配餐公司司機管理制度?總則目的為加強配餐公司司機的管理，規范司機的行為，確保配送任務的安全、及時、準確完成，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于配餐公司所有司機。基本原則1.安全第一原則：司機必須始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規，確保配送過程中無安全事故發生。2.服務至上原則：以客戶需求為導向，提供優質、高效、準時的配送服務，滿足客戶對配餐及時性和質量的要求。3.誠實守信原則：司機應誠實守信，如實記錄配送情況，不得弄虛作假。司機崗位職責出車前準備1.檢查車輛狀況，包括但不限于輪胎、剎車、機油、水箱、燈光等，確保車輛性能良好，無安全隱患。如發現問題，及時報告并安排維修。2.清潔車輛內部和外部，保持車輛整潔衛生。3.根據配送任務，準備好相關的配送設備和工具，如保溫箱、餐盒等，并確保其功能正常。4.提前規劃好行車路線，了解路況信息，預估行車時間，確保按時到達配送地點。貨物裝卸1.在裝貨地點，協助配餐人員完成貨物的裝載工作，確保餐食擺放整齊、穩固，避免在運輸過程中發生碰撞和損壞。2.到達卸貨地點后，按照客戶要求將貨物準確無誤地卸至指定位置，并與客戶進行交接，確認貨物數量和質量。如有差異，及時與配餐人員溝通解決。行車安全1.嚴格遵守交通法規，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等違規行為。2.保持良好的駕駛習慣，定期檢查車輛的各項安全設施，如安全帶、滅火器等，確保其處于有效狀態。3.在行車過程中，注意觀察路況，提前預判風險，采取有效的防范措施。如遇到突發情況，應冷靜應對，確保自身和貨物的安全。4.如發生交通事故，應立即停車，保護現場，及時報警，并報告公司相關部門。積極配合交警和保險公司的調查處理工作，提供真實、準確的信息。信息反饋1.及時向公司反饋車輛運行情況、配送任務完成情況以及客戶的意見和建議。2.如發現車輛故障、交通擁堵等影響配送任務的問題，應及時報告公司，以便公司采取相應的措施進行協調解決。車輛管理車輛調度1.公司根據配送任務的輕重緩急，合理安排車輛和司機。司機應服從公司的調度安排，按時出車。2.如司機因特殊情況不能按時出車，應提前向公司請假，并說明原因。公司將根據實際情況另行安排車輛。車輛維護保養1.司機負責車輛的日常維護保養工作，包括但不限于清潔、檢查、加油、加水等。2.按照車輛保養手冊的要求，定期對車輛進行保養，如更換機油、機濾、空氣濾清器等。3.車輛出現故障時，司機應及時報告公司，并將車輛送至指定的維修廠進行維修。維修費用經公司審核后予以報銷。車輛停放1.車輛應停放在公司指定的停車場或安全、合法的停車區域，不得隨意停放。2.如因工作需要在外地停車，應選擇安全可靠的停車場，并確保車輛的安全。考勤管理工作時間1.司機的工作時間根據配送任務的需要而定，原則上實行不定時工作制。2.司機應按照公司規定的時間完成出車任務，不得無故遲到、早退或曠工。請假制度1.司機如需請假，應提前填寫請假申請表，注明請假原因和時間，報公司領導審批。2.請假天數在一天以內的，由車隊隊長審批；請假天數在一天以上的，由公司領導審批。3.未經批準擅自離崗的，按曠工處理。考勤記錄1.公司將對司機的考勤情況進行記錄，作為績效考核的依據之一。2.司機應如實填寫出車記錄，記錄出車時間、地點、任務等信息。公司將定期對出車記錄進行檢查和核實。培訓與發展培訓計劃1.公司定期組織司機進行業務培訓，包括交通安全法規、駕駛技能、服務意識等方面的培訓。2.根據司機的實際情況和工作需要，制定個性化的培訓計劃，提高司機的綜合素質和業務能力。培訓內容1.交通安全法規培訓：包括交通信號、交通標志、交通標線的識別，以及各種交通違法行為的處罰規定等。2.駕駛技能培訓：包括車輛的操作技巧、應急處理方法、節油駕駛等。3.服務意識培訓：包括客戶溝通技巧、服務態度、職業道德等。4.其他相關培訓：如食品安全知識、配送流程等。培訓考核1.培訓結束后，公司將對司機進行考核，考核方式包括理論考試和實際操作。2.考核成績將作為司機晉升、獎勵和續聘的重要依據。如考核不合格，司機應參加補考或重新培訓，直至考核合格為止。績效考核考核指標1.安全指標：包括交通事故發生率、交通違章次數等。2.服務指標：包括客戶滿意度、配送準時率、貨物完好率等。3.工作效率指標：包括出車任務完成率、車輛利用率等。4.其他指標：如車輛維護保養情況、考勤情況等。考核周期績效考核周期為月度考核和年度考核相結合。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月進行。考核方式1.月度考核：由車隊隊長根據司機的日常工作表現和出車記錄進行評分，評分結果報公司人力資源部門備案。2.年度考核：由公司人力資源部門組織，綜合月度考核成績、客戶評價、同事評價等進行全面考核。考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。考核結果應用1.月度考核結果與司機的績效獎金掛鉤，根據考核得分發放相應的績效獎金。2.年度考核結果作為司機晉升、獎勵、調薪和續聘的重要依據。優秀等級的司機將給予表彰和獎勵，不合格等級的司機將視情況進行警告、降薪或辭退處理。薪酬福利薪酬結構司機的薪酬由基本工資、績效工資、出車補貼等部分組成。1.基本工資：根據司機的工作崗位和工作經驗確定，每月固定發放。2.績效工資：根據績效考核結果發放，與司機的工作表現和業績掛鉤。3.出車補貼：根據司機的出車里程和出車時間給予相應的補貼。福利政策1.公司按照國家規定為司機繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.司機享有帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。3.公司定期組織司機進行健康體檢，關注司機的身體健康。4.根據公司實際情況，為司機提供其他福利，如節日福利、生日福利等。獎懲制度獎勵制度1.安全行駛獎：連續[X]個月無交通事故發生的司機，給予[X]元的安全行駛獎勵。2.優質服務獎：客戶滿意度達到[X]%以上，且在服務過程中表現突出的司機，給予[X]元的優質服務獎勵。3.工作創新獎：提出合理化建議并被公司采納，為公司帶來顯著經濟效益或社會效益的司機，給予[X]元的工作創新獎勵。4.其他獎勵：在其他方面表現優秀的司機，如拾金不昧、協助公司完成重要任務等，公司將視情況給予相應的獎勵。懲罰制度1.安全事故處罰：因司機個人原因導致交通事故的，根據事故的嚴重程度和責任劃分，給予相應的處罰，包括罰款、扣績效分、降薪、辭退等。2.交通違章處罰：司機發生交通違章行為的，由司機自行承擔違章罰款，并根據違章次數給予相應的扣績效分處理。3.服務質量處罰：因司機服務態度不好、配送不及時等原因導致客戶投訴的，根據投訴的嚴重程度給予相應的處罰，包括罰款、扣績效分、降薪等。4.其他處罰：司機違反公司其他規章制度的，公司將視情況給予相應的處罰，如警告、記過、辭退等。職業操守保密規定1.司機應嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業機密、客戶信息、配送路線等重要信息。2.未經公司書面同意，司機不得將公司車輛用于非工作目的，不得私自搭載無關人員或貨物。廉潔自律1.司機應廉潔自律，不得接受客戶或供應商