車輛服務保障管理制度?總則目的為規范公司車輛服務保障工作，提高車輛使用效率，確保車輛安全、高效運行，滿足公司業務發展和員工工作需要，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有車輛，包括公司自有車輛和租賃車輛。基本原則1.安全第一原則：確保車輛行駛安全，保障乘車人員生命財產安全。2.高效服務原則：以滿足公司業務和員工需求為導向，提供及時、高效的車輛服務。3.規范管理原則：嚴格按照規定的流程和標準進行車輛調度、使用、維護、保養等管理工作。4.節約成本原則：合理配置車輛資源，降低車輛使用成本。車輛管理職責綜合管理部門職責1.負責制定和完善車輛服務保障管理制度，并監督執行。2.負責公司車輛的統一調度和安排，根據用車需求合理調配車輛資源。3.負責車輛檔案的建立、更新和管理，包括車輛基本信息、維修保養記錄、保險記錄等。4.負責與車輛租賃公司簽訂租賃合同，辦理車輛租賃相關手續。5.定期對車輛使用情況進行統計分析，提出改進車輛管理的建議和措施。車輛使用部門職責1.根據工作需要，提前向綜合管理部門提交用車申請，說明用車事由、時間、地點、人數等信息。2.負責本部門乘車人員的安全教育和管理，督促乘車人員遵守車輛使用規定。3.協助綜合管理部門做好車輛的日常維護和保養工作，及時反饋車輛存在的問題。駕駛員職責1.遵守交通法規，安全文明駕駛，確保車輛行駛安全。2.按照車輛調度安排，按時接送乘車人員，不得擅自改變行車路線和時間。3.負責車輛的日常清潔、檢查和保養，及時發現并報告車輛故障和安全隱患。4.協助乘車人員搬運行李物品，提供必要的服務。5.嚴格遵守公司各項規章制度，不得利用職務之便謀取私利。車輛調度與使用用車申請1.公司員工因工作需要使用車輛，應提前填寫《用車申請表》，注明用車事由、時間、地點、人數等信息，經部門負責人審批后提交至綜合管理部門。2.緊急用車情況下，可先電話向綜合管理部門申請，事后及時補辦《用車申請表》。車輛調度1.綜合管理部門接到用車申請后，根據車輛狀況和用車需求，合理安排車輛，并及時通知駕駛員。2.對于多人同時申請用車或車輛資源緊張的情況，綜合管理部門應根據工作的輕重緩急進行統籌安排，優先保障重要業務和緊急工作的用車需求。車輛使用1.駕駛員接到調度通知后，應提前做好出車準備，確保車輛整潔、性能良好。2.駕駛員應按照規定的時間和路線接送乘車人員，不得擅自改變行車路線或無故延誤。3.乘車人員應遵守乘車規定，愛護車內設施，保持車內整潔。不得在車內吸煙、飲食、亂扔垃圾等。4.嚴禁將公司車輛借給外單位或個人使用，特殊情況需經公司領導批準。車輛維護與保養日常維護1.駕駛員每天應對車輛進行檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動系統、燈光、儀表等，確保車輛處于良好狀態。2.發現車輛存在問題或故障時，駕駛員應及時報告綜合管理部門，并填寫《車輛維修申請表》。定期保養1.綜合管理部門應根據車輛使用情況和行駛里程，制定車輛定期保養計劃，并組織實施。2.車輛定期保養內容包括更換機油、機濾、空濾、火花塞等，以及對車輛底盤、發動機、變速器等進行全面檢查和維護。維修管理1.車輛維修應選擇正規的維修廠家，確保維修質量和配件質量。2.綜合管理部門應根據車輛故障情況，對維修項目和費用進行審核，經批準后方可進行維修。3.維修完成后，駕駛員應及時對維修情況進行驗收，檢查維修質量和維修費用是否與維修申請一致。車輛安全管理安全教育1.綜合管理部門應定期組織駕駛員進行安全教育培訓，提高駕駛員的安全意識和駕駛技能。2.駕駛員應積極參加安全教育培訓，認真學習交通法規和安全知識，嚴格遵守安全操作規程。安全檢查1.綜合管理部門應定期對車輛進行安全檢查，重點檢查車輛制動系統、轉向系統、燈光系統、消防設施等，確保車輛安全性能良好。2.駕駛員每次出車前應對車輛進行安全檢查，發現問題及時處理，嚴禁車輛帶故障行駛。事故處理1.發生車輛交通事故時，駕駛員應立即停車，保護現場，及時報警，并報告綜合管理部門。2.綜合管理部門應協助駕駛員做好事故處理工作，配合交警部門進行調查取證，按照保險理賠程序辦理相關手續。3.對因駕駛員責任造成的交通事故，公司將按照相關規定追究駕駛員的責任。車輛費用管理燃油費1.車輛燃油費實行定額管理，綜合管理部門根據車輛車型、使用情況等因素，核定每輛車每月的燃油定額。2.駕駛員應按照規定的加油地點和加油方式進行加油，憑加油發票報銷燃油費用。3.如因工作需要超出燃油定額，駕駛員應說明原因，并經綜合管理部門審核后報銷。過路費、停車費1.車輛在行駛過程中產生的過路費、停車費等費用，駕駛員應憑有效票據報銷。2.過路費、停車費報銷應注明出車時間、地點、事由等信息，經綜合管理部門審核后報銷。維修保養費1.車輛維修保養費用由綜合管理部門根據維修申請和維修發票進行審核報銷。2.維修保養費用應嚴格控制在預算范圍內，如有超出，需說明原因并經公司領導批準。保險費1.車輛保險費由綜合管理部門統一辦理和支付，根據車輛保險合同按時續保。2.保險費報銷應提供保險發票和保險合同等相關資料，經綜合管理部門審核后報銷。車輛檔案管理檔案內容1.車輛檔案應包括車輛基本信息、行駛證、保險單、維修保養記錄、事故記錄等。2.車輛基本信息包括車輛型號、車牌號、購置時間、購置價格、使用性質等。檔案建立與更新1.綜合管理部門應建立車輛檔案，并指定專人負責管理。2.車輛檔案信息應及時更新，確保檔案內容的準確性和完整性。檔案查閱1.公司內部人員因工作需要查閱車輛檔案，應填寫《檔案查閱申請表》，經綜合管理部門負責人批