鐵路車站收入管理制度?總則制度目的為加強(qiáng)鐵路車站收入管理，規(guī)范收入行為，確保運(yùn)輸收入完整、準(zhǔn)確、及時(shí)上繳，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和鐵路總公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合車站實(shí)際情況，制定本制度。適用范圍本制度適用于車站各崗位涉及運(yùn)輸收入管理的工作，包括售票、客運(yùn)、貨運(yùn)、行車等部門?；驹瓌t1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和鐵路總公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依法組織運(yùn)輸收入。2.準(zhǔn)確及時(shí)原則：確保運(yùn)輸收入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，按時(shí)足額上繳。3.職責(zé)清晰原則：明確各部門、各崗位在運(yùn)輸收入管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.監(jiān)督制約原則：建立健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸收入管理各環(huán)節(jié)的監(jiān)督，防止違規(guī)行為發(fā)生。收入管理職責(zé)車站收入管理部門職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國(guó)家和鐵路總公司有關(guān)運(yùn)輸收入管理的法律法規(guī)、規(guī)章制度，制定車站收入管理實(shí)施細(xì)則并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)車站運(yùn)輸收入的全面管理，包括收入計(jì)劃的編制、執(zhí)行和分析，收入票據(jù)的管理，收入進(jìn)款的審核、解繳等工作。3.組織開展收入檢查和監(jiān)督工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查處理。4.負(fù)責(zé)與上級(jí)收入管理部門及其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)匯報(bào)車站收入管理工作情況。售票部門職責(zé)1.嚴(yán)格按照規(guī)定發(fā)售車票，確保售票信息準(zhǔn)確無(wú)誤，防止誤售、誤購(gòu)、漏售車票等情況發(fā)生。2.負(fù)責(zé)車票票款的收取，嚴(yán)格執(zhí)行票款分離制度，及時(shí)將票款繳存車站指定賬戶。3.妥善保管售票設(shè)備、票據(jù)及相關(guān)報(bào)表，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和核對(duì)，確保賬實(shí)相符。4.配合車站收入管理部門做好售票收入的統(tǒng)計(jì)和分析工作，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)?？瓦\(yùn)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)旅客運(yùn)輸服務(wù)工作，規(guī)范客運(yùn)作業(yè)流程，確保旅客運(yùn)輸安全、有序、高效。2.加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)人員的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和收入管理意識(shí)，防止客運(yùn)收入流失。3.負(fù)責(zé)對(duì)旅客運(yùn)輸過程中的補(bǔ)票、退票等業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，確保票款足額上繳。4.協(xié)助車站收入管理部門做好客運(yùn)收入的統(tǒng)計(jì)和分析工作，提供有關(guān)客運(yùn)收入的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。貨運(yùn)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸組織工作，嚴(yán)格執(zhí)行貨運(yùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保貨物運(yùn)輸安全、準(zhǔn)確、及時(shí)。2.加強(qiáng)對(duì)貨運(yùn)人員的管理和培訓(xùn)，規(guī)范貨運(yùn)收費(fèi)行為，防止貨運(yùn)收入少收、漏收等情況發(fā)生。3.負(fù)責(zé)貨運(yùn)票據(jù)的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定填寫、審核貨運(yùn)票據(jù)，確保票據(jù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.及時(shí)收取貨物運(yùn)輸費(fèi)用，按照規(guī)定辦理運(yùn)費(fèi)結(jié)算和進(jìn)款解繳工作，配合車站收入管理部門做好貨運(yùn)收入的統(tǒng)計(jì)和分析工作。行車部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)列車運(yùn)行組織和調(diào)度指揮工作，確保列車安全、正點(diǎn)運(yùn)行。2.配合客運(yùn)、貨運(yùn)部門做好運(yùn)輸收入相關(guān)工作，如提供列車編組信息、裝卸作業(yè)時(shí)間等，為收入統(tǒng)計(jì)和核算提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。3.加強(qiáng)對(duì)行車設(shè)備的管理和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，避免因設(shè)備故障影響運(yùn)輸收入。收入計(jì)劃管理收入計(jì)劃編制1.車站收入管理部門根據(jù)上級(jí)下達(dá)的年度運(yùn)輸收入計(jì)劃指標(biāo)，結(jié)合車站運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際情況，制定車站年度運(yùn)輸收入計(jì)劃分解方案，明確各季度、各月份的收入計(jì)劃目標(biāo)。2.在編制收入計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮影響運(yùn)輸收入的各種因素，如客貨運(yùn)量變化、票價(jià)調(diào)整、收費(fèi)政策變動(dòng)等，確保計(jì)劃指標(biāo)科學(xué)合理、切實(shí)可行。3.收入計(jì)劃編制完成后，經(jīng)車站領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后下達(dá)執(zhí)行，并報(bào)上級(jí)收入管理部門備案。收入計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控1.各部門應(yīng)按照車站下達(dá)的收入計(jì)劃目標(biāo)，制定具體的實(shí)施方案，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保收入計(jì)劃順利完成。2.車站收入管理部門建立收入計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)各部門收入計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查和分析，及時(shí)掌握收入動(dòng)態(tài)。3.對(duì)于收入計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差，應(yīng)及時(shí)查找原因，采取有效措施進(jìn)行調(diào)整和糾正，確保收入計(jì)劃按進(jìn)度完成。如因特殊原因確實(shí)無(wú)法完成當(dāng)月收入計(jì)劃的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)收入管理部門報(bào)告，并說明原因。收入計(jì)劃調(diào)整1.在收入計(jì)劃執(zhí)行過程中，如遇國(guó)家政策調(diào)整、運(yùn)輸組織變化、重大自然災(zāi)害等不可抗力因素影響，導(dǎo)致原收入計(jì)劃無(wú)法完成或需要調(diào)整的，車站應(yīng)及時(shí)向上級(jí)收入管理部門提出調(diào)整申請(qǐng)。2.調(diào)整申請(qǐng)應(yīng)詳細(xì)說明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容、預(yù)計(jì)調(diào)整金額及對(duì)全年收入計(jì)劃的影響等情況，并提供相關(guān)證明材料。3.上級(jí)收入管理部門審核批準(zhǔn)后，車站應(yīng)及時(shí)調(diào)整收入計(jì)劃，并重新下達(dá)各部門執(zhí)行。收入票據(jù)管理票據(jù)種類及用途1.鐵路車站使用的收入票據(jù)主要包括車票、客貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)、定額票據(jù)、有價(jià)表格等。2.車票是旅客乘車的憑證，也是車站售票收入的載體；客貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)用于收取旅客、貨主的各類雜費(fèi)；定額票據(jù)適用于金額較小、業(yè)務(wù)頻繁的收費(fèi)項(xiàng)目；有價(jià)表格如行李票、包裹票等用于辦理行李、包裹運(yùn)輸業(yè)務(wù)。票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)與發(fā)放1.車站收入管理部門根據(jù)票據(jù)使用情況，定期向上級(jí)票據(jù)管理部門請(qǐng)領(lǐng)票據(jù)。請(qǐng)領(lǐng)時(shí)應(yīng)填寫票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)單，注明票據(jù)種類、數(shù)量等信息，并經(jīng)車站領(lǐng)導(dǎo)審批后上報(bào)。2.上級(jí)票據(jù)管理部門審核批準(zhǔn)后，將票據(jù)發(fā)放至車站。車站收入管理部門應(yīng)及時(shí)對(duì)票據(jù)進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)票據(jù)種類、數(shù)量、號(hào)碼等信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤，并辦理簽收手續(xù)。3.票據(jù)發(fā)放時(shí)，應(yīng)建立票據(jù)發(fā)放臺(tái)賬，詳細(xì)記錄票據(jù)的請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放、使用、結(jié)存等情況，確保票據(jù)管理規(guī)范有序。票據(jù)使用與保管1.各部門應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定使用票據(jù)，確保票據(jù)填寫內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，字跡清晰，不得涂改、挖補(bǔ)。2.售票部門應(yīng)按照售票系統(tǒng)操作流程發(fā)售車票，確保車票信息與票面內(nèi)容一致?？拓涍\(yùn)部門在收取客貨運(yùn)雜費(fèi)時(shí)，應(yīng)使用規(guī)定的客貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)，并加蓋車站站名戳記或業(yè)務(wù)專用章。3.票據(jù)保管應(yīng)做到專人、專庫(kù)（柜）、專賬管理，確保票據(jù)安全。票據(jù)庫(kù)（柜）應(yīng)具備防火、防盜、防潮、防蟲等功能，定期對(duì)票據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)和核對(duì)，確保賬實(shí)相符。4.作廢票據(jù)應(yīng)加蓋"作廢"戳記，全份保存，并在票據(jù)臺(tái)賬中注明作廢原因和日期。票據(jù)繳銷1.票據(jù)使用完畢后，各部門應(yīng)及時(shí)將票據(jù)存根聯(lián)整理裝訂成冊(cè)，按照規(guī)定的時(shí)間和程序上繳車站收入管理部門。2.車站收入管理部門對(duì)上繳的票據(jù)存根聯(lián)進(jìn)行審核，核對(duì)票據(jù)使用情況、票款金額等信息是否一致。審核無(wú)誤后，填寫票據(jù)繳銷清單，辦理票據(jù)繳銷手續(xù)。3.票據(jù)繳銷后，應(yīng)按照規(guī)定的期限妥善保管票據(jù)存根聯(lián)，以備上級(jí)部門檢查。保管期滿后，經(jīng)上級(jí)收入管理部門批準(zhǔn)，方可進(jìn)行銷毀處理。收入進(jìn)款管理進(jìn)款收取1.售票部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行票款分離制度，通過售票系統(tǒng)直接將票款存入車站指定的銀行賬戶，不得坐支、挪用票款。2.客運(yùn)、貨運(yùn)部門收取的客貨運(yùn)雜費(fèi)應(yīng)及時(shí)足額繳存車站指定賬戶，不得截留、拖欠。收費(fèi)時(shí)應(yīng)向繳款人開具規(guī)定的票據(jù)，并在票據(jù)上注明繳款方式、金額等信息。3.車站各崗位在收取現(xiàn)金進(jìn)款時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行操作，做到當(dāng)面清點(diǎn)、唱收唱付，確?？铐?xiàng)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。收取的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)繳存銀行，不得留存現(xiàn)金過夜。進(jìn)款解繳1.車站收入管理部門應(yīng)每日對(duì)各部門繳存的進(jìn)款進(jìn)行匯總核對(duì)，確保進(jìn)款金額與相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)一致。核對(duì)無(wú)誤后，填寫進(jìn)款解繳單，將進(jìn)款足額解繳上級(jí)收入管理部門指定的銀行賬戶。2.進(jìn)款解繳應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和方式進(jìn)行，確保資金及時(shí)、安全上繳。如遇特殊情況需要延遲解繳的，應(yīng)提前向上級(jí)收入管理部門報(bào)告，并說明原因。3.解繳進(jìn)款時(shí)，應(yīng)留存進(jìn)款解繳憑證，作為記賬依據(jù)。同時(shí)，應(yīng)建立進(jìn)款解繳臺(tái)賬，詳細(xì)記錄進(jìn)款解繳的日期、金額、解繳方式等信息。進(jìn)款核算1.車站收入管理部門應(yīng)按照規(guī)定的會(huì)計(jì)核算方法，對(duì)運(yùn)輸收入進(jìn)款進(jìn)行核算，確保收入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確反映車站運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果。2.每日對(duì)售票、客運(yùn)、貨運(yùn)等部門的收入進(jìn)款進(jìn)行賬務(wù)處理，編制收入日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表等相關(guān)報(bào)表，及時(shí)向上級(jí)收入管理部門和車站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。3.定期對(duì)運(yùn)輸收入進(jìn)款進(jìn)行分析，查找收入管理中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)措施和建議，為車站運(yùn)輸生產(chǎn)決策提供依據(jù)。收入監(jiān)督檢查內(nèi)部監(jiān)督檢查1.車站應(yīng)建立健全收入內(nèi)部監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)各部門運(yùn)輸收入管理工作進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括收入計(jì)劃執(zhí)行情況、票據(jù)管理、進(jìn)款收取與解繳、收入核算等方面。2.收入管理部門應(yīng)每月組織一次全面的收入自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。同時(shí)，應(yīng)不定期對(duì)重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)對(duì)收入管理全過程的監(jiān)督。3.各部門應(yīng)積極配合收入管理部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)整改落實(shí)。上級(jí)監(jiān)督檢查1.上級(jí)收入管理部門定期對(duì)車站運(yùn)輸收入管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、收入任務(wù)完成情況、資金安全等方面。2.車站應(yīng)按照上級(jí)要求，及時(shí)報(bào)送運(yùn)輸收入管理工作情況報(bào)告和相關(guān)報(bào)表資料，積極配合上級(jí)部門的檢查工作。3.對(duì)于上級(jí)部門檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，車站應(yīng)認(rèn)真分析原因，制定整改措施，按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改情況及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門。違規(guī)行為處理1.對(duì)于違反運(yùn)輸收入管理制度的行為，車站應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。處理方式包括批評(píng)教育、責(zé)令整改、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分等。