青島家庭病床管理制度?一、總則（一）目的為了規范青島家庭病床服務，提高醫療服務質量，滿足患者居家醫療需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在青島市范圍內開展家庭病床服務的醫療機構及其醫護人員、相關管理人員。（三）基本原則1.以患者為中心，提供便捷、高效、優質的醫療服務。2.遵循醫療質量安全核心制度，確保醫療安全。3.充分利用社區衛生資源，與上級醫療機構建立協作機制，實現雙向轉診。二、服務對象1.診斷明確、病情穩定、適合在家庭進行治療和康復的患者，包括但不限于：腦血管意外康復期患者。骨折術后康復患者。慢性疾病患者，如高血壓、糖尿病、冠心病等。晚期腫瘤患者。長期臥床的失能、半失能老人。2.行動不便、到醫療機構就診困難的患者。三、服務內容1.疾病診療：根據患者病情，進行必要的檢查、診斷和治療，開具相應的藥物。2.康復護理：為患者提供康復訓練指導，包括肢體功能訓練、言語訓練等；進行基礎護理，如生活照料、傷口護理等。3.醫療護理：觀察患者病情變化，及時調整治療方案；進行靜脈輸液、注射等操作。4.健康教育：向患者及家屬傳授疾病防治知識、康復技能和健康生活方式。5.心理支持：關注患者心理狀態，提供心理疏導和支持。四、服務流程（一）申請1.患者或家屬向具備家庭病床服務資質的醫療機構提出申請。2.填寫家庭病床申請表，提供患者的基本信息、疾病診斷證明、病歷資料等。（二）評估1.醫療機構安排醫護人員對患者進行上門評估。2.根據患者病情、身體狀況、家庭環境等因素，確定是否適合建立家庭病床。（三）建床1.評估通過后，醫療機構與患者或家屬簽訂家庭病床服務協議。2.為患者建立家庭病床病歷，制定個性化的治療和護理計劃。（四）服務1.醫護人員按照服務計劃，定期上門為患者提供醫療服務。2.做好服務記錄，包括診療過程、病情變化、患者反饋等。（五）撤床1.患者病情穩定，達到撤床標準，由醫療機構提出撤床建議。2.患者或家屬同意撤床后，辦理撤床手續，收回家庭病床病歷。五、人員管理（一）醫護人員資質1.從事家庭病床服務的醫護人員應具備相應的執業資格。2.經過家庭病床服務相關培訓，熟悉家庭病床服務流程和規范。（二）人員配備1.根據服務需求，合理配備醫生、護士、康復治療師等專業人員。2.建立家庭病床服務團隊，明確各成員的職責分工。（三）培訓與考核1.定期組織醫護人員參加家庭病床服務相關培訓，提高業務水平。2.對醫護人員的服務質量進行考核，考核結果與績效掛鉤。六、醫療質量管理（一）醫療安全管理1.嚴格執行醫療操作規程，確保醫療安全。2.加強醫療風險評估，制定風險防范措施。3.做好醫療廢棄物的管理，防止交叉感染。（二）醫療文書管理1.規范家庭病床病歷書寫，確保病歷資料完整、準確、及時。2.按照規定保存病歷資料，便于查詢和統計分析。（三）醫療質量監控1.建立醫療質量監控機制，定期對家庭病床服務質量進行檢查。2.對發現的問題及時整改，持續改進服務質量。七、藥品與設備管理（一）藥品管理1.嚴格遵守藥品采購、儲存、使用等管理制度。2.按照醫囑為患者提供藥品，做好藥品發放記錄。3.定期盤點藥品，確保藥品數量準確、質量合格。（二）設備管理1.根據服務需要，配備必要的醫療設備，如血糖儀、血壓計、霧化器等。2.做好設備的維護、保養和校準工作，確保設備正常運行。3.設備使用人員應經過培訓，熟悉設備操作方法。八、費用結算與醫保管理（一）費用結算1.家庭病床服務費用按照物價部門核定的標準收取。2.醫療機構定期與患者或家屬結算費用，提供費用清單。（二）醫保管理1.嚴格執行醫保政策，確保醫保基金合理使用。2.做好醫保報銷相關工作，及時為患者辦理醫保結算手續。九、信息管理1.建立家庭病床信息管理系統，記錄患者基本信息、服務記錄、費用明細等。2.實現信息共享，方便醫護人員查詢和統計分析。3.保護患者隱私，確保信息安全。十、投訴處理1.設立投訴渠道，接受患者及家屬的投訴。2.對投訴進行及時調查和處理，在規定時間內給予答復。3.分析投訴原因，采取改進措施，避免類似問題再次發生。十一、監督與評估（一）內部監督1.醫療機構定期對家庭病床服務進行內部檢查，發現問題及時整改。2.加強對醫護人員的日常管理，規范服務行為。（二）外部評估1.接受衛生行政部門、醫保部門等的監督檢