綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在日常工作中，應重點關注電梯的哪些部位？（）

A:機房、井道、底坑

B:轎廂、層門、對重裝置

C:曳引機、控制系統、限速器

D:A和B都包括在內

正確答案：D2.電梯安全管理人員應定期對電梯進行（），以預防事故發生。

A:功能測試

B:安全評估

C:性能監測

D:例行檢查

正確答案：D3.電梯安全管理人員發現電梯曳引機存在異常噪音，應（）。

A:立即停用電梯

B:記錄情況，通知維護保養單位

C:讓乘客繼續使用

D:忽略異常，定期檢查

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發現電梯的緊急呼救裝置損壞，應當立即（）。

A:警告電梯使用單位立即更換

B:自行更換損壞的緊急呼救裝置

C:呼叫維修人員進行處理

D:繼續使用電梯并忽略此問題

正確答案：A5.電梯安全管理人員在發現電梯使用說明書缺失時，應（）。

A:重新購買

B:向電梯制造商申請補充

C:忽略此問題

D:讓乘客自行查找

正確答案：B6.電梯安全管理人員在進行應急演練時，以下哪項不屬于應急演練的目的？（）

A.提高安全意識

B.檢驗應急預案的有效性

C.提高電梯使用者的自救能力

D.提高電梯維修人員的技能

正確答案：D7.電梯安全管理人員在進行電梯維護時，應確保（）。

A:維修人員遵守操作規程

B:維修工具符合標準要求

C:維修現場整潔有序

D:維修時間控制在合理范圍內

正確答案：A8.電梯安全管理人員在進行電梯維護保養時，應確保：

A.電梯的維護保養記錄完整

B.電梯的維護保養工作由非專業人員完成

C.電梯的維護保養工作僅限于周末進行

D.電梯的維護保養工作可以推遲

正確答案：A9.電梯的安全保護裝置中，能夠檢測電梯超速的裝置是（）。

A:超載保護裝置

B:限速器

C:安全鉗

D:電梯門鎖

正確答案：B10.電梯安全管理人員在接到乘客求助時，應如何處理？

A.認真傾聽，提供幫助

B.忽略求助，繼續巡視

C.拒絕提供幫助

D.對求助內容進行質疑

正確答案：A11.電梯安全管理人員在進行日常檢查時，發現電梯門鎖存在異常，應采取的首要措施是：

A.立即上報維修部門

B.嘗試手動解鎖

C.繼續使用電梯

D.在電梯口張貼警示標志

正確答案：A12.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，發現電梯門關閉不嚴，應采取的措施是：

A.立即修復

B.暫時關閉電梯

C.通知司機注意

D.記錄問題，待下次保養時處理

正確答案：A13.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，以下哪項不是到達現場后的第一步？

A.檢查電梯是否處于停止狀態

B.詢問被困乘客情況

C.立即解救被困乘客

D.報告上級領導

正確答案：C14.電梯安全管理人員在電梯發生故障時，應如何與被困乘客溝通？

A:激勵乘客自行逃生

B:保持冷靜，指導乘客正確操作

C:忽略乘客，自行處理

D:恐嚇乘客，要求快速撤離

正確答案：B15.電梯安全管理人員在電梯維護保養過程中，以下哪項不屬于其工作內容？

A:檢查電梯設備潤滑情況

B:更換電梯備品備件

C:更新電梯使用說明書

D:監督電梯操作人員工作

正確答案：C16.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報告后，應如何處理？

A.直接前往現場處理

B.立即聯系維修人員

C.先詢問被困人員情況，然后采取相應措施

D.無視報告，繼續其他工作

正確答案：C17.電梯安全管理人員在發現電梯安全窗損壞時，應立即？

A.修復安全窗

B.忽略損壞，繼續工作

C.報告上級，尋求解決方案

D.使用其他安全窗替代

正確答案：C18.在電梯事故應急救援中，負責指揮協調救援工作的崗位稱為（）。

A:救援組長

B:電梯維修工

C:電梯司機

D:消防員

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進行電梯應急救援演練時，以下哪項操作是錯誤的？

A.確保救援設備處于良好狀態

B.演練過程中，讓乘客熟悉緊急操作

C.在演練過程中，不進行任何操作

D.確保演練過程中，所有人員安全

正確答案：C20.電梯安全管理人員在電梯使用過程中，發現乘客違規操作電梯，應？

A:立即制止

B:忽略不問

C:通知物業管理部門

D:等待乘客自行改正

正確答案：A21.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，以下哪項做法是正確的？

A.直接掛斷電話，等待維修人員

B.立即通知物業管理部門

C.與被困乘客保持通話，安撫情緒

D.通知電梯制造商

正確答案：C22.電梯安全管理人員在遇到電梯火災時，以下哪種說法是正確的？

A:封鎖電梯，防止火勢蔓延

B:嘗試自行滅火

C:立即通知消防部門

D:讓乘客自行逃生

正確答案：C23.電梯的緊急電源應在電梯困人時（）自動投入運行。

A:必須手動啟動

B:立即自動啟動

C:在一定時間內自動啟動

D:需要專業人員操作

正確答案：B24.電梯安全管理人員在電梯設備維護后，應當如何確認設備正常運行？

A.通過乘客反饋確認

B.檢查設備運行參數

C.告知維修人員確認

D.忽略維護后的設備運行

正確答案：B25.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發現電梯門間隙過大，應如何處理？

A.立即上報并停止使用該電梯

B.稍作調整后繼續使用

C.記錄在案，但不立即上報

D.延期至下次例行檢查處理

正確答案：A26.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯投訴時，以下哪項處理方式不正確？

A:記錄乘客投訴內容

B:耐心聽取乘客意見

C:立即處理乘客投訴

D:忽視乘客投訴

正確答案：D27.電梯安全管理人員在進行日常檢查時，發現電梯制動器異常，應立即（）。

A.更換制動器

B.報告上級部門

C.繼續使用

D.立即停止電梯運行

正確答案：D28.電梯安全管理人員在電梯發生困人時，首先應如何處理？

A.立即斷電，防止進一步危險

B.使用電梯內部電話與被困人員通話，安撫情緒

C.等待被困人員自行呼救

D.撥打緊急電話求助

正確答案：B29.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，若被困人員請求幫助，應：

A.忽略請求，繼續進行救援

B.詢問被困人員需求，提供幫助

C.立即通知被困人員家屬

D.讓被困人員自行請求幫助

正確答案：B30.電梯安全管理人員在電梯發生故障時，應首先（）。

A:嘗試自行排除故障

B:立即切斷電梯電源

C:等待電梯司機處理

D:告知被困者自行開門

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在檢查電梯日常運行狀態時，主要關注的是安全警示標識的設置是否齊全。

答案：×2.在使用電梯時，保持樓層的上下方向一致可以避免出現超載情況。（）

答案：×3.火災防范的重點通常包括電氣安全、防火措施等方面，那么在電梯的消防安全中也應該重點關注嗎？

答案：√4.消防安全重點部位的管理人員可以隨意調動人員或忽略日常看守。（）

答案：×5.電梯運行中需要時刻保持警惕，特別是在人多擁擠的時候更應加強防范意識。

答案：√6.電梯機房內的電氣線路和設備必須保持清潔，防止因灰塵堆積導致短路或火災。

答案：√7.在處理電梯故障時，必須按照規定步驟進行，避免影響公眾和人員的正常出行。（）

答案：√8.在檢查電梯維護記錄時，必須查看是否存在緊急維修響應的記錄。(正確)

答案：√9.在對電梯進行保養時，工作人員應當先斷開電源，并確保機器停止運轉。

答案：√10.消防應急演練不是每季度一次就足夠，需要根據實際情況及時開展。

答案：√11.在進行電梯故障排查時，需要同時考慮設備自身原因和外部環境因素。

答案：√12.在檢查電梯安全時，重點不在檢查操作人員的操作是否規范。

答案：×，檢查電梯安全時，操作人員的操作規范也是重要的一項。13.如果電梯因維修保養導致乘客不能正常使用，管理員不需要及時告知相關乘客。

答案：×14.在檢查電梯控制系統時，應注意控制系統是否穩定可靠。

答案：√15.對于一般的消防安全問題，可能不需要專職的安全管理人員進行全天候看守。（）

答案：×16.電梯安全管理人員在考核工作中需要具備良好的溝通能力，以便更好地協調各部門工作。

答案：√17.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發現電梯轎廂內存在異味，只需告知乘客，無需進一步調查原因。

答案：×18.電梯的防墜安全鉗是為了保證電梯在墜落時能迅速停止運動。

答案：√19.在檢查重大火災隱患時，如果發現嚴重問題，管理人員有權要求立即整改。

答案：√20.緊急疏散演習在電梯安全管理中不可或缺：√

答案解析：緊急疏散演習是電梯安全管理中不可或缺的一部分，通過演習可以提高員工應急疏散能力和實際應對能力。21.在實際工作中對電梯安全管理人員的考核應當全面覆蓋職責、能力、業績等方面，判斷題答案：√。

答案：√22.在監控電梯運行狀態時，可以采用人臉識別等技術手段進行監控，以增加防范力度。

答案：√23.對于一般的消防安全問題，只要進行了簡單的檢查就可以消除，無需定期進行更為深入和專業的研究。（）

答案：×24.安全帶佩戴標準規定必須穿著整齊，避免反光造成視覺障礙。（）

答案：×25.電梯安全管理人員可以不配合政府相關部門的監督檢查。

答案：×26.消防安全責任制不等于每天檢查消防設施，錯誤。

答案：×27.在進行電梯故障處理時，救援電梯速度必須控制得當，避免造成其他乘客的恐慌。（）

答案：√28.存在重大火災隱患的單位必須停止使用電梯，直至隱患消除為止。

答案：×29.對電梯日常檢查維護的內容包括檢查日常維護記錄，包括維護時間、人員、項目等內容。（）

答案：√30.在檢查電梯安全管理制度時，需要全面了解電梯的安全性能、使用和維護情況。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述如何處理電梯困人事件中的乘客心理疏導問題。

答案：對于困人事件中的乘客，安全管理人員應保持冷靜和專業的態度，提供必要的信息和安慰。可以通過電話、廣播等方式向乘客傳達被困情況和救援進展，穩定乘客情緒。在必要時，可安排專業人員進行現場心理疏導，幫助乘客緩解緊張情緒。2.描述電梯安全管理人員在處理電梯事故時，如何利用科技手段提高效率？

答案：利用科技手段提高效率的方法包括：引入先進的電梯監控系統，使用移動應用進行實時監控和報告，以及采用數據分析工具來預測和預防事故的發生。3.當電梯出現異常噪音時，電梯安全管理人員應如何判斷并處理？

答案：首先確認噪音是否持續且影響乘客使用。如果噪音持續存在，應通知專業維修人員進行檢查。在等待維修人員到來的過程中，應安撫乘客，并確保電梯內其他乘客的安全。4.電梯安全管理人員如何通過技術手段提高電梯應急響應速度？

答案：可以通過安裝先進的電梯監控系統、實施移動應用平臺、以及采用人工智能輔助決策系統等方式，實現實時監控、快速響應和精準調度，從而提高應急處理的效率和效果。5.描述電梯安全管理人員在處理電梯安全事故時需遵守的程序和步驟。

答案：處理電梯安全事故時需遵守的程序和步驟包括：

（1）立即啟動應急預案，組織救援；

（2）及時報告監管部門和相關部門；

（3）協助事故調查，提供相關資料；

（4）對事故原因進行分析，提出整改措施；

（5）對事故責任人進行追責。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中，乘客突然從電梯中跌落，造成腿部骨折。經調查發現，電梯轎廂門未完全關閉，乘客在未確認門完全關閉的情況下進入轎廂。請分析該事故原因，并提出預防措施。

答案：

（1）事故原因：乘客在未確認轎廂門完全關閉的情況下進入轎廂，導致轎廂門與乘客發生碰撞。

（2）預防措施：加強乘客安全教育，告知乘客在進入轎廂前必須確認轎廂門完全關閉；在電梯轎廂門上設置安全警示標志，提醒乘客注意安全；加強電梯門機系統的檢查和維護，確保轎廂門運行正常。

總結：加強乘客安全教育，完善電梯門機系統，可以有效預防類似事故的發生。2.某醫院在夜間遇到電梯故障，導致多個病房的患者無法按時前往醫院接受治療。電梯安全管理人員應如何安撫患者家屬的情緒，減少他們的不安？

答案：

（1）通過電梯內的緊急呼叫系統向患者家屬傳達信息，告知他們正在處理故障，并保證問題將盡快解決。

（2）提供必要的幫助和指引，如引導患者家屬使用其他交通工具或安排臨時住宿。

（3）安撫患者家屬情緒，解釋情況并表示歉意，確保他們感到被重視和關心。

總結：在電梯故障時，安全管理人員應迅速采取措施安撫患者家屬情緒，并提供必要的幫助和指引，以維護醫院的正常運行。3.某寫字樓電梯在運行過程中，乘客發現電梯內溫度異常，感覺悶熱。乘客嘗試聯系電梯維保人員，但未得到及時響應。請分析該事件中可能存在的問題以及維保人員應采取的措施。

答案：

（1）可能存在的問題：電梯通風系統故障；電梯控制系統故障，導致溫度異常。

（2）維保人員應采取的措施：首先確認電梯內無人員受傷，然后立即使用電梯內的緊急通訊設備或手動報警裝置與外界聯系；同時，根據電梯故障