勇為等，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰制度1.警告：對(duì)于違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律等情節(jié)較輕的行為，給予警告處分。2.罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，給予一定金額的罰款。3.辭退：對(duì)于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、給公司造成重大損失等行為，予以辭退處理。4.法律追究：對(duì)于違反法律法規(guī)的行為，依法追究其法律責(zé)任。九、員工離職（一）離職類型1.辭職：員工因個(gè)人原因主動(dòng)提出離職申請。2.辭退：因員工違反公司規(guī)章制度、績效考核不合格等原因，公司解除與員工的勞動(dòng)合同。3.合同期滿終止：勞動(dòng)合同期滿，雙方不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。（二）離職手續(xù)1.員工提出離職申請，需提前[規(guī)定天數(shù)，如30天]以書面形式通知店長或人事部門。2.離職申請批準(zhǔn)后，員工需辦理工作交接手續(xù)，將工作資料、辦公用品、鑰匙等交接給指定的人員。3.財(cái)務(wù)部門核算員工的工資、獎(jiǎng)金、福利等，辦理工資結(jié)算手續(xù)。4.人事部門收回員工的考勤卡、工作牌、工作服等，辦理離職手續(xù)。（三）離