倉(cāng)庫(kù)管理制度及送貨?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司倉(cāng)庫(kù)管理，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程，確保貨物安全存儲(chǔ)、準(zhǔn)確配送，提高倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有倉(cāng)庫(kù)的貨物管理及送貨業(yè)務(wù)，包括原材料倉(cāng)庫(kù)、成品倉(cāng)庫(kù)等。（三）基本原則1.保證貨物安全原則：采取必要的防護(hù)措施，防止貨物損壞、變質(zhì)、丟失等情況發(fā)生。2.高效運(yùn)作原則：優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)布局和作業(yè)流程，提高貨物出入庫(kù)及配送效率。3.賬實(shí)相符原則：確保倉(cāng)庫(kù)賬目與實(shí)際庫(kù)存一致，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核對(duì)。4.服務(wù)客戶原則：以滿足客戶需求為導(dǎo)向，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的送貨服務(wù)。二、倉(cāng)庫(kù)管理（一）倉(cāng)庫(kù)布局1.根據(jù)貨物的類別、特性、出入庫(kù)頻率等因素，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)空間，劃分不同的存儲(chǔ)區(qū)域，如原材料區(qū)、成品區(qū)、待檢區(qū)、退貨區(qū)等。2.明確各區(qū)域的標(biāo)識(shí)，便于貨物的查找和管理。（二）貨物入庫(kù)1.入庫(kù)準(zhǔn)備倉(cāng)庫(kù)管理人員接到采購(gòu)部門(mén)或生產(chǎn)部門(mén)的到貨通知后，應(yīng)提前做好收貨準(zhǔn)備工作，包括清理收貨區(qū)域、準(zhǔn)備收貨工具等。核對(duì)送貨單與采購(gòu)訂單的一致性，包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。2.貨物驗(yàn)收對(duì)到貨貨物進(jìn)行外觀檢查，查看是否有破損、變形、受潮等情況。按照規(guī)定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)貨物的質(zhì)量進(jìn)行抽檢或全檢，確保貨物符合要求。如發(fā)現(xiàn)貨物存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通，辦理退貨、換貨等手續(xù)。3.入庫(kù)登記驗(yàn)收合格的貨物，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，在庫(kù)存管理系統(tǒng)中錄入貨物的入庫(kù)信息，包括入庫(kù)日期、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、批次等。同時(shí)，更新倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬，記錄貨物的存放位置。（三）貨物存儲(chǔ)1.分類存放按照貨物的類別、規(guī)格、型號(hào)等進(jìn)行分類存放，遵循先進(jìn)先出的原則，確保貨物在保質(zhì)期內(nèi)得到合理使用。對(duì)于易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)貨物，應(yīng)設(shè)置專門(mén)的存儲(chǔ)區(qū)域，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。2.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，包括實(shí)地盤(pán)點(diǎn)和系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定，一般為每月或每季度一次。盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)貨物的實(shí)際數(shù)量與庫(kù)存賬目是否一致，如發(fā)現(xiàn)差異，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行調(diào)整。編制盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，總結(jié)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議。（四）貨物出庫(kù)1.出庫(kù)申請(qǐng)生產(chǎn)部門(mén)或銷售部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃或銷售訂單，填寫(xiě)出庫(kù)申請(qǐng)單，注明貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。出庫(kù)申請(qǐng)單需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，方可提交給倉(cāng)庫(kù)管理人員。2.出庫(kù)審核倉(cāng)庫(kù)管理人員接到出庫(kù)申請(qǐng)單后，應(yīng)審核申請(qǐng)單的完整性和準(zhǔn)確性，核對(duì)庫(kù)存數(shù)量是否足夠。如庫(kù)存不足，應(yīng)及時(shí)通知申請(qǐng)部門(mén)，并說(shuō)明情況。3.貨物發(fā)放審核通過(guò)后，倉(cāng)庫(kù)管理人員按照出庫(kù)申請(qǐng)單的要求，組織貨物發(fā)放。發(fā)放過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保發(fā)放的貨物準(zhǔn)確無(wú)誤。辦理出庫(kù)手續(xù)，在庫(kù)存管理系統(tǒng)中錄入貨物的出庫(kù)信息，同時(shí)更新倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬。三、送貨管理（一）送貨計(jì)劃1.訂單接收銷售部門(mén)接收客戶訂單后，應(yīng)及時(shí)將訂單信息傳遞給倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)，包括客戶名稱、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨日期等。2.送貨安排倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)根據(jù)訂單信息和庫(kù)存情況，制定送貨計(jì)劃。送貨計(jì)劃應(yīng)明確送貨時(shí)間、送貨車輛、送貨路線、送貨人員等信息。合理安排送貨順序，優(yōu)先滿足緊急訂單和大客戶的需求。（二）車輛調(diào)度1.車輛選擇根據(jù)送貨貨物的數(shù)量、體積、重量等因素，選擇合適的送貨車輛。車輛應(yīng)具備良好的性能和安全保障設(shè)施。2.車輛檢查在送貨前，應(yīng)對(duì)送貨車輛進(jìn)行全面檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、貨物固定裝置等，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)車輛存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)維修或更換車輛，避免影響送貨任務(wù)。（三）貨物裝載1.裝載規(guī)劃根據(jù)貨物的特性和車輛的裝載要求，合理規(guī)劃貨物的裝載方式，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中安全、穩(wěn)定。對(duì)于易碎、易損貨物，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，如包裝加固、隔離放置等。2.裝載操作按照裝載規(guī)劃進(jìn)行貨物裝載，注意貨物的擺放順序和重量分布，避免車輛重心偏移。裝載完成后，對(duì)貨物進(jìn)行固定，防止貨物在運(yùn)輸過(guò)程中晃動(dòng)、碰撞。（四）送貨途中管理1.運(yùn)輸監(jiān)控送貨人員應(yīng)保持與倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)和銷售部門(mén)的溝通，及時(shí)反饋送貨途中的情況，如車輛行駛狀態(tài)、貨物狀況等。倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)可通過(guò)車輛定位系統(tǒng)等手段，實(shí)時(shí)監(jiān)控送貨車輛的行駛軌跡和位置。2.異常處理如在送貨途中遇到突發(fā)情況，如交通事故、道路堵塞等，送貨人員應(yīng)及時(shí)采取措施，如聯(lián)系交警、調(diào)整送貨路線等，并向倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)和銷售部門(mén)報(bào)告。對(duì)于貨物出現(xiàn)的損壞、丟失等異常情況，應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，并及時(shí)處理。（五）送貨簽收1.簽收流程送貨車輛到達(dá)客戶指定地點(diǎn)后，送貨人員應(yīng)與客戶進(jìn)行貨物交接，核對(duì)貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。客戶驗(yàn)收合格后，在送貨單上簽字確認(rèn)，送貨人員將送貨單帶回公司交倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)存檔。2.簽收記錄倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)應(yīng)建立送貨簽收記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每次送貨的客戶名稱、送貨日期、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、簽收人等信息。定期對(duì)送貨簽收記錄進(jìn)行整理和分析，總結(jié)客戶反饋情況，為改進(jìn)送貨服務(wù)提供依據(jù)。四、倉(cāng)庫(kù)安全管理（一）安全制度1.建立健全倉(cāng)庫(kù)安全管理制度，明確倉(cāng)庫(kù)管理人員的安全職責(zé)，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。2.制定倉(cāng)庫(kù)安全操作規(guī)程，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員的操作行為，確保作業(yè)安全。（二）消防管理1.在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配備必要的消防器材，如滅火器、消防栓、滅火器具等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。2.劃分消防通道，保持通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放貨物。3.對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，使其熟悉消防器材的使用方法和火災(zāi)應(yīng)急處理流程。（三）防盜管理1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)安裝必要的防盜設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)禁系統(tǒng)等，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的安全防范。2.嚴(yán)格限制非倉(cāng)庫(kù)工作人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)區(qū)域，如有特殊情況需要進(jìn)入，必須經(jīng)過(guò)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。3.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗、門(mén)鎖等防盜設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修或更換。（四）貨物安全管理1.對(duì)易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)貨物，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，采取防火、防爆、防毒等安全措施。2.對(duì)貴重貨物和易損貨物，應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)和管理，設(shè)置專門(mén)的存儲(chǔ)區(qū)域，采取必要的防盜、防損措施。3.在貨物存儲(chǔ)過(guò)程中，注意防潮、防蟲(chóng)、防鼠等，確保貨物質(zhì)量不受影響。五、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備管理（一）設(shè)備采購(gòu)1.根據(jù)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，制定倉(cāng)庫(kù)設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，明確設(shè)備的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間等。2.在設(shè)備采購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、價(jià)格合理的設(shè)備供應(yīng)商。3.與設(shè)備供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保設(shè)備采購(gòu)的順利進(jìn)行。（二）設(shè)備驗(yàn)收1.設(shè)備到貨后，倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收，包括設(shè)備的外觀、規(guī)格、數(shù)量、性能等方面的檢查。2.對(duì)設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行，滿足倉(cāng)庫(kù)作業(yè)要求。3.如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通，要求其限期整改或更換設(shè)備。（三）設(shè)備維護(hù)1.建立倉(cāng)庫(kù)設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責(zé)任人等信息。3.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)做好記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。（四）設(shè)備報(bào)廢1.對(duì)于已損壞無(wú)法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的設(shè)備，倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)提出設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)。2.設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)需經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批后，方可進(jìn)行報(bào)廢處理。3.設(shè)備報(bào)廢處理應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，如填寫(xiě)報(bào)廢申請(qǐng)表、進(jìn)行資產(chǎn)核銷等。六、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)規(guī)模和作業(yè)需求，合理配備倉(cāng)庫(kù)管理人員，包括倉(cāng)庫(kù)主管、倉(cāng)庫(kù)管理員、送貨司機(jī)等。2.明確各崗位人員的職責(zé)和權(quán)限，確保工作分工合理、責(zé)任明確。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括倉(cāng)庫(kù)管理知識(shí)、送貨業(yè)務(wù)流程、安全操作規(guī)程等方面的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.鼓勵(lì)倉(cāng)庫(kù)管理人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷更新知識(shí)，提升綜合素質(zhì)。（三）績(jī)效考核1.建立倉(cāng)庫(kù)管理人員績(jī)效考核制度，制定科學(xué)合理的