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文檔簡介

酒店行政會議管理制度?一、總則(一)目的為規范酒店行政會議管理,提高會議效率,確保酒店各項工作的順利開展,特制定本制度。(二)適用范圍本制度適用于酒店各部門組織召開的行政會議,包括但不限于總經理辦公會、部門周會、月度經營分析會等。(三)會議原則1.高效務實原則:會議應注重實效,避免形式主義,確保會議議題明確,討論深入,決策及時。2.分級負責原則:根據會議性質和參會人員范圍,明確各級管理人員的會議組織和主持職責。3.充分溝通原則:鼓勵參會人員積極發言,充分表達意見和建議,確保信息暢通。二、會議分類及職責分工(一)總經理辦公會1.會議組織:由總經理辦公室負責組織,總經理主持。2.參會人員:酒店領導班子成員、各部門負責人。3.會議頻率:每周[X]次,如遇特殊情況可臨時召開。4.主要職責:傳達上級有關指示和精神,研究貫徹落實措施。審議酒店重大決策、重要規章制度、年度經營計劃等。協調各部門工作,解決工作中的重大問題。(二)部門周會1.會議組織:由各部門負責人負責組織并主持。2.參會人員:部門全體員工。3.會議頻率:每周[X]次,具體時間由各部門自行安排。4.主要職責:總結上周工作完成情況,分析存在的問題。部署本周工作計劃和重點工作任務。傳達酒店相關會議精神和工作要求。(三)月度經營分析會1.會議組織:由財務部負責組織,財務總監主持,總經理參加。2.參會人員:酒店領導班子成員、各部門負責人、財務相關人員。3.會議頻率:每月[X]日召開。4.主要職責:分析酒店月度經營狀況,包括營業收入、成本費用、利潤等指標。查找經營過程中的問題和原因,提出改進措施和建議。對下月經營工作進行預測和安排。(四)專項工作會議1.會議組織:根據專項工作需要,由相關部門或專項工作小組負責組織,指定專人主持。2.參會人員:與專項工作相關的部門負責人及工作人員。3.會議頻率:根據工作進度和需要適時召開。4.主要職責:研究專項工作方案、推進措施和時間節點。協調解決專項工作中的困難和問題。匯報專項工作進展情況,總結經驗教訓。三、會議準備(一)確定會議主題和議程1.會議組織者應提前與相關領導和部門溝通,確定會議主題和議程。2.會議主題應明確、具體,與酒店經營管理實際緊密相關。3.會議議程應合理安排,突出重點,確保各項議題有足夠的時間進行討論。(二)收集會議資料1.根據會議主題和議程,組織者應提前收集相關資料,包括但不限于工作匯報材料、數據分析報告、規章制度草案等。2.資料應真實、準確、完整,能夠支持會議討論和決策。3.組織者應提前將會議資料發送給參會人員,以便參會人員提前熟悉和準備。(三)通知參會人員1.會議組織者應提前[X]天通過郵件、短信、微信群等方式通知參會人員會議的時間、地點、主題和議程。2.對于重要會議,應電話確認參會人員是否收到通知,并提醒其按時參會。3.如參會人員因特殊原因不能參會,應提前向組織者請假,并安排合適人員代會。(四)布置會議場地1.根據會議規模和要求,提前布置會議場地,確保場地整潔、舒適、音響設備、投影儀等正常運行。2.擺放好會議桌椅、資料、茶水等物品,營造良好的會議氛圍。四、會議召開(一)準時開始1.會議應嚴格按照預定時間開始,避免拖延。2.主持人應提前到達會議場地,做好會前準備工作。(二)明確會議紀律1.參會人員應提前到達會議場地,不得遲到、早退。2.會議期間,應將手機調至靜音或關機狀態,不得隨意接聽電話或離開會場。3.參會人員應認真傾聽他人發言,不得交頭接耳、大聲喧嘩或做與會議無關的事情。4.鼓勵參會人員積極發言,但應注意發言秩序,避免打斷他人。(三)主持人引導會議1.主持人應簡要介紹會議目的、議程和參會人員。2.按照議程依次引導會議討論,確保每個議題都能得到充分討論。3.主持人應把控會議節奏,避免出現冷場或討論過于冗長的情況。4.對于偏離主題的發言,主持人應及時引導回到正軌。(四)參會人員發言1.參會人員應圍繞會議主題,結合本部門工作實際,積極發表意見和建議。2.發言應簡潔明了,重點突出,避免冗長和無關內容。3.如有不同意見,應在尊重他人的基礎上,進行充分溝通和交流。(五)會議記錄1.每場會議都應安排專人進行記錄,記錄內容應完整、準確,包括會議時間、地點、主持人、參會人員、會議議題、發言內容、討論結果等。2.會議記錄人員應使用專用筆記本或電子設備進行記錄,記錄過程中不得隨意打斷會議進程。3.會議結束后,記錄人員應及時整理會議記錄,并發送給參會人員進行確認。五、會議決策與執行(一)形成會議決議1.對于需要決策的事項,會議應充分討論,達成共識后形成會議決議。2.會議決議應明確決策事項、責任部門、責任人、完成時間和具體要求。3.會議決議應記錄在案,作為后續工作執行和監督的依據。(二)傳達會議精神1.會議結束后,主持人或組織者應及時將會議精神傳達給未參會人員,確保全體員工了解會議內容和要求。2.傳達方式可采用郵件、內部通報、部門會議等多種形式。(三)執行會議決議1.責任部門和責任人應按照會議決議要求,認真組織實施,確保各項工作按時、按質完成。2.在執行過程中,如遇到問題或困難,應及時向相關領導匯報,尋求協調解決。(四)監督與檢查1.酒店應建立會議決議執行情況的監督檢查機制,定期對決議執行情況進行跟蹤檢查。2.檢查結果應及時反饋給相關領導和部門,對執行不力的部門和個人進行督促整改。3.對于因特殊原因無法按時完成的決議事項,責任部門應提前向相關領導說明情況,并提出延期申請和解決方案。六、會議后續工作(一)會議紀要整理與發布1.會議記錄人員應在會議結束后[X]個工作日內完成會議紀要的整理工作。2.會議紀要應準確概括會議主要內容、決議事項和工作要求,語言簡潔、邏輯清晰。3.會議紀要經主持人審核后,以酒店正式文件形式發布,發送給酒店各部門。(二)資料歸檔1.會議組織者應將會議通知、會議資料、會議記錄、會議紀要等相關文件進行整理歸檔。2.歸檔文件應按照時間順序和類別進行分類存放,便于查閱和管理。(三)會議效果評估1.定期對會議效果進行評估,了解參會人員對會議組織、議程安排、討論效果等

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