公司報關員管理制度?一、總則（一）目的為加強公司報關員管理，規范報關員行為，提高報關工作效率和質量，確保公司進出口業務順利進行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有從事報關工作的報關員。（三）基本原則1.依法報關原則：報關員必須遵守國家有關進出口報關的法律法規和海關的各項規定，依法辦理報關業務。2.誠實守信原則：報關員應誠實守信，如實申報貨物信息，不得弄虛作假，不得欺騙海關。3.高效準確原則：報關員應具備良好的業務素質和工作能力，確保報關工作高效、準確地完成。4.保密原則：報關員應對公司的商業秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。二、報關員職責（一）報關業務辦理1.負責公司進出口貨物的報關申報工作，包括填寫報關單、提交報關隨附單證等。2.準確、及時地向海關申報貨物的品名、規格、數量、價值、原產地等信息，確保申報內容真實、準確、完整。3.配合海關的查驗工作，提供必要的協助和解釋，確保貨物順利通過查驗。（二）單證管理1.負責收集、整理、審核報關所需的各類單證，確保單證齊全、有效。2.妥善保管報關單證檔案，按照規定的期限進行歸檔和保存，以備海關查閱。（三）海關溝通協調1.與海關保持良好的溝通和協調關系，及時了解海關政策法規的變化和要求。2.解答海關提出的疑問，處理報關過程中出現的問題，確保報關工作的順利進行。3.協助海關開展各項監管工作，配合海關進行調查、核查等。（四）其他工作1.完成公司交辦的其他與報關業務相關的工作任務。2.關注行業動態和市場信息，為公司進出口業務提供相關的建議和參考。三、報關員任職資格（一）基本條件1.具有中華人民共和國國籍。2.年滿18周歲，具有完全民事行為能力。3.擁護中華人民共和國憲法，遵守國家法律法規，無違法犯罪記錄。（二）專業知識和技能1.具備扎實的報關專業知識，熟悉國家進出口報關的法律法規、海關監管要求和報關業務流程。2.掌握一定的國際貿易、物流、商品知識等相關領域的知識。3.具備良好的計算機操作技能，能夠熟練使用報關軟件和辦公軟件。（三）職業素養1.具有較強的責任心和敬業精神，工作認真負責，嚴謹細致。2.具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠與公司內部各部門及海關等相關部門進行有效的溝通和協作。3.誠實守信，保守公司機密，維護公司利益。（四）任職程序1.公司根據業務需要發布報關員招聘信息，明確任職資格和崗位職責要求。2.應聘者提交個人簡歷及相關證明材料，經初步篩選后參加面試。3.面試由公司人事部門和相關業務部門共同組織，對應聘者的專業知識、技能、職業素養等進行綜合評估。4.通過面試的應聘者進行背景調查，核實其提供的信息真實性。5.經背景調查合格的應聘者，由公司辦理錄用手續，簽訂勞動合同，正式成為公司報關員。四、報關員培訓與發展（一）培訓計劃1.公司人事部門會同報關業務部門根據報關員的崗位需求和業務發展情況，制定年度報關員培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間安排等內容。（二）培訓內容1.法律法規培訓：包括國家進出口報關的法律法規、海關監管政策等。2.業務知識培訓：如報關單填制規范、商品歸類、報關流程等。3.技能培訓：如報關軟件操作、海關查驗應對技巧等。4.職業道德培訓：強調報關員的職業道德規范和職業操守。（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部的業務骨干或專業講師進行授課培訓。2.外部培訓：選派報關員參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程或研討會。3.在線學習：利用網絡學習平臺，提供相關的學習資料和課程，供報關員自主學習。（四）培訓考核1.對參加培訓的報關員進行考核，考核方式可以包括考試、實際操作、撰寫報告等。2.培訓考核結果與報關員的績效評估、薪酬調整、晉升等掛鉤。（五）職業發展1.公司為報關員提供良好的職業發展空間，根據其工作表現和能力，提供晉升機會。2.鼓勵報關員不斷提升自身業務水平和綜合素質，向更高層次的報關業務崗位發展。3.對于表現優秀的報關員，公司可以給予一定的獎勵和表彰，樹立榜樣，激勵全體報關員積極進取。五、報關員工作流程（一）業務受理1.業務部門接到進出口業務訂單后，將相關信息傳遞給報關員。2.報關員確認業務信息，了解貨物的基本情況、貿易方式、報關要求等。（二）單證準備1.根據業務信息和報關要求，報關員收集、整理報關所需的各類單證，如合同、發票、裝箱單、提單等。2.對單證進行審核，確保單證的真實性、準確性和完整性，如有問題及時與業務部門溝通解決。（三）報關單填制1.報關員根據審核后的單證，按照報關單填制規范要求，準確填寫報關單各項內容。2.仔細核對報關單填寫的信息，確保與單證一致，避免出現錯誤或遺漏。（四）報關申報1.將填制好的報關單及隨附單證提交給海關報關系統進行申報。2.及時關注申報結果，如遇退單等情況，按照海關要求進行修改和重新申報。（五）海關查驗1.接到海關查驗通知后，報關員及時通知業務部門和相關人員做好查驗準備工作。2.陪同海關查驗人員進行貨物查驗，提供必要的協助和解釋，解答海關提出的問題。3.根據查驗結果，配合海關進行后續處理，如補充單證、繳納稅款等。（六）稅費繳納1.根據海關出具的稅單，及時辦理稅費繳納手續。2.確保稅費繳納的準確性和及時性，避免因稅費問題影響貨物通關。（七）放行結關1.貨物經海關查驗合格、稅費繳納完畢后，報關員辦理貨物放行手續。2.對報關業務進行總結和歸檔，整理相關單證和資料，妥善保存。六、報關員工作規范（一）報關單填制規范1.報關員應嚴格按照海關規定的格式和要求填制報關單，確保報關單內容真實、準確、完整。2.報關單上的各項信息應與隨附單證一致，不得擅自涂改或偽造報關單。（二）單證提交規范1.按照海關規定的時間和要求提交報關隨附單證，確保單證齊全、有效。2.對提交的單證進行分類整理，編號歸檔，便于查閱和管理。（三）申報時間規范1.提前了解海關的工作時間和申報截止時間，合理安排報關申報工作，確保在規定時間內完成申報。2.如遇緊急情況需要延遲申報，應提前向海關申請并說明原因，經海關批準后方可辦理。（四）溝通協作規范1.與公司內部各部門保持密切溝通協作，及時了解業務進展情況，確保報關工作與其他業務環節順利銜接。2.積極與海關溝通協調，對于海關提出的問題和要求，應及時、準確地予以回應和處理。（五）保密規范1.嚴格遵守公司的保密制度，對報關業務中涉及的公司商業秘密、客戶信息等予以保密。2.不得將報關業務相關信息泄露給無關人員或第三方。七、報關員績效考核（一）考核指標1.報關準確性：考核報關單填制的準確性，以報關單差錯率為指標進行衡量。2.報關及時性：考核報關申報的及時性，以按時申報率為指標進行衡量。3.海關查驗通過率：考核貨物通過海關查驗的情況，以海關查驗通過率為指標進行衡量。4.業務處理能力：考核報關員解決報關過程中出現問題的能力，以問題解決及時率為指標進行衡量。5.客戶滿意度：通過客戶反饋評價報關員的服務質量，以客戶滿意度為指標進行衡量。（二）考核周期績效考核周期為月度考核和年度考核相結合。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月份進行。（三）考核方式1.月度考核：由報關業務部門負責人根據報關員的日常工作表現進行評分，評分結果報人事部門備案。2.年度考核：由人事部門會同報關業務部門組成考核小組，對報關員全年的工作表現進行綜合評價，考核方式包括個人述職、工作業績評估、客戶評價等。（四）考核結果應用1.月度考核結果與報關員當月績效獎金掛鉤，根據考核得分發放相應的績效獎金。2.年度考核結果作為報關員薪酬調整、晉升、獎勵表彰等的重要依據。3.對于考核結果優秀的報關員，給予獎勵和表彰；對于考核結果不合格的報關員，進行相應的培訓、輔導或采取其他措施，如調崗、降薪等，直至解除勞動合同。八、報關員薪酬福利（一）薪酬結構報關員的薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等部分。1.基本工資：根據報關員的崗位等級、工作經驗、學歷等因素確定，為其提供基本的生活保障。2.績效工資：與報關員的績效考核結果掛鉤，根據月度和年度考核得分發放，激勵報關員提高工作績效。3.獎金：根據公司的經營業績和報關員的工作表現，發放年終獎金或其他專項獎金。（二）福利政策1.社會保險：公司按照國家規定為報關員繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：公司為報關員繳納住房公積金，幫助其解決住房問題。3.帶薪年假：報關員按照國家規定享受帶薪年假，在年假期間享受正常工資待遇。4.節日福利：公司在法定節假日為報關員發放節日禮品或補貼。5.培訓與發展：提供豐富的培訓機會，支持報關員提升自身業務水平和職業發展。6.其他福利：如定期體檢、員工活動等。九、報關員獎懲制度（一）獎勵制度1.報關員在報關工作中表現突出，有下列情形之一的，給予獎勵：報關工作準確率高，連續三個月報關單差錯率為零的。及時解決報關過程中的重大問題，為公司避免重大經濟損失的。積極配合海關工作，獲得海關表彰或表揚的。提出合理化建議，有效提高報關工作效率或降低成本的。在其他方面表現優秀，為公司做出顯著貢獻的。2.獎勵方式包括：獎金獎勵：根據貢獻大小給予一定金額的獎金。榮譽表彰：頒發榮譽證書、通報表揚等。晉升機會：優先考慮晉升到更高層次的報關業務崗位。（二）懲罰制度1.報關員違反本管理制度或國家法律法規，有下列情形之一的，給予懲罰：報關單填制錯誤，導致海關退單或延誤報關的。未按照規定提交報關單證或提交虛假單證的。違反海關監管規定，受到海關處罰的。泄露公司商業秘密或客戶信息的。工作態度不認真，多次出現工作失誤，影響公司正常業務的。2.懲罰方式包括：警告：對違規行為進行口頭或書面警告。罰款：根據違規情節輕重，給予一定金額的