造價公司執(zhí)業(yè)管理制度?總則1.目的為規(guī)范本造價公司執(zhí)業(yè)行為，提高執(zhí)業(yè)質量，確保公司業(yè)務的合法、合規(guī)、高效開展，保障公司及客戶的合法權益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本造價公司全體員工在從事工程造價咨詢、工程招標代理、工程監(jiān)理等相關業(yè)務活動中的執(zhí)業(yè)行為管理。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德準則，誠實守信，勤勉盡責。堅持獨立、客觀、公正的原則，確保執(zhí)業(yè)結果真實、準確、可靠。注重團隊協(xié)作，加強內部溝通與交流，共同提升公司整體執(zhí)業(yè)水平。執(zhí)業(yè)資質與人員管理1.資質維護公司應確保具備從事各項造價相關業(yè)務所需的資質證書，并按照規(guī)定進行年檢和延續(xù)申請，保證資質的有效性。設立專人負責資質證書的管理，建立資質證書臺賬，記錄證書的取得時間、有效期、年檢情況等信息。2.人員招聘與培訓根據業(yè)務發(fā)展需求，制定科學合理的人員招聘計劃，招聘具備相應專業(yè)知識、技能和經驗的造價專業(yè)人員。定期組織內部培訓和外部培訓，鼓勵員工參加各類造價師職業(yè)資格考試和繼續(xù)教育，不斷提升員工的專業(yè)素質和業(yè)務能力。建立員工培訓檔案，記錄員工參加培訓的內容、時間、考核結果等信息。3.人員考核與晉升建立完善的員工考核機制，從工作業(yè)績、專業(yè)能力、職業(yè)道德等方面對員工進行定期考核。根據考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予晉升機會和獎勵，對不符合要求的員工進行相應的培訓、調整崗位或辭退處理。業(yè)務承接與委托管理1.業(yè)務承接流程市場部門負責收集、整理各類造價業(yè)務信息，對潛在客戶進行初步溝通和洽談。對于有意向的業(yè)務項目，市場部門應填寫《業(yè)務承接申請表》，詳細說明項目情況、客戶需求、預計收費等內容，并提交給公司管理層進行評估。公司管理層根據業(yè)務情況、公司資質和人員能力等因素進行綜合評估，決定是否承接該業(yè)務。若決定承接，應與客戶簽訂正式的業(yè)務委托合同。2.業(yè)務委托合同管理業(yè)務委托合同應明確雙方的權利和義務，包括服務內容、服務期限、收費標準、付款方式、保密條款、違約責任等條款。合同簽訂前，應由法務部門或專業(yè)法律人員對合同條款進行審核，確保合同的合法性和有效性。合同簽訂后，應建立合同臺賬，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤和管理，及時處理合同履行過程中出現(xiàn)的問題。執(zhí)業(yè)操作規(guī)范1.工程造價咨詢業(yè)務規(guī)范項目前期準備組建專業(yè)的項目團隊，明確項目負責人和各成員的職責分工。收集與項目相關的基礎資料，包括工程圖紙、技術規(guī)范、施工組織設計、市場價格信息等。工程量計算與計價按照國家和行業(yè)規(guī)定的工程量計算規(guī)則，準確計算工程量。依據相關計價規(guī)范和定額標準，結合市場價格信息，合理確定工程造價。對計價過程中的各項數據和依據進行詳細記錄，確保計價結果可追溯。工程造價文件編制根據項目要求，編制各類工程造價文件，如工程預算書、工程結算書、工程招標控制價等。文件內容應完整、準確、清晰，格式符合相關標準和要求。對編制完成的工程造價文件進行內部審核，確保文件質量。項目實施過程中的造價控制協(xié)助客戶進行工程招標、評標等工作，提供專業(yè)的造價咨詢意見。對工程建設過程中的設計變更、工程簽證等事項進行跟蹤和審核，及時調整工程造價。定期對項目造價情況進行分析和評估，為客戶提供成本控制建議。2.工程招標代理業(yè)務規(guī)范招標前期準備了解項目基本情況，編制招標代理工作計劃。協(xié)助招標人辦理招標備案手續(xù)，發(fā)布招標公告或發(fā)出投標邀請書。編制招標文件，包括招標公告、投標須知、評標辦法、合同條款等內容。資格審查對潛在投標人進行資格審查，包括資格預審和資格后審。審查內容包括投標人的資質條件、業(yè)績、信譽、財務狀況等。開標、評標與定標組織開標會議，公布投標人的投標報價、工期、質量等主要內容。按照評標辦法，組建評標委員會，對投標文件進行評審和比較。根據評標結果，協(xié)助招標人確定中標人，并向中標人發(fā)出中標通知書，同時將中標結果通知所有未中標的投標人。合同簽訂與備案協(xié)助招標人與中標人簽訂合同，對合同條款進行審核，確保合同的合法性和完整性。負責將合同報相關部門備案。3.工程監(jiān)理業(yè)務規(guī)范監(jiān)理規(guī)劃與細則編制根據項目特點和監(jiān)理要求，編制監(jiān)理規(guī)劃，明確監(jiān)理工作的目標、范圍、內容、方法和措施等。針對工程的關鍵部位、關鍵工序，編制監(jiān)理實施細則，細化監(jiān)理工作流程和方法。工程質量控制審查施工單位的質量保證體系，檢查施工單位的質量管理制度和質量管理人員的配備情況。對原材料、構配件和設備進行見證取樣送檢，檢查其質量證明文件和檢驗報告。對施工過程進行旁站、巡視和平行檢驗，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質量問題。工程進度控制審查施工單位提交的施工進度計劃，分析其合理性和可行性。定期檢查工程實際進度情況，與進度計劃進行對比分析，及時發(fā)現(xiàn)進度偏差。協(xié)助施工單位采取有效措施調整進度偏差，確保工程按時完成。工程投資控制審查工程計量和支付申請，確保工程款支付的準確性和合理性。對工程變更進行審核，控制工程變更費用。定期進行工程投資分析，及時發(fā)現(xiàn)投資偏差并采取措施進行調整。合同管理協(xié)助建設單位與施工單位簽訂施工合同，審查合同條款的合法性和完整性。監(jiān)督合同的履行情況，處理合同糾紛和索賠事項。信息管理建立項目監(jiān)理信息管理系統(tǒng)，及時收集、整理、分析和傳遞工程建設過程中的各類信息。定期編寫監(jiān)理月報、季報、總結報告等，向建設單位和相關部門匯報工程進展情況。執(zhí)業(yè)質量控制1.質量控制體系建立健全公司質量控制體系，明確質量控制目標、質量控制流程和質量控制責任。設立質量管理部門或配備質量管理人員，負責對公司業(yè)務質量進行監(jiān)督和檢查。2.項目質量審核每個項目完成后，項目負責人應組織項目團隊成員進行內部自查，填寫《項目質量自查表》。質量管理部門對項目進行質量審核，審核內容包括業(yè)務操作規(guī)范的執(zhí)行情況、工程造價文件的準確性和完整性、項目成果的質量等。根據審核結果，對存在質量問題的項目提出整改意見，項目團隊應及時進行整改，確保項目質量符合要求。3.客戶反饋與投訴處理建立客戶反饋機制，及時收集客戶對公司業(yè)務質量的意見和建議。對于客戶的投訴，應認真調查核實，分析原因，采取有效的措施進行處理，并將處理結果及時反饋給客戶。對客戶反饋和投訴中發(fā)現(xiàn)的質量問題，應進行總結分析，采取相應的改進措施，防止類似問題再次發(fā)生。職業(yè)道德與保密管理1.職業(yè)道德準則公司員工應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信，廉潔自律，不得從事?lián)p害公司利益和聲譽的行為。嚴禁在執(zhí)業(yè)過程中接受客戶的賄賂、回扣或其他不正當利益，不得泄露客戶的商業(yè)秘密和技術秘密。保持獨立、客觀、公正的工作態(tài)度，尊重同行，不得詆毀、貶低其他造價咨詢機構或個人。2.保密制度建立嚴格的保密制度，明確保密范圍、保密措施和保密責任。對涉及客戶商業(yè)秘密、技術秘密、項目資料等信息，應采取加密存儲、專人保管等措施，防止信息泄露。員工在工作中接觸到的保密信息，未經公司書面授權或客戶同意，不得向任何第三方披露。員工離職時，應將所保管的保密信息全部歸還公司，并簽訂保密承諾書，承諾離職后仍履行保密義務。檔案管理1.檔案分類與歸檔按照業(yè)務類型和項目階段，對工程造價咨詢、工程招標代理、工程監(jiān)理等業(yè)務檔案進行分類管理。項目檔案應及時收集、整理和歸檔，歸檔內容包括業(yè)務委托合同、工程造價文件、招投標文件、監(jiān)理文件、會議紀要、往來信函等相關資料。檔案管理人員應按照檔案管理的要求，對歸檔資料進行分類編號、裝訂成冊，并編制檔案目錄。2.檔案保管與查閱設立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設備，確保檔案的安全和完整。建立檔案查閱登記制度，嚴格限定檔案查閱范圍和查閱人員，查閱檔案需經公司領導或相關部門負責人批準，并填寫《檔案查閱登記表》。檔案管理人員應做好檔案查閱記錄，對查閱后的檔案進行及時歸還和整理。3.檔案銷毀定期對已超過保管期限或無保存價值的檔案進行清理和銷毀。檔案銷毀前，應編制《檔案銷毀清單》，經公司領導批準后，由專人負責監(jiān)督銷毀過程，并在銷毀清單上簽字確認。財務管理與收費管理1.財務管理公司應建立健全財務管理制度，規(guī)范財務核算和財務管理行為。按照國家財務法規(guī)和會計準則，及時、準確地記錄和反映公司的財務狀況和經營成果。加強財務預算管理，合理安排資金，確保公司業(yè)務的正常開展。定期進行財務審計，接受相關部門的監(jiān)督檢查。2.收費管理嚴格按照國家和行業(yè)規(guī)定的收費標準收取業(yè)務費用，不得擅自提