科技環境對營銷影響的分析前言

進入20世紀以來，科學技術日新月異，工業發達國家科技進步因素在國民生產總值中所占比重已從本世紀初的5%～20%，提高到現在的80%以上。我國目前這一比重僅占30%左右，說明我國的科技水平還比較落后?？茖W技術的發展對于社會的進步、經濟的增長和人類社會生活方式的變革都起著巨大的推動作用?，F代科學技術是社會生產力中最活躍的和決定性因素，它作為重要的營銷環境因素，不僅直接影響企業內部的生產和經營，而且還同時與其它環境因素相互依賴、相互作用，影響企業的營銷活動?？萍辑h境在企業市場營銷宏觀環境中占有相當重要的地位．企業要在知識經濟時代適應環境變化的要求，做好營銷創新工作必須采取一系列適應技術環境發展變化的營銷對策。目錄 一、研究科技環境對營銷影響的目的二、科技環境的定義三、科技環境的分類四、科技環境對營銷的影響五、案例分析六、總結一、研究科技環境對營銷的影響的目的科學技術是社會生產力的新的和最活躍的因素。科技環境不僅直接影響企業內部的生產與經營，還同時與其他環境因素互相依賴、相互作用。通過對科技環境對營銷影響的研究，讓企業在營銷過程中注意：科技的影響力及對本企業的營銷活動可能造成的直接和間接的沖擊；了解和學習新技術，掌握新的發展動向，以便采用新技術，開發新產品或轉入新行業，以求生存和發展；利用新技術改善服務，提高企業的服務質量和效率；利用新技術對企業管理，提高管理水平和企業營銷活動效率；新技術的出現對人民生活方式帶來的變化及其由此對企業營銷活動可能造成的影響；新技術的出現引起商品實體流動的變化；國際營銷活動中要對目標市場的技術環境進行考察，以明確其技術上的可接受。二、科技環境的定義定義：企業的科技環境指的是企業所處的社會環境中的科技要素及與該要素直接相關的各種社會現象的集合。三、科技環境的分類按照區域劃分可分為：企業內部科技環境和社會科技環境1、企業內部科技環境按其內容劃分又可分為：受到沖擊。太陽能、核能行業的興起，必然給掌握這些技術的企業帶來新的機會，又給水力、火力發電行業帶來較大的威脅。再如，晶體管取代電子管，后又被集成電路所取代；復印機工業打擊復寫紙工業；電視業打擊電影業；化纖工業對傳統棉紡業的沖擊，等等。這一切無不說明，伴隨著科學技術的進步，新行業替代、排擠舊行業，這對新行業技術擁有者是機會，但對舊行業卻是威脅。

4、科學技術的發展，使得產品更新換代速度加快，產品的市場壽命縮短。今天，科學技術突飛猛進，新原理、新工藝、新材料等不斷涌現，使得剛剛炙手可熱的技術和產品轉瞬間成了昨日黃花。這種情況，要求企業不斷地進行技術革新，趕上技術進步的浪潮。否則，企業的產品跟不上更新換代的步伐，跟不上技術發展和消費需求的變化，就會被市場無情地淘汰。

5、科學技術的進步，將會使人們的生活方式、消費模式和消費需求結構發生深刻的變化。科學技術是一種“創造性的毀滅力量”。它本身創造出新的東西，同時又淘汰舊的東西。一種新技術的應用，必然導致新的產業部門和新的市場出現，使消費對象的品種不斷增加，范圍不斷擴大，消費結構發生變化。例如，在美國，由于汽車工業的迅速發展，使美國成了一個“裝在車輪上的國家”，現代美國人的生活方式，無時無刻不依賴于汽車。再如，電子計算技術的發展使人們改變了傳統的筆算和撥算盤珠的做法，甚至在日常生活中也逐漸離不開電子計算機和微型計算器。這些生活方式的變革，如果能被企業深刻認識到，主動采取與之相適應的營銷策略，就能獲得成功。所以，企業在組織市場營銷時，必須深刻認識和把握由于科學技術發展而引起的社會生活和消費的變化，看準營銷機會，積極采取行動，并且要盡量避免科技發展給企業造成的威脅。

6、科學技術的發展為提高營銷效率提供了更新更好的物質條件。首先，科學技術的發展，為企業提高營銷效率提供了物質條件。例如，新的交通運輸工具的發明或舊的運輸工具的技術改進，使運輸的效率大大提高；信息、通訊設備的改善，更便于企業組織營銷，提高營銷效率。現代商業中自動售貨、郵購、電話訂貨、電視購物等方式的發展，既滿足了消費者的要求，又使企業的營銷效率更高。其次，科學技術的發展，可使促銷措施更有效。例如，廣播、電視、傳真技術等現代信息傳媒的發展，可使企業的商品和勞務信息及時準確地傳送到全國乃至世界各地，這將大大有利于本國和世界各國消費者了解這方面的信息，并起到刺激消費、促進銷售的作用。第三，現代計算技術和手段的發明運用，可使企業及時對消費者的消費需求及動向進行有效的了解，從而使企業營銷活動更加切合消費者需求的實際情況?？茖W技術的發展，推動了消費者需求向高檔次、多樣化方向的變化，消費者消費的內容更加紛繁復雜。因此，生產什么商品，生產多少商品去滿足消費者需要的問題，還得依靠調查研究和綜合分析來解決。這種情況，完全依賴傳統的計算和分析手段是無能為力的，而現代計算和分析手段的發明運用，提供了解決這些問題的武器。例如，利用高級電子計算機對消費者及其需求的資料進行模擬和計算，分析和預測，就能及時、準確地為企業提供相關資料，以作為企業營銷活動的客觀依據。

總之，科學技術的進步和發展，必將給社會經濟、政治、軍事以及社會生活等各個方面帶來深刻的變化，這些變化也必將深刻地影響企業的營銷活動，給企業造成有利或不利的影響，甚至關系到企業的生存和發展。因此，企業應特別重視科學技術這一重要的環境因素對企業營銷活動的影響，以使企業能夠抓住機會，避免風險，求得生存和發展。

五、案例分析 10月10日，淘寶商城公布新收費規則：入駐淘寶商城的賣家每年需交的技術服務年費從原來的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次；同時，保證金從1萬元提高到5萬元、10萬元和15萬元三檔。這一新政策引發眾多中小賣家不滿。隔日，超過5萬中小賣家在網上聚集，有組織性地對淘寶商城的幾個大賣家實施“拍商品、給差評、拒付款”的惡意操作行為。“惡意下單”的方式，也就是說，先拍下商品付款，然后申請退款，或者是直接拍下商品，選擇“貨到付款”，但又拒不接收，讓賣家做無用功，并導致部分商家將商品下架。感覺無處抗議的小賣家們最終用上了這種極端的方式，韓都衣舍、歐莎、七格格、優衣庫等網店下架了大部分商品，損失巨大。

此次事件也引起了商務部的關注，商務部表示希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶合理要求。同時強調，相關企業和個人必須循合法途徑表達訴求。17日下午，淘寶商城召開媒體懇談會，對新規則各種解讀進行還原，阿里巴巴董事局主席馬云宣布，調整淘寶商城新規執行時間點，已在Tmall的商家，新規執行點延后至明年9月30日。新商家1月1日起執行。對以上案例在這我們不做評價，我們只以此為背景來分析科技環境對電子商務的影響。電子商務是指人們利用電子手段進行商業、貿易等活動,是商務活動的電子化、網絡化和數字化。它的產生和迅速發展對市場營銷產生了深刻而重要的影響。正確認識這些影響，對于企業適應新環境，更好的細分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。影響：1、市場成為全球性的市場。電子商務通過網絡來進行，由于網絡的開放互聯性質,時間連續性加強,空間距離縮短,使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷。

2、市場銷售環節的減少。企業傳統銷售通過層層批轉的中間商來完成，而電子商務的產生使企業可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天２４小時服務,又省去了大量的中間環節。由于中間環節的減少導致銷售成本的降低,進而降低了產品的最終銷售價格,這不僅有利于上網企業擴大銷售量,而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。

3、交易和支付手段的變化。在電子商務環境下、企業通過網絡直接進行產品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發行貨幣節省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業模式更加節省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。

4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務環境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網絡。網絡既不同于傳統的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統一和結合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當然也是傳統的傳播工具所無法比擬的。電子商務環境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙