公司對保潔管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本保潔管理制度，規(guī)范保潔人員的工作行為和標(biāo)準(zhǔn)，確保公司區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定要求。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等場所的保潔工作管理。（三）基本原則1.高標(biāo)準(zhǔn)原則：保潔工作要達(dá)到較高的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，為公司員工和客戶提供良好的環(huán)境。2.及時高效原則：及時清理各類垃圾和污漬，高效完成各項保潔任務(wù)，不影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.責(zé)任明確原則：明確保潔人員的工作區(qū)域和職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.安全規(guī)范原則：保潔人員在工作過程中要遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全，同時避免因保潔工作對公司設(shè)施設(shè)備造成損壞。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.辦公區(qū)域每天定時清掃地面，保持地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬。擦拭辦公桌椅、文件柜、窗臺等家具和設(shè)施表面，確保無灰塵、無污漬。清潔垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾不溢出。定期清理會議室、接待室等公共區(qū)域，確保桌面整潔、地面干凈、設(shè)備完好。2.公共區(qū)域走廊、樓梯的地面、扶手每天擦拭，保持干凈、光亮。電梯轎廂每天清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，定期消毒，確保衛(wèi)生。衛(wèi)生間每天定時清掃和消毒，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等，保持無異味、干凈整潔。公共區(qū)域的門窗玻璃定期擦拭，保持明亮。3.生產(chǎn)區(qū)域（如有）按照生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生要求，定期進(jìn)行清掃和消毒，確保符合生產(chǎn)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物，保持生產(chǎn)現(xiàn)場整潔。（二）特殊清潔任務(wù)1.定期對地毯進(jìn)行吸塵、清洗，去除污漬和異味。2.根據(jù)需要對墻面、天花板等進(jìn)行清潔，去除灰塵和污漬。3.在公司舉辦大型活動或重要會議后，及時對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行全面清潔和整理。（三）衛(wèi)生監(jiān)督與報告1.保潔人員在工作過程中要注意觀察公司區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2.如遇到無法自行解決的衛(wèi)生問題或設(shè)施設(shè)備損壞情況，要及時向主管報告。（四）配合其他部門工作1.配合公司內(nèi)部其他部門進(jìn)行臨時的衛(wèi)生清理工作，如搬遷、裝修后的清潔等。2.協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查和評估工作。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.早上上班前打開門窗通風(fēng)換氣。清掃地面垃圾，用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭辦公桌椅、文件柜等家具表面灰塵。2.上班期間每隔一段時間巡查一次，及時清理地面垃圾和污漬，更換垃圾桶垃圾袋。對使用過的會議室、接待室進(jìn)行及時清潔。3.下午下班前再次清掃地面，擦拭家具表面。關(guān)閉門窗。辦公區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、腳印。辦公桌椅、文件柜等表面無灰塵，干凈光亮。垃圾桶垃圾不超過桶容量的三分之二，垃圾袋及時更換。（二）公共區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.走廊、樓梯保潔早上上班前清掃地面，用濕拖把拖地，擦拭扶手。上班期間隨時清理地面垃圾和污漬。下午下班前再次清掃地面，擦拭扶手。走廊、樓梯保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無灰塵、污漬、水漬，扶手光亮無灰塵。2.電梯轎廂保潔每天早上用清潔劑擦拭轎廂地面、壁面、按鈕等。定時清理轎廂內(nèi)垃圾，保持轎廂整潔。電梯轎廂保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈無污漬，轎廂壁光亮，按鈕無灰塵。3.衛(wèi)生間保潔早上上班前全面清掃衛(wèi)生間，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等，消毒處理。上班期間每隔一段時間巡查一次，及時清理衛(wèi)生，補(bǔ)充衛(wèi)生紙等用品。下午下班前再次清掃消毒衛(wèi)生間。衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)：便器無污漬、無異味，洗手臺干凈，鏡子明亮，地面無水漬。衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。（三）生產(chǎn)區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)（如有）1.每天定時清掃生產(chǎn)區(qū)域地面，清理生產(chǎn)垃圾。2.定期對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。3.根據(jù)生產(chǎn)工藝要求，對特定區(qū)域進(jìn)行消毒處理。生產(chǎn)區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈，無生產(chǎn)垃圾堆積。生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，無油污、灰塵。生產(chǎn)區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。四、保潔工作質(zhì)量考核（一）考核主體由公司行政部門或指定的專人負(fù)責(zé)對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。（二）考核內(nèi)容1.工作完成情況：是否按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)完成各項保潔任務(wù)。2.衛(wèi)生質(zhì)量：所負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，如地面、家具、衛(wèi)生間等的清潔程度。3.工作態(tài)度：工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，有無遲到、早退、曠工等情況。4.客戶滿意度：公司員工對保潔工作的滿意度評價。（三）考核方式1.定期檢查：考核人員定期對保潔人員的工作區(qū)域進(jìn)行檢查，記錄衛(wèi)生狀況和工作完成情況。2.不定期抽查：在日常工作中不定期對保潔工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄。3.員工反饋：收集公司員工對保潔工作的意見和建議，作為考核的參考依據(jù)。（四）考核評分標(biāo)準(zhǔn)1.工作完成情況（40分）完全按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，得3640分。基本完成任務(wù)，但有少量環(huán)節(jié)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，得3135分。部分任務(wù)未完成或完成質(zhì)量較差，得2630分。工作任務(wù)完成嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，得25分以下。2.衛(wèi)生質(zhì)量（40分）所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，得3640分。衛(wèi)生狀況較好，有輕微瑕疵，得3135分。存在較多衛(wèi)生問題，影響環(huán)境整潔，得2630分。衛(wèi)生狀況很差，嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，得25分以下。3.工作態(tài)度（10分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，無遲到、早退、曠工等情況，得910分。工作態(tài)度較好，偶爾出現(xiàn)小失誤，得78分。工作態(tài)度一般，有遲到、早退等情況，得46分。工作態(tài)度差，經(jīng)常出現(xiàn)問題，得3分以下。4.客戶滿意度（10分）客戶滿意度達(dá)到90%及以上，得910分。客戶滿意度在70%89%之間，得78分。客戶滿意度在50%69%之間，得46分。客戶滿意度在50%以下，得3分以下。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績效獎金。2.連續(xù)三個月考核得分低于60分的保潔人員，公司將予以警告，如仍無改進(jìn)，將予以辭退。3.考核優(yōu)秀的保潔人員，公司將給予表揚(yáng)、獎勵或晉升機(jī)會。五、保潔人員培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、安全知識等。培訓(xùn)時間不少于[x]小時，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)每月組織一次保潔人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新的清潔技術(shù)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)更新、服務(wù)意識提升等。根據(jù)實(shí)際情況邀請專業(yè)講師或公司內(nèi)部資深人員進(jìn)行授課。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：通過課堂講解的方式，向保潔人員傳授知識和技能。2.現(xiàn)場演示：在實(shí)際工作現(xiàn)場，由培訓(xùn)人員進(jìn)行操作演示，讓保潔人員直觀地學(xué)習(xí)。3.案例分析：通過分析實(shí)際工作中的案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高保潔人員解決問題的能力。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員提供晉升機(jī)會，如晉升為保潔主管等。2.根據(jù)保潔人員的特長和興趣，提供轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，使其能夠在公司內(nèi)部獲得更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。六、保潔工作安全管理（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在使用清潔工具和清潔劑時，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。2.清潔電器設(shè)備時，要先切斷電源，確保安全。3.在高處作業(yè)時，要使用合格的登高設(shè)備，系好安全帶，并有專人監(jiān)護(hù)。（二）安全防護(hù)措施1.為保潔人員配備必要的安全防護(hù)用品，如手套、口罩、工作服等。2.定期對保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識和自我保護(hù)能力。（三）安全事故處理1.如發(fā)生安全事故，保潔人員要立即停止工作，并及時報告主管。2.公司要及時組織人員對事故進(jìn)行處理，采取相應(yīng)的措施，防止事故擴(kuò)大，并對受傷人員進(jìn)行救治。3.對安全事故進(jìn)行調(diào)查分析，找出原因，制定改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。七、保潔工作物資管理（一）物資采購1.根據(jù)保潔工作的需要，定期采購清潔工具、清潔劑、衛(wèi)生紙等物資。2.采購物資時要選擇質(zhì)量合格、價格合理的產(chǎn)品，并與供應(yīng)商簽訂采購合同。（二）物資發(fā)放1.建立物資發(fā)放管理制度，由專人負(fù)責(zé)物資的發(fā)放和登記。2.保潔人員根據(jù)工作需要，填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)主管審批后領(lǐng)取物資。