汽車營銷基礎及實訓考試形式[1]考試形式：閉卷考試[2]總評成績：過程考核成績40%+期末考試60%[3]過程考核成績：學習態度、平時作業、課堂討論等。作業交作業時間：請每周周三8：10前交到汽車樓201辦公室汽車樓上課時間第三、四節：10：10~11：40課程要求Open——開放的心態、積極參與、勇于發問Close——封閉的環境、不受外界干擾。請把手機調成關機或者靜音狀態。情景一

汽車營銷基礎知識與人員素質要求1.1汽車營銷及文化知識1.2汽車銷售禮儀實訓1.3汽車銷售電話接待實訓1.4汽車商務活動組織能力實訓1.5神秘客戶接待實訓1.1汽車營銷及文化知識

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（1）（2）（3）（4）9、銷售完成后的服務及售后服務，它主要包括（）。A、產品的安裝、調試、維修、保養B、人員培訓、技術咨詢C、車輛裝飾和零配件的供應D、各種辦證或許諾的兌現等10、福特汽車根據消費者需求的變化推出了不同型號、不同顏色的汽車，重新打開了銷路，這種做法體現的是（）。A、產品觀念B、市場營銷觀念C、社會營銷觀念D、推銷觀念11、汽車經銷企業的所經銷的商品是：（）。A、汽車B、汽車實體產品＋服務C、服務D、好的經營理念12、機動車行駛證上沒有的信息是（）。A、發動機號碼B、車牌號碼C、車輛照片D、車主身份證號碼13、汽車的爬坡能力反映了汽車的（）。A、穩定性B、平順性C、安全性D、動力性14、汽車的（）通常又被稱為汽車的乘坐舒適性。A、穩定性B、平順性C、安全性D、車身及空間評價15、讓顧客進行試乘試駕，目的是（）。A、提高顧客的體驗價值B、提高顧客的期望價值C、提高顧客的使用價值D、提高汽車的實際價值16、對汽車產品進行介紹時，正確采用六方位法介紹的是（）。A、必須按照順序進行B、對每一個顧客都要全面的對車型進行介紹C、根據顧客的實際情況，選擇方位和準備介紹的內容D、針對顧客的疑問隨問隨答17、從原則上講，汽車綜合服務必須以（）為導向。A、效率B、利潤C、效果D、顧客18、汽車強制險的險種是（）。A、附加險B、車輛損失險C、不計免賠特約保險D、第三者責任險19、斯巴魯汽車公司1997年下半年推出購買一輛車型，可獲得一年免費維護，10萬km內保修，并贈送8000元消費卡等一系列措施。這屬于（）促銷方式。A、廣告宣傳B、人員推銷C、銷售促進D、公共關系20、當顧客初次來店時，銷售顧問的首要目的是：（）A、實現交易B、提供技術咨詢C、實現溝通，取得顧客的信任D、端茶倒水，熱情接待21、從實質上看，顧客購買汽車的目的是（）。A、買車比較方便B、價格便宜C、能夠得到他周圍人的認同D、有現實需求22、中國在哪一年進口第一輛汽車？()A.1903B.1902C.1901D.190423、第一家采用流水線生產方式的汽車企業是（）A奔馳B福特C雪佛蘭D豐田24、目前仍在大量生產，使用轉子發動機的汽車是（）A保時捷B斯巴魯C馬自達D瑪莎拉蒂25、發明了世界上第一個化油器的是（）奧托B、杰克佛里德.馬爾庫斯C、邁巴赫D、艾佛雷德.波希26、被公認為渦輪增壓技術的創始人是（）奧托B、杰里佛德.馬爾庫斯C、邁巴赫D、艾佛雷德.波希27、日本最大的汽車生產商為（）汽車公司A三菱B豐田C本田D日產28、法國標致汽車的商標是（）A老虎B豹C獅子D熊29、依維柯IVECO是（）的汽車品牌A英國B美國C德國D意大利30、中國三大汽車集團是（）A一汽，二汽，重汽B一汽，二汽，上汽C一汽，上汽，廣汽D一汽，重汽，上汽31、寶馬的徽標來源是（）A飛機螺旋槳B藍天白云C農田D天空和海洋32、我國第一輛國產汽車在（）面世A沈陽B長春C十堰D上海33、在轉子發動機汽車具有最高地位的是（）現代B馬自達C本田D寶馬34、以創始人命名的車型是（）A保時捷卡宴B法拉利恩佐C豐田卡羅拉D蘭博基尼蓋拉多35、三菱的標志來源是（）A三片樹葉B汽車零件C回旋鏢D風扇36、自動變速器上N代表（）A停車檔B前進檔C空檔D低速檔37、保時捷車標中央設置了什么動物的圖案（）

A龍B老虎C馬D狗38、最先采用前輪驅動技術的是（）汽車公司

A標致B雪鐵龍C寶馬D戴姆勒.奔馳39、不屬于傳動系裝置的有（）差使器B、變速器C、轉向器D、主減速器40、（)制出第一個起動機.A、邁克爾.法拉第B、維也納.馮.西門子C、扎爾斯.凱特林D、托馬斯.戴文泡特41、一般郵政車采用什么顏色的車（）.

A、紅色

B、黃色

C、白色

D、綠色42、日本人稱為“日本大批量生產汽車生產之父”是指()A、本田宗一郎

B、豐田喜一郎

C、巖崎彌太朗

D、松田重次郎43、()是世界規模最大的車展，有“汽車奧運全”之稱，是五大車展中技術性最強的，被譽為是最安靜的車展.A、法蘭克福車展

B、底特律車展

C、日內瓦車展

D、東京車展44、發明了世界上第一個化油器的是（）奧托B、杰克佛里德.馬爾庫斯C、邁巴赫D、艾佛雷德.波希45、被公認為渦輪增壓技術的創始人是（）奧托B、杰里佛德.馬爾庫斯C、邁巴赫D、艾佛雷德.波希46、自動變速器上P代表（）A、停車檔B、前進檔C、空檔D、低速檔47、確定汽車外形需要考慮三個因素，即機械工