2025年用電客戶受理員(高級)職業技能鑒定備考試題庫-下(多選、判斷題部分)多選題1.被檢查客戶有(),用電檢查的范圍可延伸。B、有自備電源設備(包括自備發電廠)的C、有欠電費的D、有多類電價的2.工作間斷后繼續工作，若無()或()帶領，作業人員不得進入工作地點。B、工作許可人D、專責監護人3.現場勘查應查看現場作業()、鄰近線路、多電源、自備電源、地下管線設4.高壓觸電可采用()方法之一使觸電者脫離電源。5.按照內電營銷(2021)60號文件要求，“三省”服務辦電環節包括()。6.雙電源用戶應遵守的規定，正確的是()。7.檢修設備停電，設備運維管理單位(含客戶)應拉開隔離開關(刀閘),手車開關應拉至()位置，應使各方面有一個明顯的斷開點。8.供電可靠性主要指標包含()。10.處理客戶投訴的正確方法有()。E、感謝客戶11.基本電費計收方式有()。12.訂立供用電合同的原則有()。D、貫徹等價有償原則13.在電力線路上工作，保證安全的技術措施有()。14.關于供電企業對《供用電合同》的管理的描述，正確的是()。15.以下()屬于電力運行事故。A、在220/380V供電線路上，發生相線與零線互碰供電企業高壓線路對220/380V線路放電16.電能計量裝置由()幾部分組成。A、計費電能表(有功、無功電能表、最大需量表、復費率表、多功能電能表)17.用戶要求校驗計費電能表時，供電企業按下列()規定辦理是正確的。A、在用戶交付驗表費后，供電企業應在3天內校驗，并將校驗結果通知用戶18.在帶電的電壓互感器二次回路上工作時，應采取的安全措施包括()。D、必要時，工作前申請停用有關保護裝置、安全自動裝置或自動化監控體、可燃氣體和電氣設備初期火災的();用于撲救電氣設備、儀器儀表以及油類等初期火災的()。20.關于接戶線的防雷措施，正確的是()。21.電網中可能出現的短路類型有()。22.電壓互感器在運行中不允許二次短路運行的原因()。致無法使用，甚至使事故擴大到使一次繞組短路，乃至造成全廠(所)或部分設線圈，其阻抗均較大，基本上相當于電壓互感23.電力需求側管理的基本內容有()。24.倒閘操作有()兩種方式。25.簽訂供用電合同應遵循以下()原則。26.關于供電質量相關概念描述正確的是()。27.下列客戶對電能計量裝置應承擔的義務說法正確的是()。28.關于用電設備容量，下列說法不正確的是()。29.用戶發生用電事故，應當按照法律法規規定向地企業應當協助有關部門開展調查。發生下列事故的(),還應當同時告知供電30.對用電負荷分類正確的是()。A、中斷供電將影響用電單位的正常工作或使公共場所造成混亂者屬三類負荷D、中斷供電將造成重大政治、經濟影響者屬二類負荷31.下列選項中，屬于供用電合同條款的有()。32.移表指客戶因修繕房屋或其他原因需電營業規則》第二十七條規定，供電企業按下列()規定辦理是正確的。A、自行移動表位屬于非居民客戶的，應承擔每次5000元的違約使用電費33.用戶在電價低的供電線路上擅自接用電價高的用電設備，應承擔()的違A、承擔2倍差額電費的違約使用電費B、承擔3倍差額電費的違約使用電費C、使用起訖日期難以確定的，實際使用時間按2個月計算34.按照國民經濟行業用電分類，酒的制造包括()35.關于需求側管理的目標的描述，正確的是()。36.對居民客戶裝表計費以下敘述()是正確的。C、供電企業不鼓勵客戶申請安裝“一戶一表”D、因特殊原因不能實行一戶一表計費時，供電企業可根據其容量按門牌或樓門37.電能計量裝置的錯誤接線一般有()。38.電力客戶辦理更名或過戶，在()不變的條件下，允許辦理。39.關于設置屏幕保護程序的作用，正確的是()。A、若用戶在一段時間內沒有使用計算機，但讓顯示屏幕的圖像長時間的靜止不B、屏幕保護程序在按照設定時間執行時，會不斷變換屏幕顯示，起到保護的作用40.《承裝(修、試)電力設施許可證管理辦法》規定，取得四級承裝(修、試)電力設施許可證，可以從事()電力設施的安裝、維修或者試驗活動A、0.4千伏B、110千伏C、10千伏D、35千伏41.用電負荷按國民經濟各個時期的政策和不同季節的要求分類包括()。42.下列屬于變更用電的是()。43.以下關于電能計量裝置竣工驗收需要進行的作業內容包括()44.恢復電網運行和電力供應，應當優先保證()、()、()的恢復。45.柱上變壓器臺架工作前，應檢查確認()與()聯結牢固、接地體完好。46.關于裝接容量，正確的是()。47.不得開具增值稅發票的項目有()。48.關于承諾服務的描述，正確的是()。49.對無法直接驗電的設備，應間接驗電，即通過設備的()及各種遙測、遙50.對申請辦理移表的客戶，在其()不變的條件下，允許辦理。C、供電點51.二次工作安全措施票的工作內容及安全措施內容由工作負責人填寫，由()52.一個成功有效的目標市場除了有一定規模、發展前景足夠大的市場吸引力以外，應具備的條件有()。53.在供用電合同履行過程中，用電人的主要權利和義務是()。A、先用電后付錢的權利C、按照合同約定的時間和要求用電，不能超計劃和違反合同約定54.關于改壓業務描述正確的是()。A、改壓是指因用戶原因需要在原址改變供電電壓D、改壓引起的用戶產權范圍內工程費用由供電企業負擔55.()施工時，工作場所周圍應裝設遮欄(圍欄),并在相應部位裝設警告56.《消費者權益保護法》規定的消費者的主要權利是()。57.工作負責人應由()熟悉本規程，并經營銷部門批準的人員擔任，名單應58.供電服務規范中屬于現場服務的內容有()。59.習近平總書記在黨的二十大報告中指出：我們要健全國家安全體系，完善國家安全()、國家應急管理體系，構建全域聯動、立體高效的國家安全防護體60.關于供電量、售電量的概念，以下描述正確的是()。61.火災事故的特點是()D、人為性62.關于電價，下列說法正確的是()。A、用戶在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設備別的B、用戶在供電企業規定的期限內未交清電費時，應當承擔電C、未經供電企業同意，擅自引入(供出)電源或將備用電源和其他電源私自并網的D、擅自使用已在供電企業辦理減容、暫拆手續的電力設備或65.95598申訴是指基層單位因電力客戶訴求超出()等范疇，符合特定申訴66.因供電企業電力設施(如桿塔、線路、變壓器、計量裝置、分支箱、充電樁等)的()、()、噪音、()和電磁輻射引發糾紛，非供電公司產權設67.在三相四線制線路中，關于零線的截面積選取，正確的是()。A、在三相四線制線路中，零線截面積不應小于相線截面積的50%C、在單相線路中，零線截面積不應小于相線截面積的D、在單相線路中，零線截面積應和相線截面積相同68.內蒙古電力公司針對小微企業等低壓用電客戶推出“三零”服現用電“()”。在最大程度上滿足小微企業等低壓客戶的“獲得電力”感。A、零上門69.關于二次回路的識圖問題，說法正確的是()。A、二次回路電源的識圖應先直流后交流，從負電源至正電源70.關于“電力需求側管理”定義的描述，正確的是()。D、電力需求側管理可以在滿足同樣用電功能的同時減少電量消耗和電力需求71.供用電合同糾紛是指()。據實際情況，推行()等制度，實現集中辦理、就近辦理、網上辦理、異地可A、當場辦結B、限時辦結73.根據客戶報修故障的(),將95598故障報修業務分為緊急、一般兩個等74.下列關于事故應急管理過程的說法，正確的有()75.變電作業現場，與停電設備有關的()等具有儲能功能的設備，應將設備76.為擴大電流表的量程，一般可采用的方法有()。77.工作票簽發人、工作負責人對有()的工作，應增設專責監護人，并確定D、檢修(施工)復雜容易發生事故第二十八條規定，客戶暫拆應當向供電企業提出申請。供電企業按下列()規A、暫拆時間最長不得超過24個月79.以下()電氣設備故障屬供電企業負責。80.《中華人民共和國安全生產法》規定，安全設備的設計、()、維修、改81.關于電力需求側管理作用的描述，正確的是()。電工程，()被認定為“三指定”行為。83.從客戶角度檢查企業的服務質量主要從()幾方面進行。84.國民經濟行業用電分類中，石墨及碳素制品制造包括()85.按照內電營銷(2021)60號文件要求，關于“三省”服務描述正確的是()。86.關于電力電容器補償方式的優缺點的描述，正確的是()。87.按照內電營銷(2022)76號文件要求，對零散報裝煤改電客戶，要按照客戶工作日。88.對私自增加用電設備容量的違約行為，供電企業按下列()規定辦理是正B、用戶要求繼續使用者，按新裝增容辦理手續C、屬于兩部制電價的用戶應補交私增設備容量使用月數的基本電費，并承擔二D、非兩部制電價的用戶應承擔私增容量每千伏安(千瓦)50元的違約使用電費89.低壓電氣工作時，()應采取絕緣包裹等遮蔽措施。90.供用電合同的內容一般包括()等條款。91.下面()需要通過改類業務辦理。A、用戶根據國家電價政策的規定，申請階梯電價變更的C、用戶根據國家電價政策的規定，申請分時電價變更的D、用戶根據國家電價政策的規定，申請兩部制電價變更的92.諧波污染對電力系統的危害有()。C、對旋轉電機(發電機和電動機)產生附加功率損耗和發熱，并可能引起振動93.營銷現場作業保證安全的技術措施有()。D、懸掛標示牌和裝設遮欄(圍欄)94.電力銷售促進的目標是()。電能B、私自向外轉供電力的D、逾期未交付電費超過三十日，經催交在合理期限內仍未交付的96.環網柜應在()后，方可打開柜門。C、懸掛“止步，高壓危險!”標志牌D、停電97.安裝并聯電容器可以提高用電功率因數，所取得的經濟效益有()。98.關于暫換業務的描述，正確的是()。A、兩部制電價用戶須在暫換之日起，按照替換后的變壓器容量計收容(需)量電費99.《優化營商環境條例》規定，優化營商環境應當堅持()原則。100.關于“溝通”的定義，正確的是()。101.關于辦理臨時用電應注意的事項，正確的是()。102.抄表過程中發現客戶竊電，正確的處理方法有()。103.變壓器并列運行應滿足的條件有()。B、接線組別相同C、阻抗電壓值不得超過10%D、兩臺并列變壓器容量比不宜超過2:1104.承諾服務的特點有()。C、易操作D、具有明顯斷開點106.因電能計量裝置自身原因引起計量不準，下面退補電費正確的有()。D、其他非人為原因致使計量記錄不準時，以用戶正常月份的用電量為基準退補107.對逾期未交付電費的客戶收取違約金，正確的方法是()。A、非居民客戶跨年度欠費部分，每日按欠費總額的3‰計算B、居民客戶每日按欠費總額的1‰計算C、非居民客戶當年欠費部分，每日按欠費總額的108.供電企業對申請用電的用戶提供的供電方式，應當從供用電()出發，依109.“三零”服務包括有()。110.大力推廣()、()等多種繳費方式、強化智能預付費電能表、大客戶111.按照《業擴報裝管理辦法》中綠色通道規定，對于()需要緊急供電時，112.關于“供電點”定義的描述，正確的是()。列()規定辦理是正確的。114.低壓線路上產生電壓損失的原因是()。116.電能表計費時，使用()作為計費點亮，即用一次電量計費。117.關于最大運行方式和最小運行方式的描述，正確的是()。流最大流最小工作人員的行為，確保()安全，依據國家有關法律法規、技術標準和公司制119.下列有關職業健康的說法中正確的是()。B、用人單位不得安排未經上崗前職業健康檢查的勞動D、對未進行離崗前職業健康檢查的勞動者可以解除或者終止與其訂立的勞動合同120.在按照有關法律法規開展客戶側用電檢查(反竊查違)現場作業時，可不執行()制度，由()許可后，即可開展用電檢查(反竊查違)相關工作。121.用電負荷按供電可靠性要求分類包括()。123.在全部或部分帶電的運行屏(柜)上進行工作時，應將()與()前后124.業務擴充工作的主要內容有()。125.關于用電負荷下面描述正確的是()。126.要為客戶提供快捷、周到、滿意的服務，正確的做法有()。D、遇到不能辦理的業務時，要堅持原則拒絕客戶127.依據《中華人民共和國安全生產法》,下列關于生產經營單位從業人員的安全生產權利，說法正確的是()。D、從業人員有權對本單位安全生產工作中存在的問題提出批評、檢舉、控告128.依據《中華人民共和國安全生產法》,生產經營單位從業人員安全生產教育和培訓的內容包括()。129.工商業及其他用電兩部制電費由()構成。130.電能計量裝置的倍率與()有關。131.低壓照明用戶申請用電時，在用電申請書上應填寫()。132.現行電價按生產流通環節分類主要有()。133.帶電部分在作業人員(),且無可靠安全措施的設備應停電。134.電能表潛動的概念及現場判斷是()。D、電能表潛動是指電流線圈有負載，而電能表的圓盤繼續不停的轉動135.線路上電壓損失過大的主要原因有()。136.在用戶的電費結算中，實行《功率因數調整電費的辦法》的目的是()。A、提高和穩定用電功率因數，能提高電氣設備的利用率137.供電企業若對欠費客戶停止供電時，須滿足下列什么條件：()C、逾期欠費已超過30天138.對同桿(塔)塔架設的多層電力線路驗電，應()。禁止作業人員越過未139.營銷服務場所應制定滅火和應急疏散預案，預案應當包括下列內容：(1)職責分工，包括：滅火行動、通信聯絡、疏散引導、安全救護等。()140.實行峰谷電價的好處有()。141.下面關于“有功功率”概念正確的有()。142.巡視人員發現接地線和接地體(),應立即上報。143.員工禮儀行為規范為()。144.關于電力企業市場營銷核心內容的描述，正確的是()。C、電力企業不應該為了滿足消費者的需求而放棄實現自己的各項目標145.考核電能質量的主要技術指標是()。A、電壓146.工作許可后，工作負責人、專責監護人應向工作班成員交代(),告知危提高安全生產技能，增強()和()能力。148.現場辦理工作許可手續前，工作許可人應與工作負責人核對()、()、檢查核對現場安全措施，()149.當事人簽訂的合同有()情形之一的，即為無效合同。公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。其中：一班制每月按()折合為1千瓦，二班制每月按()折合為1千瓦，三班制每月按()折合為1千瓦。B、270千瓦時C、360千瓦時D、540千瓦時153.關于客戶關系管理的描述，正確的是()。C、客戶關系管理的核心思想是以“以維護供用雙方的共同利益為中心”154.關于供電質量內容的描述，正確的是()。衡量C、在斷開點加鎖、懸掛“禁止合閘，有人工作!”或“禁止合閘，線路有人工作!”的標示牌156.下列情況應填用變電第二種工作票的是()。A、電能計量裝置、采集終端在運用中進行裝拆、校驗、調試操作時不影響157.關于業擴報裝工作對用電市場開拓的影響的描述，正確的是()。B、業擴報裝是用電營銷工作面向客戶的中間環節，是市場開拓的重要環節D、業擴報裝工作完成時間越短，客戶用電的時間就越早，相應用電量就會增加158.關于營銷稽查的主要工作是()。A、用電計量裝置、電力負控裝置、繼電保護和自動裝置、調度通信等安159.對用戶受電點內按不同電價類別用電的，供電企業按下列()規定辦理是C、供電企業對采用定比或定量計費的每6個月核定一次方案失效。低壓供電方案的有效期為(),高壓供電方案的有效期為()。用品，并()從業人員按照使用規則佩戴、使用。162.“三省”服務包括有()。)的措施。任的，依照規定處以罰款正確的是()A、發生較大事故的處20萬元以上50萬元以下的罰款B、發生重大事故的處50萬元以上200萬元以下的罰款C、發生一般事故的處10萬元以上20萬元以下的罰款D、發生特別重大事故的，處200萬元以上500萬元以下的罰款戴(),穿()或站在()上，不得觸及其他設備，以防短路或接地。A、絕緣鞋(靴)申請。供電企業按下列()規定辦理是正確的。B、不申請辦理過戶手續而私自過戶的，新用167.供電企業對申請用電的用戶提供的供電方式，應從供用電的()出發，依168.關于供電負荷下面描述正確的是()。169.對()營銷服務場所，應建立崗位防火責任制，配齊消防措施，設置相應170.充換電設備準備啟動時，其附近應()。171.提取客戶違約用電及竊電事實的證據形式有()。C、物證172.電力生產的特點有()。174.按照國民經濟行業用電分類，以下屬于工業用電的有()D、制造業開斷點至少有兩個()或()發生對應變化，且所有這些確定的指示均已同A、同源的指示)、(),將作業安全風險分為五到一級，即稍有風險、一般風險、顯著風險、高度風險、極高風險。(風險等級由低到高分別為五到一級)。A、可能性D、危險性177.按照內電營銷(2021)60號文件要求，關于“三零”服務描述正確的是(A、按照“一址一戶”原則執行，申請新裝或增容后總用電容量在160千瓦及以下B、三零”服務辦理環節為4個環節C、“三零”服務適用于工商業、農業生產、執行居民電價的非居民低壓客戶以178.用干粉滅火器撲救固體物質火災時，應該()179.電力市場營銷組合手段因素包括()。180.多功能電能表故障處理的內容是()。應充分考慮的問題有()182.關于開展電力科普知識宣傳與開拓用電市場關系的描述，正確的是()。B、宣傳電力科普科學知識，可以使公眾增加電器產品的使用數量C、宣傳電力科普科學知識，是開拓用電市場的一個重要途徑183.2013年11月24日，習近平總書記在聽取青島市黃島經濟開發區黃濰輸油體責任，做到(),確保安全生產。184.對破產企業供電企業如何處理，下列()說法是正確的。185.生產經營單位應當在有較大危險因素的生產經營場所和有關()上，設置186.推行營業全過程質量管理的目的是()。187.危害供用電安全、擾亂供用電秩序的行為有()。188.供電企業在核準的供電營業區內享有()的權利。189.以下關于“95598”的功能描述正確的有()。190.在電力系統正常狀況下，電網裝機容量在300萬千瓦以上的供電頻率的允許偏差為(),電網裝機容量不足300萬千瓦的供電頻率的允許偏差為()。赫茲赫茲赫茲191.關于高壓電氣設備應滿足的基本條件的描述，正確的是()。C、在額定電流下長期工作，其溫升應合乎標準，且192.關于表計常見故障，以下說法正確的是()。A、客戶電能表的電流回路已切斷，但電能表的轉盤仍在轉動叫空走193.下面屬于變更業務的是()。194.關于正確選配變壓器容量的方法，以下描述正確的是()。196.對客戶服務需求及滿意度調查體系的研究分析具體包括()。197.任何單位和個人都應當()事故搶救，并提供一切便利條件。198.關于使用電流互感器時注意的事項，以下描述正確的是()。199.高壓試驗的()和()應符合試驗和測量的安全要求。供電方案，下面描述正確的是()。201.客戶服務需求及滿意度調查與分析的目的是()。202.電力營銷服務的作用有()。203.針對用戶受電工程，供電企業不允許向用戶指定()單位。204.下列選項中，屬于供用電合同中供電方式的內容有()。205.三相四線制供電系統中，中性線的作用是()。206.火場逃生的主要方法有()207.箱式變電站停電工作前，應斷開所有可能送電到箱式變電站的線路的()B、隔離開關(刀閘)C、熔斷器D、斷路器(開關)208.客戶申請雙電源供電，以下符合條件的有()。B、供電中斷造成設備事故、重要設備嚴重損壞、連續生產過程長期不能恢復或209.根據《電力供應與使用條例》第三十一條規定，以下()屬于竊電行為。按下列()規定辦理。C、退補電量未正式確定前，用戶應先按正常月用電量交付電費D、以實際倍率為基準，按正確與錯誤倍率的差值退補電量和電費211.《供電營業規則》中第八十四條規定：容(需)量電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當月的容(需)量電費，應當按照實用天數計算，每日按照全月容(需)量電費除以當月日歷天數收取，日用電不足二十四小時的，按照一天計算。()不扣減容(需)量電費。212.填用第一種工作票的工作為：()C、其他工作需要將高壓設備停電或要做安全措施者213.根據《供電營業規則》規定，下列()屬于變更用電。214.工作中，()、()、()等情況威脅到工作人員的安全時，工作負215.接電話命令執行的工作應留有錄音或書面派工記錄。記錄內容應包含()派工時間、工作結束時間、安全措施(注意事項)及完成情況等內容。D、工作人員(負責人)216.在使用電壓互感器時，接線要注意的問題有()。217.辦理用戶的移表申請，供電企業應按下列()規定辦理。218.事故調查處理應當按照()的原則，及時、準確地查清事故原因，查明事219.不能直接在地面操作的斷路器(開關)、隔離開關(刀閘)應懸掛()或A、禁止合閘，有人工作!B、“禁止合閘!”C、“止步，高壓危險!”D、“禁止合閘，線路有人工作!220.關于生產備用電源的描述，正確的是()。報廢C、全備用是生產用電的所有設備，均符合一級或二級負荷標準221.制定電價應遵循的原則，正確的是()。222.電力系統需要投入電容是因為()。223.計量裝置、充換電設備等檢查、檢修的門應()、()。容量、行業分類()等內容。A、保安負荷容量225.供電企業應當根據(),編制事故限電序位方案，并按照有關規定程序報的物品時，不應(),以防引起火災和爆炸。227.供電企業和用戶都應當加強供電和用電的運行管理，切實執行()制定的228.營銷現場作業，()認為有必要現場勘察的，應根據工作任務組織現場勘C、工作負責人D、專責監護人229.關于生產經營單位發放勞動防護用品的下列哪些內容是正確的?()A、用人單位應按照產品說明書的要求，及時更換、報廢過期和失效的C、用人單位應建立健全勞動防護用品的購買、驗收、保管、發放、使用、更換、報廢等管理制度和使用檔案，并進行必要的監督檢查。D、特種勞動防護用品必須具有“三證”和“一標志”,即生產許可證、產品合格證、安全鑒定證和安全標志。E、用人單位應教育從業人員，按照勞動防護用品的使用規則和防護要求正確使用勞動防護用品。230.根據我國具體條件和環境，我國規定安全電壓等級是()、24V、12V、6231.滅火的基本方法有哪些()A、抑制滅火法B、隔離滅火法C、窒息滅火法232.柱上變壓器臺架工作前，人體與()和()應保持安全距離。A、桿塔等，也需按容量計收基本電費。()委員會第十七次會議于1995年12月28日通過，自1996年4月1日起施行。()合金、電石、燒堿、水泥、鋼鐵、鋅冶煉7個行業實行差別電價政策量進行計算，與客戶的設備容量及用電時間無關。()和試驗，消除設備隱患，預防電氣設備事故和誤動作發生。()7.《供電營業規則》規定：對10(6、20)千伏及以下電壓供電的用戶，應當配置專用的電能計量柜(箱)。()件，但未造成嚴重后果的，可不追究責任。()9.電流互感器的負荷與其所接一次線路的負荷大小無關。()10.化學原料和化學制品制造業屬于高耗能行業范圍。()11.用戶辦理新裝、銷戶、增容、永久性減容業務時應對月每千伏安用電)施，又稱為提高自然功率因數。()15.《承裝(修、試)電力設施許可證管理辦法》規定：變更后的許可證，有效)17.電流通過人體，從左手到右腳對人體危害最大。()18.金屬導體的電阻與導體的截面積無關。()19.竊電時間無法查明時，竊電日至少以三個月計算。()20.客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。()21.所有未接地或未采取措施絕緣遮蔽、斷開點加鎖掛22.新建居住區的固定車位應當按照規定建設充電基礎設施或預留安裝條件，滿制度和收費標準。()24.95598工單反饋內容應真實、準確、全面，符合法律法規、行業規范、規章制度等相關要求。()裙腰內，袖口扣好，內衣可以外露。()26.電力客戶服務系統人工座席接通率=接通電話并選擇人工服務電話數量。()規定取得電力業務許可證的，電力交易機構不得允許其注冊、交易。()29.當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。()安全生產保障的權利，并應當依法履行安全生產方面的義務。()31.在國民經濟行業分類中，外賣送餐服務屬于住宿和餐飲業。()32.承裝(修、試)電力設施單位僅負責主要設備、物(修、試)電力設施業務。()33.并入電網的新能源場站執行功率因素調整電費。()盜竊電力設施器材的案件。()35.此圖為三相三線有功電能表相量圖。()36.嚴格執行電費違約金計收規定，對逾期支付電費的客戶，任何單位和個38.若所有逃生線路被大火封鎖，可用打手電筒、揮舞衣物發送求救信號，等待救援。()39.用戶的功率因數在“功率因數調整電費表”所列兩數之間，則以四舍五入計41.基本電費不實行峰、非峰谷、谷時段分時電價。()42.發現設備缺陷及異常時，應及時匯報并采取必要應急措施，為防止異常嚴重45.10千伏及以上供電部門建設和改造的供電工程，對應電壓等級收取供電費用標準100元/千伏安。()46.突發事件應對工作實行預防為主、預防與應急相結合的原則。()47.同一故障點引起的客戶報修可以進行工單合并。()48.電路符號如圖示，其中序號3為電壓源符號。50.因用戶過錯，但由于供電企業責任而使事故擴大造成其他51.依據《電力安全事故應急處置和調查處理條例》,事故可能導致破壞電力系列電網、解列發電機組等必要措施。()52.低壓電氣工作前，應用測試良好的低壓驗電器或測電筆檢驗檢修設備、53.供電量就是售電量。())55.任何人不得變更有關檢修設備的運行接線方式。56.《電力供應與使用條例》規定：用戶設備處的供電質量應當符合國家標準或者電力行業標準。57.用于計費和考核電力系統經濟技術指標的電能計量裝置在竣工驗收時，應測量電流互感器實際二次負荷和電壓互感器二次回路電壓降。()答案：A電能測量單元59.用戶申請辦理移表所需的工程費用等，應由用戶自行負擔。()電。供電營業區的劃分，應當考慮電網的安全因素和供電合理性等因素。()62.營銷現場近電作業可以使用金屬梯，運行的變電站內作業應)利，不得阻攔報警。嚴禁謊報火警。()66.《電力設施保護條例》規定：任何單位或個人，不得在架空電力線路導線兩側各300米的區域內放風箏。()67.《電力供應與使用條例》第三十五條規定：供用電合同的變更或者解除當依照有關法律、行政法規和本條例的規定辦理。()68.溝通不僅能傳遞信息，還能傳遞思想和情感。()69.第三監管周期輸配電價自2023年5月1日開始執行。70.因事故停電、檢修停電、計劃限電造成客戶停電時，74.《電力設施保護條例》規定：任何單位或個人必須批準，并采取安全措施后，方可電力設施保護區內的有關作業。()75.帶有數據通信接口的電能表，其通信規約77.正確使用勞動防護用品，從業人員應做到“三會”,即會檢查勞動防護用品的可靠性，會正確使用勞動防護用品，會正確維護保養勞動防護用品。()78.110千伏及以上用戶自建本級電壓外部供電工程(即用戶投資建設本級電壓電源接入同級或上級電壓變電站出口的工程),對應電壓等級收取高可靠性供電費用標準為15元/千伏安。()79.35千伏及以上的工業客戶，應采用高供低計的方式。()80.變壓器分接開關上標有I、Ⅱ、Ⅲ,現運行于位置Ⅱ,低壓側電壓偏高，應驗、周期檢定(輪換)、抽檢、故障處理、報廢的全過程管理，以及與電能計量 離開關(刀閘)。84.電流互感器接入電網時，按相電壓來選擇。()85.農村鄉政府衛生院、社會(兒童)福利院、清真寺等宗教場所執行工商業及可以中止供電。()裝置加封，并請用戶在工作憑證上簽章。()可向司法機關申請裁定。()90.處理日常營業工作屬于業務擴充工作的內容。()91.0.38/0.22千伏用戶自建本級電壓外部供電工程(即用戶投資建設本級電壓電源接入同級或上級電壓變電站出口的工程),對應電壓等級收取高可靠性供電費用標準為45元/千伏安。())93.如圖示為單相正弦交流電壓U=Umsinwt的波形示意圖()。B、錯誤答案：A94.《電力法》規定：電力運行事故由不可抗力造成的，電力企業承B、錯誤答案：B95.《電力供應與使用條例》規定，一個營業區內設立供電營業機構數量應根據答案：B96.電力監管機構依法履行職責時，對檢查中發現的違法行為，可以當場予以糾)98.舉辦節能產品展示是電力需求側管理的技術手段之一。()微笑等形式打招呼，以免影響手中的工作或怠慢了正在辦理業務的客戶。()B、錯誤B、錯誤104.如圖示電路中電路邏輯關系和邏輯相符()。0AC105.功率因數調整電費是價格策略之一。()106.《供電營業規則》規定：客戶之間經協商一致，可以直接轉供電。())112.電力需求側管理非常強調電力客戶的主體作用。()113.用戶單相用電設備總容量15千瓦以下的可以采用低壓220伏供電。114.電容器在直流電路中相當于開路，電感相當于短路。()場主體補正有關材料、手續的，應當一次性告知需要補正的內容。()120.按照《業擴報裝管理辦法》規定，高壓客戶指供電電壓為220/380千伏的客B、錯誤126.根據低壓配電的一般要求，線路應按不同電價分開敷設。()127.公司《兩票”管理辦法》Q/DN2080101作班成員手機應統一存放和管理，作業過程禁止接打電話。()128.如圖示為兩只雙控開關控制一盞燈的電路原理圖()。129.處理客戶投訴的技巧是先處理事件，后處理情感。()國家和電力行業尚未制定標準的，應當符合省(自治區、直轄市)電力管理部門的規定和規程。()及其他電價。()137.電網電壓的質量取決于電力系統的無功功率。()急情況時，有權停止作業或者在采取可能的應急措施后撤離作業場所。()出輕重緩急，合理安排好前后順序，提高效率。()142.竊電時間無法查明時，竊電日至少以3個月計算。()者失效屬竊電行為。()145.圖示為電阻、電感和電容串聯交流電路的阻抗三角形()。受理投訴的供電部門應當依法處理。()應當盡快恢復供電。()離開關(刀閘)。業和人民群眾相結合的原則。()B、錯誤154.在國民經濟行業分類中，烈士陵園和烈士紀念館均屬于文化藝術業。()民政府及有關管理部門投資建設，由供電公司負責維護管理和電費等事項。()要中斷供電時，供電企業應當按照國家有關規定事先通知用戶。()犯罪的，依法追究刑事責任。()用雙方協商一致，可執行不同的電價標準。()能和其他能源進行農村電源建設，增加農村電力供應。()作業、恢復原狀并賠償損失。()165.對違法違章用電戶，供電企業應在停電前2～5天內，將停電通知書送達用詢、供用電政策法規查詢等。()B、錯誤日起，每日按照不低于千元之一的電費總額加收違約金。()B、錯誤168.負荷開關是用于切斷和恢復用戶負載的電氣開斷設備。()171.發現有人觸電時，應立即將觸電者拉開，然后進行急救。()172.電能表的容量應按額定電流的大小來選擇。()城區范圍45min;農村地區90min;特殊邊遠地區2h。()175.金屬導體的電阻與導體的截面積無關。()180.在顧客對企業服務的判斷中起關鍵性作用的是顧客的期望。()的用電容量收取高可靠性供電費。()的要求。()188.12398各類工單應在規定時限內辦理完畢，不得申請延期。()調試、維修、退換、使用指導、技術咨詢、培訓和產品保證等。()地補償費和安置補償費，做好遷移居民的安置工作。()業有權制止。()工作，提高服務水平，需要各部門、各業務環節協調一致的配合和工作。()更接線。B、錯誤195.由于導體本身的電流發生變化而產生的電磁感應現象叫自感現象。()位，必須經電力管理部門審核合格，取得電力管理部門頒發的《承裝(修)電力設施許可證》后，方可向工商行政管理部門申請領取營業執照。()197.可以鎖閉一些日常沒人通行的疏散通道和安全出口。()200.圖示為三臺單相電流互感器的Y形接線圖()。子媒介溝通等形式。()自變化之日起60日內向派出機構提出許可事項變更申請。()確認后，再決定是否交納。())所。營業網點的用地不在城鄉總體規劃中安排。()207.高空作業車(帶斗臂)使用前應在預定位置空斗試操作一次。208.工作票由工作負責人填寫，也可以由工作票簽發人填寫。()210.低壓帶電上電桿接線時，應先搭火線，再搭中性線。()211.到客戶現場工作時，工具、材料應擺放有序，嚴禁亂堆亂放。()212.與競爭對手搶占終端能源市場是用電市場擴大銷售的重要內容。()產監督管理職責的部門報告或者舉報。()自行決定。()217.供電營業場所就是指辦理各項用電業務的營業廳。()218.用電容量在100kVA(100kW)及以上的工業、非工業、農業用戶均要實行功率因數考核，需要加裝無功電能表。()219.臨時用電結束后，原址用戶的用電容量保留，并可辦理更名或過戶。()221.禁止越過遮欄(圍欄)。知搶修部門前去處理。()處理，不能感情用事，但可據理力爭。()225.用戶向供電企業提出校驗表申請，并交付驗表費后，供電企業應在15天內校驗，并把結果通知用戶。())結果確認后，再行退補電費。()B、錯誤230.企業的回頭客比率越高，市場營銷費用就越低。()策及業務收費標準。()特殊時期，可擴大收費范圍或提高收費標準。()232.由于導體本身的電流發生變化而產生的電磁感應現象叫自感現象。()233.如圖示為有功電能表測量從母線流出能量的圖形符號()。答案：B234.《電力法》規定：國家對農村電氣化實行優惠政策，對少數民族地區、邊遠地區和貧困地區的農村電力建設給予重點扶持。()答案：A235.S級電流互感器在0.1%～120%電流范圍內，其誤差應能滿足規程要求。()B、錯誤答案：B236.三相電能表計量的接線方式中，B、C接線為正相序，那么B、A就為逆向序。B、錯誤239.改變電價類別、用電類別等計價計費信息的(簡稱改類)。242.高壓互感器每5年現場檢驗一次。())244.電流方向相同的兩根平行載流導體會互相排斥。()部門、承包單位按照國家法律法規應開展的安全教育培訓和考試。()工程費用，由供電公司支付。()B、錯誤離開關(刀閘)。250.抄見電量是供電企業與電力客戶最終結算電費的電量。()254.國家電網公司承諾，城市地區供電可靠率不低于99.89%,居民客戶端電壓合格率不低于96%。()源，興辦電力生產企業。()B、錯誤259.在星形連接的電路中，線電壓等于相電壓。()261.220/380V供電的低壓電力用戶簽訂低壓供用電合同。()264.按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業的法定義務。()無污漬。()扣子齊全，不漏扣、錯扣。()267.圖示為三相四線TN-C系統，變壓器低壓側(380/200V)中性點直接接地接功電量與實用無功電量兩者之和的絕對值，計算月平均功率因數。()見熟人或接聽電話而怠慢客戶。()270.同一客戶的同一訴求事件可用同一最終答復單及材料。()B、錯誤確定雙方的權利和義務。()272.對已竣工驗收合格具備供電條件的低壓用戶，送電時間不超過5天。()當正弦波(基波)電壓施加到非線性負載上時，負載吸收的電流與其上施加的電壓波形不一致，導致電流發生了畸變。()經營者和使用者的合法權益，保障電力安全運行。()278.電源力將單位正電荷由電源負極移到正極所做的功叫做電動勢。()工商業及其他電價。()成嚴重后果的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑。()6～10kV配電裝置中的斷路器，一般采用就地控制。()284.國網公司《供電服務規范》規定：服務人員服務時鞋面潔凈，在工作場所不打赤腳，不穿拖鞋。()285.對315kVA以上的大工業用戶收取的基本電費可按變壓器容量計算，也可按最大需量計算，具體選擇辦法由供電企業確定。()287.12398轉辦業務越級投訴是指電力客戶撥打95598服務熱線反映訴求后，處目時，也必須使用工作票，并以書面形式記錄相應的操作和工作等內容。()292.在人身觸電損害賠償中，賠償范圍不包括精神損害賠償。()的不干。()295.依據《中華人民共和國安全生產法》,生產經營單位發生生產安全事故后，事故現場有關人員必須先查清事故原因再報告本單位負責人。()296.《電能計量裝置規程》規定：電能表周期輪換率應達到100%。()298.建筑物的保溫、自然采光等不屬于電力需求側管理的對象。()記錄，對客戶講話應有所反應，并表示體諒對方的情緒。()時尚，可適當染彩色頭發，戴適當夸張的飾物。()303.電子式電能表在停電時宜采用不可充電的鋰電等基本功能。()機等，也需按容量計收基本電費。()309.用電容量在100kVA(100kW)及以上的工業、普通工業、農業用戶均要實行功率因數考核，需要加裝無功電能表。()310.并聯電阻電路的等效電阻的倒數等于各并聯電阻值的倒數之和。()及時、耐心、準確地給予解答。()315.“零投資”是指：供電企業將投資界面延伸至用戶紅線，報裝容量在100kW票視為已執行工作票。()單位培訓即可。()責任者應當承擔供電設施的修復費用或進行賠償。()違法所得5～10倍罰款。()324.銀行代扣電費的前提是電力客戶在銀行端開戶，并與銀行簽訂協議。()326.公關促銷的特點是營利的間接性、效果的長期性和對象的廣泛性。()329.實行“一證受理”業務，在收到非個人客戶的營業執照，并簽署“承諾書”后，應正式受理用電申請并啟動后續流程。()330.可直接在地面操作的斷路器(開關)、隔離開關(刀閘)的操作機構不必加巡視。應得到充電設施管理單位(部門)批準。332.三相電路中流過每相電源或每相負載的電流叫相電流。()用一張低壓工作票。()供電、用電秩序的行為。()生產企業和電網經營企業協商確定。()339.在電工學中，用以表示正弦量大小和相位的矢量叫相量。()客戶、農業客戶等。()B、錯誤鞋面潔凈，在工作場所不打赤腳，不穿拖