車輛異常管理制度模板?一、總則（一）目的為加強公司車輛管理，及時發現和處理車輛異常情況，確保車輛安全、高效運行，保障公司業務正常開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有車輛，包括但不限于公務用車、商務接待用車、員工通勤車等。（三）定義1.車輛異常：指車輛在行駛過程中出現的故障、事故、違章、油耗異常、保養過期等情況。2.故障：車輛零部件損壞、性能下降等影響正常行駛的狀況。3.事故：車輛發生碰撞、刮擦、翻車等造成人員傷亡或財產損失的事件。4.違章：車輛違反交通法規的行為。5.油耗異常：車輛實際油耗超出正常范圍。6.保養過期：車輛未按照規定時間或里程進行保養。二、車輛異常的報告與發現（一）駕駛員報告1.駕駛員在行車過程中如發現車輛出現異常情況，應立即停車檢查，并及時通過電話或其他通訊方式向車輛管理部門報告。報告內容應包括車輛異常的具體情況、所在位置、發現時間等。2.對于能夠當場處理的輕微異常，駕駛員應進行簡單維修處理，并在返回公司后向車輛管理部門詳細報告處理情況。（二）乘車人員報告1.乘車人員在乘車過程中發現車輛異常，應及時告知駕駛員，并協助駕駛員進行檢查和處理。如異常情況較為嚴重，乘車人員應直接向車輛管理部門報告。2.乘車人員報告時應提供車輛異常的相關信息，如異常表現、發生時間、地點等。（三）車輛管理部門檢查發現1.車輛管理部門應定期對公司車輛進行檢查，包括外觀、內飾、性能等方面。如發現車輛存在異常情況，應及時記錄并通知相關人員進行處理。2.車輛管理部門可通過車輛管理系統、GPS定位等技術手段對車輛運行狀態進行實時監控，及時發現車輛異常情況。（四）其他途徑發現1.公司員工如發現公司車輛存在異常情況，可向車輛管理部門報告。報告時應提供車輛異常的相關線索和信息。2.外部單位或個人如發現公司車輛異常，可通過公司公布的聯系方式向車輛管理部門報告。三、車輛故障處理（一）故障判斷1.駕駛員或車輛維修人員在發現車輛故障后，應根據故障現象和車輛維修經驗，對故障進行初步判斷，確定故障的類型和嚴重程度。2.對于復雜故障或無法準確判斷的故障，應及時聯系專業維修人員進行診斷。（二）故障維修1.對于輕微故障，駕駛員或車輛維修人員可按照車輛維修手冊或相關技術資料進行簡單維修處理。維修完成后，應進行試車檢查，確保故障排除。2.對于嚴重故障，車輛管理部門應及時安排專業維修人員進行維修。維修人員應制定詳細的維修方案，明確維修步驟、更換零部件等內容，并嚴格按照維修方案進行維修。3.在維修過程中，維修人員應做好維修記錄，包括故障現象、維修過程、更換零部件等信息。維修記錄應作為車輛檔案的重要組成部分。（三）維修費用結算1.車輛維修費用由車輛管理部門統一結算。維修人員應在維修完成后及時填寫維修費用清單，經車輛管理部門審核后報財務部門報銷。2.財務部門應嚴格按照公司財務制度對維修費用進行審核，確保維修費用的合理性和真實性。對于不符合規定的維修費用，財務部門有權拒絕報銷。（四）故障跟蹤與反饋1.車輛管理部門應對車輛故障維修情況進行跟蹤，確保維修質量和維修效果。對于維修后仍存在問題的車輛，應及時安排再次維修。2.維修人員應在維修完成后向車輛管理部門反饋維修情況，包括故障原因分析、維修措施、維修結果等信息。車輛管理部門應將維修情況及時反饋給駕駛員和相關部門。四、車輛事故處理（一）事故報告1.車輛發生事故后，駕駛員應立即停車，保護現場，并及時撥打報警電話和急救電話。同時，駕駛員應在第一時間向車輛管理部門報告事故情況，報告內容應包括事故發生的時間、地點、經過、人員傷亡情況、車輛損壞情況等。2.車輛管理部門接到事故報告后，應立即通知公司相關領導和部門，并協助駕駛員做好事故處理工作。（二）事故現場處理1.在等待交警和急救人員到達現場的過程中，駕駛員應積極采取措施，確保事故現場的安全。如設置警示標志、疏散圍觀人員等。2.駕駛員應配合交警和急救人員進行現場勘查、調查取證等工作，如實提供事故相關信息。（三）事故責任認定1.交警部門負責對事故責任進行認定。事故責任認定結果將作為事故處理的重要依據。2.公司應根據事故責任認定結果，對事故責任進行劃分。對于因駕駛員責任導致的事故，公司將按照相關規定對駕駛員進行處理。（四）事故賠償與保險理賠1.對于車輛事故造成的人員傷亡和財產損失，公司應按照國家法律法規和公司相關規定進行賠償。賠償費用由公司承擔。2.公司車輛均已購買相應的保險。車輛管理部門應及時通知保險公司，協助駕駛員進行保險理賠工作。保險理賠所需的相關材料由駕駛員負責提供。（五）事故后續處理1.車輛事故處理完畢后，車輛管理部門應及時對事故車輛進行維修。維修費用按照車輛故障維修費用結算的相關規定執行。2.公司應組織對事故進行分析總結，查找事故原因，制定改進措施，防止類似事故再次發生。同時，公司應根據事故情況對駕駛員進行安全教育培訓，提高駕駛員的安全意識和駕駛技能。五、車輛違章處理（一）違章記錄查詢與通知1.車輛管理部門應定期通過交通管理部門網站或其他渠道查詢公司車輛的違章記錄，并及時通知駕駛員。2.駕駛員應在接到違章通知后，及時了解違章情況，并在規定時間內到交通管理部門接受處理。（二）違章處理1.駕駛員應自行承擔車輛違章的罰款和扣分等費用。駕駛員應在規定時間內將違章處理情況反饋給車輛管理部門。2.對于因駕駛員違章導致公司車輛被暫扣或其他嚴重后果的，公司將按照相關規定對駕駛員進行嚴肅處理。（三）違章分析與預防1.車輛管理部門應定期對公司車輛的違章情況進行分析，查找違章原因，總結違章規律。2.根據違章分析結果，車輛管理部門應制定相應的預防措施，如加強駕駛員安全教育培訓、完善車輛管理制度等，減少車輛違章行為的發生。六、車輛油耗異常處理（一）油耗監測1.車輛管理部門應建立車輛油耗監測制度，定期對公司車輛的油耗情況進行監測。監測內容包括車輛的實際油耗、加油量、行駛里程等。2.車輛管理部門可通過安裝油耗監測設備或采用其他方式對車輛油耗進行實時監測。（二）油耗異常判斷1.車輛管理部門應根據車輛的型號、使用情況、行駛路況等因素，設定車輛正常油耗范圍。如車輛實際油耗超出正常油耗范圍，視為油耗異常。2.對于油耗異常的車輛，車輛管理部門應及時通知駕駛員進行檢查，并分析油耗異常的原因。（三）油耗異常原因分析與處理1.油耗異常的原因可能包括駕駛員駕駛習慣不良、車輛故障、輪胎氣壓不足、車輛負載過重等。駕駛員應針對油耗異常的原因進行相應的處理，如改善駕駛習慣、維修車輛、調整輪胎氣壓、減輕車輛負載等。2.車輛管理部門應定期對車輛油耗情況進行統計分析，總結油耗異常的規律和原因。對于因車輛故障等原因導致油耗異常的，應及時安排維修人員進行維修。七、車輛保養過期處理（一）保養提醒1.車輛管理部門應根據車輛使用說明書和公司車輛管理制度，制定車輛保養計劃，并定期提醒駕駛員車輛保養時間和里程。2.車輛管理部門可通過車輛管理系統、短信、電話等方式向駕駛員發送保養提醒信息。（二）保養過期處理1.如駕駛員未按照規定時間或里程對車輛進行保養，車輛管理部門應及時通知駕駛員進行保養。駕駛員應在接到通知后盡快安排車輛保養。2.對于因保養過期導致車輛出現故障或其他問題的，駕駛員應承擔相應的責任。公司將按照相關規定對駕駛員進行處理。（三）保養記錄管理1.車輛管理部門應建立車輛保養記錄檔案，記錄車輛每次保養的時間、里程、保養項目、更換零部件等信息。2.車輛保養記錄檔案應作為車輛檔案的重要組成部分，保存期限按照公司檔案管理規定執行。八、監督與考核（一）監督檢查1.公司設立車輛管理監督小組，定期對公司車輛異常管理制度的執行情況進行監督檢查。監督檢查內容包括車輛異常報告、處理情況、維修保養記錄、違章處理情況等。2.車輛管理監督小組可通過現場檢查、查閱資料、聽取匯報等方式進行監督檢查。對于發現的問題，應及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。（二）考核機制1.公司建立車輛管理考核機制，對駕駛員和車輛管理部門的工作進行考核。考核內容包括車輛安全運行情況、車輛異常處理情況、車輛保養情況、駕駛員遵守交通法規情況等。2.考核結果與駕駛員的績效獎金、晉升等掛鉤。對于在車輛管理工作中表現優秀的駕駛員和車輛管理部門