公司it房管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司IT房的管理，確保IT設(shè)備的正常運行，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)IT房及其相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的管理和使用，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機終端等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保IT房內(nèi)設(shè)備、數(shù)據(jù)的安全，防止發(fā)生安全事故。2.規(guī)范操作原則：規(guī)范IT房設(shè)備的操作流程，確保設(shè)備的正確使用和維護。3.責任到人原則：明確IT房管理和使用過程中的各崗位責任，做到責任到人。二、IT房環(huán)境管理（一）機房布局1.功能分區(qū)：IT房應(yīng)根據(jù)設(shè)備功能進行合理分區(qū)，如服務(wù)器區(qū)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備區(qū)、存儲區(qū)、維修區(qū)等，確保各區(qū)域功能明確，便于管理和維護。2.設(shè)備擺放：設(shè)備應(yīng)按照統(tǒng)一規(guī)劃整齊擺放，保持通道暢通，便于設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護和故障排除。（二）機房設(shè)施1.電力供應(yīng)配備不間斷電源（UPS）系統(tǒng)，確保在市電中斷時，能夠為關(guān)鍵設(shè)備提供一定時間的電力支持，保障設(shè)備正常關(guān)機，避免數(shù)據(jù)丟失。定期檢查電力線路和插座，確保電力供應(yīng)穩(wěn)定，無漏電、短路等安全隱患。2.空調(diào)系統(tǒng)安裝足夠功率的空調(diào)設(shè)備，保持機房溫度在規(guī)定范圍內(nèi)（一般為18℃27℃），濕度在40%60%之間，以保證設(shè)備的正常運行。定期對空調(diào)進行維護保養(yǎng)，包括清潔濾網(wǎng)、檢查制冷劑等，確保空調(diào)系統(tǒng)正常工作。3.消防設(shè)施在IT房內(nèi)配備適當?shù)南榔鞑模鐪缁鹌鳌⑾浪ǖ龋⒋_保其處于良好的備用狀態(tài)。定期組織消防知識培訓和消防演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處理能力。4.門禁系統(tǒng)安裝門禁設(shè)備，限制無關(guān)人員進入IT房。只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能進入機房，并進行相應(yīng)的登記。定期檢查門禁系統(tǒng)的運行情況，確保其安全性和可靠性。（三）機房衛(wèi)生1.日常清潔：安排專人負責IT房的日常清潔工作，每天對機房地面、設(shè)備表面進行清掃，保持機房整潔。2.定期消毒：定期對機房進行全面消毒，防止病毒、細菌等對設(shè)備造成損害。三、IT設(shè)備管理（一）設(shè)備采購1.需求申請：各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，填寫IT設(shè)備采購申請表，詳細說明設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、用途等信息，并提交給IT部門審核。2.審核評估：IT部門對采購申請進行審核，評估設(shè)備的必要性、兼容性、性價比等因素，提出審核意見。對于重大設(shè)備采購，還需組織相關(guān)部門進行論證。3.采購流程：經(jīng)審核通過后，由采購部門按照公司采購流程進行設(shè)備采購。采購過程中要嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司采購制度，確保采購設(shè)備的質(zhì)量和售后服務(wù)。（二）設(shè)備驗收1.到貨檢查：設(shè)備到貨后，采購部門通知IT部門和使用部門共同進行到貨檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備數(shù)量、型號、外觀等是否與采購合同一致，設(shè)備是否有損壞等。2.安裝調(diào)試：由IT部門技術(shù)人員對設(shè)備進行安裝調(diào)試，確保設(shè)備能夠正常運行。在安裝調(diào)試過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通解決。3.驗收報告：設(shè)備安裝調(diào)試完成后，由IT部門填寫設(shè)備驗收報告，經(jīng)使用部門確認后存檔。驗收報告應(yīng)包括設(shè)備名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、驗收日期、驗收情況等內(nèi)容。（三）設(shè)備登記1.建立臺賬：IT部門負責建立公司IT設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)備的名稱、型號、規(guī)格、序列號、購買日期、使用部門、維護記錄等信息。2.動態(tài)更新：設(shè)備發(fā)生變動（如轉(zhuǎn)移、報廢等）時，IT部門應(yīng)及時更新設(shè)備臺賬，確保臺賬信息的準確性和及時性。（四）設(shè)備維護1.定期巡檢：IT部門制定設(shè)備定期巡檢計劃，安排技術(shù)人員按照計劃對IT設(shè)備進行巡檢。巡檢內(nèi)容包括設(shè)備運行狀態(tài)、硬件參數(shù)、軟件版本等，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.故障處理：當設(shè)備出現(xiàn)故障時，使用部門應(yīng)及時通知IT部門。IT部門技術(shù)人員應(yīng)迅速響應(yīng)，對故障進行診斷和排除。對于復雜故障，應(yīng)及時組織相關(guān)技術(shù)人員進行會診，制定解決方案。3.維修記錄：每次設(shè)備維修后，IT部門技術(shù)人員應(yīng)填寫維修記錄，記錄故障現(xiàn)象、原因分析、解決方法、維修時間等信息。維修記錄應(yīng)作為設(shè)備維護檔案的重要組成部分，便于日后查詢和統(tǒng)計分析。（五）設(shè)備報廢1.報廢鑒定：當IT設(shè)備因損壞嚴重、技術(shù)淘汰等原因無法繼續(xù)使用時，由使用部門提出報廢申請，IT部門組織相關(guān)技術(shù)人員進行報廢鑒定。2.審批流程：經(jīng)鑒定確需報廢的設(shè)備，按照公司固定資產(chǎn)報廢審批流程進行審批。審批通過后，方可進行報廢處理。3.報廢處理：設(shè)備報廢后，由IT部門負責按照公司相關(guān)規(guī)定進行處理，如變賣、捐贈等。同時，要及時更新設(shè)備臺賬和固定資產(chǎn)清單，確保資產(chǎn)信息的準確性。四、IT網(wǎng)絡(luò)管理（一）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃1.網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計合理的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)的可靠性、可擴展性和安全性。2.IP地址分配：制定IP地址分配方案，合理分配IP地址資源，避免IP地址沖突。同時，要預(yù)留一定數(shù)量的備用IP地址，以備網(wǎng)絡(luò)擴展時使用。（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理1.設(shè)備選型：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和需求，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機、防火墻等。在選型過程中，要充分考慮設(shè)備的性能、穩(wěn)定性、安全性等因素。2.設(shè)備配置：由專業(yè)技術(shù)人員對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行配置，確保設(shè)備能夠正常運行，并滿足公司網(wǎng)絡(luò)安全和業(yè)務(wù)需求。配置過程中要嚴格遵守相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)范和安全策略。3.設(shè)備維護：定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護保養(yǎng)，包括設(shè)備硬件檢查、軟件升級、日志分析等。及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障和安全隱患，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的穩(wěn)定運行。（三）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.安全策略制定：制定公司網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括訪問控制策略、防火墻策略、入侵檢測策略等，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全性。2.用戶認證與授權(quán)：建立完善的用戶認證與授權(quán)機制，對訪問公司網(wǎng)絡(luò)的用戶進行身份驗證和權(quán)限管理。只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)資源。3.數(shù)據(jù)備份與恢復：定期對公司重要數(shù)據(jù)進行備份，并存儲在安全可靠的位置。同時，要制定數(shù)據(jù)恢復計劃，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復，保證公司業(yè)務(wù)的連續(xù)性。4.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與審計：建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備運行狀態(tài)等信息。定期對網(wǎng)絡(luò)訪問日志進行審計，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常行為。五、IT數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)分類與分級1.數(shù)據(jù)分類：根據(jù)數(shù)據(jù)的性質(zhì)和用途，將公司數(shù)據(jù)分為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、技術(shù)數(shù)據(jù)等類別。2.數(shù)據(jù)分級：對各類數(shù)據(jù)進行分級管理，如分為絕密、機密、秘密、公開等不同級別。根據(jù)數(shù)據(jù)級別，制定相應(yīng)的訪問控制策略和安全保護措施。（二）數(shù)據(jù)備份與存儲1.備份策略：制定數(shù)據(jù)備份策略，明確備份的時間間隔、備份方式（如全量備份、增量備份等）、備份存儲介質(zhì)等。確保重要數(shù)據(jù)能夠得到及時、有效的備份。2.存儲管理：合理規(guī)劃數(shù)據(jù)存儲方案，選擇合適的存儲設(shè)備和存儲架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的安全存儲和高效訪問。對存儲設(shè)備進行定期維護和檢查，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。（三）數(shù)據(jù)訪問與權(quán)限控制1.用戶權(quán)限管理：根據(jù)員工的工作職責和數(shù)據(jù)訪問需求，為其分配相應(yīng)的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。嚴格控制用戶對敏感數(shù)據(jù)的訪問，防止數(shù)據(jù)泄露。2.訪問審計：建立數(shù)據(jù)訪問審計機制，對用戶的數(shù)據(jù)訪問行為進行記錄和審計。及時發(fā)現(xiàn)并處理異常訪問行為，保障數(shù)據(jù)安全。（四）數(shù)據(jù)安全與保密1.安全意識培訓：加強員工的數(shù)據(jù)安全與保密意識培訓，提高員工對數(shù)據(jù)安全重要性的認識，規(guī)范員工的數(shù)據(jù)操作行為。2.安全措施落實：采取多種數(shù)據(jù)安全措施，如數(shù)據(jù)加密、防病毒軟件安裝、防火墻設(shè)置等，防止數(shù)據(jù)被非法獲取、篡改或破壞。六、人員管理（一）人員出入管理1.授權(quán)準入：只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能進入IT房，授權(quán)方式包括門禁卡、密碼等。未經(jīng)授權(quán)人員嚴禁進入IT房。2.登記制度：進入IT房的人員應(yīng)進行登記，記錄進入時間、離開時間、姓名、部門等信息。（二）人員操作規(guī)范1.培訓要求：對涉及IT房設(shè)備操作和管理的人員進行專業(yè)培訓，使其熟悉設(shè)備操作流程、安全注意事項等。2.操作流程：操作人員應(yīng)嚴格按照規(guī)定的操作流程進行設(shè)備操作，嚴禁違規(guī)操作。在操作過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止操作，并及時報告。3.責任追究：對于因違規(guī)操作導致設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失等事故的人員，將按照公司相關(guān)規(guī)定進行責任追究。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.風險評估：對IT房可能面臨的各種風險進行評估，如火災(zāi)、水災(zāi)、網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備故障等。2.預(yù)案編制：根據(jù)風險評估結(jié)果，編制IT房應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.演練計劃：制定應(yīng)急演練計劃，定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。2.演練內(nèi)容：應(yīng)急演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)逃生、網(wǎng)絡(luò)故障恢復、設(shè)備故障搶修等方面，確保員工熟悉應(yīng)急處置流程。（三）應(yīng)急響應(yīng)1.事件報告：當IT房發(fā)生突發(fā)事件時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向IT部門