候診廳衛生管理制度?一、總則（一）目的為了營造一個清潔、舒適、衛生的候診環境，保障患者及家屬的健康，特制定本候診廳衛生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本醫療機構候診廳的衛生管理工作，包括候診區域、公共衛生間、飲水設施、樓梯通道等相關區域。（三）管理原則遵循"預防為主、全面管理、責任到人"的原則，確保候診廳衛生狀況達到國家相關衛生標準，為患者提供優質的就醫環境。二、衛生管理職責（一）后勤管理部門職責1.負責制定候診廳衛生管理制度和工作計劃，并組織實施。2.定期對候診廳衛生狀況進行檢查和評估，及時發現問題并督促整改。3.協調安排保潔人員的工作，保障保潔工作的正常開展。4.負責衛生清潔用品、設備的采購、配備和管理。（二）保潔人員職責1.嚴格按照衛生管理制度和清潔流程，按時完成候診廳各區域的日常清潔工作。2.負責候診區域的地面清掃、拖洗，保持地面無污漬、水漬、垃圾。3.擦拭候診桌椅、門窗、扶手、宣傳欄等設施，確保表面干凈整潔。4.及時清理垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾不溢出。5.對公共衛生間進行定期清潔消毒，包括便器、洗手池、水龍頭、鏡子等，保證衛生間無異味、無污垢。6.負責飲水設施的清潔維護，定期更換濾芯，確保飲用水衛生安全。7.做好衛生清潔記錄，及時報告衛生清潔過程中發現的問題。（三）醫護人員職責1.引導患者及家屬保持候診廳的環境衛生，提醒其不要隨地吐痰、亂扔垃圾。2.配合保潔人員做好候診廳的衛生管理工作，發現問題及時告知保潔人員或后勤管理部門。3.教育患者及家屬遵守候診廳的衛生規定，共同維護良好的就醫環境。（四）患者及家屬職責1.自覺遵守候診廳衛生管理制度，愛護公共衛生設施。2.將垃圾放入指定垃圾桶內，不隨地吐痰、亂扔果皮紙屑等雜物。3.保持候診區域的安靜和整潔，不隨意在候診椅上躺臥、亂涂亂畫。三、候診廳衛生標準（一）地面1.每日定時清掃、拖洗，保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、水漬。2.地面應無明顯腳印、痰跡，如有污染應及時清理。（二）候診桌椅1.每天擦拭候診桌椅表面，確保無灰塵、污漬，保持干凈光亮。2.檢查桌椅是否有損壞，如有損壞及時報修。（三）門窗1.定期擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮，無灰塵、污漬。2.檢查門窗是否能正常開關，如有故障及時維修。（四）扶手、宣傳欄等設施1.每日擦拭扶手、宣傳欄等設施，保持表面清潔，無灰塵、污漬。2.宣傳欄內容應定期更新，保持信息的及時性和準確性。（五）垃圾桶1.垃圾應及時清理，垃圾桶內垃圾不得超過桶容量的[x]%。2.定期對垃圾桶進行清洗消毒，保持垃圾桶外觀清潔，無異味。（六）公共衛生間1.便器：每日清潔消毒，無污垢、無異味，定期進行消毒處理，防止交叉感染。2.洗手池、水龍頭：保持清潔，無污漬、無水垢，定期擦拭消毒。3.鏡子：表面干凈，無灰塵、污漬，能清晰照人。4.衛生間地面、墻壁：每日清掃、拖洗，保持干凈整潔，無積水、無污漬。5.衛生間應配備充足的衛生紙、洗手液等用品，并及時補充。（七）飲水設施1.定期對飲水設施進行清潔消毒，包括飲水機、水杯等。2.及時更換飲水機濾芯，確保飲用水衛生安全，水質應符合國家相關標準。3.保持飲水設施周圍環境清潔，無雜物、無污漬。四、衛生清潔流程（一）地面清潔流程1.準備清潔工具，如掃帚、拖把、水桶、清潔劑等。2.先將候診廳內的垃圾清掃至垃圾桶內，注意不要揚起灰塵。3.用適量清潔劑加入水桶中，攪拌均勻后，將拖把浸濕，擰干至不滴水。4.按照從里到外、從左到右的順序拖洗地面，每拖完一塊區域，用清水沖洗拖把并擰干后繼續拖洗下一塊區域，確保地面干凈、無污漬。5.拖洗完畢后，用清水將拖把再次沖洗干凈，懸掛晾干備用。6.地面清潔完畢后，檢查地面是否還有污漬，如有需要及時進行補拖。（二）候診桌椅清潔流程1.準備清潔用品，如抹布、清潔劑、消毒水等。2.用干凈的抹布擦拭候診桌椅表面，去除灰塵和污漬。3.對于頑固污漬，可適量噴灑清潔劑，用抹布輕輕擦拭，然后用清水抹布再擦拭一遍，去除清潔劑殘留。4.定期對候診桌椅進行消毒處理，使用消毒水按照規定比例稀釋后，用抹布蘸取消毒水擦拭桌椅表面，消毒時間應符合相關規定。5.擦拭完畢后，檢查桌椅表面是否干凈、光亮，如有需要可再次擦拭。（三）門窗清潔流程1.準備清潔工具，如玻璃清潔劑、抹布、伸縮桿等。2.先用干抹布擦拭門窗框，去除灰塵。3.將玻璃清潔劑噴灑在玻璃表面，然后用抹布按照一個方向擦拭，擦凈玻璃上的污漬。4.對于高處的玻璃，可使用伸縮桿安裝抹布進行擦拭。5.最后用干凈的干抹布再次擦拭玻璃，使其更加明亮。（四）扶手、宣傳欄等設施清潔流程1.準備清潔用品，如抹布、清潔劑、消毒水等。2.用抹布蘸取適量清潔劑，擦拭扶手、宣傳欄等設施表面，去除灰塵和污漬。3.對于扶手等經常接觸的部位，可使用消毒水進行擦拭消毒，消毒時間應符合相關規定。4.擦拭完畢后，檢查設施表面是否干凈、整潔，如有需要可再次擦拭。（五）垃圾桶清潔流程1.準備清潔工具，如垃圾袋、清潔劑、消毒水、手套等。2.在清潔垃圾桶前，先將垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，放入指定地點。3.戴上手套，用清潔劑和清水將垃圾桶內外徹底沖洗干凈，去除污垢和異味。4.用消毒水按照規定比例稀釋后，對垃圾桶進行消毒處理，消毒時間應符合相關規定。5.沖洗消毒完畢后，將垃圾桶晾干，套上新的垃圾袋備用。（六）公共衛生間清潔流程1.便器清潔：準備清潔工具，如馬桶刷、清潔劑、消毒水、衛生紙等。先將便器內的尿液排空，然后倒入適量清潔劑，用馬桶刷反復刷洗便器內部，去除污垢。重點刷洗便器邊緣、出水口等部位，確保無污垢殘留。用清水沖洗便器，直至沖洗干凈。定期對便器進行消毒處理，使用消毒水按照規定比例稀釋后，倒入便器內，浸泡消毒一定時間，然后沖洗干凈。2.洗手池、水龍頭清潔：準備清潔用品，如抹布、清潔劑、消毒水等。用抹布蘸取適量清潔劑，擦拭洗手池臺面、邊緣及水龍頭表面，去除污漬。打開水龍頭，用清水沖洗洗手池，確保無清潔劑殘留。用消毒水按照規定比例稀釋后，擦拭水龍頭表面進行消毒。3.鏡子清潔：準備清潔工具，如抹布、玻璃清潔劑等。用抹布蘸取玻璃清潔劑，擦拭鏡子表面，去除灰塵和污漬。擦拭完畢后，用干凈的干抹布再次擦拭鏡子，使其清晰明亮。4.衛生間地面、墻壁清潔：準備清潔工具，如掃帚、拖把、水桶、清潔劑等。先清掃衛生間地面垃圾，然后用拖把蘸取適量清潔劑，拖洗地面，重點清潔地面的污漬和水漬。對于衛生間墻壁，如有污漬，可使用清潔劑和抹布進行擦拭。拖洗完畢后，用清水沖洗拖把并擰干，再次拖洗地面，確保地面干凈、無積水。5.補充用品：檢查衛生間內的衛生紙、洗手液等用品是否充足，如有不足及時補充。（七）飲水設施清潔流程1.準備清潔工具，如清潔布、消毒水、扳手等。2.關閉飲水機電源，拔掉插頭。3.打開飲水機后面的排水口，將飲水機內的剩余水排空。4.用清潔布擦拭飲水機外部，去除灰塵和污漬。5.打開飲水機上蓋，用清潔布擦拭內部的儲水罐、加熱管、水龍頭等部件，去除水垢和污垢。6.定期更換飲水機濾芯，按照濾芯更換說明進行操作。7.用消毒水按照規定比例稀釋后，倒入飲水機內部，浸泡消毒一定時間，然后倒掉消毒水，用清水沖洗干凈。8.清潔完畢后，安裝好飲水機上蓋，插上插頭，打開電源，檢查飲水機是否正常工作。9.對水杯進行清潔消毒，可使用洗碗機或消毒柜進行消毒，也可將水杯浸泡在消毒水中一定時間后沖洗干凈。五、衛生檢查與考核（一）檢查頻率1.后勤管理部門每天對候診廳衛生狀況進行不定時巡查，及時發現問題并督促整改。2.每周組織一次全面的衛生檢查，對候診廳各區域的衛生情況進行詳細檢查和評分。（二）檢查內容1.地面、候診桌椅、門窗、扶手、宣傳欄等設施的清潔情況。2.垃圾桶的清理和消毒情況。3.公共衛生間的衛生狀況，包括便器、洗手池、水龍頭、鏡子、地面、墻壁等。4.飲水設施的清潔和衛生情況。（三）考核標準1.衛生清潔達標率達到[x]%以上為合格，低于[x]%為不合格。2.對于衛生檢查中發現的問題，及時記錄并反饋給責任部門或責任人，要求其限期整改。3.對多次整改仍不達標的責任部門或責任人進行相應的處罰，如扣發績效獎金、警告等。（四）考核結果應用1.將衛生檢查考核結果與保潔人員、相關部門的績效掛鉤，作為績效獎金發放、評優評先的重要依據。2.對衛生管理工作表現優秀的部門或個人進行表彰和獎勵，激勵全體員工共同做好候診廳衛生管理工作。六、消毒管理（一）消毒原則1.按照國家相關衛生標準和消毒技術規范，對候診廳各區域進行定期消毒。2.根據不同區域的特點和污染程度，選擇合適的消毒方法和消毒劑。3.消毒工作應嚴格遵守操作規程，確保消毒效果。（二）消毒方法及頻次1.地面、候診桌椅、扶手等表面：每周至少進行一次消毒，可使用含氯消毒劑或其他符合國家標準的消毒劑進行擦拭消毒。2.公共衛生間：每天進行消毒，便器、洗手池、水龍頭等設施可使用含氯消毒劑進行浸泡或擦拭消毒，地面、墻壁可使用噴霧消毒。3.垃圾桶：每周至少進行兩次消毒，使用含氯消毒劑噴灑垃圾桶內外。4.飲水設施：每月進行一次全面消毒，包括飲水機內部、水杯等，可使用消毒水浸泡或沖洗消毒。5.在傳染病流行期間，應增加消毒頻次，加強重點區域的消毒工作。（三）消毒記錄1.保潔人員應做好消毒記錄，記錄內容包括消毒時間、消毒區域、消毒劑名稱、濃度、消毒方法等。2.消毒記錄應妥善保存，以備查閱。七、衛生清潔用品及設備管理（一）清潔用品采購1.后勤管理部門負責衛生清潔用品的采購工作，應選擇質量合格、信譽良好的供應商。2.采購的清潔用品應符合國家相關標準和環保要求，確保對環境和人體無害。（二）清潔用品儲存1.設立專門的清潔用品儲存倉庫，保持倉庫干燥、通風良好。2.清潔用品應分類存放，標識清晰，避免混淆。3.定期檢查清潔用品的保質期，及時清理過期或變質的用品。（三）清潔設備管理1.配備齊全的衛生清潔設備，如掃帚、拖把、吸塵器、洗地機、高壓水槍等。2.定期對清潔設備進行維護保養，確保設備正常運行。3.建立清潔設備檔案，記錄設備的購買時間、使用情況、維修記錄等。4.對于損壞的清潔設備，及時報修或更換，確保衛生清潔工作不受影響。八、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織保潔人員進行衛生清潔技能培訓，提高其業務水平和工作質量。2.培訓內容包括衛生管理制度、清潔流程、消毒方法、安全注意事項等。3.鼓勵保潔人員