車場車輛人員管理制度?一、總則（一）目的為加強公司車場車輛與人員的管理，維護車場秩序，保障車輛安全，提高工作效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有車場，包括地下停車場、地面停車場等，以及在車場活動的所有車輛和人員。（三）管理原則1.安全第一原則：確保車場及車輛的安全，預防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：建立規(guī)范的車輛停放和人員進出管理流程，保持車場秩序井然。3.服務至上原則：為車主和相關人員提供優(yōu)質、高效的服務。二、車輛管理（一）車輛出入管理1.公司車輛公司內部車輛憑公司發(fā)放的車輛通行證出入車場。通行證應妥善保管，不得轉借他人。車輛進入車場時，應主動向車場管理人員出示通行證，經核實無誤后，方可放行。車輛離開車場時，同樣需出示通行證，管理人員確認后予以放行。2.外來車輛外來辦事車輛需在車場入口處進行登記，填寫來訪事由、聯系電話、車牌號等信息，并領取臨時停車證。經與被訪部門或人員聯系確認后，方可進入車場。車輛停放時應按照指定區(qū)域停放。離開車場時，車主需將臨時停車證交回車場管理人員，并結清停車費用（如有），經核實后予以放行。3.特殊車輛消防車、救護車、警車等執(zhí)行緊急任務的特殊車輛，在出示相關證件或標志后，可優(yōu)先放行，無需登記。車場管理人員應積極配合，確保其快速通行。工程搶險車輛等因工作需要進入車場的特殊車輛，應在入口處說明情況，經批準后按照指定路線和區(qū)域停放、作業(yè)。（二）車輛停放管理1.車位劃分車場應根據實際情況合理劃分車位，包括固定車位、臨時車位等，并設置明顯的標識。固定車位應分配給公司內部長期使用車輛，車輛應按照指定車位停放。臨時車位供外來車輛臨時停放使用，應按照先到先停的原則安排。2.停放要求所有車輛必須在劃定的車位內停放，不得壓線、跨位或占用通道等。車輛停放后，應關閉發(fā)動機，鎖好車門、車窗，帶走車內貴重物品。禁止在車場內進行維修、清洗車輛等影響車場秩序的行為。如需維修，應將車輛移至指定的維修區(qū)域。3.巡邏檢查車場管理人員應定期對車場進行巡邏檢查，確保車輛停放規(guī)范，無異常情況。發(fā)現車輛未按規(guī)定停放或存在安全隱患時，應及時通知車主進行整改。如車主無法聯系，可采取相應的措施，如張貼通知、鎖車等，并記錄相關情況。（三）車輛安全管理1.防火安全車場內嚴禁煙火，禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場。應配備必要的消防器材，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。加強對車場電氣設備的管理，防止因電氣故障引發(fā)火災。2.防盜安全車場應安裝必要的監(jiān)控設備，對車輛停放區(qū)域進行實時監(jiān)控。加強出入口管理，嚴格登記出入人員和車輛，防止無關人員進入車場。提醒車主注意車輛防盜，如發(fā)現車輛被盜或可疑情況，應及時報警并通知車場管理人員。3.其他安全保持車場內通道暢通，不得堆放雜物。對車場設施設備進行定期檢查和維護，確保其正常運行，防止因設施設備故障導致車輛損壞或人員傷亡。三、人員管理（一）車場管理人員職責1.負責車場的日常管理工作，包括車輛出入登記、停放引導、巡邏檢查等。2.嚴格執(zhí)行車輛和人員出入管理制度，對不符合規(guī)定的情況有權拒絕放行。3.維護車場秩序，及時處理各類突發(fā)事件，如車輛糾紛、安全事故等。4.做好車場的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。5.定期對車場設施設備進行檢查和維護，發(fā)現問題及時報告并協(xié)助處理。6.完成上級領導交辦的其他工作任務。（二）車場工作人員行為規(guī)范1.著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的形象。2.禮貌待人，熱情服務，使用文明用語。3.嚴格遵守工作紀律，不得擅自離崗、串崗。4.不得接受車主的賄賂或其他不正當利益。5.不得與車主發(fā)生爭吵或沖突，遇到問題應耐心解釋，妥善處理。（三）外來人員管理1.外來人員因工作需要進入車場時，應在入口處進行登記，說明來訪事由、聯系電話等信息，并領取臨時出入證。2.經與被訪部門或人員聯系確認后，方可進入車場。外來人員應在指定區(qū)域活動，不得隨意進入其他區(qū)域。3.離開車場時，應將臨時出入證交回車場管理人員。如丟失，應按照規(guī)定進行補辦，并繳納相應費用。四、收費管理（一）收費標準1.公司應根據實際情況制定合理的停車收費標準，并在車場顯著位置進行公示。2.收費標準應包括不同類型車輛（如小型車、中型車、大型車等）的收費標準，以及臨時停車、固定車位停車等不同停車方式的收費標準。（二）收費方式1.可采用人工收費、自助繳費等多種方式。人工收費應配備專業(yè)的收費人員，負責收取停車費用，并開具發(fā)票或收據。2.自助繳費可設置自助繳費終端設備，車主可通過刷卡、掃碼等方式自行繳納停車費用。3.鼓勵使用電子支付方式，提高繳費效率和便捷性。（三）收費管理1.收費人員應嚴格按照收費標準收取停車費用，不得擅自減免或提高收費標準。2.收費人員應認真核對車輛信息和繳費金額，確保收費準確無誤。3.每日應及時對收費情況進行統(tǒng)計和核對，將收費款項及時上繳財務部門。4.財務部門應定期對停車收費情況進行審計和監(jiān)督，確保收費管理規(guī)范、透明。五、應急管理（一）應急預案制定1.公司應制定車場應急管理預案，明確各類突發(fā)事件的應急處置流程和責任分工。2.應急預案應包括火災、盜竊、車輛碰撞、設施設備故障等常見突發(fā)事件的應對措施。（二）應急演練1.定期組織車場管理人員進行應急演練，提高其應急處置能力。2.應急演練應包括模擬突發(fā)事件場景，檢驗應急預案的可行性和有效性，發(fā)現問題及時進行改進。（三）應急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時，車場管理人員應立即啟動應急預案，采取相應的應急措施。2.如發(fā)生火災，應迅速組織人員疏散，使用消防器材進行滅火，并及時報警。3.如發(fā)生盜竊事件，應保護現場，協(xié)助警方進行調查。4.如發(fā)生車輛碰撞等事故，應及時通知相關人員進行處理，并維護現場秩序。5.在應急處置過程中，應及時向上級領導報告事件情況，以便做出正確的決策和指揮。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司應定期對車場車輛和人員管理情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現問題及時整改。2.監(jiān)督檢查可采取現場檢查、查閱記錄、問卷調查等方式進行。（二）考核機制1.建立車場管理人員考核機制，對其工作表現進行定期考核。2.考核內容包括工作紀律、服務質量、車輛和人員管理情況等方面。3.根據考