酒店出入人員管理制度?一、總則1.目的為了加強酒店安全管理，規范酒店出入人員的行為，保障酒店客人、員工的人身和財產安全，維護酒店正常的經營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于所有進入和離開酒店區域的人員，包括但不限于酒店員工、住店客人、訪客、供應商、承包商等。3.基本原則安全第一原則：確保酒店區域內人員和財產的安全是首要目標。憑證出入原則：所有人員必須憑有效證件或相關授權方可進入酒店。登記備案原則：對進入酒店的人員進行詳細登記，留存相關信息。監督檢查原則：加強對出入人員的監督檢查，及時發現和處理異常情況。二、人員出入管理規定（一）員工出入管理1.員工通道酒店員工應通過指定的員工通道進出酒店。員工通道應保持暢通，不得堆放雜物。2.工牌佩戴員工在進入酒店時，必須佩戴有效工牌。工牌應正面朝外，清晰顯示員工姓名、部門等信息。未佩戴工牌者，保安人員有權拒絕其進入酒店。3.考勤管理員工應按照酒店規定的考勤時間上下班。遲到、早退或曠工等情況將按照酒店考勤制度進行處理。員工上下班時應主動接受保安人員的考勤檢查。4.攜帶物品員工攜帶私人物品進入酒店時，應自覺接受保安人員的檢查。嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒、管制刀具等危險物品進入酒店。因工作需要攜帶貴重物品或大量現金進入酒店的，應提前向部門主管報告，并辦理相關登記手續。5.臨時外出員工因工作需要臨時外出酒店的，應填寫《員工臨時外出申請表》，注明外出時間、事由、預計返回時間等信息，經部門主管批準后，交保安人員備案。保安人員應記錄員工外出和返回時間，并在員工返回時進行核實。（二）住店客人出入管理1.憑房卡出入住店客人應憑有效房卡出入酒店客房區域。房卡應妥善保管，不得轉借他人。如房卡丟失或損壞，應及時到酒店前臺補辦。2.訪客管理訪客進入酒店客房區域時，應先到酒店前臺登記，填寫《訪客登記表》，注明訪客姓名、被訪客人姓名、房號、來訪時間等信息。前臺應與被訪客人電話確認后，為訪客發放臨時出入證。訪客應佩戴臨時出入證，在保安人員的指引下前往客房區域。訪客離開時，應將臨時出入證交回前臺。3.特殊情況處理如住店客人忘記攜帶房卡或房卡無法正常使用，前臺應通過查詢客人身份信息等方式核實客人身份后，為客人提供臨時開門服務，并通知客房部對房卡進行檢查和處理。如遇緊急情況需要進入客房的，應按照酒店相關應急預案進行處理，同時做好記錄。（三）訪客出入管理1.登記手續所有訪客進入酒店前，必須到酒店前臺進行登記。訪客應填寫《訪客登記表》，提供本人有效身份證件，注明被訪客人姓名、房號、來訪事由、預計停留時間等信息。前臺應與被訪客人電話確認后，為訪客發放臨時出入證。2.臨時出入證佩戴訪客應佩戴臨時出入證，在酒店內按照指定路線行走，不得擅自進入非訪客區域。臨時出入證應妥善保管，不得轉借他人或用于其他目的。如臨時出入證丟失或損壞，應及時到前臺補辦。3.離開時間訪客應在預計停留時間內離開酒店。如因特殊情況需要延長停留時間的，應提前向被訪客人或酒店前臺說明情況，并辦理相關手續。訪客離開時，應將臨時出入證交回前臺。4.禁止訪客進入區域酒店的機房、配電室、財務室、倉庫等重要區域禁止訪客進入。如因工作需要必須進入的，應經過相關部門負責人批準，并在保安人員的陪同下進入。（四）供應商、承包商出入管理1.預約登記供應商、承包商因業務需要進入酒店的，應提前與酒店相關部門預約，并填寫《供應商/承包商出入申請表》，注明來訪時間、事由、人員名單、車輛信息等內容。相關部門應審核申請信息，確認無誤后通知保安人員做好接待準備。2.證件辦理供應商、承包商進入酒店時，應到前臺辦理臨時出入證。辦理臨時出入證時，應提供本人有效身份證件，并按照要求填寫相關信息。前臺應核實人員身份和申請信息后，為其發放臨時出入證。3.陪同人員供應商、承包商在酒店內活動時，必須由酒店相關部門指定的陪同人員全程陪同。陪同人員應負責對供應商、承包商的行為進行監督和管理，確保其遵守酒店的各項規定。4.車輛管理供應商、承包商的車輛進入酒店時，應在保安人員的指引下停放在指定位置。車輛應保持整潔，不得在酒店內隨意停放或鳴笛。如因工作需要運輸貨物的，應在指定的裝卸區域進行操作，并做好貨物的裝卸和保管工作。5.離開登記供應商、承包商離開酒店時，應將臨時出入證交回前臺，并到保安室進行登記。保安人員應檢查其攜帶的物品，確認無誤后予以放行。如發現有物品損壞或丟失的，應按照酒店相關規定進行處理。三、物品出入管理規定（一）行李物品出入管理1.住店客人行李住店客人攜帶行李進出酒店時，應在大堂行李寄存處進行登記或辦理托運手續。行李寄存處應設置專門的行李寄存區域，配備必要的安全設施，確保行李的安全存放?？腿祟I取行李時，應憑有效證件進行核實。2.訪客行李訪客攜帶行李進入酒店時，應主動向保安人員說明情況，并接受檢查。如行李中有可疑物品，保安人員有權進行開箱檢查。訪客離開時，應再次接受行李檢查，確保無違禁物品帶出酒店。（二）貨物出入管理1.收貨管理酒店采購部門收到貨物后，應及時通知倉庫管理人員進行驗收。倉庫管理人員應根據采購訂單和送貨單，對貨物的數量、規格、質量等進行仔細核對。驗收合格的貨物，應辦理入庫手續，并在貨物上標注入庫日期和存放位置。如發現貨物存在問題，應及時與供應商聯系處理。2.發貨管理各部門因工作需要領用貨物時，應填寫《貨物領用申請表》，注明領用貨物的名稱、規格、數量、用途等信息，經部門負責人批準后，到倉庫辦理領用手續。倉庫管理人員應根據申請表發放貨物，并做好記錄。如遇緊急情況需要臨時發貨的，應按照酒店相關應急程序進行處理。3.貨物進出檢查貨物進出酒店時，保安人員應進行嚴格檢查。檢查內容包括貨物的外包裝、標識、數量等，確保貨物符合相關規定，無違禁物品。對于貴重物品或大批量貨物的進出，應通知相關部門負責人到場監督。4.物品放行條所有貨物進出酒店均需填寫《物品放行條》?！段锲贩判袟l》應注明貨物名稱、規格、數量、發貨部門、收貨部門、放行日期等信息，并由相關負責人簽字確認。保安人員應憑《物品放行條》對貨物進行放行，并留存放行條存根。四、車輛出入管理規定（一）酒店內部車輛出入管理1.車輛登記酒店內部車輛應在行政部門進行登記，登記內容包括車輛型號、車牌號、車主姓名、所屬部門等信息。行政部門應建立車輛登記檔案，對車輛信息進行動態管理。2.車輛通行證辦理酒店為內部車輛統一辦理車輛通行證。車輛通行證應張貼在車輛前擋風玻璃明顯位置，以便保安人員識別。車輛通行證應定期進行審驗，如發現通行證過期或損壞，應及時到行政部門補辦。3.車輛出入檢查酒店內部車輛進出時，應主動配合保安人員的檢查。保安人員應檢查車輛通行證、駕駛員身份等信息，確認無誤后予以放行。如發現車輛存在異常情況，保安人員有權進行進一步檢查。（二）外來車輛出入管理1.訪客車輛訪客車輛進入酒店時，應在保安人員的指引下停放在指定的訪客停車區域。訪客車輛離開時，應到前臺或保安室進行登記，填寫《訪客車輛出入登記表》，注明來訪時間、被訪客人姓名、房號、車牌號等信息。前臺或保安室應與被訪客人電話確認后，為訪客車輛發放臨時停車卡。訪客車輛憑臨時停車卡離開酒店。2.供應商、承包商車輛供應商、承包商車輛進入酒店時，應按照預約時間和指定路線行駛，并在保安人員的指引下停放在指定的裝卸區域或停車位置。車輛停放后，駕駛員應到前臺或保安室辦理車輛出入手續，提供有效身份證件和車輛信息，領取臨時停車卡。供應商、承包商車輛離開時，應將臨時停車卡交回前臺或保安室，并接受保安人員的檢查。如發現車輛攜帶貨物未辦理相關手續的，應按照酒店物品出入管理規定進行處理。3.出租車出入管理出租車進入酒店時，應在酒店指定的出租車候客區域停車上下客。出租車司機應遵守酒店的交通秩序，不得在酒店內隨意停車或攬客。出租車離開時，應按照酒店交通指示標志行駛，不得逆行或違規轉彎。4.車輛安全檢查保安人員有權對進入酒店的外來車輛進行安全檢查，檢查內容包括車輛外觀、后備箱、車內物品等，確保車輛無違禁物品。如發現車輛存在安全隱患或攜帶違禁物品的，保安人員有權拒絕車輛進入酒店，并及時通知相關部門處理。五、安全檢查與監督1.保安人員職責負責對進入酒店的人員、車輛和物品進行檢查和登記，確保符合出入規定。加強對酒店出入口及周邊區域的巡邏，及時發現和處理異常情況。維護酒店出入口的秩序，引導人員和車輛有序進出。對違反酒店出入管理制度的行為進行制止和糾正，并及時向上級報告。2.定期檢查酒店應定期對出入人員管理制度的執行情況進行檢查，包括人員登記記錄、物品放行條、車輛通行證等。檢查結果應進行記錄，并對發現的問題及時進行整改。3.監督考核酒店行政部門應加強對保安人員及其他相關部門執行出入管理制度情況的監督考核。對認真履行職責、嚴格執行制度的部門和個人給予表彰和獎勵；對違反制度、造成安全隱患或不良影響的，依法依規進行嚴肅處理。六、應急處理1.突發事件預案酒店應制定完善的突發事件應急預案，包括火災、地震、恐怖襲擊等。在突發事件發生時，應按照應急預案的要求，迅速組織人員疏散，確保人員生命安全。同時，要及時通知相關部門進行救援和處理，保護酒店財產安全。2.出入管制措施在突發事件發生時，酒店應加強出入管制措施。嚴格控制人員和車輛的進出，只允許救援人員、應急物資運輸車輛等必要人員和車輛進入酒店。對進出人員和車輛進行嚴格檢查，防止危險物品進入酒店區域。3.信息溝通與協調酒店各部門應保持信息溝通與協調，確保在突發事件發生時能夠迅速響應。保安部門應及時向其他部門通報出入管理情況，各部門應根據實際情況配合做好相關工作，共同應對突發事件。七、培訓與宣傳1.培訓計劃酒店應制定出入人員管理制度