甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

工程售后服務協議書甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內容與期限1.服務項目1）產品安裝指導與調試；2）產品使用培訓；3）產品維修與保養；4）產品故障排除；5）產品升級與更新；6）其他甲方合理要求的售后服務。2.服務期限本售后服務協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。二、服務標準與要求1.服務質量乙方提供的服務應達到行業標準和甲方要求，確保甲方滿意。乙方應在接到甲方服務請求后______小時內響應，并在______個工作日內完成服務。2.服務人員乙方應派具備相應資質和專業技能的服務人員提供售后服務。三、服務費用與支付1.服務費用乙方提供的服務費用為______元（大寫：______），由甲方支付。2.支付方式甲方應在服務完成后______個工作日內向乙方支付服務費用。四、爭議解決1.爭議處理若雙方在履行本售后服務協議過程中發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.通知方式雙方應通過書面形式相互通知，通知送達時間為送達之日起______個工作日。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的售后服務進行評估和滿意度調查。有權要求乙方對服務過程中的問題進行及時處理和改進。義務：在服務期間，甲方應配合乙方進行必要的售后服務工作。及時向乙方反饋服務過程中的問題和建議。2.乙方權利與義務權利：在提供服務過程中，乙方有權要求甲方提供必要的資料和條件。如因甲方原因導致服務無法進行，乙方有權要求甲方承擔相應責任。義務：乙方應按照協議約定提供高質量的售后服務。對甲方提供的信息和資料保密，不得泄露給第三方。六、服務效果與反饋1.服務效果乙方應確保提供的服務達到協議約定的效果。如服務效果未達到預期，乙方應采取措施進行改進，直至滿足甲方要求。2.反饋機制甲方應在服務完成后______個工作日內向乙方提供書面反饋，包括服務效果、存在問題及改進建議。七、協議終止與解除1.協議終止本協議在服務期限屆滿或雙方協商一致的情況下終止。2.協議解除如一方違反本協議約定，另一方有權解除協議，并要求對方承擔違約責任。八、其他1.不可抗力因不可抗力導致本協議無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任，但應采取一切可能措施減輕損失。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。3.本協議一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。九、合同的變更與解除1.變更本售后服務協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行本協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決本協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務內容、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：_____