演講人：日期：機場安檢人員培訓目錄安檢人員基本素質培養安檢流程與規范操作培訓危險品識別與處置能力培養安檢設備使用與維護技能培訓法律法規與政策宣傳貫徹考核評估與持續改進計劃制定01安檢人員基本素質培養Part職業操守培養安檢人員高度的職業操守，遵守安檢規章制度，嚴格把關，不漏檢、不誤檢。職業道德教育誠信品質教育安檢人員保持誠實守信，不利用職權謀取私利，堅決抵制不正之風。責任心強化安檢人員的責任心，對安檢工作認真負責，確保每一位乘客的安全。213安全意識強化安全第一始終將安全放在首位，時刻保持高度警惕，預防安全事故的發生。危險識別提高安檢人員對危險品的識別能力，了解各類危險品的性質及應對措施。應急處理培訓安檢人員熟練掌握應急處理流程，遇到突發情況時能夠迅速、有效地應對。以熱情、友好的態度對待每一位乘客，提供周到的服務。熱情服務在安檢過程中，尊重乘客的隱私權和人格尊嚴，不侵犯其合法權益。尊重隱私提高安檢人員的溝通能力，能夠與乘客進行良好的交流和互動，解決各種問題。溝通能力服務態度提升010203培養安檢人員團隊協作精神，相互支持、配合，共同完成安檢任務。團隊協作加強安檢人員之間的信息共享，及時傳遞安全信息和工作經驗，提高工作效率。信息共享教育安檢人員服從指揮，聽從安排，確保安檢工作有序進行。服從指揮團隊協作能力鍛煉02安檢流程與規范操作培訓Part行李檢查對旅客的行李進行X光機檢查，發現可疑物品時需進行開包檢查。液體檢查對旅客攜帶的液體進行容量和種類的檢查，確保符合航空安全規定。身體檢查使用手持金屬探測器或安檢門對旅客進行身體檢查，確保旅客未攜帶違禁品。證件檢查核對旅客的身份證件和登機牌，確保旅客身份合法。安檢流程詳解設備使用演示X光機、手持探測器等設備的使用方法，確保安檢人員能夠熟練操作。規范操作演示與實操違禁品識別展示各類違禁品的圖片和實物，讓安檢人員熟悉違禁品的特征和識別方法。實際操作組織安檢人員進行實際操作練習，加強設備的操作熟練度和違禁品的識別能力。213當安檢人員發現可疑物品時，應立即向領導報告，并按照規定的程序進行處理。發現可疑物品如果旅客出現異常行為或拒絕接受安檢，安檢人員應耐心詢問并及時報告領導。旅客異常行為如果安檢設備出現故障，應立即停止使用并報告技術人員進行檢修。設備故障異常情況處理流程旅客溝通技巧特殊情況處理對于老弱病殘孕等特殊旅客，安檢人員應給予特別的關照和幫助。耐心解答對于旅客的疑問和不解，安檢人員應耐心解答，提供必要的幫助和支持。尊重旅客安檢人員應以禮貌、專業的態度對待旅客，尊重旅客的隱私和權利。清晰明了安檢人員應向旅客清晰明了地解釋安檢流程和注意事項，避免引起旅客的誤解和不滿。341203危險品識別與處置能力培養Part了解各類危險品的分類，如易燃、易爆、有毒、腐蝕性等，及其特性和風險等級。危險品分類特征識別危險品分類及特征識別掌握如何通過外觀、氣味、包裝標識等特征，快速準確地識別出各類危險品。危險品檢查方法與技巧X光機檢查熟練使用X光機對旅客行李進行檢查，識別出危險品形狀和特征。手工檢查掌握手工檢查的方法和技巧，對疑似危險品進行進一步確認。爆炸物探測器了解爆炸物探測器的原理和使用方法，對可疑物品進行探測。熟悉危險品泄漏或爆炸時的緊急疏散程序和逃生路線。緊急疏散掌握如何將危險品與其他物品隔離，防止危險擴散。危險品隔離與機場其他部門協同配合，進行危險品處置演練，提高應急響應速度。協同配合危險品處置程序演練010203應急預案熟悉熟悉機場應急預案，了解各類危險品事故的處理流程和措施。應急情況處理能力提升快速反應培養快速反應能力，能夠在緊急情況下迅速做出決策并采取措施。溝通協調能力提高溝通協調能力，與其他部門保持良好的溝通，確保信息暢通，協同應對突發事件。21304安檢設備使用與維護技能培訓PartX光安檢機主要用于檢查旅客行李物品，通過X射線透視技術，對行李中的物品進行安全檢查。手持金屬探測器用于對旅客身體進行近距離檢查，發現隱藏的金屬物品。金屬探測門用于檢測旅客身體是否攜帶金屬物品，如槍支、刀具等違禁品。液體檢測儀用于檢測旅客攜帶的液體是否安全，如易燃、易爆、有毒等危險液體。安檢設備種類及功能介紹液體檢測儀按照說明書正確操作；注意保護設備免受污染和損壞；及時更換檢測試劑。X光安檢機正確調節設備參數，確保圖像清晰；注意保護設備不受撞擊和損壞；定期對設備進行校準和維護。金屬探測門和手持金屬探測器使用時保持適當距離和角度；避免與磁性物品接觸；及時調整靈敏度，減少誤報。設備操作方法與注意事項定期清潔設備表面和內部，保持設備干凈、整潔。定期對設備進行性能測試和功能檢查，確保設備正常運行。定期檢查設備連接線和插頭，確保連接牢固、無損壞。及時更換設備易損件和消耗品，如X光安檢機的濾線器、金屬探測門的門簾等。設備日常維護保養知識普及故障排查與報修流程對于簡單故障，如設備顯示屏黑屏、無法啟動等，可以嘗試重啟設備或檢查電源線是否連接正常。01如果故障無法排除，應及時聯系設備供應商或專業維修人員進行維修。02在報修時，應詳細描述故障現象和發生時間，以便維修人員快速定位問題并進行維修。03維修完成后，應對設備進行測試和驗收，確保設備恢復正常運行。0405法律法規與政策宣傳貫徹Part介紹民航法的基本概念、立法原則和適用范圍。民航法概述詳細解讀與安檢工作密切相關的法律法規及條款。安檢相關法律法規明確安檢人員的法律責任和義務，以及違法行為的后果。法律責任與義務民航相關法律法規解讀010203安檢政策宣傳積極宣傳民航局制定的安檢政策，提高旅客對安檢工作的認識。安檢政策宣傳與執行要求執行標準與流程統一安檢執行標準和流程，確保安檢工作規范、有序進行。特殊情況處理針對特殊旅客、特殊物品等情況，制定相應的處理措施和預案。213旅客權益保障措施講解旅客權益概述介紹旅客在安檢過程中應享有的基本權益。隱私保護措施講解如何保護旅客的個人隱私，避免侵犯旅客合法權益。投訴與建議處理建立有效的投訴與建議處理機制，及時解決旅客反映的問題。列舉常見的安檢違法行為，如攜帶違禁品、冒用他人身份證件等。違法行為類型介紹處理違法行為的程序、方法和技巧，包括調查取證、制作法律文書等。處理程序與技巧分析違法行為發生的原因，提出預防措施，并總結經驗教訓。預防措施與總結案例分析：違法行為處理06考核評估與持續改進計劃制定Part理論知識測試通過書面考試形式，評估安檢人員掌握的相關法律法規、安全知識及操作流程等。團隊合作與溝通能力評估通過團隊合作演練和角色扮演，評估安檢人員在團隊協作和溝通方面的表現。實際操作考核模擬真實安檢場景，對安檢人員的操作技能、設備使用及應急處理能力進行綜合評估。學員反饋收集學員對培訓內容、方法及講師的反饋意見，以便對培訓效果進行更全面的評估。培訓效果考核評估方法理論知識掌握不牢固針對部分安檢人員對法律法規和安全知識理解不深的問題，建議加強理論培訓，增加案例分析，幫助學員更好地理解和應用。存在問題分析及改進建議操作技能不熟練針對部分安檢人員在設備操作和應急處理方面存在的問題，建議加強實操訓練，增加模擬演練次數，提高學員的熟練度和準確性。團隊協作和溝通能力有待提高針對安檢人員在團隊協作和溝通方面存在的不足，建議加強團隊建設活動，提高團隊協作能力，同時加強溝通技巧培訓。針對已參加過培訓的安檢人員，制定定期復訓計劃，鞏固和更新知識，提高技能水平。定期復訓制定新員工培訓計劃，包括入職培訓、崗位培訓和實操訓練等內容，確保新員工能夠快速適應工作。新員工培訓計劃根據安檢工作的實際需要，制定專題培訓計劃，如危險品識別、X光機圖像識別等，提高安檢人員的專業素養。專題培訓計劃持續培