順德超市保安管理制度?一、總則1.目的為了加強順德超市的安全保衛工作，維護超市的正常經營秩序，保障超市及顧客的人身、財產安全，特制定本保安管理制度。2.適用范圍本制度適用于順德超市全體保安人員，以及在超市內工作的所有員工和進入超市的顧客、供應商等相關人員。3.管理原則保安工作應遵循"預防為主、綜合治理、服務至上、保障安全"的原則，通過建立健全安全防范體系，加強人員培訓與管理，確保超市安全運營。二、崗位職責1.保安隊長職責負責保安隊伍的日常管理工作，制定工作計劃并組織實施。組織保安人員進行業務培訓和軍事訓練，提高保安隊伍的整體素質。定期檢查保安人員的工作情況，對發現的問題及時進行處理和整改。負責與公安機關及其他相關部門的溝通協調，維護超市周邊的治安秩序。參與超市安全事故的調查處理，提出改進措施和建議。完成上級領導交辦的其他工作任務。2.門崗保安職責負責超市出入口的站崗值班工作，嚴格執行人員、車輛出入登記制度。對進入超市的人員進行禮貌詢問，檢查其隨身攜帶的物品，防止易燃易爆、管制刀具等危險物品進入超市。對離開超市的人員和車輛進行物品檢查，確保無商品丟失或損壞。對可疑人員和車輛進行盤查，防止盜竊等違法行為的發生。維護出入口的交通秩序，引導車輛有序停放，確保通道暢通。及時發現和處理出入口的各類突發事件，如糾紛、打架斗毆等，并向上級報告。3.巡邏保安職責按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發現和處理超市內的安全隱患。檢查超市內的門窗、消防設施、電器設備等是否完好，發現問題及時報告并協助處理。注意觀察超市內的人員動態，發現異常情況及時進行詢問和盤查，防止盜竊、搶劫等案件的發生。對超市內發生的各類突發事件，如火災、地震等，要及時報警并采取相應的應急措施。做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、地點、發現的問題及處理情況。4.監控室保安職責負責監控室的日常值班工作，熟練掌握監控設備的操作技能，確保監控系統正常運行。密切關注監控畫面，及時發現異常情況，并通知相關崗位的保安人員進行處理。對監控資料進行妥善保存，按照規定的期限進行備份，以備查閱。協助公安機關等相關部門進行調查取證工作，提供監控資料和相關信息。做好監控室的環境衛生和設備維護工作，確保監控室整潔、設備完好。三、人員管理1.入職要求年齡在1845周歲之間，身體健康，品行端正，無違法犯罪記錄。具備初中以上文化程度，有較強的責任心和服務意識。退伍軍人、有保安工作經驗者優先考慮。2.招聘流程由人力資源部門發布招聘信息，收集應聘人員簡歷。對應聘人員進行初步篩選，符合條件者通知參加面試。面試由保安隊長和人力資源部門相關人員共同進行，主要考察應聘人員的綜合素質、工作經驗、應變能力等。通過面試的人員進行背景調查，確認無不良記錄后辦理入職手續。3.培訓與考核新入職保安人員必須參加崗前培訓，培訓內容包括超市保安工作的職責、規章制度、業務技能、應急處理等。培訓時間不少于[X]天，培訓結束后進行考核，考核合格后方可上崗。定期組織保安人員進行業務培訓和軍事訓練，不斷提高保安人員的業務水平和身體素質。建立保安人員考核機制，對保安人員的工作表現、業務能力、紀律作風等進行定期考核，考核結果與績效獎金掛鉤。4.著裝與儀容儀表保安人員應統一著裝，穿著整齊、干凈，不得混穿制服。制服上不得佩戴與工作無關的飾品，保持制服的整潔和莊重。保安人員應保持良好的儀容儀表，頭發整齊，面容整潔，不得留長發、胡須，不得染發。言行舉止文明禮貌，不得在工作時間內吸煙、吃東西、閑聊、打鬧等。5.工作紀律遵守國家法律法規和超市的各項規章制度，服從管理，聽從指揮。嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須提前辦理請假手續。嚴禁在工作時間內飲酒、賭博、睡覺等，不得擅自離崗、脫崗。不得利用工作之便謀取私利，不得接受供應商、顧客等的賄賂或饋贈。保守超市的商業秘密和工作機密，不得泄露超市的內部信息。愛護超市的公共財物和設施設備，不得故意損壞或丟失。四、安全防范1.門禁管理超市出入口應設置門禁系統，對人員和車輛進行嚴格管控。員工應憑工作證或門禁卡進入超市，嚴禁無關人員進入超市辦公區域和倉庫等重點部位。外來人員進入超市必須進行登記，經相關部門或人員同意后方可進入，并在規定時間內離開。車輛進入超市應進行登記，領取臨時停車證后按指定位置停放。嚴禁外來車輛在超市內長時間停放。2.巡邏管理制定詳細的巡邏路線和時間間隔，確保超市內各區域都能得到有效巡邏。巡邏保安應佩戴對講機等通訊設備，保持與監控室和其他保安人員的聯系。巡邏過程中要認真檢查門窗、消防設施、電器設備等是否完好，發現問題及時報告并做好記錄。對發現的安全隱患要及時采取措施進行處理，如無法處理應及時向上級報告，并協助相關部門進行整改。3.監控管理監控室應24小時值班，確保監控系統正常運行。監控人員要密切關注監控畫面，及時發現異常情況，并通知相關崗位的保安人員進行處理。對監控資料要妥善保存，按照規定的期限進行備份，以備查閱。定期對監控設備進行檢查和維護，確保設備正常運行，圖像清晰。4.消防管理超市應按照國家有關消防法律法規的要求，配備必要的消防設施和器材，并定期進行檢查和維護。保安人員應熟悉消防設施和器材的使用方法，掌握基本的消防知識和技能。定期組織消防演練，提高保安人員和超市員工的消防安全意識和應急處置能力。嚴禁在超市內吸煙、使用明火，嚴禁占用消防通道和疏散通道。5.防盜管理加強對超市內商品和財物的保護，采取有效的防盜措施，如安裝防盜報警裝置、設置防盜標識等。保安人員要加強對超市內人員和物品的巡查，注意觀察可疑人員的行為舉止，及時發現和制止盜竊等違法行為。對發生的盜竊案件，要及時報警，并保護好現場，協助公安機關進行調查取證。加強與公安機關的協作配合，建立健全治安防范聯動機制，共同維護超市周邊的治安秩序。五、應急處理1.突發事件應急預案制定超市突發事件應急預案，包括火災、地震、盜竊、搶劫、突發疾病等各類突發事件的應急處置流程和措施。定期組織保安人員和超市員工進行應急演練，提高應急處置能力。突發事件發生時，保安人員應立即按照應急預案的要求進行處置，并及時向上級報告。2.火災應急處理發現火災時，保安人員應立即撥打"119"報警電話，并通知超市內其他人員疏散。利用超市內的消防設施和器材進行滅火，控制火勢蔓延。組織人員疏散，引導顧客和員工從安全通道撤離到安全區域，確保人員生命安全。在消防人員到達之前，做好現場秩序維護工作，防止混亂和踩踏事故的發生。3.地震應急處理地震發生時，保安人員應立即組織人員疏散，引導顧客和員工到超市內的安全區域躲避，如墻角、桌子底下等。關閉電器設備、燃氣閥門等，防止發生次生災害。地震過后，協助超市管理人員檢查超市設施設備是否受損，如有損壞及時報告并協助維修。4.盜竊、搶劫應急處理發現盜竊或搶劫事件時，保安人員應保持冷靜，立即采取措施制止犯罪行為，并及時報警。盡量記住犯罪嫌疑人的特征、逃跑方向等信息，為公安機關提供線索。保護好現場，不要隨意觸摸或移動現場物品，等待公安機關進行調查取證。安撫顧客和員工的情緒，做好解釋工作，維護超市的正常秩序。5.突發疾病應急處理發現有人突發疾病時，保安人員應立即通知超市管理人員，并協助撥打"120"急救電話。在等待急救人員到達之前，根據病情進行簡單的急救處理，如心肺復蘇、止血包扎等。維持現場秩序，確保急救通道暢通。六、獎懲制度1.獎勵制度對在保安工作中表現突出、成績顯著的保安人員，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括：通報表揚、獎金、晉升等。具體獎勵情形包括：及時發現和制止安全事故，避免超市和顧客遭受重大損失；在應急處置工作中表現出色，有效控制局面；為維護超市治安秩序做出突出貢獻等。2.懲罰制度對違反保安管理制度、工作失職的保安人員，給予批評教