停車棚收費(fèi)管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司停車棚的管理，規(guī)范停車秩序，保障停車棚的正常使用，特制定本收費(fèi)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有停車棚及其相關(guān)區(qū)域，包括但不限于公司員工、來訪人員、臨時停車人員等。（三）基本原則1.合理收費(fèi)原則：根據(jù)實(shí)際運(yùn)營成本和市場行情，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)公平、公正、合理。2.服務(wù)至上原則：以提供優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)為宗旨，保障車輛安全停放，方便車主使用。3.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照制度規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)管理，確保收費(fèi)流程透明、規(guī)范，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。二、停車棚管理職責(zé)（一）行政管理部門1.負(fù)責(zé)停車棚收費(fèi)管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。2.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，確保停車棚管理工作的順利開展。3.對停車棚收費(fèi)情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）物業(yè)管理部門1.具體負(fù)責(zé)停車棚的日常管理工作，包括車輛停放引導(dǎo)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.按照規(guī)定收取停車費(fèi)用，開具正規(guī)發(fā)票，并做好收費(fèi)記錄。3.負(fù)責(zé)與車主溝通協(xié)調(diào)，解答車主關(guān)于停車收費(fèi)的疑問，處理停車過程中的糾紛。（三）安全保衛(wèi)部門1.協(xié)助物業(yè)管理部門維護(hù)停車棚的安全秩序，防止車輛被盜、被破壞等情況發(fā)生。2.對進(jìn)出停車棚的人員和車輛進(jìn)行安全檢查，確保符合安全規(guī)定。3.配合處理停車棚內(nèi)的突發(fā)事件，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。三、停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）員工停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.本公司員工憑工作證免費(fèi)停車。2.員工車輛如未按指定車位停放或停放不規(guī)范，經(jīng)提醒后仍不改正的，每次收取[x]元的違規(guī)停車費(fèi)。（二）來訪人員停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.臨時來訪人員停車，[x]小時內(nèi)免費(fèi)；超過[x]小時，每小時收取[x]元停車費(fèi)，不足[x]小時按[x]小時計(jì)算。2.來訪人員如需過夜停車，需提前到物業(yè)管理部門登記，并繳納[x]元過夜停車費(fèi)。（三）長期租賃車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.公司員工如有長期租賃車位需求，可向物業(yè)管理部門提出申請。經(jīng)審核通過后，簽訂租賃協(xié)議，每月繳納租金[x]元。2.長期租賃車位的使用期限為[x]年，到期后如需續(xù)租，需提前[x]個月向物業(yè)管理部門提出申請，經(jīng)協(xié)商一致后重新簽訂租賃協(xié)議。（四）特殊車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.摩托車、電動車停車，每次收取[x]元停車費(fèi)。2.大型貨車、客車等特殊車輛，根據(jù)實(shí)際占用車位情況，按照[x]元/車位/天的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。四、停車收費(fèi)流程（一）入口停車登記1.車輛進(jìn)入停車棚時，車主應(yīng)主動配合停車管理人員進(jìn)行登記。停車管理人員需記錄車輛的車牌號碼、車型、進(jìn)入時間等信息。2.對于臨時來訪車輛，停車管理人員應(yīng)詢問來訪事由，并發(fā)放臨時停車卡。臨時停車卡應(yīng)注明停車有效期、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。（二）停車收費(fèi)1.停車管理人員應(yīng)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對停車車輛進(jìn)行收費(fèi)。收費(fèi)方式可采用現(xiàn)金、微信、支付寶等多種支付方式。2.對于臨時來訪車輛，停車管理人員應(yīng)在車輛離開時，根據(jù)停車時間計(jì)算停車費(fèi)用，并收取相應(yīng)費(fèi)用。在收取費(fèi)用后，收回臨時停車卡。3.對于公司員工長期租賃車位的情況，停車管理人員應(yīng)每月定期向員工收取租金。員工應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)繳納租金，逾期未繳納的，按照每日[x%]的標(biāo)準(zhǔn)收取滯納金。（三）出口驗(yàn)卡放行1.車輛離開停車棚時，車主應(yīng)主動向停車管理人員出示停車卡或相關(guān)憑證。停車管理人員應(yīng)核對車牌號碼、車型、停車時間等信息，確認(rèn)無誤后，收取停車費(fèi)用（如有），并予以放行。2.對于未按規(guī)定繳納停車費(fèi)用的車輛，停車管理人員有權(quán)拒絕放行，并要求車主補(bǔ)繳停車費(fèi)用。如車主拒不配合，停車管理人員應(yīng)及時通知安全保衛(wèi)部門協(xié)助處理。（四）發(fā)票開具1.停車管理人員應(yīng)按照國家稅收法規(guī)的要求，為車主開具正規(guī)發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括停車費(fèi)用、車牌號碼、開票日期等信息。2.對于現(xiàn)金支付的車主，停車管理人員應(yīng)在收取費(fèi)用后當(dāng)場開具發(fā)票；對于采用微信、支付寶等電子支付方式的車主，停車管理人員應(yīng)在支付成功后，通過電子發(fā)票系統(tǒng)為車主開具電子發(fā)票，并發(fā)送至車主預(yù)留的手機(jī)號碼或電子郵箱。五、停車棚使用規(guī)定（一）車輛停放規(guī)定1.車主應(yīng)按照停車管理人員的引導(dǎo)，將車輛停放在指定的車位內(nèi)，不得隨意停放或占用他人車位。2.車輛停放應(yīng)整齊有序，車頭方向一致，不得妨礙其他車輛和行人通行。3.嚴(yán)禁在停車棚內(nèi)停放易燃易爆、劇毒等危險物品車輛，以及無牌無證、報廢等非法車輛。（二）設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定1.車主應(yīng)愛護(hù)停車棚內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或挪用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時通知停車管理人員。2.嚴(yán)禁在停車棚內(nèi)私自拉接電線、充電等行為，如需充電，應(yīng)使用停車棚內(nèi)指定的充電設(shè)施，并按照規(guī)定繳納充電費(fèi)用。3.停車棚內(nèi)的消防器材、通風(fēng)設(shè)備等設(shè)施設(shè)備，應(yīng)保持完好有效，不得隨意移動或遮擋。（三）環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定1.車主應(yīng)保持車輛整潔，不得在停車棚內(nèi)清洗車輛或亂扔垃圾。2.停車管理人員應(yīng)定期對停車棚進(jìn)行清掃和消毒，保持停車棚內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔。（四）安全管理規(guī)定1.車主應(yīng)妥善保管好自己的車輛和財(cái)物，鎖好車門、車窗，防止車輛被盜、被搶或財(cái)物丟失。2.嚴(yán)禁在停車棚內(nèi)吸煙、使用明火或進(jìn)行其他違規(guī)行為，確保停車棚內(nèi)消防安全。3.如遇突發(fā)事件或緊急情況，車主應(yīng)聽從停車管理人員的指揮，有序疏散。六、收費(fèi)管理與監(jiān)督（一）收費(fèi)管理1.物業(yè)管理部門應(yīng)建立健全停車收費(fèi)管理制度，明確收費(fèi)人員的職責(zé)和工作流程，確保收費(fèi)工作規(guī)范、有序。2.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得私自截留、挪用停車費(fèi)用。3.物業(yè)管理部門應(yīng)定期對停車收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。（二）監(jiān)督檢查1.行政管理部門應(yīng)定期對停車棚收費(fèi)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，檢查內(nèi)容包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、收費(fèi)流程規(guī)范情況、發(fā)票開具情況等。2.公司設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受員工和車主的監(jiān)督舉報。對于投訴舉報事項(xiàng)，行政管理部門應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。3.如發(fā)現(xiàn)停車棚收費(fèi)管理過程中存在違規(guī)行為，行政管理部門應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。七、違規(guī)處理（一）車主違規(guī)處理1.對于違反停車棚使用規(guī)定的車主，停車管理人員應(yīng)及時進(jìn)行勸阻和制止。如車主拒不改正，停車管理人員有權(quán)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理：未按指定車位停放或停放不規(guī)范的，每次收取[x]元的違規(guī)停車費(fèi)；占用他人車位的，除責(zé)令其立即改正外，每次收取[x]元的占用車位費(fèi)；在停車棚內(nèi)亂扔垃圾、損壞設(shè)施設(shè)備等行為的，除責(zé)令其恢復(fù)原狀或賠償損失外，每次收取[x]元的違規(guī)行為處理費(fèi)；在停車棚內(nèi)私自拉接電線、充電等違規(guī)行為的，除責(zé)令其立即停止違規(guī)行為外，每次收取[x]元的違規(guī)行為處理費(fèi)，并沒收違規(guī)充電設(shè)備。2.對于多次違反停車棚使用規(guī)定的車主，物業(yè)管理部門有權(quán)取消其在停車棚的停車資格，并禁止其車輛進(jìn)入停車棚。（二）收費(fèi)人員違規(guī)處理1.對于收費(fèi)人員擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、私自截留或挪用停車費(fèi)用等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，責(zé)令其退還違規(guī)收取或挪用的費(fèi)用，并給予警告、罰款、辭退等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究其法律責(zé)任。2.對于收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中與車主發(fā)生爭吵、沖突等行為，影響公司形象