銷售合同怎樣管理制度?總則1.目的為加強公司銷售合同的規范化管理，維護公司合法權益，提高銷售合同的簽訂、履行和管理水平，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有銷售合同的管理，包括但不限于產品銷售合同、服務銷售合同等。3.基本原則依法簽訂原則：銷售合同的簽訂必須遵守國家法律法規的規定，確保合同合法有效。平等互利原則：合同雙方應在平等、自愿、公平的基礎上簽訂合同，實現互利共贏。協商一致原則：合同條款應經雙方充分協商，達成一致意見，避免因條款模糊或歧義引發糾紛。誠實守信原則：合同雙方應誠實守信，嚴格履行合同約定的義務，不得擅自變更或解除合同。銷售合同的簽訂1.合同洽談銷售人員在與客戶進行業務洽談時，應全面了解客戶需求，詳細介紹公司產品或服務的特點、優勢、價格、交貨期等內容，解答客戶疑問，爭取達成合作意向。在洽談過程中，銷售人員應做好記錄，包括客戶需求、雙方溝通內容、達成的初步共識等，為合同簽訂提供依據。2.合同起草洽談達成合作意向后，由銷售人員負責起草銷售合同。合同內容應符合法律法規要求，明確雙方權利義務，包括但不限于產品或服務名稱、規格、數量、價格、交貨時間、交貨地點、付款方式、質量標準、違約責任等條款。對于格式合同，應確保格式規范、條款完整；對于非格式合同，應根據具體業務情況，制定詳細、準確的合同條款。3.合同審核銷售合同起草完成后，應提交相關部門進行審核。審核部門包括銷售部門負責人、法務部門、財務部門等，各部門應根據職責對合同條款進行審核。銷售部門負責人主要審核合同是否符合公司銷售政策和業務流程，條款是否清晰明確，是否有利于公司業務開展和利益保障。法務部門重點審核合同的合法性、合規性，檢查合同條款是否存在法律風險，確保合同不會引發法律糾紛。財務部門審核合同的付款方式、結算周期、價格條款等是否符合公司財務規定，是否有利于公司資金回籠和財務風險控制。審核部門應在規定時間內完成審核，并出具審核意見。如發現問題，應及時與銷售人員溝通，要求修改合同條款。4.合同簽訂經審核通過的銷售合同，由公司法定代表人或其授權代表與客戶簽訂。簽訂前，應確保合同文本與審核通過的版本一致，雙方簽字蓋章齊全。合同簽訂后，應及時將合同原件交公司檔案管理部門存檔，并按照合同編號規則進行編號登記，建立合同臺賬。同時，將合同副本分發給相關部門，以便各部門履行職責。銷售合同的履行1.訂單下達銷售合同簽訂后，銷售部門應及時下達生產訂單或服務任務單給相關部門，明確產品或服務的規格、數量、交貨時間、質量要求等信息。生產部門或服務部門接到訂單后，應按照訂單要求組織生產或提供服務，并制定詳細的生產或服務計劃，確保按時、按質、按量完成任務。2.生產與交付生產部門應嚴格按照生產計劃組織生產，確保產品質量符合合同約定的質量標準。在生產過程中，應做好原材料采購、生產進度跟蹤、質量檢驗等工作，及時解決生產過程中出現的問題。對于需要運輸的產品，物流部門應根據合同約定的交貨時間和交貨地點，選擇合適的運輸方式，確保產品安全、及時送達客戶手中。運輸過程中，應做好貨物的包裝、裝卸、運輸等工作，避免貨物損壞或丟失。服務部門應按照合同約定的服務內容和服務標準，為客戶提供優質、高效的服務。在服務過程中，應及時反饋客戶意見和需求，不斷改進服務質量。3.客戶驗收產品或服務完成后，銷售部門應及時通知客戶進行驗收。客戶驗收合格后，應簽署驗收報告。如客戶提出質量異議，銷售部門應及時與生產部門或服務部門溝通，共同協商解決方案。對于因質量問題導致客戶拒收或退貨的情況，應按照合同約定承擔相應的責任。4.款項回收財務部門應根據銷售合同約定的付款方式和結算周期，及時跟蹤客戶付款情況，督促客戶按時付款。銷售人員應積極協助財務部門做好款項回收工作，及時向客戶催款，了解客戶付款困難和原因，并向公司匯報。對于逾期未付款的客戶，應按照合同約定追究其違約責任。銷售合同的變更與解除1.變更條件在銷售合同履行過程中，如遇下列情況之一，可以變更合同：因不可抗力致使合同無法履行；由于一方當事人關閉、停產、轉產而確實無法履行合同；經雙方當事人協商一致同意變更合同；法律、法規規定的其他情形。2.變更程序合同變更應經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為原合同的補充文件，與原合同具有同等法律效力。變更協議簽訂前，應按照合同簽訂流程進行審核，確保變更后的合同條款合法合規、明確清晰，不會給公司帶來不利影響。3.解除條件在銷售合同履行過程中，如遇下列情況之一，可以解除合同：因不可抗力致使合同目的無法實現；一方當事人明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；一方當事人遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行；一方當事人遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的；法律、法規規定的其他情形。4.解除程序合同解除應經雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。解除協議應明確解除合同的原因、時間、雙方權利義務的處理等內容。合同解除協議簽訂前，應按照合同簽訂流程進行審核，確保解除合同的行為合法合規，不會給公司造成損失。同時，應做好合同解除后的相關工作，如貨物返還、款項結算等。銷售合同的風險管理1.風險識別銷售部門應定期對銷售合同進行風險識別，分析合同履行過程中可能存在的風險因素，如客戶信用風險、市場風險、法律風險、質量風險、交付風險等。對于識別出的風險，應進行詳細記錄，并分析其發生的可能性和影響程度。2.風險評估根據風險識別的結果，對風險進行評估。評估指標包括風險發生的可能性、影響程度、風險等級等。風險等級分為高、中、低三個等級。對于高風險合同，應采取重點監控和防范措施；對于中風險合同，應加強跟蹤和管理；對于低風險合同，可進行常規管理。3.風險應對根據風險評估的結果，制定相應的風險應對措施。風險應對措施包括風險規避、風險降低、風險轉移、風險接受等。對于客戶信用風險，可通過加強客戶信用調查、要求客戶提供擔保、控制發貨量等方式降低風險；對于市場風險，可通過優化產品結構、調整價格策略、加強市場調研等方式進行應對；對于法律風險，應加強合同審核和法律培訓，確保合同合法合規；對于質量風險，應加強生產過程控制和質量檢驗，確保產品質量符合合同要求；對于交付風險，應加強生產進度跟蹤和物流管理，確保按時交付。4.風險監控建立銷售合同風險監控機制，定期對合同履行情況進行檢查和評估，及時發現風險變化情況。如發現風險指標超出設定范圍，應及時采取措施進行調整和應對，確保風險得到有效控制。同時，應及時向上級領導匯報風險監控情況，為公司決策提供依據。銷售合同的檔案管理1.檔案收集銷售合同簽訂后，銷售部門應及時將合同原件及相關資料（如訂單、驗收報告、往來信函等）交公司檔案管理部門存檔。檔案管理部門應認真核對合同及相關資料的完整性和準確性，確保檔案資料齊全、規范。2.檔案整理檔案管理部門應對收集到的銷售合同及相關資料進行整理，按照合同編號、簽訂時間、客戶名稱等進行分類歸檔。對于每份合同，應建立詳細的檔案目錄，注明合同名稱、編號、簽訂時間、雙方當事人、合同金額、履行情況等信息，便于查詢和管理。3.檔案保管銷售合同檔案應妥善保管，存放于安全、防火、防潮、防蟲的檔案柜中。檔案管理部門應定期對檔案進行檢查和維護，確保檔案資料的安全和完整。對于電子檔案，應做好備份，并采用加密等安全措施進行存儲，防止數據丟失或泄露。4.檔案查閱因工作需要查閱銷售合同檔案的，應填寫檔案查閱申請表，經部門負責人批準后，到檔案管理部門查閱。檔案查閱人員應嚴格遵守檔案查閱規定，不得擅自復印、涂改、銷毀檔案資料。查閱完畢后，應及時將檔案歸還檔案管理部門。5.檔案銷毀銷售合同檔案超過保管期限或已無保存價值的，應由檔案管理部門提出銷毀申請，經公司領導批準后進行銷毀。檔案銷毀應指定專人負責，采用適當的方式進行銷毀，確保檔案信息無法恢復。銷毀過程中，應做好記錄，包括銷毀時間、檔案名稱、數量等。銷售合同的監督與考核1.監督機制公司建立銷售合同監督機制，定期對銷售合同的簽訂、履行、變更、解除等情況進行檢查和監督。銷售部門應定期向公司領導匯報銷售合同執行情況，包括合同簽訂數量、金額、履行進度、款項回收情況等，及時發現問題并提出解決方案。法務部門應加強對銷售合同的法律審查和監督，確保合同合法合規，及時處理合同糾紛和法律風險。財務部門應加強對銷售合同款項回收的監督，定期核對賬目，確保公司資金安全。2.考核指標建立銷售合同考核指標體系，對銷售人員和相關部門進行考核。考核指標包括合同簽訂數量、合同金額、合同履行率、款項回收率、客戶滿意度等。根據考核指標的完成情況，對銷售人員和相關部門進行績效評估，與薪酬、晉升等掛鉤，激勵銷售人員和相關部門積極履行職責，提高銷售合同管理水平。3.獎懲措施對于在銷售合同管理工作中表現優秀的銷售人員和相關部門，給予表