綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則是？

A:盡量滿足乘客的所有要求

B:耐心傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題

C:立即處罰投訴乘客

D:忽略小問(wèn)題，只處理大問(wèn)題

正確答案：B2.電梯井道內(nèi)如有積水，電梯安全管理人員應(yīng)采取的措施是？

A:忽略，等待自然蒸發(fā)

B:使用干布擦拭

C:使用泵排除積水

D:關(guān)閉電梯電源，等待維修

正確答案：C3.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急制動(dòng)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保制動(dòng)器能夠在多少時(shí)間內(nèi)將轎廂或?qū)χ販p速至停止？

A:1秒

B:2秒

C:3秒

D:4秒

正確答案：C4.在電梯安全管理中，下列哪項(xiàng)不屬于電梯事故應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容？

A:電梯故障應(yīng)急處理程序

B:乘客疏散路線和方式

C:電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信息

D:電梯救援設(shè)備清單

正確答案：C5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)操作不規(guī)范時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:忽略問(wèn)題，繼續(xù)巡視

B:立即制止，并指導(dǎo)司機(jī)規(guī)范操作

C:讓司機(jī)自行糾正

D:拒絕干預(yù)，等待上級(jí)處理

正確答案：B6.在電梯發(fā)生故障時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)首先采取的措施是？

A:嘗試自行修理電梯

B:立即切斷電梯電源

C:告知乘客等待救援

D:嘗試將電梯強(qiáng)行打開(kāi)

正確答案：B7.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)立即采取什么措施？

A.繼續(xù)使用，等待維修

B.停止使用，并設(shè)置警示標(biāo)志

C.通知電梯制造商

D.等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示

正確答案：B8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員操作失誤時(shí)，應(yīng)：

A.立即制止

B.指導(dǎo)糾正

C.通知使用單位

D.以上所有

正確答案：D9.電梯安全管理人員在檢查電梯扶手帶時(shí)，以下哪種情況是正常的？

A:扶手帶磨損嚴(yán)重

B:扶手帶運(yùn)行時(shí)發(fā)出異常噪音

C:扶手帶運(yùn)行時(shí)跳動(dòng)

D:扶手帶運(yùn)行平穩(wěn)

正確答案：D10.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理方法？（）

A:立即處理

B:忽略投訴

C:確認(rèn)故障情況后再處理

D:讓乘客自行解決問(wèn)題

正確答案：B11.電梯的安全運(yùn)行標(biāo)志應(yīng)當(dāng)在電梯的明顯位置設(shè)置，下列哪個(gè)標(biāo)志是錯(cuò)誤的？

A:安全運(yùn)行

B:禁止使用

C:請(qǐng)勿倚靠

D:防止墜落

正確答案：B12.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行不穩(wěn)定時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員進(jìn)行檢查

B.告知乘客不要擔(dān)心，電梯運(yùn)行穩(wěn)定

C.忽略，認(rèn)為乘客夸大事實(shí)

D.檢查乘客的投訴內(nèi)容是否屬實(shí)

正確答案：A13.電梯安全管理人員在檢查電梯對(duì)重時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查要點(diǎn)？

A:對(duì)重位置

B:對(duì)重重量

C:對(duì)重與轎廂間隙

D:對(duì)重與地面的距離

正確答案：B14.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)做到：

A.忽略投訴，認(rèn)為不影響使用

B.仔細(xì)傾聽(tīng)，耐心解釋

C.拒絕處理，認(rèn)為不是職責(zé)范圍

D.指責(zé)乘客，認(rèn)為乘客使用不當(dāng)

正確答案：B15.在電梯困人事件中，安全管理人員應(yīng)首先（）。

A.確認(rèn)被困人員數(shù)量

B.立即報(bào)警

C.撥打被困人員電話了解情況

D.等待救援人員到來(lái)

正確答案：C16.電梯井道內(nèi)照明燈具的電壓等級(jí)不應(yīng)超過(guò)：

A.36V

B.110V

C.220V

D.380V

正確答案：A17.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急疏散計(jì)劃時(shí)，以下哪種情況表明緊急疏散計(jì)劃可能存在問(wèn)題？

A.緊急疏散計(jì)劃完整，操作流程清晰

B.緊急疏散計(jì)劃存在部分缺失

C.緊急疏散計(jì)劃操作流程混亂

D.緊急疏散計(jì)劃缺失

正確答案：D18.電梯發(fā)生困人事件時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何安撫被困乘客？

A.讓乘客自行冷靜

B.通過(guò)緊急通話設(shè)備與乘客保持溝通

C.直接告訴乘客不要擔(dān)心，很快就會(huì)救援

D.不予理睬，等待救援

正確答案：B19.電梯機(jī)房?jī)?nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)采取的首要措施是？

A:嘗試滅火

B:確保被困人員安全

C:關(guān)閉電梯電源

D:立即報(bào)警

正確答案：D20.電梯的制動(dòng)器在電梯正常運(yùn)行時(shí)，其制動(dòng)力矩應(yīng)達(dá)到額定制動(dòng)力矩的多少？

A:80%

B:100%

C:120%

D:150%

正確答案：B21.電梯發(fā)生故障時(shí)，首先應(yīng)立即切斷電梯的電源，這是為了（）。

A:防止故障擴(kuò)大

B:方便維修人員操作

C:防止觸電事故

D:確保乘客安全

正確答案：A22.電梯的機(jī)房門應(yīng)能夠從：

A.機(jī)房?jī)?nèi)部打開(kāi)

B.機(jī)房外部打開(kāi)

C.電梯轎廂內(nèi)部打開(kāi)

D.電梯轎廂外部打開(kāi)

正確答案：B23.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時(shí)，以下哪種操作是正確的？

A.嘗試手動(dòng)操作電梯

B.撥打緊急救援電話

C.立即關(guān)閉電梯電源

D.讓乘客自行尋找電梯操作面板

正確答案：B24.電梯安全管理人員在檢查電梯的樓層顯示裝置時(shí)，應(yīng)確保其顯示的樓層與實(shí)際樓層相符：

A:在任何情況下

B:在電梯正常運(yùn)行時(shí)

C:在電梯停止時(shí)

D:在電梯緊急停梯時(shí)

正確答案：B25.電梯安全管理人員在遇到乘客在電梯內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并告知禁止吸煙

B.讓乘客自行解決問(wèn)題

C.忽略乘客的不當(dāng)行為

D.讓乘客等待下一趟電梯

正確答案：A26.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)掌握電梯的基本（），以便在緊急情況下能夠迅速采取行動(dòng)。

A:結(jié)構(gòu)和工作原理

B:使用和維護(hù)知識(shí)

C:裝修和改造經(jīng)驗(yàn)

D:運(yùn)行參數(shù)

正確答案：B27.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，以下哪種情況不應(yīng)進(jìn)行？

A:電梯內(nèi)無(wú)人員被困

B:電梯緊急停止按鈕失靈

C:電梯運(yùn)行速度異常

D:電梯門無(wú)法正常關(guān)閉

正確答案：A28.電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)發(fā)現(xiàn)漏電現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.繼續(xù)檢查其他設(shè)備

B.立即切斷電源并報(bào)告

C.使用絕緣工具繼續(xù)檢查

D.忽略問(wèn)題并繼續(xù)工作

正確答案：B29.電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.嘗試打開(kāi)電梯門逃生

B.立即使用電梯下降到安全層

C.封閉電梯井道門，等待救援

D.使用手機(jī)在電梯內(nèi)撥打救援電話

正確答案：C30.在電梯安全管理中，下列哪項(xiàng)不是電梯緊急停止裝置的功能？

A.遇到緊急情況時(shí)，立即停止電梯運(yùn)行

B.定期檢查電梯運(yùn)行狀況

C.自動(dòng)檢測(cè)電梯安全裝置

D.對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.安全管理人員只需要記錄日常檢查情況即可，無(wú)需定期分析電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)。

答案：×2.在消防安全演練中，消防隊(duì)伍必須明確各自職責(zé)，有序開(kāi)展救援工作。（）

答案：√3.對(duì)可能存在重大安全隱患的電梯設(shè)備，一般可以通過(guò)日常巡檢或?qū)ｍ?xiàng)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

答案：×4.對(duì)于火災(zāi)應(yīng)急救援措施中提到的疏散人員數(shù)量應(yīng)按照實(shí)際情況制定。（答案）

答案：√5.安全監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)配備專業(yè)的監(jiān)控人員和操作人員來(lái)確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（）

答案：√6.若非緊急情況，電梯緊急制動(dòng)開(kāi)關(guān)無(wú)需貼上醒目的標(biāo)志。

答案：×7.電梯的轎廂門在關(guān)閉時(shí)，應(yīng)有明顯的提示音告知乘客即將關(guān)門。

答案：√8.在接到投訴或舉報(bào)后，安全管理人員應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)、核實(shí)情況并做出相應(yīng)處理。

答案：√9.電梯機(jī)房?jī)?nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)僅在高溫季節(jié)需要開(kāi)啟，其他時(shí)間關(guān)閉即可。

答案：×10.電梯事故的應(yīng)急救援和處理是安全的操作規(guī)程中必不可少的一部分。

答案：√11.在檢查電梯日常運(yùn)行記錄時(shí)，必須記錄消防設(shè)備、安全出口等關(guān)鍵安全設(shè)施的使用情況。

答案：√12.在任何情況下，電梯安全事故都應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間報(bào)告給相關(guān)部門和公眾。

答案：√13.在日常電梯管理中，發(fā)現(xiàn)不符合安全生產(chǎn)要求的行為應(yīng)立即糾正或制止。（）

答案：√14.對(duì)于涉及消防安全的電梯設(shè)備，只要外觀良好且未出現(xiàn)明顯故障即可投入使用。（）

答案：×15.對(duì)于正在使用的電梯，任何安全保護(hù)措施都應(yīng)該被及時(shí)更新和更新。（）

答案：√16.電梯在安裝時(shí)，不需要考慮電梯井道的寬度是否滿足安全要求。

答案：×17.消防器材的配置符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（√）

電梯安全管理人員的考核應(yīng)定期進(jìn)行。（答案：√）

答案：正確。考核應(yīng)該根據(jù)行業(yè)規(guī)范和安全要求定期進(jìn)行，確保電梯安全管理人員的專業(yè)素質(zhì)和安全意識(shí)不斷提高。18.對(duì)電梯安全管理人員考核中，對(duì)于日常監(jiān)督檢查和專項(xiàng)檢查哪個(gè)環(huán)節(jié)更加重要√

答案：對(duì)19.電梯的緊急救援設(shè)備應(yīng)包括急救包、手電筒等基本救援工具。

答案：√20.在發(fā)生電梯故障時(shí)，緊急情況下可使用其他交通工具進(jìn)行疏散？

答案：×21.對(duì)存在故障的電梯仍允許繼續(xù)使用的做法是不明智的。

答案：√22.安全檢查只是對(duì)電梯設(shè)備外觀的檢查，不需要深入分析設(shè)備的內(nèi)在安全性能。（）

答案：×23.在處理電梯事故時(shí)，必須確保現(xiàn)場(chǎng)的安全，包括使用專業(yè)設(shè)備和器材來(lái)限制電梯繼續(xù)運(yùn)行。（）

答案：√24.應(yīng)急疏散標(biāo)識(shí)的顯示距離、顏色等標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)規(guī)定進(jìn)行設(shè)置的。

答案：√25.電梯的電氣設(shè)備在維護(hù)保養(yǎng)時(shí)可以不切斷電源。

答案：×26.發(fā)現(xiàn)電梯存在事故隱患，電梯安全管理人員可以選擇不采取措施，只要保證自己安全即可。

答案：×27.在有雨雪等惡劣天氣下，仍需保持電梯的正常運(yùn)行。

答案：×（具體視實(shí)際情況和安全規(guī)范而定）28.消防安全重點(diǎn)部位的監(jiān)控記錄工作是必不可少的，可以定期不進(jìn)行相關(guān)記錄。（）

答案：×29.電梯維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)遵循定期檢查、日常維護(hù)和應(yīng)急救援的要求。

答案：×30.為防止電梯墜落，可以忽略對(duì)于設(shè)備使用年限的考量。（×）

答案解析：為了防止電梯墜落，對(duì)電梯設(shè)備的使用年限必須進(jìn)行充分考量，以確保其安全性。三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.當(dāng)電梯存在嚴(yán)重安全隱患時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)該如何處置？

答案：處置方法包括：立即上報(bào)公司管理層，暫停使用該電梯，進(jìn)行全面的安全檢查和評(píng)估，根據(jù)檢查結(jié)果制定整改計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯異常時(shí)應(yīng)采取的措施是什么？

答案：發(fā)現(xiàn)電梯異常時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)給上級(jí)管理部門，記錄異常現(xiàn)象和發(fā)生時(shí)間；根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行初步處理；同時(shí)，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止次生事故發(fā)生；必要時(shí)，配合專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)和維修。3.電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯井道門損壞應(yīng)如何處理？

答案：處理方法包括：

（1）立即停止電梯運(yùn)行；

（2）通知電梯維保單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理；

（3）確保現(xiàn)場(chǎng)安全，防止事故擴(kuò)大；

（4）對(duì)異常情況進(jìn)行詳細(xì)記錄；

（5）待問(wèn)題解決后，恢復(fù)電梯運(yùn)行。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)的第一步操作。

答案：第一步操作是立即停止電梯運(yùn)行，避免事態(tài)擴(kuò)大。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯日常運(yùn)行中如何落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

答案：落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的方法包括：

（1）建立健全電梯安全管理制度；

（2）明確各級(jí)人員的安全生產(chǎn)職責(zé)；

（3）加強(qiáng)電梯操作人員的培訓(xùn)和考核；

（4）定期對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估；

（5）對(duì)違反安全生產(chǎn)責(zé)任制的行為進(jìn)行處理和追責(zé)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某寫字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中突然停止，乘客被困。現(xiàn)場(chǎng)一名乘客自行打開(kāi)電梯門，發(fā)現(xiàn)電梯底部與樓層地面存在較大縫隙。乘客嘗試爬出電梯，不幸摔傷。請(qǐng)分析該案例中存在的問(wèn)題及處理措施。

答案：

（1）乘客在電梯停止后自行打開(kāi)電梯門，存在擅自操作電梯的問(wèn)題。

（2）乘客在發(fā)現(xiàn)電梯底部與樓層地面存在較大縫隙時(shí)，未等待專業(yè)人員進(jìn)行處理，存在安全隱患。

（3）電梯停止后，未立即啟動(dòng)應(yīng)急程序，存在應(yīng)急響應(yīng)不及時(shí)的問(wèn)題。

總結(jié)：該案例中存在擅自操作電梯、未等待專業(yè)人員處理和應(yīng)急響應(yīng)不及時(shí)等問(wèn)題，需要加強(qiáng)乘客安全教育和應(yīng)急處理流程的規(guī)范。2.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生故障，導(dǎo)致乘客被困。商場(chǎng)工作人員在接到通知后，立即通知電梯維保單位，但維保單位在接到通知后，未能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。請(qǐng)問(wèn)，該案例中存在哪些問(wèn)題？如何改進(jìn)？

答案：

（1）問(wèn)題：維保單位未能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致乘客被困時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，存在安全隱患。

（2）改進(jìn)措施：制定應(yīng)急預(yù)案，要求維保單位在接到通知后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。

（3）加強(qiáng)溝通：商場(chǎng)與維保單位建立良好的溝通機(jī)制，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。

總結(jié)：該案例中，維保單位未能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，存在安全隱患。加強(qiáng)溝通和制定應(yīng)急預(yù)案，是提高應(yīng)急救援效率的關(guān)鍵。3.某寫字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生故障，導(dǎo)致多名