公司快遞收管理制度?一、總則（一）目的為規范公司快遞收發管理，確保快遞收發工作的高效、準確、安全，保障公司和員工的利益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各分支機構的所有快遞收發活動。（三）基本原則1.及時準確原則：確保快遞能夠及時收取和送達，信息記錄準確無誤。2.安全保密原則：保障快遞內容的安全，防止信息泄露。3.責任明確原則：明確各環節的責任，避免出現問題相互推諉。二、快遞收寄管理（一）寄件申請1.員工因工作需要寄發快遞時，應填寫《快遞寄件申請表》，詳細注明寄件人姓名、部門、聯系方式、收件人姓名、地址、聯系電話、快遞內容、寄件原因等信息。2.《快遞寄件申請表》需經部門負責人審批簽字，確認寄件事項的必要性和合理性。（二）快遞選擇1.根據快遞內容、重量、體積、收件地址等因素，綜合考慮選擇合適的快遞公司。一般優先選擇與公司有合作協議、服務質量好、價格合理的快遞公司。2.對于重要文件或緊急物品，可選擇特快專遞（如順豐特快等），以確保快速、安全送達。（三）寄件包裝1.寄件人應確保快遞包裝完好、牢固，能夠有效保護內件。對于易碎物品，應使用專用的防震材料進行包裝，并在外包裝上標注"易碎物品"字樣。2.對于液體、粉末等特殊物品，應按照快遞公司的規定進行包裝和標識，確保符合運輸安全要求。（四）寄件信息填寫1.寄件人應認真填寫快遞運單上的各項信息，確保清晰、準確、完整。運單上的寄件人姓名、地址、聯系電話應與公司登記信息一致，收件人信息應與申請表一致。2.在填寫快遞內容時，應如實詳細注明物品名稱、數量、價值等信息，不得虛報或瞞報。對于涉及商業機密或敏感信息的快遞，應按照公司相關保密規定進行處理。（五）交寄流程1.寄件人將填寫好的《快遞寄件申請表》、包裝好的快遞及快遞費用交至公司前臺或指定的快遞收發點。2.前臺或快遞收發點工作人員對寄件信息進行審核，確認無誤后，收取快遞并在《快遞寄件申請表》上簽字確認。3.工作人員按照快遞公司的上門取件時間，及時通知快遞公司前來取件，并將快遞交予快遞公司取件人員。在交件時，應與快遞公司取件人員辦理交接手續，確保快遞數量和信息準確無誤。三、快遞收件管理（一）收件登記1.公司前臺或指定的快遞收發點工作人員負責接收所有快遞，并進行詳細登記。登記內容包括快遞單號、寄件人姓名、公司名稱、聯系電話、收件人姓名、部門、快遞內容、收到時間等信息。2.工作人員應及時將快遞登記信息錄入公司快遞管理系統，確保信息的實時更新和共享。（二）快遞分揀1.收到快遞后，工作人員應根據收件人姓名或部門進行初步分揀，將屬于同一部門或個人的快遞集中放置。2.對于無法明確收件人的快遞，工作人員應在公司內部進行公示，通知收件人盡快領取。若公示一定時間后仍無人領取，應按照公司相關規定進行處理。（三）收件通知1.工作人員應及時通過郵件、短信或公司內部通訊工具等方式通知收件人領取快遞。通知內容應包括快遞單號、寄件人信息、快遞內容等關鍵信息，以便收件人準確核實。2.對于重要或緊急的快遞，工作人員應優先通知收件人，并提醒其盡快領取。（四）收件領取1.收件人憑有效身份證件到公司前臺或指定的快遞收發點領取快遞。領取時，應在快遞登記本上簽字確認。2.若收件人無法親自領取，可委托他人代領。代領人需出示收件人的授權委托書及雙方有效身份證件，并在快遞登記本上注明代領情況。（五）特殊情況處理1.若快遞在運輸過程中出現損壞、丟失等情況，收件人應及時向快遞公司提出索賠，并通知公司前臺或快遞收發點工作人員。工作人員應協助收件人提供相關證明材料，配合處理索賠事宜。2.對于退回的快遞，工作人員應及時與寄件人溝通，了解退回原因，并根據寄件人的要求進行處理。如寄件人要求重新寄發，應按照寄件流程重新辦理。四、快遞費用管理（一）費用標準1.公司根據快遞業務量與快遞公司協商確定快遞費用標準，并定期進行評估和調整。2.快遞費用標準應明確不同重量、體積、距離范圍內的收費標準，確保費用合理、透明。（二）費用報銷1.員工寄發快遞產生的費用，按照公司費用報銷制度進行報銷。報銷時，應提供有效的快遞發票及《快遞寄件申請表》作為報銷憑證。2.財務部門對快遞費用報銷進行審核，確保報銷費用符合公司規定和審批流程。對于不符合規定的報銷申請，應予以退回并說明原因。（三）費用結算1.公司與快遞公司定期進行費用結算，結算周期一般為一個月。結算時，應核對快遞運單數量、重量、費用等信息，確保結算金額準確無誤。2.快遞公司應向公司提供詳細的費用清單及發票，公司財務部門根據清單和發票進行賬務處理，并支付相應的快遞費用。五、快遞安全管理（一）信息安全1.公司嚴格遵守國家有關法律法規，保護快遞信息安全，防止快遞信息泄露。2.快遞登記信息應妥善保管，僅限公司內部相關人員使用，未經授權不得對外提供或泄露。3.對于涉及公司商業機密或個人隱私的快遞信息，應采取加密存儲、訪問控制等安全措施，確保信息安全。（二）包裹安全1.加強對快遞包裹的安全管理，防止包裹在運輸和存儲過程中被盜、被損壞。2.公司前臺或快遞收發點應設置專門的快遞存放區域，確保快遞存放安全。存放區域應具備防火、防盜、防潮等功能。3.工作人員在接收和發放快遞時，應仔細檢查包裹外觀是否完好，如有異常應及時記錄并與快遞公司溝通處理。（三）違禁物品管理1.嚴禁在公司快遞收發活動中夾帶、收寄國家法律法規禁止的違禁物品，如毒品、槍支彈藥、易燃易爆物品、管制刀具等。2.員工應了解并遵守快遞公司關于違禁物品的規定，不得寄發或接收違反規定的物品。3.對于疑似違禁物品的快遞，工作人員應及時報告上級主管部門，并配合相關部門進行處理。六、快遞收發點管理（一）場所設置1.公司應根據實際情況，合理設置快遞收發點，確保快遞收發工作的便捷和高效。2.快遞收發點應選擇交通便利、安全可靠的位置，具備一定的空間用于存放快遞。（二）設施配備1.快遞收發點應配備必要的辦公設備，如電腦、打印機、電話等，以便進行快遞登記、信息查詢等工作。2.應配備快遞存放架、包裝箱、膠帶、剪刀等包裝工具，以及防火、防盜、防潮等安全設施。（三）人員管理1.公司應安排專人負責快遞收發點的日常管理工作，明確其工作職責和權限。2.快遞收發點工作人員應具備良好的服務意識和責任心，嚴格遵守公司快遞管理制度，認真做好快遞收發登記、分揀、通知等工作。3.定期對快遞收發點工作人員進行培訓，提高其業務水平和服務質量。七、監督與考核（一）監督機制1.公司行政部門負責對快遞收發工作進行日常監督檢查，確保各項制度的執行情況。2.定期對快遞收發點的工作進行抽查，檢查快遞登記信息的準確性、快遞存放的安全性、收件通知的及時性等方面。3.對于違反快遞管理制度的行為，應及時進行糾正，并要求相關責任人限期整改。（二）考核指標1.建立快遞收發工作考核指標體系，包括快遞收發及時率、信息準確率、客戶滿意度等指標。2.快遞收發及時率：考核快遞收取和送達是否按照規定時間完成，計算公式為：（按時完成的快遞數量÷總快遞數量）×100%。3.信息準確率：考核快遞登記信息的準確程度，計算公式為：（信息準確的快遞數量÷總快遞數量）×100%。4.客戶滿意度：通過問卷調查或客戶反饋等方式收集收件人對快遞服務的滿意度評價，考核快遞收發點的服務質量。（三）考核結果應用1.將快遞收發工作考核結果與員工績效掛鉤，對表現優秀的員工給予表彰和獎勵，對考核不達標或違反制度的員工進行相應的處罰。2.根據考核結果，分析快遞收發