軌道客運(yùn)安全管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)軌道客運(yùn)安全管理，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)軌道交通運(yùn)營秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所轄軌道交通線路的客運(yùn)組織、車站設(shè)施設(shè)備管理、列車運(yùn)行等與客運(yùn)安全相關(guān)的各項(xiàng)工作及全體員工、乘客。（三）基本原則1.安全第一原則始終將客運(yùn)安全放在首位，確保軌道客運(yùn)系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行。2.預(yù)防為主原則強(qiáng)化安全預(yù)防措施，提前發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，防止事故發(fā)生。3.綜合治理原則運(yùn)用多種手段，整合各方資源，共同做好軌道客運(yùn)安全管理工作。二、客運(yùn)組織安全管理（一）車站客運(yùn)組織1.車站應(yīng)根據(jù)客流量合理安排工作人員，明確各崗位職責(zé)，確保乘客乘降有序。2.制定車站客運(yùn)組織應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對大客流、突發(fā)設(shè)備故障等情況。3.加強(qiáng)對車站出入口、通道、站臺等區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理乘客異常行為和安全隱患。4.做好乘客引導(dǎo)工作，設(shè)置清晰的導(dǎo)向標(biāo)識，引導(dǎo)乘客正確乘車。（二）列車客運(yùn)組織1.列車應(yīng)按照規(guī)定的運(yùn)行圖運(yùn)行，確保正點(diǎn)率。2.列車乘務(wù)人員應(yīng)做好車內(nèi)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理乘客突發(fā)疾病、異常行為等情況。3.加強(qiáng)列車車門、屏蔽門等設(shè)備的管理，確保開關(guān)門正常，防止夾人夾物。4.列車發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施，保障乘客安全。三、車站設(shè)施設(shè)備安全管理（一）站臺設(shè)施1.站臺應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的安全門、欄桿等防護(hù)設(shè)施，確保乘客安全。2.定期對站臺安全門進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。3.站臺地面應(yīng)保持平整、清潔，無積水、雜物等。（二）通道設(shè)施1.通道應(yīng)保持暢通，無障礙物。2.通道內(nèi)的照明、通風(fēng)等設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對通道內(nèi)消防設(shè)施的管理，確保其完好有效。（三）自動售檢票系統(tǒng)1.定期對自動售檢票設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。2.加強(qiáng)對票款的管理，確保票款安全。3.做好乘客購票、檢票等引導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)擁堵。（四）電梯與自動扶梯1.電梯與自動扶梯應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其安全運(yùn)行。2.在電梯與自動扶梯顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)識。3.當(dāng)電梯與自動扶梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并設(shè)置警示標(biāo)志，及時(shí)進(jìn)行維修。四、列車安全管理（一）車輛安全1.定期對列車車輛進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛性能良好。2.加強(qiáng)對車輛制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向架等關(guān)鍵部件的管理。3.建立車輛故障應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理車輛突發(fā)故障。（二）信號系統(tǒng)1.信號系統(tǒng)應(yīng)保持穩(wěn)定運(yùn)行，確保列車運(yùn)行安全。2.定期對信號設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)處理信號故障。3.加強(qiáng)對信號系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止受到外部干擾。（三）通信系統(tǒng)1.通信系統(tǒng)應(yīng)保證列車與車站、控制中心之間的通信暢通。2.定期對通信設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.建立通信故障應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理通信中斷等情況。五、人員安全管理（一）員工安全培訓(xùn)1.新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.定期組織員工進(jìn)行安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工安全意識和業(yè)務(wù)能力。3.針對不同崗位開展專項(xiàng)安全培訓(xùn)，如列車司機(jī)應(yīng)急處置培訓(xùn)等。（二）員工安全考核1.建立員工安全考核制度，對員工的安全工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與員工的績效、晉升等掛鉤。3.對違反安全規(guī)定的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（三）乘客安全宣傳1.通過車站廣播、宣傳欄等多種形式向乘客宣傳軌道客運(yùn)安全知識。2.在列車車廂內(nèi)張貼安全宣傳標(biāo)語。3.開展安全乘車宣傳活動，提高乘客安全意識。六、安全檢查與隱患排查（一）日常安全檢查1.車站、列車工作人員應(yīng)進(jìn)行日常安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患。2.安全管理部門應(yīng)定期對車站設(shè)施設(shè)備、列車運(yùn)行等進(jìn)行檢查。（二）專項(xiàng)安全檢查1.針對重要節(jié)假日、重大活動等開展專項(xiàng)安全檢查。2.對新開通線路、新投入設(shè)備等進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查。（三）隱患排查治理1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行登記，建立隱患臺賬。2.分析隱患產(chǎn)生的原因，制定整改措施，明確整改責(zé)任人及時(shí)限。3.對隱患整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定軌道客運(yùn)綜合應(yīng)急預(yù)案及各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、設(shè)備故障應(yīng)急處置等。3.對演練效果進(jìn)行評估，針對存在的問題及時(shí)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處置。2.及時(shí)向上級主管部門報(bào)告事件情況，配合相關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作。3.做好事件后續(xù)處理工作，如事故調(diào)查、恢復(fù)運(yùn)營等。八、安全責(zé)任追究（一）責(zé)任界定1.明確軌道客運(yùn)安全事故中各部門、各崗位人員的責(zé)任。2.根據(jù)事故原因和后果，確定直接責(zé)任、主要責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（二）追究方式1.對因工作失誤、違反安全規(guī)定等導(dǎo)致安全事故的責(zé)任人，給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理。2.對發(fā)生重大安全事故的部門和單位，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。九、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司安全管理部門負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂與廢