軟件外包單位管理制度?一、總則（一）目的為規范軟件外包單位的管理，確保外包項目的順利進行，保障項目質量、進度和成本控制，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與本公司簽訂軟件外包合同的所有外包單位及其參與外包項目的人員。（三）基本原則1.合法合規原則：外包活動必須遵守國家法律法規及相關政策要求。2.質量第一原則：確保外包軟件產品或服務符合規定的質量標準。3.進度可控原則：合理安排項目進度，按時交付成果。4.成本效益原則：在保證質量和進度的前提下，有效控制成本。5.溝通協作原則：加強與外包單位及公司內部各部門的溝通協作，共同推進項目。二、外包項目流程管理（一）項目需求溝通1.公司項目發起部門負責整理詳細的軟件項目需求文檔，并與外包單位進行溝通。2.組織需求溝通會議，由項目發起部門、相關技術專家、外包單位代表等參加，確保外包單位充分理解需求。3.外包單位如有疑問或建議，應及時提出，雙方共同協商解決，形成一致的需求理解。（二）項目報價與合同簽訂1.外包單位根據需求文檔進行項目報價，包括項目開發周期、費用明細、技術方案等。2.公司相關部門對報價進行審核，評估其合理性和性價比。3.通過審核后，雙方簽訂軟件外包合同，明確項目范圍、質量標準、進度要求、費用支付方式、知識產權歸屬等條款。（三）項目計劃制定1.外包單位根據合同要求制定詳細的項目計劃，包括項目里程碑、任務分解、責任人、時間節點等。2.項目計劃提交公司審核，公司根據整體業務安排提出意見和建議，雙方共同完善項目計劃。（四）項目執行1.外包單位按照項目計劃組織實施，合理安排人員和資源，確保項目順利推進。2.公司項目管理部門定期對外包項目進行檢查和監督，及時了解項目進展情況。3.建立項目溝通機制，雙方項目負責人每周至少進行一次溝通，及時解決項目中出現的問題。（五）項目驗收1.項目完成后，外包單位提交項目驗收申請，并提供項目成果文檔、測試報告等資料。2.公司組織相關部門和人員進行驗收，按照合同約定的質量標準進行檢查。3.驗收合格后，出具驗收報告；如驗收不合格，外包單位應根據意見進行整改，直至驗收通過。三、人員管理（一）人員派遣與培訓1.外包單位根據項目需求派遣合適的技術人員到公司工作，人員信息應提前報公司備案。2.公司可根據項目需要對外包人員進行相關培訓，培訓內容包括公司業務知識、項目技術要求等。3.外包單位應確保派遣人員具備相應的專業技能和工作經驗，能夠勝任項目工作。（二）人員考勤與紀律1.外包人員遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.遵守公司的工作紀律，不得在工作時間內從事與工作無關的事情。3.如需請假，應提前按照公司規定辦理請假手續。（三）人員績效考核1.建立外包人員績效考核機制，由公司項目負責人和相關技術人員根據外包人員的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作任務完成情況、工作質量、團隊協作、溝通能力等方面。3.績效考核結果與外包單位的費用結算、后續合作等掛鉤。四、質量管理（一）質量標準制定1.根據項目需求和行業規范，制定明確的軟件質量標準，包括功能完整性、性能指標、易用性、安全性等方面。2.質量標準應在項目啟動階段與外包單位溝通確認，確保雙方理解一致。（二）質量控制措施1.外包單位建立質量管理體系，對項目開發過程進行質量控制，包括代碼審查、測試計劃制定與執行等。2.公司項目管理部門定期對外包項目進行質量抽檢，發現問題及時要求外包單位整改。3.要求外包單位提交質量保證文檔，如測試報告、質量評估報告等，作為項目質量的證明材料。（三）質量問題處理1.對于發現的質量問題，及時召開問題分析會議，明確問題原因和責任方。2.外包單位負責制定整改措施并實施，整改完成后提交整改報告。3.對因質量問題導致的項目延誤、成本增加等情況，按照合同約定追究外包單位的責任。五、進度管理（一）進度跟蹤與監控1.外包單位按照項目計劃定期提交項目進度報告，匯報項目進展情況、遇到的問題及解決方案。2.公司項目管理部門通過項目管理工具、定期會議等方式對項目進度進行跟蹤監控，及時發現進度偏差。（二）進度調整措施1.當發現進度偏差時，分析偏差原因，評估對項目交付時間的影響。2.如需要調整進度，雙方共同協商制定調整計劃，明確調整后的任務安排、時間節點和責任人。3.采取有效的措施確保調整后的進度計劃得以執行，如增加資源投入、優化工作流程等。六、成本管理（一）成本預算與控制1.外包單位在項目報價的基礎上，制定詳細的成本預算，明確各項費用的支出明細。2.公司對成本預算進行審核，確保預算的合理性。3.在項目執行過程中，嚴格控制成本支出，如有成本變更，需按照合同約定的流程進行審批。（二）費用結算1.根據項目進度和合同約定，按照驗收合格的工作量進行費用結算。2.外包單位提交費用結算申請，附相關證明材料，如項目進度報告、驗收報告等。3.公司相關部門審核后辦理費用支付手續。七、知識產權管理（一）知識產權歸屬1.明確軟件外包項目中知識產權的歸屬，一般情況下，合同約定在項目驗收合格后，知識產權歸公司所有。2.外包單位應確保其開發過程中使用的技術、代碼等不侵犯第三方知識產權。（二）保密要求1.外包單位及其人員應對項目涉及的公司商業秘密、技術秘密等予以保密。2.簽訂保密協議，明確保密責任和義務，如有違反，依法追究法律責任。3.在項目結束后，外包單位應歸還所有涉及公司機密的資料和物品。八、風險管理（一）風險識別與評估1.識別軟件外包項目可能面臨的風險，如技術風險、人員風險、質量風險、進度風險、成本風險等。2.對識別出的風險進行評估，分析其發生的可能性和影響程度。（二）風險應對措施1.根據風險評估結果，制定相應的風險應對措施。2.對于技術風險，提前做好技術儲備和技術攻關；對于人員風險，加強人員管理和溝通；對于質量風險，強化質量控制；對于進度風險，加強進度監控和調整；對于成本風險，嚴格成本預算和控制。九、溝通管理（一）溝通機制建立1.建立定期的項目溝通會議制度，包括周會、月會等，雙方項目團隊成員參加，匯報項目進展、解決問題。2.設立專門的溝通渠道，如項目管理平臺、即時通訊工具等，方便日常溝通交流。3.明確緊急情況的溝通流程和方式，確保能夠及時響應。（二）溝通效果評估1.定期對溝通效果進行評估，收集雙方項目團隊成員的反饋意見。2.根據評估結果，及時調整溝通方式和頻率，提高溝通效率和效果。十、合同管理（一）合同簽訂1.合同簽訂前，仔細審查合同條款，確保合同內容符合公司利益和法律法規要求。2.明確合同雙方的權利和義務，特別是項目范圍、質量標準、進度要求、費用支付、知識產權歸屬、保密條款等關鍵內容。3.合同簽訂過程中，嚴格按照公司合同審批流程進行審批。（二）合同執行與變更1.監督合同執行情況，確保雙方按照合同約定履行各自的義務。2.如遇合同變更，按照合同約定的變更程序進行，簽訂變更協議，明確變更內容、對項目的影響及費用調整等。（三）合同終止1