智能終端產(chǎn)品銷售與售后合作協(xié)議第一章協(xié)議雙方與產(chǎn)品信息1.1合同編號__________________1.2甲方信息甲方法定名稱：__________________甲方法定代表人：__________________甲方注冊地址：__________________甲方聯(lián)系方式：__________________甲方電子郵箱：__________________1.3乙方信息乙方法定名稱：__________________乙方法定代表人：__________________乙方注冊地址：__________________乙方聯(lián)系方式：__________________乙方電子郵箱：__________________1.4產(chǎn)品信息1.4.1產(chǎn)品名稱：__________________1.4.2產(chǎn)品型號：__________________1.4.3產(chǎn)品規(guī)格：__________________1.4.4產(chǎn)品數(shù)量：__________________1.4.5產(chǎn)品單價(jià)：__________________1.4.6產(chǎn)品總價(jià)：__________________1.4.7產(chǎn)品交付方式：__________________1.4.8產(chǎn)品交付時間：__________________1.4.9產(chǎn)品售后服務(wù)：__________________第二章產(chǎn)品質(zhì)量與檢驗(yàn)2.1產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1.1乙方保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及合同約定的技術(shù)要求。2.1.2乙方承諾產(chǎn)品自交付之日起，在正常使用條件下享受一年的質(zhì)保服務(wù)。2.2產(chǎn)品檢驗(yàn)2.2.1甲方有權(quán)對產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，檢驗(yàn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2.2.2檢驗(yàn)結(jié)果不合格的，乙方應(yīng)立即更換合格產(chǎn)品，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。第三章產(chǎn)品交付與驗(yàn)收3.1產(chǎn)品交付3.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的交付時間、方式、地點(diǎn)向甲方交付產(chǎn)品。3.1.2乙方應(yīng)保證產(chǎn)品在交付時完整、清潔、干燥、無損壞。3.2產(chǎn)品驗(yàn)收3.2.1甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的____個工作日內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。3.2.2驗(yàn)收合格的產(chǎn)品，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格通知書上簽字確認(rèn)。3.2.3驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品，甲方應(yīng)在驗(yàn)收通知書上注明不合格項(xiàng)，乙方應(yīng)在接到通知后的____個工作日內(nèi)進(jìn)行更換或修復(fù)。第四章付款方式與期限4.1付款方式4.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)向乙方支付合同總價(jià)款的____%作為預(yù)付款。4.1.2余款在產(chǎn)品驗(yàn)收合格后____個工作日內(nèi)支付完畢。4.2付款期限4.2.1甲方應(yīng)在約定的付款期限內(nèi)足額支付合同款項(xiàng)。4.2.2逾期支付的，甲方應(yīng)按照____%的日利率支付逾期利息。第五章違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任5.1.1若乙方未能在合同約定的交付時間內(nèi)交付產(chǎn)品，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。5.1.2若乙方交付的產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償更換或修復(fù)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。5.1.3若乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。5.2甲方違約責(zé)任5.2.1若甲方未在約定付款期限內(nèi)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.2.2若甲方在驗(yàn)收過程中，故意隱瞞或篡改檢驗(yàn)結(jié)果，造成乙方損失的，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。5.3違約金的支付5.3.1任何一方違約，應(yīng)按約定的違約金支付給守約方。5.3.2守約方有權(quán)請求違約方支付違約金，違約方不得以任何理由拒絕支付。第六章售后服務(wù)6.1售后服務(wù)內(nèi)容6.1.1乙方提供產(chǎn)品在合同約定的質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零部件、技術(shù)支持等。6.1.2售后服務(wù)響應(yīng)時間為：接到客戶報(bào)修后，____小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。6.2售后服務(wù)流程6.2.1客戶發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時聯(lián)系乙方提供的客服進(jìn)行報(bào)修。6.2.2乙方在接到客戶報(bào)修后，應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行檢查和維修。6.2.3維修過程中，若需更換零部件，乙方應(yīng)保證零部件質(zhì)量與原裝部件一致。6.2.4維修完成后，乙方應(yīng)提供售后服務(wù)憑證，并告知客戶后續(xù)的保修事宜。6.3售后服務(wù)時效6.3.1乙方應(yīng)在收到客戶報(bào)修信息后，____小時內(nèi)作出答復(fù)。6.3.2維修服務(wù)完成時間為：自客戶提供所需信息齊全后，____個工作日內(nèi)完成維修。6.4客戶投訴處理6.4.1乙方設(shè)立專門的客戶投訴處理部門，負(fù)責(zé)接收和處理客戶的投訴。6.4.2客戶投訴處理期限為：自收到客戶投訴之日起，____個工作日內(nèi)給予答復(fù)。第七章產(chǎn)品培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方應(yīng)提供產(chǎn)品使用及維護(hù)的培訓(xùn)課程，保證甲方工作人員能夠熟練操作產(chǎn)品。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品操作指南、維護(hù)保養(yǎng)方法、常見故障排除等。7.2培訓(xùn)安排7.2.1培訓(xùn)時間：由甲方提前向乙方提出培訓(xùn)需求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求安排培訓(xùn)時間。7.2.2培訓(xùn)地點(diǎn)：一般情況下，培訓(xùn)在乙方指定的地點(diǎn)進(jìn)行，特殊情況下，可根據(jù)甲方需求另行約定。7.3技術(shù)支持7.3.1乙方應(yīng)提供電話、在線等方式的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。7.3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間為：自收到甲方詢問后，____小時內(nèi)作出回應(yīng)。7.4更新與升級7.4.1乙方承諾在產(chǎn)品上市后的____年內(nèi)，為甲方提供產(chǎn)品功能的更新與升級服務(wù)。7.4.2更新與升級服務(wù)內(nèi)容包括軟件版本的更新、硬件升級等。第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在本合同簽訂、履行過程中所獲得的一切技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等，均屬于保密內(nèi)容。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。8.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保證保密內(nèi)容的保密性。8.3保密期限8.3.1本合同項(xiàng)下保密條款的保密期限自合同生效之日起，至本合同終止后____年為止。第九章法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決9.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他10.1不可抗力10.1.1由于不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.1.2不可抗力事件包括：自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。10.2合同附件10.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力，附件內(nèi)容與本合同內(nèi)容不一致的，以本合同為準(zhǔn)。10.3合同的解除10.3.1除非本合同另有約定，任何一方未經(jīng)對方同意，不得解除本合同。10.4合同的修改10.4.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后方可生效。第十一章合同的生效與終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1本合同因下列原因之一終止：11.2.1.1雙方協(xié)商一致，自愿終止合同；11.2.1.2依法解除合同；11.2.1.3合同約定的終止條件成就；11.2.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.3合同終止程序11.3.1合同終止前，雙方應(yīng)就終止事項(xiàng)達(dá)成一致意見，并簽訂書面終止協(xié)議；11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于合同解除通知、剩余貨款的結(jié)算、保密協(xié)議的延續(xù)等。第十二章合同的解除與終止后果12.1合同解除12.1.1除法律法規(guī)規(guī)定的不得解除的情形外，任何一方均可根據(jù)本合同的約定或法律規(guī)定解除合同。12.2合同終止后果12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：12.2.1.1雙方應(yīng)立即終止本合同項(xiàng)下的權(quán)利、義務(wù)；12.2.1.2雙方應(yīng)將已交付的產(chǎn)品按照合同約定進(jìn)行接收或退貨；12.2.1.3雙方應(yīng)相互結(jié)算已發(fā)生的款項(xiàng)；12.2.1.4雙方應(yīng)遵守保密義務(wù)，保證對方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。第十三章附則13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3本合同的執(zhí)行適用法律應(yīng)優(yōu)先參照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。13.4本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。13.5甲方、乙方應(yīng)在充分了解合同內(nèi)容的基礎(chǔ)上，認(rèn)真履行合同義務(wù)，不得有任何違反本合同的行為。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）