高職院校后勤管理制度?一、總則（一）目的為了加強高職院校后勤管理，提高后勤服務質量和效率，保障學校教學、科研和師生生活的正常運轉，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于高職院校后勤部門及其所屬各科室、班組，以及參與后勤服務的各類人員。（三）基本原則1.服務至上原則：以滿足學校教學、科研和師生生活需求為出發點和落腳點，提供優質、高效、便捷的后勤服務。2.統籌規劃原則：對后勤各項工作進行統籌規劃，合理配置資源，避免重復建設和浪費。3.規范管理原則：建立健全各項規章制度，規范后勤服務流程和操作標準，實現規范化、科學化管理。4.勤儉節約原則：倡導勤儉節約，降低后勤運行成本，提高資源利用效率。5.安全第一原則：加強后勤安全管理，確保學校師生生命財產安全和校園穩定。二、組織架構與職責（一）后勤管理部門組織架構后勤管理部門一般設辦公室、物業管理科、餐飲管理科、維修管理科、采購供應科等科室。（二）各科室職責1.辦公室負責后勤部門的行政管理工作，包括文件收發、會議組織、人事勞資、檔案管理等。協調后勤各科室之間的工作關系，處理后勤日常事務。負責后勤服務質量的監督檢查和考核評價工作。2.物業管理科負責校園環境衛生的清掃、保潔和綠化養護工作。負責校園公共設施的巡查、維護和管理，確保設施設備正常運行。負責學生公寓、教職工宿舍的管理，包括住宿安排、安全保衛等。3.餐飲管理科負責學校食堂的經營管理，確保食品安全和飯菜質量。制定食堂菜譜，合理搭配營養，滿足師生不同口味需求。加強食堂成本核算，控制飯菜價格，提高服務滿意度。4.維修管理科負責學校各類建筑物、水電暖設施、教學設備等的維修和保養工作。建立維修檔案，及時記錄維修情況和設備運行狀況。制定維修計劃，合理安排維修人員，確保維修工作及時、高效完成。5.采購供應科負責學校后勤物資的采購、供應和管理工作。建立物資采購管理制度，規范采購流程，確保采購物資的質量和價格合理。做好物資庫存管理，定期盤點，保障物資供應的及時性和準確性。三、校園環境衛生管理（一）公共區域清掃保潔1.制定詳細的清掃保潔作業標準和流程，明確各區域的清掃頻次和責任人。2.每日定時對教學樓、辦公樓、圖書館、體育館等公共區域進行清掃，包括地面清掃、門窗擦拭、樓梯扶手清潔等。3.及時清理公共區域的垃圾和雜物，做到日產日清，保持環境整潔。（二）綠化養護1.合理規劃校園綠化布局，制定綠化養護計劃。2.定期對校園內的花草樹木進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養護工作，確保綠化景觀美觀、整齊。3.加強對綠化設施的維護和管理，如灌溉系統、圍欄等，保證設施正常運行。四、公共設施設備管理（一）設施設備巡查1.建立設施設備巡查制度，安排專人定期對校園內的公共設施設備進行巡查。2.巡查內容包括設施設備的運行狀況、外觀完好情況、安全隱患等，及時發現問題并做好記錄。（二）設施設備維護與維修1.根據設施設備的使用年限和運行狀況，制定合理的維護保養計劃。2.對巡查中發現的問題，及時安排維修人員進行維修，確保設施設備正常運行。3.對于大型設備或復雜故障，應及時組織專業技術人員進行搶修，并做好維修記錄和檔案管理。（三）設施設備更新與改造1.結合學校發展需求和設施設備實際狀況，制定設施設備更新改造計劃。2.對老化、損壞嚴重或已不能滿足教學、科研和師生生活需求的設施設備，及時進行更新改造。3.在設施設備更新改造過程中，要嚴格按照相關規定和程序進行招標、采購、安裝調試等工作，確保質量和安全。五、學生公寓與教職工宿舍管理（一）住宿安排1.根據學校招生計劃和教職工人數，合理安排學生公寓和教職工宿舍的住宿人員。2.按照學生專業、年級和性別進行住宿分配，確保住宿安排合理、有序。3.建立住宿人員信息檔案，記錄住宿人員的基本情況、入住時間、房間號等信息。（二）宿舍安全管理1.加強宿舍安全宣傳教育，提高住宿人員的安全意識。2.制定宿舍安全管理制度，明確宿舍安全責任，嚴禁在宿舍內使用違規電器、私拉亂接電線等行為。3.安裝必要的安全設施，如消防器材、門禁系統等，并定期進行檢查和維護。4.加強宿舍區的巡邏檢查，及時發現和處理安全隱患，確保住宿人員的生命財產安全。（三）宿舍衛生管理1.制定宿舍衛生標準，要求住宿人員保持宿舍整潔衛生。2.定期對宿舍進行衛生檢查，督促住宿人員做好個人衛生和宿舍環境衛生。3.對衛生不達標的宿舍進行督促整改，對表現優秀的宿舍進行表彰和獎勵。六、餐飲管理（一）食堂經營管理1.食堂應取得食品經營許可證，嚴格按照食品安全法律法規進行經營管理。2.建立健全食堂管理制度，包括食品采購、加工制作、儲存銷售、人員健康管理等環節的制度。3.加強食堂成本核算，合理控制飯菜價格，確保飯菜質量和價格合理。（二）食品安全管理1.嚴格把控食品采購渠道，確保采購的食品原材料符合食品安全標準。2.加強食品加工制作過程的衛生管理，嚴格遵守食品加工操作規范，防止食品污染和變質。3.做好食品儲存工作，分類存放食品，確保食品儲存環境安全衛生。4.定期對食堂從業人員進行健康檢查和食品安全培訓，確保從業人員持健康證上崗，掌握食品安全知識和操作技能。5.加強食品安全監督檢查，定期開展食品安全自查自糾工作，及時發現和消除食品安全隱患。（三）餐飲服務質量提升1.定期收集師生對餐飲服務的意見和建議，了解師生需求。2.根據師生意見，不斷優化食堂菜譜，增加花色品種，提高飯菜質量。3.加強食堂工作人員的服務意識培訓，提高服務水平，做到文明、熱情、周到服務。七、維修管理（一）維修申請與受理1.師生可通過線上或線下方式提交維修申請，詳細說明維修內容和地點。2.維修管理科設立專人負責受理維修申請，對申請內容進行審核和登記。（二）維修計劃制定與實施1.根據維修申請的緊急程度和實際情況，制定維修計劃，合理安排維修人員和維修時間。2.維修人員接到維修任務后，應及時到達現場進行維修，確保維修工作按時完成。3.在維修過程中，維修人員應做好維修記錄，包括維修時間、維修內容、更換部件等信息。（三）維修質量監督與驗收1.維修管理科對維修工作進行全程監督，確保維修質量符合要求。2.維修完成后，由申請部門或使用人員對維修質量進行驗收，驗收合格后在維修記錄上簽字確認。3.對維修質量不合格的，維修人員應及時進行返工，直至驗收合格為止。八、采購供應管理（一）采購計劃制定1.各科室根據工作需要，定期編制物資采購計劃，明確采購物資的名稱、規格、數量、質量要求等。2.采購供應科對各科室的采購計劃進行匯總審核，結合庫存情況，制定學校整體物資采購計劃。（二）采購流程1.采購供應科按照采購計劃組織采購活動，根據物資性質和采購金額，選擇合適的采購方式，如招標采購、詢價采購、競爭性談判等。2.在采購過程中，嚴格按照相關法律法規和學校采購制度進行操作，確保采購程序合法、公正、透明。3.與供應商簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務，包括物資規格、數量、價格、交貨時間、質量標準、售后服務等條款。（三）物資驗收與入庫1.物資到貨后，采購供應科組織相關人員按照采購合同和質量標準進行驗收。2.驗收合格的物資辦理入庫手續，填寫入庫單，注明物資名稱、規格、數量、供應商等信息。3.對驗收不合格的物資，及時與供應商聯系退換貨事宜，確保物資質量符合要求。（四）物資庫存管理1.建立物資庫存管理制度，對物資進行分類存放，標識清晰。2.定期對物資進行盤點，做到賬實相符，及時發現和處理庫存積壓、過期變質等問題。3.根據物資庫存情況和使用需求，合理控制物資庫存水平，避免物資浪費和短缺。九、人事管理（一）人員招聘1.根據后勤工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、條件等要求。2.通過學校官網、招聘平臺、人才市場等渠道發布招聘信息，吸引符合條件的人員報名應聘。3.按照招聘程序，對應聘人員進行資格審查、筆試、面試、體檢等環節，擇優錄用。（二）人員培訓1.建立后勤人員培訓制度，根據不同崗位需求和人員實際情況，制定培訓計劃。2.培訓內容包括業務知識、操作技能、服務意識、安全知識等方面，提高后勤人員的綜合素質和業務能力。3.鼓勵后勤人員參加各類培訓和學習交流活動，不斷提升自身水平。（三）績效考核1.制定后勤人員績效考核辦法，明確考核指標、考核標準和考核周期。2.定期對后勤人員的工作表現進行考核評價，考核結果與薪酬待遇、晉升晉級等掛鉤。3.通過績效考核，激勵后勤人員積極工作，提高工作效率和服務質量。（四）薪酬福利1.制定合理的后勤人員薪酬體系，根據崗位性質、工作難度、工作績效等因素確定薪酬標準。2.按時足額發放后勤人員工資、獎金等薪酬待遇，保障后勤人員的合法權益。3.按照國家和學校有關規定，為后勤人員繳納社會保險、住房公積金等福利。十、財務管理（一）預算管理1.后勤部門根據學校整體規劃和工作任務，編制年度財務預算，明確預算收支項目和金額。2.預算編制應遵循"量入為出、收支平衡"的原則，確保預算的科學性和合理性。3.嚴格執行預算管理制度，加強預算執行情況的監控和分析，及時調整預算偏差。（二）收支管理1.規范后勤收入管理，確保各項收入及時足額入賬，不得截留、挪用。2.嚴格控制后勤支出，按照財務制度和審批程序辦理各項支出，確保支出合法、合規、合理。3.加強成本核算，降低后勤運行成本，提高資金使用效益。（三）資產管理1.建立健全后勤資產管理制度，對后勤部門的固定資產、流動資產等進行全面管理。2.定期對資產進行清查盤點，做到賬實相符，及時發現和處理資產盤盈、盤虧等問題。3.加強資產的日常維護和保養，確保資產安全完整，提高資產使用效率。十一、安全管理（一）安全制度建設1.建立健全后勤安全管理制度，明確安全責任，制定安全操作規程和應急預案。2.定期對安全制度進行修訂和完善，確保制度的有效性和適應性。（二）安全教育培訓1.加強后勤人員的安全教育培訓，提高安全意識和安全技能。2.培訓內容包括消防安全、食品安全、水電安全、設施設備安全等方面的知識。3.定期組織安全演練，檢驗和提高應急預案的可操作性和后勤人員的應急處置能力。（三）安全檢查與隱患排查1.建立安全檢查制度，定期對后勤各部門、各場所進行安全檢查。2.安全檢查內容包括安全制度執行情況、設施設備運行狀況、安全隱患等方面。3.對檢查中發現的安全隱患，及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改措施和整改期限，跟蹤督促整改落實。十二、應急管理（一）應急預案制定1.針對后勤工作中可能出現的突發事件，如火災、食品安全事故、自然災害等，制定相應的應急預案。2.應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施、應急物資保障等內容。（二）應急演練1.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。2.通過演練，提高后勤人員的應急處置能力和協同配合能力。3.對應急演練中發現的問題，及時對應急預案進行修訂和完善。（三）應急處置1.突發事件發生后，后勤部門應立即啟動應急預案，迅速組織力量進行應急處置。2.在應急處置過程中，要及時向上級報告事件情況，采取有效措施控制事態發展，減少損失和影響。3.事件處置結束后，要及時對應急處置工作進行總結評估，分析原因，總結經驗教訓，提出改進措施。十三、監督與考核（一）內部監督1.后勤管理部門建立內部監督機制，定期對各科室的工作進行監督檢查。2.監督內容包括服務質量、工作效率、安全管理、財務管理等方面。3.對監督檢查中發現的問題，及時提出整改意見，督促相關科室進行整改。（二）師生滿意度調查1.定期開展師生滿意度調查，了解師生對后勤服務的意見和建議。2.調查方式