街道城管日常管理制度?一、總則（一）目的為加強街道城市管理工作，規范城管隊員行為，提高城市管理水平，營造整潔、有序、優美的城市環境，特制定本日常管理制度。（二）適用范圍本制度適用于街道城管部門全體工作人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格依據國家法律法規及相關政策開展城市管理工作。2.以人為本原則：注重教育引導，兼顧市民需求，文明執法，服務群眾。3.精細化管理原則：對城市管理的各個環節進行細致、精準的把控。4.協同配合原則：與街道其他部門及社區密切協作，形成管理合力。二、崗位職責（一）城管隊長職責1.全面負責街道城管工作的組織、協調和指揮。2.制定城管工作計劃和目標，并組織實施。3.組織城管隊員開展日常巡查、執法工作，及時處理各類城市管理問題。4.協調與街道其他部門、社區及相關單位的關系，確保城管工作順利進行。5.對城管隊員進行培訓、考核和管理，提高隊伍整體素質。6.負責向上級部門匯報城管工作情況，完成上級交辦的其他任務。（二）城管隊員職責1.遵守國家法律法規和城管部門的各項規章制度。2.積極參加培訓和學習，不斷提高業務能力和綜合素質。3.按照分工認真履行巡查、執法職責，及時發現和處理各類城市管理問題，包括但不限于：占道經營、亂擺攤點的整治。違法建設的巡查與制止。環境衛生問題的監督，如垃圾亂倒、污水橫流等。戶外廣告、招牌設置的規范管理。車輛亂停亂放的糾正。4.文明執法，耐心勸導當事人，依法依規處理各類違法行為。5.及時收集、反饋市民對城市管理工作的意見和建議。三、日常巡查制度（一）巡查區域劃分根據街道實際情況，將轄區劃分為若干個巡查網格，每個網格明確責任隊員。（二）巡查頻次1.日常巡查實行定時與不定時相結合的方式。2.工作日期間，每個網格每天至少巡查[x]次，重點時段（如早高峰、晚高峰）加密巡查頻次。3.節假日及特殊時期，根據工作需要增加巡查頻次。（三）巡查內容1.市容市貌：檢查街道兩側建筑物外立面、門窗、陽臺等是否整潔美觀，有無亂張貼、亂涂寫、亂刻畫現象；檢查戶外廣告、招牌是否規范設置，有無破損、陳舊、影響市容等情況。2.環境衛生：查看道路、街巷、社區等區域是否干凈整潔，有無垃圾堆積、污水溢流、衛生死角等問題；檢查垃圾收集容器是否完好、擺放整齊，垃圾清運是否及時。3.占道經營：巡查街道兩側是否存在占道擺攤設點、店外經營等行為，是否影響行人通行和交通秩序。4.違法建設：對轄區內進行全面巡查，及時發現并制止新增違法建設行為。5.車輛停放：檢查機動車、非機動車是否按規定停放，有無亂停亂放影響交通暢通的情況。（四）巡查記錄1.隊員在巡查過程中，要認真填寫巡查記錄，詳細記錄發現的問題、處理情況及處理結果。2.巡查記錄應及時整理歸檔，以便查閱和統計分析。四、執法工作制度（一）執法程序1.執法隊員在執法過程中，必須嚴格按照法定程序進行，做到亮證執法、文明執法。2.發現違法行為后，應首先進行現場勘查，收集相關證據，如拍照、錄像、制作詢問筆錄等。3.對當事人進行教育勸導，責令其改正違法行為。如當事人拒不配合，應依法下達法律文書，告知其權利和義務。4.依法對違法行為進行處理，處理方式包括但不限于：警告、罰款、暫扣物品、強制拆除等。5.執法過程中要做到事實清楚、證據確鑿、程序合法、處罰適當。（二）執法文書管理1.執法文書的制作要規范、準確、完整，使用統一的格式和編號。2.執法文書應由專人負責保管，建立文書檔案，按照時間順序和類別進行整理歸檔。3.執法文書的送達要嚴格按照法定程序進行，確保當事人簽收。（三）執法監督1.建立健全執法監督機制，定期對執法工作進行檢查和評估。2.設立舉報電話和郵箱，接受市民對城管執法工作的監督和投訴。對市民的舉報和投訴要及時受理、調查處理，并將處理結果反饋給舉報人。3.對執法過程中存在的問題要及時糾正，對違規執法的隊員要依法依規進行處理。五、環境衛生管理制度（一）清掃保潔1.街道主次干道實行全天候清掃保潔制度，每日清掃次數不少于[x]次，重點路段增加清掃頻次。2.社區道路、街巷的清掃保潔由各社區負責組織實施，確保環境衛生整潔。3.清掃保潔作業要達到規定的質量標準，路面無垃圾、無雜物、無積水，果皮箱、垃圾桶等環衛設施定期清洗，保持外觀整潔。（二）垃圾清運1.垃圾清運要做到日產日清，嚴禁垃圾積存。2.合理安排垃圾清運車輛和路線，確保垃圾及時運至指定的垃圾處理場。3.加強對垃圾清運車輛的管理，保持車輛外觀整潔，密閉運輸，防止垃圾沿途拋灑。（三）公共廁所管理1.公共廁所要安排專人負責管理，定時開放，定時清掃保潔，保持內部整潔衛生。2.及時維修和更換損壞的設施設備，確保公共廁所正常使用。3.加強對公共廁所周邊環境衛生的管理，保持周邊環境整潔。六、戶外廣告與招牌管理制度（一）設置規范1.戶外廣告和招牌的設置應符合城市容貌標準和相關法律法規要求，不得影響城市景觀和公共安全。2.嚴格控制戶外廣告的設置數量和規模，避免過度設置造成視覺污染。3.戶外廣告和招牌的內容應健康、合法、文明，不得含有違法違規、低俗、虛假等內容。（二）審批備案1.凡設置戶外廣告和招牌的單位或個人，必須向街道城管部門提出申請，提交相關材料，經審核批準后方可設置。2.審批部門要對申請材料進行認真審查，實地勘查，符合要求的予以批準，并發放審批許可證。3.設置單位或個人應在規定時間內將戶外廣告和招牌設置情況報街道城管部門備案。（三）日常監管1.城管隊員要定期對戶外廣告和招牌進行巡查，檢查其是否符合設置規范，有無破損、陳舊、存在安全隱患等問題。2.對不符合設置規范或存在安全隱患的戶外廣告和招牌，要責令設置單位或個人限期整改；逾期不整改的，依法予以拆除。七、車輛停放管理制度（一）停車秩序維護1.加強對街道公共停車區域的巡查，引導車輛有序停放，規范停車秩序。2.對亂停亂放的車輛，要及時進行勸導和糾正；對不聽勸導的，依法予以處理。（二）停車場管理1.對街道轄區內的停車場進行統一管理，規范停車場的運營秩序。2.督促停車場經營者做好車輛停放服務工作，確保停車場設施完好，環境衛生整潔。3.定期對停車場進行檢查，發現問題及時督促整改。八、隊伍培訓制度（一）培訓計劃1.制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓計劃應根據城管工作實際需要和隊員業務水平狀況進行科學合理安排。（二）培訓內容1.法律法規培訓：組織隊員學習國家相關法律法規及城市管理方面的法律法規，提高隊員依法執法的能力。2.業務知識培訓：包括市容市貌管理、環境衛生管理、違法建設查處、戶外廣告管理等方面的業務知識，提升隊員的業務水平。3.職業道德培訓：加強隊員職業道德教育，培養隊員愛崗敬業、文明執法、服務群眾的意識。4.技能培訓：如執法文書制作、應急處置等技能培訓，提高隊員的實際工作能力。（三）培訓方式1.集中培訓：定期組織隊員進行集中學習，邀請專家、學者或業務骨干進行授課。2.現場教學：結合實際工作，在執法現場進行實地教學，讓隊員在實踐中學習和提高。3.在線學習：利用網絡平臺，提供在線學習資源，方便隊員自主學習。4.交流研討：組織隊員開展業務交流研討活動，分享工作經驗和心得。（四）培訓考核1.建立培訓考核制度，對隊員的培訓學習情況進行考核。2.考核方式包括考試、撰寫心得體會、實際操作等。3.考核結果與隊員的績效、晉升等掛鉤，激勵隊員積極參加培訓學習。九、考核獎懲制度（一）考核內容1.工作業績：包括巡查執法、問題處理、任務完成情況等。2.工作態度：如遵守紀律、服從安排、文明執法等情況。3.業務能力：考核隊員對法律法規、業務知識的掌握程度和實際工作能力。（二）考核方式1.日?？己耍河沙枪荜犻L負責對隊員的日常工作表現進行記錄和評價。2.定期考核：每月或每季度進行一次定期考核，綜合日常考核情況，對隊員進行全面評價。3.群眾評議：通過問卷調查、設立意見箱等方式，廣泛征求市民群眾對城管隊員工作的意見和建議，作為考核的參考依據。（三）獎勵1.對工作表現突出、成績顯著的隊員，給予表彰和獎勵，獎勵方式包括：通報表揚、頒發榮譽證書、物質獎勵等。2.在年度考核中，表現優秀的隊員可優先推薦晉升、評優評先。（四）懲罰1.對違反規章制度、工作不力的隊員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、待崗學習、辭退等處罰。2.因工作失誤給單位造成損失的，要依法依規追究相關隊員的責任。十、應急處置制度（一）應急預案制定1.制定城管應急處置預案，明確應急處置的組織機構、職責分工、處置流程、保障措施等。2.應急預案應根據街道城市管理工作實際情況和可能出現的突發事件類型進行制定，并定期進行修訂和完善。（二）應急事件類型1.重大活動保障：如街道舉辦大型慶典、會議等活動期間的城市管理保障工作。2.突發事件處理：包括自然災害、公共衛生事件、社會安全事件等引發的城市管理問題，如道路損壞、垃圾堆積影響防疫、群體性事件現場秩序維護等。3.投訴舉報應急處理：對市民反映的緊急城市管理問題進行快速響應和處理。（三）應急處置流程1.接到應急事件報告后，應立即啟動應