客運(yùn)公司車庫管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司車庫的規(guī)范化管理，確保車輛停放有序、安全，保障車庫設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬的各類車庫，包括但不限于停車庫、維修車庫等，以及在車庫內(nèi)停放或進(jìn)行相關(guān)作業(yè)的所有車輛和人員。（三）管理原則1.安全第一：始終將安全放在首位，確保車庫及車輛的安全，防止發(fā)生安全事故。2.規(guī)范有序：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范車輛停放、進(jìn)出庫流程以及車庫設(shè)施設(shè)備的使用管理。3.高效服務(wù)：以服務(wù)為宗旨，為公司車輛的停放、維修等提供高效、便捷的支持。二、車庫設(shè)施設(shè)備管理（一）車庫建筑及附屬設(shè)施1.日常巡查車庫管理人員應(yīng)每日對車庫建筑結(jié)構(gòu)進(jìn)行巡查，包括墻體、地面、天花板等，查看是否有裂縫、滲漏等異常情況。檢查車庫的通風(fēng)系統(tǒng)，確保通風(fēng)良好，無堵塞、異味等問題。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。對車庫的排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保排水暢通，無積水現(xiàn)象。定期清理排水管道，防止雜物堵塞。2.維修保養(yǎng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)車庫建筑結(jié)構(gòu)出現(xiàn)損壞或通風(fēng)、排水等設(shè)施設(shè)備故障時，應(yīng)及時報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并安排專業(yè)人員進(jìn)行維修。制定車庫建筑及附屬設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如每年對車庫地面進(jìn)行一次全面檢查和必要的修補(bǔ)，每季度對通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行一次深度清潔和調(diào)試等。（二）停車設(shè)施1.車位標(biāo)識在車庫內(nèi)設(shè)置清晰、醒目的車位標(biāo)識，包括車位編號、停車方向等。車位標(biāo)識應(yīng)定期檢查，如有損壞或褪色應(yīng)及時更換。合理規(guī)劃車位布局，根據(jù)車輛類型和使用頻率等因素，確定不同類型車輛的停放區(qū)域，如大型客車車位、小型客車車位等，并做好相應(yīng)標(biāo)識。2.停車設(shè)備對車庫內(nèi)的停車設(shè)備，如升降橫移式立體車庫等，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)操作和日常維護(hù)。操作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備操作規(guī)程。停車設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備運(yùn)行正常，安全裝置靈敏可靠。例如，每月對升降橫移式立體車庫的鏈條、鋼絲繩等關(guān)鍵部件進(jìn)行檢查，每季度進(jìn)行一次全面的設(shè)備調(diào)試和維護(hù)。在停車設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒操作人員和使用人員注意安全事項(xiàng)。（三）消防設(shè)施1.設(shè)施配備按照國家相關(guān)消防法規(guī)要求，在車庫內(nèi)配備足夠數(shù)量且種類齊全的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。消防設(shè)施應(yīng)放置在明顯、便于取用的位置，并定期檢查其有效性。滅火器應(yīng)按時進(jìn)行換藥、維修，消火栓應(yīng)保證閥門、水帶、水槍等完好無損。2.日常檢查車庫管理人員每日對消防設(shè)施進(jìn)行巡查，檢查其外觀是否完好，壓力是否正常等。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報(bào)告并處理。定期組織消防設(shè)施的全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)，如每年對火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測，每半年對自動噴水滅火系統(tǒng)進(jìn)行一次試水等，確保消防設(shè)施處于良好的備用狀態(tài)。（四）監(jiān)控設(shè)施1.設(shè)備安裝與布局在車庫內(nèi)合理安裝監(jiān)控?cái)z像頭，確保車庫內(nèi)各個區(qū)域，包括出入口、停車區(qū)域、通道等均在監(jiān)控范圍內(nèi)。監(jiān)控?cái)z像頭應(yīng)安裝在合適的高度和角度，保證圖像清晰、無遮擋，能夠準(zhǔn)確記錄車輛和人員的進(jìn)出情況以及車庫內(nèi)的動態(tài)。2.運(yùn)行與維護(hù)監(jiān)控設(shè)備應(yīng)保持24小時不間斷運(yùn)行，存儲期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，一般不少于30天。定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，如每月對攝像頭進(jìn)行清潔，每季度對存儲設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和硬件檢查等，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)完整、可靠。三、車輛停放管理（一）車輛進(jìn)出庫規(guī)定1.入庫流程車輛進(jìn)入車庫時，駕駛員應(yīng)在車庫入口處停車，向車庫管理人員出示車輛行駛證等有效證件，并告知目的地車位信息。車庫管理人員核對證件無誤后，登記車輛信息，包括車牌號碼、車型、駕駛員姓名等，并發(fā)放臨時停車憑證（如有需要）。指引車輛按照規(guī)定路線緩慢駛?cè)胫付ㄜ囄唬_保車輛停放整齊、規(guī)范，不得妨礙其他車輛和行人通行。2.出庫流程車輛離開車庫時，駕駛員應(yīng)到車庫出口處，向管理人員交回臨時停車憑證（如有）。管理人員核對車輛信息，確認(rèn)無誤后，檢查車輛外觀是否有損壞等異常情況。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與駕駛員溝通并做好記錄。開啟車庫出口道閘，放行車輛。（二）車位分配與使用1.分配原則根據(jù)車輛類型、使用頻率、停放時間等因素進(jìn)行車位分配。一般情況下，大型客車應(yīng)停放在專門劃定的大型車位區(qū)域，小型客車按照先到先停的原則安排車位。對于長期停放的車輛，可根據(jù)實(shí)際情況分配固定車位；對于臨時停放的車輛，安排臨時車位。2.使用規(guī)定車輛必須按照分配的車位停放，不得擅自占用其他車位。如有特殊情況需要更換車位，應(yīng)提前向車庫管理人員申請，經(jīng)同意后方可更換。車位僅供車輛停放使用，禁止在車位上堆放雜物或進(jìn)行其他與停車無關(guān)的活動。（三）車輛停放安全要求1.停放規(guī)范車輛停放時應(yīng)保持車身端正，車頭朝向規(guī)定方向，不得壓線、跨位停放。關(guān)閉發(fā)動機(jī)，拉緊手剎，鎖好車門、車窗，確保車輛處于安全狀態(tài)。2.禁止行為嚴(yán)禁在車庫內(nèi)吸煙、使用明火或存放易燃易爆物品。禁止在車庫內(nèi)進(jìn)行車輛維修、加油等危險(xiǎn)作業(yè)。如需進(jìn)行車輛維修，應(yīng)將車輛移至專門的維修車庫進(jìn)行。不得在車庫內(nèi)隨意鳴喇叭，以免影響其他車輛和人員。四、車庫環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.地面清潔車庫管理人員應(yīng)每日對車庫地面進(jìn)行清掃，清除雜物、灰塵等，保持地面干凈整潔。定期對地面進(jìn)行沖洗，去除油污等頑固污漬，沖洗頻率可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每周不少于一次。2.墻面及設(shè)施清潔定期對車庫墻面進(jìn)行擦拭，清除灰塵、污漬等，保持墻面清潔。對車庫內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備，如車位標(biāo)識牌、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等，進(jìn)行定期清潔，確保其外觀干凈、無損壞。（二）垃圾處理1.分類收集在車庫內(nèi)設(shè)置垃圾桶，對垃圾進(jìn)行分類收集，分為可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾等。引導(dǎo)車庫內(nèi)人員正確投放垃圾，不得隨意丟棄。2.定期清運(yùn)安排專人定期對車庫內(nèi)的垃圾進(jìn)行清運(yùn)，清運(yùn)頻率根據(jù)垃圾產(chǎn)生量確定，一般每天至少一次。垃圾清運(yùn)過程中要保持清潔，避免垃圾散落，清運(yùn)后對垃圾桶進(jìn)行清潔消毒。五、車庫安全管理（一）人員安全1.安全教育對車庫管理人員進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)，包括消防安全知識、車輛安全知識、應(yīng)急處理技能等，提高其安全意識和業(yè)務(wù)水平。新入職的車庫管理人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)合格后方可上崗。2.安全操作規(guī)范車庫管理人員在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，如不得違規(guī)操作停車設(shè)備、不得在車庫內(nèi)奔跑打鬧等。在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等作業(yè)時，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，確保自身安全。（二）車輛安全1.防盜措施加強(qiáng)車庫的安全防范措施，安裝門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，防止車輛被盜。提醒駕駛員妥善保管車內(nèi)財(cái)物，不得在車內(nèi)放置貴重物品，如有需要可將車輛停放在設(shè)有專人看管的區(qū)域。2.防止車輛損壞車庫管理人員應(yīng)注意觀察車輛停放情況，避免其他車輛碰撞、刮擦停放車輛。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時采取措施并通知相關(guān)人員。對車庫內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時，要注意避免對車輛造成損壞。（三）消防安全1.消防知識培訓(xùn)定期組織車庫內(nèi)人員進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，包括滅火器的使用方法、火災(zāi)報(bào)警流程、疏散逃生技巧等。培訓(xùn)應(yīng)覆蓋車庫所有工作人員和駕駛員，確保每個人都熟悉消防安全知識。2.消防演練制定消防演練計(jì)劃，定期組織消防演練，一般每半年不少于一次。通過消防演練，檢驗(yàn)和提高車庫人員的應(yīng)急處置能力，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行滅火和疏散。（四）應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的車庫應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、漏水、設(shè)備故障等各類突發(fā)事件的應(yīng)對措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)流程等內(nèi)容，并定期進(jìn)行修訂和完善。2.應(yīng)急物資儲備在車庫內(nèi)配備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、消防水帶、應(yīng)急照明設(shè)備、防汛沙袋等。對應(yīng)急物資進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其處于良好的備用狀態(tài)，能夠隨時投入使用。六、車庫收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.制定原則根據(jù)公司實(shí)際情況、市場行情以及車庫運(yùn)營成本等因素制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如需調(diào)整，應(yīng)提前進(jìn)行公示并說明調(diào)整原因。2.具體標(biāo)準(zhǔn)明確不同類型車輛（如大型客車、小型客車）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可按照停放時間（小時、天、月、年等）進(jìn)行計(jì)費(fèi)。例如，小型客車臨時停放每小時收費(fèi)[x]元，包月收費(fèi)[x]元；大型客車臨時停放每小時收費(fèi)[x]元，包月收費(fèi)[x]元等。（二）收費(fèi)方式1.現(xiàn)場收費(fèi)在車庫出入口設(shè)置收費(fèi)崗?fù)ぃ才艑Ｈ素?fù)責(zé)現(xiàn)場收費(fèi)工作。駕駛員在車輛出庫時，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納停車費(fèi)用，收費(fèi)人員開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。2.電子支付支持多種電子支付方式，如微信支付、支付寶支付、ETC支付等，方便駕駛員繳費(fèi)。定期對電子支付系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保支付過程安全、順暢。（三）收費(fèi)管理1.票據(jù)管理收費(fèi)人員應(yīng)妥善保管收費(fèi)票據(jù)，建立票據(jù)領(lǐng)用、使用、核銷臺賬。票據(jù)存根應(yīng)保存一定期限，以備查驗(yàn)。2.收入核算每日對車庫收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。將收費(fèi)收入及時足額上繳公司財(cái)務(wù)部門，不得截留、挪用。七、車庫人員管理（一）人員配備1.崗位設(shè)置根據(jù)車庫管理工作需要，設(shè)置車庫管理員、停車設(shè)備操作員、維修人員等崗位。明確各崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容，確保各項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé)。2.人員招聘按照公司招聘流程，招聘具備相應(yīng)專業(yè)知識和技能的人員充實(shí)到車庫管理崗位。招聘人員應(yīng)經(jīng)過面試、考核等環(huán)節(jié)，確保其符合崗位要求。（二）崗位職責(zé)1.車庫管理員負(fù)責(zé)車庫車輛進(jìn)出登記、車位分配與管理、日常巡查等工作。解答駕駛員關(guān)于停車的相關(guān)問題，維護(hù)車庫秩序。協(xié)助處理車庫內(nèi)的突發(fā)事件，及時報(bào)告異常情況。2.停車設(shè)備操作員熟練操作停車設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對停車設(shè)備進(jìn)行日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報(bào)告。指導(dǎo)駕駛員正確使用停車設(shè)備。3.維修人員負(fù)責(zé)車庫設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，及時排除故障。制定設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃，準(zhǔn)備維修所需的材料和工具。對維修工作進(jìn)行記錄，建立維修檔案。（三）績效考核1.考核指標(biāo)制定科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)，包括工作任務(wù)完成情況、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、成本控制等方面。例如，考核車庫管理員的車輛進(jìn)出登記準(zhǔn)確率、車位使用率等；考核停車設(shè)備操作員的設(shè)備故障率、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及時率等。根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，設(shè)置各指標(biāo)的權(quán)重。2.考核周期績效考核周期為月度或季度，具體根據(jù)公司實(shí)際情況確定。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵，如獎金、晉升、榮譽(yù)證書等。對考核不達(dá)標(biāo)或違反規(guī)章制度的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、降職等，督促其改進(jìn)工作。