項目日常保潔管理制度?一、總則1.目的本制度旨在規范項目日常保潔工作，確保項目區域內環境整潔、衛生達標，為項目的正常運營和人員的工作、生活提供良好的環境保障。2.適用范圍本制度適用于[項目名稱]內所有公共區域及指定的辦公區域、生活區域等的日常保潔工作。3.基本原則高效優質原則：以高效的工作流程和專業的清潔技能，提供優質的保潔服務，滿足項目各方對環境衛生的要求。責任明確原則：明確各區域保潔人員的工作責任，確保每項保潔任務都有專人負責，避免出現保潔盲區。安全環保原則：在保潔工作中，嚴格遵守安全操作規程，確保保潔人員自身安全，同時注重環保，合理使用清潔用品，減少對環境的污染。二、保潔工作內容與標準公共區域保潔1.大廳地面：每日定時清掃、拖洗，保持地面干凈、光亮，無污漬、腳印、雜物等。玻璃門窗：每周擦拭一次，確保玻璃明亮、無灰塵、水漬，窗框干凈整潔。電梯轎廂：每天擦拭電梯內壁、按鈕、扶手等，保持轎廂內清潔衛生，無異味。樓梯及扶手：每日清掃樓梯，擦拭扶手，做到無灰塵、無污漬。公共衛生間：每天定時清潔，包括便器、洗手臺、鏡子、隔斷等，保持衛生間內無異味、無污漬，衛生紙供應充足。2.走廊地面：每日清掃、拖洗，保持地面清潔，無雜物、水漬。墻面：定期擦拭，無灰塵、污漬。燈具及開關：每月擦拭一次，保持干凈。辦公區域保潔1.辦公室地面：每日清掃，定期吸塵、拖地，保持地面整潔。2.辦公桌、椅：每天擦拭桌面、椅子表面，保持干凈。3.文件柜：每周擦拭表面灰塵。4.垃圾清理：每天定時清理辦公室內垃圾，更換垃圾袋。生活區域保潔1.宿舍地面：每日清掃、拖洗，保持地面干凈。床鋪整理：督促住宿人員整理好個人床鋪，保持宿舍內務整潔。衛生間清潔：同公共衛生間清潔標準，每天定時打掃。2.食堂餐桌椅：每餐結束后及時清理桌面，擦拭椅子，保持干凈。地面及廚房區域：每天進行全面清掃、拖地，定期清潔廚房設備、餐具等，確保食堂環境衛生，符合餐飲衛生標準。三、保潔工作流程1.準備工作保潔人員每日上崗前，需檢查清潔工具是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品。2.區域清掃按照從左到右、由上至下的順序進行清掃，先清理地面雜物、垃圾，再擦拭門窗、桌椅等。將清掃出的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，放置在指定的垃圾收集點。3.清潔消毒根據不同區域的衛生要求，使用相應的清潔劑進行清潔消毒。如公共衛生間需使用消毒劑對便器、洗手臺等進行消毒處理。4.收尾工作清理清潔工具，將其清洗干凈后妥善存放。檢查保潔區域，確保無遺漏的清潔任務，衛生達標。四、保潔人員職責1.遵守公司規章制度嚴格遵守公司的各項規章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。服從工作安排，聽從上級指揮，認真完成各項保潔任務。2.保持工作區域整潔按照規定的工作內容和標準，認真做好所負責區域的日常保潔工作，確保環境干凈、衛生。及時清理垃圾和雜物，定期對垃圾桶進行清理和更換垃圾袋，保持垃圾收集點的清潔。3.愛護清潔工具和設備正確使用和保管清潔工具及設備，定期進行維護和保養，如發現工具或設備損壞，及時上報維修。節約使用清潔劑、垃圾袋等清潔用品，避免浪費。4.注意安全與環保工作中注意安全，遵守安全操作規程，防止發生意外事故。積極踐行環保理念，減少清潔劑等化學用品的使用量，合理分類處理垃圾。5.及時反饋問題發現公共設施損壞、衛生死角等問題時，及時向主管人員報告，并協助做好維修和清理工作。五、保潔質量考核1.考核主體成立保潔質量考核小組，由項目負責人、行政部門人員及各區域使用部門代表組成，負責對保潔工作質量進行考核。2.考核內容與標準按照保潔工作內容與標準，制定詳細的考核評分表，對各區域保潔工作進行量化考核。考核指標包括清潔程度、工作及時性、服務態度等方面，具體評分標準如下：清潔程度（60分）：根據各區域保潔標準，檢查地面、門窗、衛生間等是否達到清潔要求，無明顯污漬、灰塵等，每發現一處不達標扣25分。工作及時性（20分）：考核保潔人員是否按時完成各項保潔任務，未按時完成的每次扣25分。服務態度（20分）：通過調查使用部門人員的反饋，了解保潔人員的服務態度，如是否禮貌待人、主動服務等，發現服務態度不好的每次扣25分。3.考核方式定期考核：每周進行一次全面考核，考核小組對各區域保潔工作進行實地檢查，并填寫考核評分表。不定期抽查：考核小組不定期對保潔工作進行抽查，發現問題及時記錄并納入考核。4.考核結果應用每月根據考核結果，對保潔人員進行排名。對于考核成績優秀的保潔人員，給予表揚、獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于考核成績不合格的保潔人員，進行批評教育，并要求其限期整改。如連續兩個月考核不合格，公司有權解除勞動合同。六、保潔工作監督與檢查1.內部監督保潔主管負責對保潔人員的日常工作進行監督，及時發現和糾正保潔工作中存在的問題。主管每天至少對各區域保潔工作進行一次巡查，檢查保潔工作質量、人員出勤情況等。2.客戶監督設立意見箱或投訴電話，接受項目內各使用部門人員對保潔工作的監督和投訴。對于客戶提出的意見和建議，及時進行處理和反饋，并將處理結果記錄在案。3.定期檢查由項目負責人或行政部門定期組織對保潔工作進行全面檢查，檢查結果作為保潔人員考核和獎懲的重要依據。七、保潔用品與設備管理1.保潔用品采購根據保潔工作的實際需求，制定保潔用品采購計劃，確保清潔用品的充足供應。選擇質量可靠、環保的保潔用品供應商，建立供應商檔案，定期對供應商進行評估和篩選。2.保潔用品儲存設立專門的保潔用品倉庫，對采購回來的保潔用品進行分類存放，確保通風、干燥，避免陽光直射。建立保潔用品出入庫管理制度，詳細記錄用品的名稱、規格、數量、出入庫時間、領用人員等信息。3.保潔設備管理配備必要的保潔設備，如清潔車、吸塵器、拖把車等，并定期進行維護和保養。建立保潔設備臺賬，記錄設備的型號、購置時間、維修記錄等信息。設備出現故障時，及時安排維修人員進行維修，確保設備正常運行。八、保潔工作安全管理1.安全培訓定期組織保潔人員進行安全培訓，培訓內容包括安全操作規程、勞動保護知識、應急處理方法等。新入職保潔人員必須經過安全培訓，考試合格后方可上崗。2.安全操作規范保潔人員在工作中必須嚴格遵守安全操作規程，如使用清潔劑時要佩戴手套、口罩，避免直接接觸；清潔電器設備時要先切斷電源等。嚴禁在走廊、樓梯等公共區域堆放清潔工具和雜物，保持通道暢通。3.安全防護措施為保潔人員配備必要的安全防護用品，如工作服、工作帽、口罩、手套、防滑鞋等。在清潔衛生間、廚房等易滑倒區域，設置防滑標識，提醒保潔人員注意安全。4.應急處理