門診大廳衛(wèi)生管理制度?一、總則（一）目的為了營造一個整潔、舒適、衛(wèi)生的門診大廳環(huán)境，保障患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員的健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于門診大廳內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于候診區(qū)、掛號收費(fèi)處、診室通道、衛(wèi)生間、樓梯間、電梯間等。（三）管理原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障公眾健康。2.全員參與原則：全體員工和患者、家屬共同參與門診大廳衛(wèi)生維護(hù)。3.責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域衛(wèi)生管理責(zé)任人，確保衛(wèi)生工作落實到位。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）候診區(qū)1.地面：保持清潔，無污漬、痰跡、雜物，每日用濕拖把拖地[X]次，定期進(jìn)行深度清潔和消毒。2.座椅：擺放整齊，表面干凈，無灰塵、污漬，每日擦拭[X]次。3.桌面：保持整潔，無雜物、灰塵，每日擦拭[X]次。4.宣傳欄：定期清潔，內(nèi)容更新及時，無破損、污漬。5.垃圾桶：垃圾及時清理，桶身清潔，周圍地面無散落垃圾，每日至少清理[X]次，定期消毒。（二）掛號收費(fèi)處1.臺面：保持干凈整潔，各類辦公用品擺放有序，無污漬、灰塵，每日擦拭[X]次。2.電腦設(shè)備：定期清潔屏幕和主機(jī)，保持良好的工作狀態(tài)。3.地面：干凈無雜物，每日拖地[X]次。4.垃圾桶：及時清理垃圾，保持桶身清潔，周圍無散落垃圾，每日至少清理[X]次，定期消毒。（三）診室通道1.地面：清潔光亮，無腳印、污漬，每日拖地[X]次，定期消毒。2.墻面：無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。3.門窗：玻璃干凈透明，窗框無灰塵，定期清潔。4.扶手：保持清潔，每日擦拭[X]次。5.垃圾桶：垃圾及時清理，桶身清潔，周圍地面無散落垃圾，每日至少清理[X]次，定期消毒。（四）衛(wèi)生間1.地面：保持干燥、清潔，無積水、污漬，每日拖地[X]次，定期進(jìn)行深度清潔和消毒。2.洗手臺：臺面干凈，水龍頭無污漬，洗手液充足，每日擦拭[X]次。3.便器：清潔無異味，定期消毒，每日沖洗[X]次。4.鏡子：保持明亮，無污漬，每日擦拭[X]次。5.垃圾桶：垃圾及時清理，垃圾袋及時更換，桶身清潔，周圍地面無散落垃圾，每日至少清理[X]次，定期消毒。6.通風(fēng)良好，無明顯異味，定期開窗通風(fēng)或使用通風(fēng)設(shè)備。（五）樓梯間1.地面：干凈整潔，無雜物、污漬，每日清掃[X]次，定期拖地。2.扶手：保持清潔，每日擦拭[X]次。3.墻面：無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。4.門窗：玻璃干凈，窗框無灰塵，定期清潔。5.垃圾桶：垃圾及時清理，桶身清潔，周圍地面無散落垃圾，每日至少清理[X]次，定期消毒。（六）電梯間1.轎廂地面：保持清潔，無腳印、污漬，每日清潔[X]次，定期消毒。2.轎廂內(nèi)壁：無灰塵、污漬，定期擦拭。3.電梯按鈕：干凈無污漬，定期消毒，每日擦拭[X]次。4.通風(fēng)良好，空氣清新，定期進(jìn)行空氣消毒。5.電梯門：軌道清潔，門表面無污漬，每日擦拭[X]次。6.電梯外廳地面：保持清潔，無雜物、污漬，每日清掃[X]次，定期拖地。7.垃圾桶：垃圾及時清理，桶身清潔，周圍地面無散落垃圾，每日至少清理[X]次，定期消毒。三、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）保潔人員職責(zé)1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，按時完成門診大廳各區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、擦拭、垃圾清理等。2.定期對衛(wèi)生間、垃圾桶等進(jìn)行消毒，做好消毒記錄。3.及時發(fā)現(xiàn)并報告衛(wèi)生設(shè)施損壞情況，協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。4.保持清潔工具的清潔和完好，妥善保管清潔用品。（二）各區(qū)域負(fù)責(zé)人職責(zé)1.負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)督和管理，確保衛(wèi)生狀況符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.提醒患者和家屬保持環(huán)境衛(wèi)生，對不文明行為進(jìn)行勸阻。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時通知保潔人員進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果。（三）后勤管理人員職責(zé)1.制定和完善門診大廳衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織衛(wèi)生檢查和評估，對存在的問題提出整改意見并跟蹤落實。3.協(xié)調(diào)安排衛(wèi)生清潔所需的物資和設(shè)備，確保供應(yīng)充足。4.對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高其衛(wèi)生清潔技能和服務(wù)水平。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）地面清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、水桶、清潔劑等。2.先將地面上的雜物清掃干凈，集中倒入垃圾桶。3.按照地面材質(zhì)選擇合適的清潔劑，將清潔劑倒入水桶中，加水稀釋。4.用拖把浸濕清潔劑溶液，擰干至不滴水后，從里向外拖地，先拖邊角區(qū)域，再拖大面積區(qū)域。5.每拖完一個區(qū)域，用清水沖洗拖把，擰干后繼續(xù)拖下一個區(qū)域，直至整個地面清潔完畢。6.最后用干凈的干拖把將地面擦干，防止滑倒。（二）桌面清潔流程1.準(zhǔn)備干凈的抹布、清潔劑、消毒水等。2.將桌面上的文件、物品等移開，分類擺放整齊。3.用濕抹布蘸取適量清潔劑，擦拭桌面，去除污漬。4.對于頑固污漬，可使用專門的清潔劑進(jìn)行處理。5.擦拭完畢后，用清水沖洗抹布，擰干后再擦拭桌面，去除清潔劑殘留。6.最后用消毒水擦拭桌面進(jìn)行消毒，消毒后用干凈的干抹布擦干。7.將文件、物品等放回桌面，擺放整齊。（三）衛(wèi)生間清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具，如馬桶刷、抹布、清潔劑、消毒水、空氣清新劑等。2.先清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。3.用清潔劑和水混合液擦拭洗手臺、鏡子、水龍頭等，去除污漬。4.用馬桶刷蘸取清潔劑刷洗便器內(nèi)部，包括馬桶圈、馬桶壁、排水口等，然后用清水沖洗干凈。5.用抹布擦拭衛(wèi)生間地面，先清潔邊角區(qū)域，再清潔大面積區(qū)域，清潔完畢后用清水沖洗抹布，擰干后再擦拭一遍地面，確保地面干燥。6.對衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，包括洗手臺、便器、地面、墻壁等，按照消毒水的使用說明進(jìn)行操作。7.最后打開窗戶通風(fēng)，或使用空氣清新劑改善衛(wèi)生間氣味。（四）垃圾桶清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具，如垃圾袋、清潔劑、消毒水、刷子等。2.將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，及時清理。3.用刷子蘸取清潔劑刷洗垃圾桶內(nèi)部和外部，去除污漬和異味。4.用清水沖洗垃圾桶，確保無清潔劑殘留。5.用消毒水擦拭垃圾桶內(nèi)部和外部進(jìn)行消毒。6.晾干垃圾桶后，套上新的垃圾袋備用。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查頻率1.保潔人員每日進(jìn)行自我檢查，確保衛(wèi)生工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.各區(qū)域負(fù)責(zé)人每日進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。3.后勤管理人員每周至少進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查。（二）檢查內(nèi)容1.地面、桌面、墻面、門窗等清潔情況。2.衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況，包括便器清潔、洗手臺清潔、通風(fēng)情況等。3.垃圾桶垃圾清理及消毒情況。4.衛(wèi)生設(shè)施的完好情況。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生狀況良好，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，得[X]分。2.存在輕微衛(wèi)生問題，如地面有少量污漬、桌面有灰塵等，扣[X]分。3.存在較嚴(yán)重衛(wèi)生問題，如衛(wèi)生間有異味、垃圾桶未及時清理等，扣[X]分。4.衛(wèi)生問題多次出現(xiàn)且未及時整改，加重扣分，并對責(zé)任人進(jìn)行批評教育。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與保潔人員績效掛鉤，作為獎金發(fā)放、評優(yōu)評先的依據(jù)。2.對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域負(fù)責(zé)人和保潔人員，給予表彰和獎勵。3.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改，整改仍不合格的，進(jìn)行相應(yīng)處罰。六、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒原則根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生風(fēng)險和病原體傳播特點(diǎn)，選擇合適的消毒方法和消毒劑，確保消毒效果。（二）消毒方法1.物理消毒：如紫外線消毒、熱力消毒等。2.化學(xué)消毒：使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭、噴灑、浸泡等消毒。（三）消毒頻次1.候診區(qū)、掛號收費(fèi)處、診室通道等區(qū)域每日進(jìn)行清潔消毒。2.衛(wèi)生間每日至少消毒[X]次，便器等重點(diǎn)部位增加消毒頻次。3.電梯間每日進(jìn)行清潔消毒，定期進(jìn)行空氣消毒。4.公共區(qū)域的地面、墻面等每周進(jìn)行[X]次深度消毒。（四）消毒記錄保潔人員每次消毒后要做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱、消毒濃度、消毒人員等，記錄保存[X]年。七、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.向患者和家屬宣傳保持門診大廳環(huán)境衛(wèi)生的重要性。2.宣傳正確的衛(wèi)生行為和習(xí)慣，如不亂扔垃圾、愛護(hù)公共設(shè)施等。3.宣傳傳染病防控知識，提高公眾的自我保護(hù)意識。（二）宣傳方式1.在門診大廳設(shè)置宣傳欄，張貼衛(wèi)生宣傳海報和標(biāo)語。2.通過電子顯示屏滾動播放衛(wèi)生宣傳視頻和信息。3.在候診區(qū)向患者發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料。4.利用醫(yī)護(hù)人員與患者溝通的機(jī)會，進(jìn)行衛(wèi)生知識宣傳教育。八、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)措施（一）加強(qiáng)通風(fēng)換氣1.門診大廳各區(qū)域安裝足夠數(shù)量的通風(fēng)設(shè)備，定期開啟，保持空氣流通。2.衛(wèi)生間等易產(chǎn)生異味的區(qū)域，增加通風(fēng)頻次，必要時使用排風(fēng)扇。（二）控制污染源1.加強(qiáng)對患者和家屬的管理，引導(dǎo)其在指定區(qū)域吐痰、扔垃圾等。2.對產(chǎn)生污染的醫(yī)療活動，采取相應(yīng)的防護(hù)和消毒措施，防止污染擴(kuò)散。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.定期檢查和維護(hù)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、便器、垃圾桶等，確保正常使用。2.及時更換損壞的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，保證門診大廳的整體衛(wèi)生狀況。九、應(yīng)急衛(wèi)生處理（一）突發(fā)污染事件處理1.當(dāng)發(fā)生突發(fā)污染事件，如血液、嘔吐物等污染地面或物體表面時，立即通知保潔人員。2.保潔人員按照應(yīng)急預(yù)案，使用相應(yīng)的消毒劑進(jìn)行消毒處理，避免污染擴(kuò)散。3.對污染的物品進(jìn)行分類處理