車站廁所衛(wèi)生管理制度?一、總則1.目的為加強車站廁所衛(wèi)生管理，營造清潔、舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，保障旅客和員工的健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于車站內(nèi)所有公共廁所，包括候車區(qū)、站臺、售票廳、辦公區(qū)域等相關(guān)區(qū)域的廁所。3.管理原則遵循"誰使用，誰負責(zé)"的原則，明確各部門和人員在廁所衛(wèi)生管理中的職責(zé)，定期進行檢查和考核，確保廁所衛(wèi)生達到規(guī)定標準。二、組織管理1.管理部門及職責(zé)車站成立廁所衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由車站站長擔(dān)任組長，分管副站長擔(dān)任副組長，成員包括各部門負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)車站廁所衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標和計劃，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，及時解決存在的問題。車站辦公室：負責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作，組織開展廁所衛(wèi)生檢查和考核，對違反制度的行為進行通報批評，并督促整改。客運部門：負責(zé)候車區(qū)、站臺等區(qū)域廁所的日常保潔工作，確保廁所設(shè)施設(shè)備完好，衛(wèi)生達標。后勤保障部門：負責(zé)廁所設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，及時處理廁所內(nèi)的水電故障和堵塞問題，保障廁所正常使用。其他部門：負責(zé)本部門所在區(qū)域廁所的日常清潔和維護，配合車站整體衛(wèi)生管理工作。2.保潔人員職責(zé)嚴格按照衛(wèi)生標準和操作規(guī)程，對廁所進行定時清掃和消毒，確保地面、墻面、便器、洗手臺等清潔無污垢。及時清理廁所內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持垃圾桶清潔，垃圾不外溢。檢查廁所設(shè)施設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告維修部門。維護廁所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生秩序，勸阻不文明行為，引導(dǎo)旅客文明使用廁所。三、衛(wèi)生標準1.整體環(huán)境廁所內(nèi)外墻面清潔，無污漬、無亂涂亂畫，墻面瓷磚無脫落。天花板無蜘蛛網(wǎng)，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施表面清潔。地面干凈整潔，無積水、無痰跡、無雜物，地磚無破損。2.便器便器內(nèi)外清潔，無尿垢、無糞便殘留，沖水通暢，無堵塞。配備足夠的衛(wèi)生紙，衛(wèi)生紙架完好無損，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。3.洗手臺洗手臺臺面清潔，無污漬、無水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施正常使用，無損壞。配備洗手液或肥皂，保持洗手液容器清潔，洗手液充足。洗手臺下地面無積水，垃圾簍及時清理。4.小便器小便器清潔，無尿垢、無異味，沖水正常。定期進行消毒處理，防止細菌滋生。5.門窗及隔斷門窗玻璃清潔明亮，無灰塵、無污漬。隔斷無損壞，表面清潔，無亂貼亂畫。6.通風(fēng)與除臭通風(fēng)良好，無異味，空氣清新。定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保正常運行。必要時使用除臭劑，消除廁所異味。四、清掃流程1.班前準備保潔人員提前到達工作崗位，更換工作服和工作鞋，佩戴好清潔工具。檢查清潔用品是否齊全，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、垃圾袋等，不足時及時補充。2.清掃順序先打開窗戶或通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通。依次清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。用清潔劑擦拭洗手臺、便器、小便器等設(shè)施表面，去除污漬。刷洗便器和小便器，確保無污垢和異味。沖洗地面，清除地面上的污漬和積水，并用拖把擦干。擦拭門窗、隔斷、燈具、通風(fēng)口等設(shè)施。最后檢查廁所整體衛(wèi)生情況，確保達到衛(wèi)生標準。3.班后整理清理清潔工具，擺放整齊。關(guān)閉門窗、通風(fēng)設(shè)備和照明燈具。將當(dāng)日清掃情況記錄在工作臺賬上。五、消毒規(guī)范1.消毒頻率每天對廁所進行全面消毒，重點部位如便器、洗手臺、門把手等增加消毒次數(shù)。在客流高峰時段，每隔23小時進行一次局部消毒。2.消毒方法便器、小便器：用含氯消毒劑溶液浸泡或擦拭消毒，作用30分鐘后用清水沖洗干凈。洗手臺、水龍頭、皂液器等：用消毒濕巾擦拭消毒。地面：用含氯消毒劑溶液拖地消毒。垃圾桶：定期清理垃圾，并用含氯消毒劑溶液噴灑消毒。3.消毒記錄保潔人員要認真記錄消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度等信息，消毒記錄保存至少一年。六、設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護后勤保障部門定期對廁所設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保正常運行。建立設(shè)施設(shè)備維修臺賬，記錄維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。對于損壞的設(shè)施設(shè)備，及時安排維修或更換，維修人員要在接到報修通知后[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。2.水電管理加強廁所水電管理，節(jié)約能源，杜絕浪費。保潔人員要注意觀察水電設(shè)施運行情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏電等問題及時報告維修部門。維修人員要定期檢查水電線路和設(shè)備，確保安全使用。3.標識管理在廁所內(nèi)設(shè)置明顯的指示標識，如"男廁所""女廁所""無障礙廁所"等，標識清晰、規(guī)范。張貼衛(wèi)生宣傳標語和溫馨提示，引導(dǎo)旅客文明使用廁所。七、監(jiān)督檢查1.自查自糾保潔人員在日常工作中要進行自我檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。各部門負責(zé)人每天對本部門所在區(qū)域的廁所進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題督促保潔人員立即整改，并做好記錄。2.定期檢查車站廁所衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組每周至少組織一次全面檢查，對廁所衛(wèi)生情況進行評分考核。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備運行情況、消毒記錄等。3.旅客監(jiān)督在廁所內(nèi)設(shè)置意見箱，接受旅客的監(jiān)督和投訴。對旅客提出的意見和建議要及時處理和反饋，不斷改進廁所衛(wèi)生管理工作。八、考核與獎懲1.考核標準制定詳細的廁所衛(wèi)生考核評分標準，滿分100分。根據(jù)衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備維護情況、旅客滿意度等方面進行評分。考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。2.獎勵措施對在廁所衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰和獎勵。優(yōu)秀保潔人員給予獎金獎勵，并在年度評優(yōu)評先中優(yōu)先考慮。對提出合理化建議并有效改善廁所衛(wèi)生狀況的人員給予適當(dāng)獎勵。3.懲罰措施對廁所衛(wèi)生考核不合格的部門進行通報批評，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的部門，對部門負責(zé)人進行誡勉談話。保潔人員因工作不力導(dǎo)致廁所衛(wèi)生不達標，多次督促仍不整改的，給予警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。九、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計劃定期組織保潔人員進行衛(wèi)生知識和技能培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、清掃流程、消毒規(guī)范、設(shè)施設(shè)備維護等方面。每年至少組織[X]次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間不少于[X]小時。2.宣傳教育通過車站廣播、宣傳欄、