公園保潔管理制度牌?一、總則（一）目的為加強公園環境衛生管理，創造整潔、優美、舒適的游覽環境，特制定本公園保潔管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公園內所有區域的保潔工作，包括但不限于綠化區域、道路廣場、公共設施、建筑物內外等。（三）基本原則1.專業化原則：保潔人員應具備專業的保潔技能和知識，按照規范的操作流程進行作業。2.及時性原則：及時清理公園內的各類垃圾和雜物，確保環境整潔。3.高標準原則：以高質量的保潔服務，維護公園良好的形象。4.安全環保原則：在保潔作業過程中，確保人員安全，同時注重環保，合理使用清潔用品。二、保潔人員行為規范（一）工作紀律1.遵守公園的作息時間，按時上下班，不得遲到早退。2.請假需提前按照公園規定的流程辦理手續，未經批準不得擅自離崗。3.工作期間不得無故串崗、脫崗，嚴禁在工作區域內閑聊、玩手機等與工作無關的事情。（二）儀容儀表1.統一著裝工作服，保持工作服整潔、無破損。2.佩戴工作牌，工作牌應佩戴在胸前顯眼位置。3.保持頭發整潔，不得留怪異發型，女員工應束發，男員工頭發不宜過長。4.注意個人衛生，勤洗手、勤剪指甲，不得留長指甲、涂指甲油。5.工作時不得佩戴夸張的首飾，不得化濃妝。（三）服務態度1.對待游客熱情禮貌，主動打招呼，耐心解答游客的詢問。2.不得與游客發生爭吵或沖突，如遇特殊情況應及時向上級匯報。3.尊重他人勞動成果，不得隨意破壞公園內的設施和綠化。三、保潔工作內容及標準（一）綠化區域1.每日巡查綠化區域，及時清理落葉、枯枝、雜草等雜物。2.定期對綠化植物進行清潔，去除植物葉片上的灰塵。3.發現綠化植物有病蟲害或其他異常情況，應及時通知相關部門進行處理。4.標準：綠化區域無明顯垃圾、雜物，植物生長良好，葉片清潔。（二）道路廣場1.每日定時清掃道路廣場，確保路面干凈整潔，無果皮、紙屑、煙蒂等垃圾。2.對道路廣場上的污漬、痰跡等進行及時清理，保持地面無明顯污漬。3.定期對道路廣場進行沖洗，保持道路廣場的清潔度。4.標準：道路廣場無垃圾、污漬，地面干凈、整潔、無積水。（三）公共設施1.每日擦拭公園內的座椅、欄桿、垃圾桶、指示牌等公共設施，保持設施表面清潔。2.定期對公共設施進行檢查，發現損壞應及時上報并協助維修。3.確保公共設施周邊環境整潔，無垃圾堆積。4.標準：公共設施表面無灰塵、污漬，設施完好無損，周邊環境整潔。（四）建筑物內外1.每日清掃建筑物內的走廊、樓梯、衛生間等區域，保持室內環境整潔。2.定期對建筑物內的門窗、玻璃進行清潔，保持玻璃明亮。3.對建筑物外的墻面、地面進行清潔，清除污漬和灰塵。4.標準：建筑物內無垃圾、雜物，地面干凈，門窗玻璃明亮，建筑物外墻面、地面整潔。（五）水體區域1.定期清理公園內的湖泊、池塘等水體區域，清除水面漂浮物。2.對水體周邊的環境進行清潔，保持水體周邊干凈整潔。3.配合相關部門做好水體的水質維護工作。4.標準：水體無明顯漂浮物，水體周邊環境整潔。四、保潔工作流程（一）日常保潔流程1.準備清潔工具和用品，如掃帚、拖把、垃圾袋、清潔劑等。2.按照從高到低、從左到右的順序進行清掃，先清理高處的灰塵和蜘蛛網，再清掃地面垃圾。3.將清掃后的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運至指定的垃圾收集點。4.用拖把拖地，拖完后用清水沖洗拖把，擰干水分，放置在指定位置晾干。5.對公共設施進行擦拭清潔，按照規定的操作方法進行，確保設施表面干凈。6.在保潔過程中，注意觀察周邊環境，發現問題及時處理或上報。（二）特殊情況處理流程1.遇到重大活動或節假日期間，應增加保潔人員和保潔頻次，加強對重點區域的保潔。2.如遇突發事件，如游客大量丟棄垃圾、設施損壞等，應立即組織保潔人員進行清理和修復，并及時向上級匯報。3.對于游客投訴的環境衛生問題，應及時趕到現場進行處理，向游客道歉并盡快解決問題，處理結果及時反饋給游客。五、保潔設備及用品管理（一）設備管理1.建立保潔設備臺賬，詳細記錄設備的名稱、型號、數量、購買時間、維修記錄等信息。2.定期對保潔設備進行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。3.保潔設備出現故障時，應及時報修，并做好維修記錄。4.對損壞嚴重無法修復的設備，應及時申請報廢，并按照規定進行處理。（二）用品管理1.合理配備保潔用品，根據實際工作需要，定期采購清潔用品，確保庫存充足。2.建立保潔用品臺賬，記錄用品的名稱、規格、數量、領用時間、領用人員等信息。3.保潔用品應分類存放，妥善保管，避免受潮、變質等情況。4.嚴格控制保潔用品的使用，做到節約使用，避免浪費。六、保潔工作考核（一）考核標準1.工作質量：根據保潔工作內容及標準進行考核，包括綠化區域、道路廣場、公共設施等區域的清潔程度。2.工作紀律：考核保潔人員遵守工作紀律的情況，如考勤、串崗、脫崗等。3.服務態度：考核保潔人員對待游客的服務態度，是否熱情禮貌、耐心解答游客詢問等。4.工作效率：考核保潔人員完成工作任務的及時性和效率。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對保潔人員進行一次定期考核，采用現場檢查、游客評價等方式進行。2.不定期抽查：公園管理部門不定期對保潔工作進行抽查，發現問題及時記錄并納入考核。（三）考核結果應用1.對于考核優秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對于考核不合格的保潔人員，進行批評教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，將予以辭退。七、安全管理（一）安全操作規程1.保潔人員在使用清潔工具和設備時，應嚴格按照操作規程進行操作，避免發生安全事故。2.如使用電動清潔設備，應確保設備接地良好，操作人員應穿戴絕緣手套等防護用品。3.在清理高處垃圾時，應使用登高設備，并確保設備穩定，系好安全帶。（二）安全培訓1.定期組織保潔人員進行安全培訓，提高保潔人員的安全意識和自我保護能力。2.培訓內容包括安全操作規程、安全事故案例分析、應急處理方法等。（三）安全檢查1.每日對保潔工作區域進行安全檢查，