銀行分管行長管理制度?一、總則（一）目的為加強銀行內部管理，明確分管行長職責，規范工作流程，提高工作效率，確保銀行各項業務穩健運營，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行各級分管行長。（三）基本原則1.合規經營原則：嚴格遵守國家法律法規、金融監管政策以及銀行內部規章制度。2.職責明確原則：明確各分管行長的職責范圍，避免職責不清導致的工作推諉和效率低下。3.風險防控原則：將風險管理貫穿于各項工作之中，有效識別、評估和控制風險。4.績效導向原則：建立科學合理的績效考核體系，激勵分管行長積極履行職責，提高工作績效。二、任職資格與任免（一）任職資格1.教育背景：具有金融、經濟、管理等相關專業本科及以上學歷。2.工作經驗：具備[X]年以上金融行業工作經驗，其中[X]年以上管理經驗。3.專業技能：熟悉銀行業務，具備較強的風險管理、市場營銷、財務管理等專業技能。4.職業素養：具備良好的職業道德、溝通能力、團隊協作能力和領導能力。（二）任免程序1.提名：由銀行董事會或上級管理部門根據工作需要和崗位要求，提名分管行長候選人。2.考察：對提名候選人進行全面考察，包括工作業績、職業操守、管理能力等方面。3.審批：經考察合格的候選人，報銀行董事會或上級管理部門審批。4.聘任：審批通過后，由銀行董事會或上級管理部門聘任，并簽訂聘任合同。三、職責分工（一）業務分管職責1.公司業務制定公司業務發展戰略和年度經營計劃，并組織實施。拓展公司客戶資源，維護客戶關系，提高客戶滿意度。負責公司業務產品的營銷和推廣，制定營銷策略和營銷方案。組織開展公司業務風險管理工作，防范和化解業務風險。2.個人業務制定個人業務發展戰略和年度經營計劃，并組織實施。拓展個人客戶資源，推廣個人金融產品和服務。指導和管理個人業務團隊，提高團隊業務水平和服務質量。負責個人業務風險管理工作，確保業務合規穩健發展。3.金融市場業務關注宏觀經濟形勢和金融市場動態，制定金融市場業務發展策略。組織開展資金交易、投資銀行、資產管理等金融市場業務。管理金融市場業務風險，確保業務收益穩定。協調與外部金融機構的合作關系，拓展業務渠道。4.風險管理建立健全銀行風險管理體系，制定風險管理政策和制度。組織開展風險識別、評估和監測工作，及時發現和預警風險。制定風險控制措施，指導和監督各業務部門的風險防控工作。協調處理重大風險事件，維護銀行穩健運營。5.財務管理組織編制銀行年度財務預算和決算報告，審核財務報表。制定財務管理政策和制度，加強成本控制和財務管理。負責資金籌集和運用，優化資金配置，提高資金使用效率。監督財務收支情況，防范財務風險。（二）管理職責1.團隊建設根據業務發展需要，合理配置人員，組建高效的業務團隊。制定員工培訓計劃，組織開展員工培訓和職業發展規劃。建立科學合理的績效考核體系，激勵員工積極工作，提高工作績效。2.內部協調協調各業務部門之間的工作關系，促進業務協同發展。加強與銀行其他職能部門的溝通與協作，確保各項工作順利開展。及時傳達銀行決策和工作部署，確保員工準確理解和執行。3.外部溝通代表銀行與政府部門、監管機構、行業協會等進行溝通與協調，維護銀行良好的外部形象。加強與金融同業、企業客戶、個人客戶等的交流與合作，拓展業務渠道，提升銀行市場競爭力。四、工作流程（一）決策流程1.信息收集：各業務部門定期收集業務發展相關信息，包括市場動態、客戶需求、業務數據等，并及時報送分管行長。2.分析研究：分管行長組織相關人員對收集到的信息進行分析研究，評估業務發展形勢和風險狀況。3.方案制定：根據分析研究結果，分管行長組織制定業務發展方案、風險管理措施等，并提交銀行管理層或相關決策機構審議。4.決策審批：銀行管理層或相關決策機構對分管行長提交的方案進行審議和審批，形成決策意見。5.組織實施：分管行長根據決策意見，組織相關部門和人員實施業務發展方案，并監督執行情況。（二）業務流程1.客戶營銷業務部門根據分管行長制定的營銷策略和營銷方案，開展客戶營銷工作。與客戶進行溝通洽談，了解客戶需求，介紹銀行產品和服務。為客戶提供專業的金融解決方案，爭取客戶合作意向。簽訂業務合同或協議，明確雙方權利和義務。2.業務受理客戶提交業務申請后，業務部門按照規定的流程進行受理和初審。對客戶提交的資料進行審核，確保資料真實、完整、合規。對業務申請進行風險評估，提出風險防控建議。3.業務審批初審通過的業務申請，提交銀行審批部門進行審批。審批部門按照審批權限和審批標準，對業務申請進行審查和審批。對于重大業務申請，提交銀行管理層或相關決策機構審議。4.業務辦理審批通過的業務申請，業務部門按照合同或協議約定，組織開展業務辦理工作。確保業務辦理過程合規、高效，及時為客戶提供優質服務。對業務辦理過程中的問題及時進行協調解決，確保業務順利完成。5.后續管理業務辦理完成后，業務部門負責對客戶進行跟蹤回訪，了解客戶使用情況和滿意度。對業務進行風險監測，及時發現和預警風險。總結業務經驗教訓，不斷優化業務流程和服務質量。五、績效考核（一）考核指標1.業務指標：包括存款、貸款、中間業務收入、利潤等業務指標的完成情況。2.風險管理指標：如不良貸款率、風險覆蓋率、資本充足率等風險管理指標的控制情況。3.客戶滿意度指標：通過客戶調查等方式獲取客戶對銀行服務質量、產品滿意度等方面的評價。4.團隊建設指標：如員工培訓完成率、員工流失率等團隊建設指標。（二）考核方式1.定期考核：每季度或每半年對分管行長進行一次定期考核，考核期內各項指標完成情況進行綜合評價。2.年度考核：每年對分管行長進行一次年度考核，全面評價其年度工作業績、管理能力、職業素養等方面。3.專項考核：根據銀行重點工作和業務發展需要，對分管行長開展專項考核，如新產品推廣效果考核、重大項目推進情況考核等。（三）考核結果應用1.績效獎金發放：根據考核結果，發放相應的績效獎金，激勵分管行長積極工作，提高工作績效。2.職位晉升：考核結果優秀的分管行長，在職位晉升、職業發展等方面給予優先考慮。3.培訓與發展：根據考核結果，為分管行長制定個性化的培訓與發展計劃，提升其業務能力和管理水平。4.溝通反饋：及時向分管行長反饋考核結果，肯定成績，指出不足，提出改進建議，促進其不斷提高工作質量。六、監督與約束（一）內部監督1.審計監督：銀行內部審計部門定期對分管行長的業務經營活動、財務管理情況等進行審計監督，及時發現和糾正問題。2.風險管理監督：風險管理部門對分管行長負責的業務風險狀況進行實時監測和預警，確保風險可控。3.合規監督：合規部門對分管行長的履職行為進行合規審查，確保其工作符合法律法規和銀行內部規章制度要求。（二）外部監督1.監管機構監督：接受金融監管機構的監督檢查，積極配合監管機構工作，及時整改發現的問題。2.社會監督：接受社會公眾的監督，通過多種渠道聽取客戶、投資者等社會各界的意見和建議，不斷改進工作。（三）責任追究1.對違反法律法規、金融監管政策或銀行內部規章制度，給銀行造成損失或不良影響的分管行長，依法依規追究其責任。2.責任追究方式包括警告、罰款、降職、撤職等，情節嚴重的依法追究法律責任。七、培訓與發展（一）培訓計劃1.根據分管行長的崗位職責和業務發展需求，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃內容包括金融業務知識、管理技能、法律法規、職業道德等方面的培訓課程。（二）培訓方式1.內部培訓：組織銀行內部專家或邀請外部專家進行專題講座、業務培訓等。2.外部培訓：選派分管行長參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程、研討會等。3.在線學習：利用網絡學習平臺，提供在線學習資源，方便分管行長自主學習。