保潔部管理制度扣分?一、總則（一）目的為了加強保潔部的管理，提高保潔工作質量，確保公司辦公區域、公共區域及環境衛生符合標準，特制定本保潔部管理制度扣分細則。通過明確各項保潔工作的標準和要求，對保潔人員的工作進行量化考核，激勵保潔人員積極履行職責，為公司營造整潔、舒適的工作環境。（二）適用范圍本制度適用于公司保潔部全體員工。（三）基本原則1.公平公正原則對所有保潔人員的考核一視同仁，依據相同的標準和程序進行，確保考核結果真實、客觀、公正。2.全面考核原則從工作質量、工作效率、工作態度、勞動紀律等多個方面對保潔人員進行全面考核，避免片面性。3.及時反饋原則及時向保潔人員反饋考核結果，使其了解自己的工作表現，明確改進方向，同時對考核中發現的問題及時進行溝通和解決。二、保潔工作標準及扣分細則（一）辦公區域保潔1.地面清潔標準：地面無灰塵、污漬、腳印，干凈光亮。扣分細則：發現一處灰塵或污漬扣1分；有明顯腳印一處扣2分。2.桌面清潔標準：桌面整潔，無雜物、灰塵。扣分細則：桌面有雜物一處扣1分；有明顯灰塵扣2分。3.電腦及周邊設備清潔標準：電腦屏幕、主機、鍵盤、鼠標等設備表面無灰塵、污漬。扣分細則：發現一處設備有灰塵或污漬扣1分。4.文件柜清潔標準：文件柜表面無灰塵，柜門、抽屜開關靈活，內部文件擺放整齊。扣分細則：文件柜表面有灰塵一處扣1分；柜門或抽屜開關不靈活一處扣2分；內部文件擺放雜亂一處扣3分。5.門窗清潔標準：門窗玻璃干凈透明，窗框、窗臺無灰塵、污漬。扣分細則：門窗玻璃有污漬或水印一處扣1分；窗框、窗臺有灰塵一處扣2分。6.垃圾桶清理標準：垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶身的三分之二，周圍地面無垃圾散落。扣分細則：垃圾桶垃圾滿溢未及時清理扣3分；周圍地面有垃圾散落一處扣2分。（二）公共區域保潔1.走廊清潔標準：走廊地面、墻面干凈，無灰塵、污漬，扶手光亮。扣分細則：走廊地面有一處灰塵或污漬扣1分；墻面有污漬一處扣2分；扶手有灰塵一處扣3分。2.樓梯清潔標準：樓梯踏步、扶手干凈，無灰塵、污漬，踢腳線無積塵。扣分細則：樓梯踏步有污漬一處扣1分；扶手有灰塵一處扣2分；踢腳線有積塵一處扣3分。3.電梯清潔標準：電梯轎廂內部地面、墻面、門干凈，無灰塵、污漬，按鈕靈敏。扣分細則：電梯轎廂地面有污漬一處扣1分；墻面有污漬一處扣2分；按鈕不靈敏一處扣3分。4.衛生間清潔標準：衛生間地面、墻面、潔具干凈，無異味，衛生紙供應充足。扣分細則：衛生間地面有積水一處扣1分；墻面有污漬一處扣2分；潔具未清潔干凈一處扣3分；有異味扣5分；衛生紙供應不足扣4分。5.會議室清潔標準：會議室桌面、地面、椅子干凈，無灰塵、污漬，會議設備正常。扣分細則：會議室桌面有雜物一處扣1分；地面有灰塵一處扣2分；椅子有污漬一處扣3分；會議設備不能正常使用扣5分。（三）特殊區域保潔1.機房清潔標準：機房地面、設備表面干凈，無灰塵、污漬，通風良好。扣分細則：機房地面有灰塵一處扣1分；設備表面有污漬一處扣2分；通風不暢扣3分。2.配電室清潔標準：配電室設備表面無灰塵，電線、電纜排列整齊，地面無雜物。扣分細則：配電室設備表面有灰塵一處扣1分；電線、電纜排列不整齊一處扣2分；地面有雜物一處扣3分。3.消防通道清潔標準：消防通道地面、墻面干凈，無雜物堆積，消防設施完好。扣分細則：消防通道地面有污漬一處扣1分；墻面有灰塵一處扣2分；有雜物堆積一處扣3分；消防設施損壞一處扣5分。三、工作流程及扣分細則（一）日常保潔流程1.簽到標準：按時到崗簽到，不得代簽。扣分細則：遲到一次扣2分；代簽一次扣5分。2.領取清潔工具和用品標準：按規定領取所需的清潔工具和用品，妥善保管。扣分細則：未按規定領取工具或用品一次扣2分；工具或用品丟失一件扣3分。3.開始清潔工作標準：按照規定的工作流程和標準進行清潔，確保工作質量。扣分細則：未按工作流程操作一次扣2分；工作質量不達標按照相應工作標準扣分。4.清潔過程中的安全注意事項標準：注意清潔過程中的安全，避免發生意外事故。扣分細則：因操作不當導致安全事故一次扣5分。5.工作記錄標準：認真填寫工作記錄，記錄工作內容、時間、地點等信息。扣分細則：未填寫工作記錄一次扣2分；記錄不完整或虛假一次扣3分。6.工作結束標準：完成工作后，清理現場，歸還工具和用品，做好工作交接。扣分細則：未清理現場一次扣2分；未歸還工具或用品一次扣3分；未做好工作交接一次扣4分。（二）定期保潔流程1.制定計劃標準：根據公司要求，制定定期保潔計劃，明確清潔區域、內容、時間等。扣分細則：未制定定期保潔計劃一次扣5分；計劃內容不完整或不合理一次扣3分。2.組織實施標準：按照計劃組織保潔人員進行定期保潔工作，確保工作質量。扣分細則：未按計劃實施定期保潔工作一次扣5分；工作質量不達標按照相應工作標準扣分。3.檢查驗收標準：定期保潔工作完成后，由專人進行檢查驗收，確保符合標準。扣分細則：檢查驗收不合格一次扣5分；未及時整改問題一次扣3分。四、考核與獎懲（一）考核周期1.月度考核每月對保潔人員的工作進行一次月度考核，考核時間為每月的最后一周。2.年度考核年度考核在月度考核的基礎上進行，綜合全年的考核結果，評選優秀保潔人員。（二）考核方式1.日常檢查由保潔主管或指定的檢查人員對保潔人員的日常工作進行不定期檢查，發現問題及時記錄并扣分。2.定期檢查每月定期對保潔工作進行全面檢查，按照各項工作標準進行評分，作為月度考核的依據。3.客戶反饋收集公司員工、客戶對保潔工作的反饋意見，如有投訴或表揚，根據情況進行相應的加分或扣分。（三）考核結果應用1.月度獎金發放根據月度考核結果，發放保潔人員的月度獎金。考核得分90分及以上的，全額發放月度獎金；考核得分8089分的，發放月度獎金的90%；考核得分7079分的，發放月度獎金的80%；考核得分6069分的，發放月度獎金的70%；考核得分60分以下的，不發放月度獎金，并進行誡勉談話。2.晉升與辭退年度考核優秀的保潔人員（考核得分排名前20%），在職位晉升、評優評先等方面給予優先考慮；連續兩次月度考核得分60分以下或年度考核得分排名后10%的保潔人員，公司有權予以辭退。（四）獎勵措施1.對于工作表現突出、受到公司員工或客戶表揚的保潔人員，給予現金獎勵或榮譽證書，并在部門內部進行通報表揚。2.在公司組織的衛生檢查中，保潔區域獲得優秀成績的，給予保潔人員一定的獎勵。（五）懲罰措施1.對于違反本制度的保潔人員，根據情節輕重給予相應的扣分處理，并視情況進行批評教育、罰款等處罰。2.因工作失誤給公司造成損失的，保潔人員應承擔相應的賠償責任。五、培訓與溝通（一）培訓計劃1.新員工入職培訓新入職的保潔人員必須參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司基本情況、保潔工作流程、工作標準、安全注意事項等，培訓時間不少于一天。2.定期培訓每月組織一次保潔人員的定期培訓，培訓內容包括清潔技能提升、工作經驗分享、新的清潔工具和用品使用方法等，不斷提高保潔人員的業務水平。3.專項培訓根據公司的實際需求或保潔工作中出現的問題，適時組織專項培訓，如特殊區域清潔、衛生防疫知識等。（二）培訓方式1.集中授課由保潔主管或邀請專業講師進行集中授課，講解培訓內容，解答保潔人員的疑問。2.現場演示在實際工作現場，由經驗豐富的保潔人員進行操作演示，讓新員工直觀地學習正確的清潔方法和技巧。3.線上學習利用公司內部網絡平臺或手機應用程序，提供保潔相關的學習資料和視頻，方便保潔人員隨時隨地進行學習。（三）溝通機制1.定期會議每周召開一次保潔部工作會議，總結上周工作情況，安排本周工作任務，及時解決