衡水小區(qū)靜默管理制度?一、總則（一）目的為有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保障小區(qū)居民的生命安全和身體健康，維護小區(qū)正常的生活秩序，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本靜默管理制度。（二）適用范圍本制度適用于衡水[小區(qū)名稱]內(nèi)的所有居民、業(yè)主、租戶以及在小區(qū)內(nèi)工作和生活的各類人員。（三）基本原則1.生命至上原則：始終把保障居民生命安全和身體健康放在首位，采取一切必要措施，最大程度減少疫情對居民生命健康的影響。2.科學(xué)防控原則：依據(jù)科學(xué)依據(jù)和專業(yè)指導(dǎo)，遵循疫情防控規(guī)律，精準實施防控措施，做到科學(xué)、合理、有效。3.統(tǒng)一指揮原則：在政府相關(guān)部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，小區(qū)成立專門的疫情防控指揮小組，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的各項防控工作，確保防控措施的統(tǒng)一部署和執(zhí)行。4.全員參與原則：小區(qū)全體居民、工作人員積極配合，共同參與疫情防控工作，形成群防群控的良好局面。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）疫情防控指揮小組成立以小區(qū)物業(yè)負責(zé)人為組長，居委會成員、業(yè)主代表等為成員的疫情防控指揮小組。其主要職責(zé)包括：1.全面負責(zé)小區(qū)靜默管理期間的疫情防控工作，制定和完善各項防控措施。2.及時傳達政府相關(guān)部門的指示精神和工作要求，協(xié)調(diào)各方資源，確保防控工作順利進行。3.統(tǒng)籌安排小區(qū)內(nèi)的人員調(diào)配、物資保障、核酸檢測、醫(yī)療救治、環(huán)境消殺等工作。4.定期召開疫情防控工作會議，分析研判疫情形勢，及時解決防控工作中出現(xiàn)的問題。（二）各工作小組職責(zé)1.綜合協(xié)調(diào)組：負責(zé)收集、匯總、上報疫情防控工作信息，協(xié)調(diào)各小組之間的工作，做好與政府相關(guān)部門的溝通聯(lián)絡(luò)。2.人員管控組：負責(zé)小區(qū)出入口的值守，對進出人員和車輛進行嚴格管控，查驗相關(guān)證件和核酸檢測證明，勸返不符合規(guī)定的人員和車輛。3.物資保障組：負責(zé)采購、儲備和發(fā)放疫情防控所需的各類物資，如防護用品、生活物資、醫(yī)療物資等，確保物資供應(yīng)充足。4.核酸檢測組：組織居民按時進行核酸檢測，協(xié)助醫(yī)護人員做好采樣工作，維護檢測現(xiàn)場秩序，確保檢測工作安全、有序進行。5.醫(yī)療救治組：負責(zé)對小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的居民進行初步診斷和處理，及時聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)進行轉(zhuǎn)診救治，并做好相關(guān)記錄。6.環(huán)境消殺組：定期對小區(qū)公共區(qū)域、樓道、電梯等進行全面消殺，對垃圾進行及時清理和處理，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。7.宣傳引導(dǎo)組：通過小區(qū)公告欄、微信群、廣播等多種渠道，宣傳疫情防控知識和政策，引導(dǎo)居民增強自我防護意識，積極配合防控工作。三、靜默管理措施（一）人員出入管理1.嚴格門禁管理：小區(qū)實行封閉式管理，關(guān)閉部分出入口，僅保留必要的通道，并安排專人24小時值守。2.憑證出入：居民憑小區(qū)發(fā)放的出入證進出小區(qū)，每戶每23天可安排1人外出采購生活必需品，外出時間不超過2小時。外出人員需佩戴口罩，出示核酸檢測陰性證明，配合工作人員進行體溫檢測和信息登記。3.禁止無關(guān)人員和車輛進入：除執(zhí)行任務(wù)的醫(yī)護人員、警察、消防人員等特殊車輛和人員外，其他外來人員和車輛一律不得進入小區(qū)。（二）核酸檢測1.定期組織檢測：按照政府相關(guān)部門的要求，定期組織小區(qū)居民進行全員核酸檢測。檢測時間和地點提前通過小區(qū)公告欄、微信群等方式通知居民。2.分批次錯峰檢測：為避免人員聚集，根據(jù)小區(qū)居民數(shù)量和分布情況，分批次、錯峰安排居民進行核酸檢測。檢測過程中，居民需佩戴口罩，保持1米以上間距，聽從現(xiàn)場工作人員指揮。3.特殊人群服務(wù)：對于行動不便的老人、殘疾人、孕婦等特殊人群，安排專人上門進行核酸采樣，確保應(yīng)檢盡檢。（三）物資保障1.生活物資供應(yīng)：與周邊超市、菜市場等供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保生活物資的穩(wěn)定供應(yīng)。居民可通過線上訂購、線下配送的方式購買生活必需品，物資配送人員將物資送至小區(qū)指定地點，由居民自行領(lǐng)取。2.醫(yī)療物資保障：儲備足夠數(shù)量的口罩、防護服、消毒液、體溫計等醫(yī)療物資，確保滿足小區(qū)居民和工作人員的防護需求。同時，與附近醫(yī)療機構(gòu)保持密切聯(lián)系，確保醫(yī)療物資的及時補充。3.物資分配與發(fā)放：物資保障組負責(zé)對采購的物資進行分類整理和登記，按照居民需求進行合理分配和發(fā)放。對于困難家庭和特殊人群，給予適當?shù)奈镔Y援助。（四）醫(yī)療服務(wù)1.設(shè)立臨時醫(yī)療點：在小區(qū)內(nèi)設(shè)立臨時醫(yī)療點，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品，為居民提供基本的醫(yī)療服務(wù)。2.醫(yī)療咨詢與問診：居民如有身體不適或健康問題，可撥打小區(qū)醫(yī)療服務(wù)熱線或前往臨時醫(yī)療點咨詢問診。醫(yī)護人員將根據(jù)居民癥狀進行初步診斷和處理，對于病情較重的居民，及時聯(lián)系上級醫(yī)療機構(gòu)進行轉(zhuǎn)診救治。3.心理疏導(dǎo)：關(guān)注居民在靜默管理期間的心理健康狀況，通過電話、微信等方式為居民提供心理疏導(dǎo)和咨詢服務(wù)，緩解居民的焦慮情緒。（五）環(huán)境消殺與衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域消殺：每天對小區(qū)公共區(qū)域，如樓道、電梯、大廳、廣場、停車場等進行至少2次全面消殺，重點部位增加消殺頻次。2.垃圾處理：加強小區(qū)內(nèi)垃圾的清理和運輸，做到日產(chǎn)日清。垃圾收集點定期進行消毒，確保垃圾不滋生細菌和病毒。3.個人衛(wèi)生防護：倡導(dǎo)居民做好個人衛(wèi)生防護，勤洗手、勤通風(fēng)、勤消毒，保持室內(nèi)環(huán)境清潔。咳嗽、打噴嚏時用紙巾或肘部遮掩口鼻，用過的紙巾、口罩等放置到有蓋的垃圾桶內(nèi)，并及時處理。四、信息溝通與宣傳（一）信息發(fā)布渠道1.小區(qū)公告欄：在小區(qū)內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，及時發(fā)布疫情防控相關(guān)信息，如政府政策、小區(qū)防控措施、核酸檢測通知、物資供應(yīng)情況等。2.微信群：建立小區(qū)疫情防控微信群，由各樓棟長負責(zé)組織本樓棟居民加入群內(nèi)。疫情防控指揮小組通過微信群及時發(fā)布各類信息，解答居民疑問，收集居民意見和建議。3.廣播：利用小區(qū)內(nèi)的廣播系統(tǒng)，定時播放疫情防控知識、政策解讀、通知公告等內(nèi)容，確保居民及時了解小區(qū)動態(tài)。（二）信息收集與反饋1.設(shè)立意見箱：在小區(qū)出入口、公告欄附近等位置設(shè)立意見箱，收集居民對疫情防控工作的意見和建議。2.專人負責(zé)收集：安排專人定期收集意見箱內(nèi)的信件，并及時整理反饋給疫情防控指揮小組。對于居民反映的問題，及時進行處理和回復(fù)。3.線上反饋渠道：居民也可通過微信群、電話等方式向疫情防控指揮小組反饋問題，指揮小組將安排專人進行記錄和跟進處理。（三）宣傳教育1.疫情防控知識宣傳：通過多種渠道向居民宣傳疫情防控知識，如正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離、加強通風(fēng)消毒等，提高居民的自我防護意識和能力。2.政策解讀：及時解讀政府相關(guān)部門出臺的疫情防控政策，讓居民了解政策背景、目的和要求，消除居民的疑慮和恐慌情緒。3.正面典型宣傳：宣傳小區(qū)內(nèi)積極配合疫情防控工作的先進事跡和典型人物，弘揚正能量，引導(dǎo)居民樹立信心，共同戰(zhàn)勝疫情。五、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案啟動條件當小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例、無癥狀感染者或疫情形勢發(fā)生重大變化時，立即啟動本應(yīng)急預(yù)案。（二）應(yīng)急處置流程1.病例發(fā)現(xiàn)與報告：小區(qū)內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)確診病例或無癥狀感染者，醫(yī)療救治組應(yīng)立即對患者進行隔離，并及時報告疫情防控指揮小組。指揮小組在接到報告后，第一時間向當?shù)卣嚓P(guān)部門報告，并按照要求采取相應(yīng)的防控措施。2.密切接觸者排查與管控：迅速組織人員對確診病例或無癥狀感染者的密切接觸者進行全面排查，確定密切接觸者名單，并對其實施集中隔離或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察措施。同時，對密切接觸者的活動軌跡進行詳細調(diào)查，采取相應(yīng)的環(huán)境消殺和防控措施。3.小區(qū)封閉管理：根據(jù)疫情防控需要，對小區(qū)實施進一步的封閉管理，限制人員和車輛進出。加強小區(qū)出入口的值守，嚴格查驗進出人員和車輛的相關(guān)證件和核酸檢測證明。4.全員核酸檢測：在確保安全的前提下，組織小區(qū)全體居民進行新一輪的核酸檢測，擴大檢測范圍，及時發(fā)現(xiàn)潛在的感染者。核酸檢測過程中，嚴格按照規(guī)范操作，確保檢測結(jié)果準確可靠。5.醫(yī)療救治與轉(zhuǎn)運：對于確診病例和無癥狀感染者，按照當?shù)卣嚓P(guān)部門的安排，及時轉(zhuǎn)運至定點醫(yī)療機構(gòu)進行治療。對于病情較重的患者，協(xié)調(diào)上級醫(yī)療機構(gòu)專家進行會診，制定個性化的治療方案。6.環(huán)境消殺與終末消毒：進一步加強小區(qū)環(huán)境消殺工作，對確診病例或無癥狀感染者居住的單元樓、活動場所等區(qū)域進行重點消殺和終末消毒，確保環(huán)境安全。7.物資保障與生活服務(wù)：加大物資保障力度，確保居民生活必需品和醫(yī)療物資的供應(yīng)。同時，加強對居民的生活服務(wù)，及時解決居民在靜默管理期間遇到的各種困難和問題。（三）后期恢復(fù)與總結(jié)1.疫情解除后的恢復(fù)工作：在疫情得到有效控制，小區(qū)解除靜默管理后，逐步恢復(fù)小區(qū)的正常生活秩序。對小區(qū)公共區(qū)域進行全面清潔和消毒，對受損的設(shè)施設(shè)備進行維修和更換。2.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)：疫情防控工作結(jié)束后，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對本小區(qū)的疫情防控工作進行全面評估。針對存在的問題，制定改進措施，完善應(yīng)急預(yù)案，提高小區(qū)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.成立由小區(qū)居民代表、業(yè)主委員會成員等組成的監(jiān)督小組，對疫情防控工作進行全程監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期檢查各工作小組的工作落實情況，包括人員值守、物資保障、核酸檢測、環(huán)境消殺等方面，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見。3.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受居民對疫情防控工作中違規(guī)行為的舉報。對于舉報內(nèi)容，及時進行調(diào)查核實，對違規(guī)人員依法依規(guī)進行處理。（二）考核制度1.制定詳細的疫情防控工作考核標準，對各工作小組和工作人員的工作表現(xiàn)進行量化考核。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、居民滿意度等方面。