裝飾公司管理制度掛圖?一、總則（一）目的本管理制度旨在規范裝飾公司的各項管理活動，確保公司運營的規范化、科學化，提高工作效率，保證工程質量，維護公司和員工的合法權益，促進公司持續健康發展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理人員、設計人員、施工人員、客服人員等。（三）基本原則1.合法合規原則：公司的各項活動必須遵守國家法律法規和相關政策。2.公平公正原則：對待員工和客戶一視同仁，公平地分配工作任務、考核績效、處理糾紛等。3.高效務實原則：以提高工作效率、保證工作質量為目標，注重實際效果，避免形式主義。4.團隊協作原則：強調部門之間、員工之間的協作配合，共同完成公司目標。二、組織架構與職責（一）組織架構圖[繪制公司詳細的組織架構圖，包括總經理、各部門經理及下屬崗位]（二）各部門職責1.總經理辦公室負責公司整體戰略規劃的制定與實施。協調各部門工作，監督公司各項制度的執行情況。負責公司對外聯絡、公關活動等。2.設計部負責承接各類裝飾設計項目，與客戶溝通需求，提供設計方案。繪制設計圖紙，制作效果圖，確保設計方案符合客戶要求和相關規范。跟蹤設計項目的實施過程，及時解決設計變更等問題。3.工程部負責裝飾工程的施工組織與管理。制定施工計劃，安排施工人員和施工材料，確保工程按時、按質完成。監督施工現場安全、質量，及時處理施工中的問題和突發事件。4.采購部負責裝飾材料、設備的采購工作。篩選供應商，建立供應商檔案，確保采購物資的質量和供應及時性。控制采購成本，進行采購合同的簽訂、執行和管理。5.財務部負責公司財務管理工作，包括財務預算、核算、報表編制等。制定財務管理制度，加強資金管理和成本控制。審核各項費用支出，監督財務收支情況，防范財務風險。6.客服部負責客戶接待、咨詢和投訴處理工作。及時反饋客戶需求和意見，協調各部門解決客戶問題，提高客戶滿意度。對客戶進行回訪，維護客戶關系，促進業務拓展。三、員工行為規范（一）工作紀律1.遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作時間內不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。3.嚴格遵守公司保密制度，不得泄露公司商業秘密和客戶信息。（二）職業素養1.具備良好的職業道德，誠實守信，敬業愛崗，積極主動工作。2.尊重同事，團結協作，不得在工作中相互推諉、扯皮。3.不斷學習和提升專業技能，適應公司發展和行業變化的需求。（三）行為舉止1.著裝整潔、得體，符合公司形象要求。2.言行文明、禮貌，使用規范的語言和行為與客戶、同事交流。3.保持辦公環境整潔，愛護公司財物。四、考勤管理（一）考勤制度1.公司實行每周[x]天工作制，每天工作時間為[具體時間段]。2.員工應在規定的上班時間前到達公司，打卡簽到。下班時打卡簽退。3.因工作需要加班的，需提前填寫加班申請表，經部門經理批準后報人力資源部備案。（二）請假制度1.員工請假分為事假、病假、年假、婚假、產假、陪產假、喪假等。2.請假需提前填寫請假申請表，按照審批流程經相關領導批準后方可生效。3.事假需提前[x]天申請，病假需提供醫院證明。年假、婚假、產假等按照國家相關規定執行。（三）考勤處罰1.遲到、早退[x]分鐘以內的，每次扣罰[x]元；超過[x]分鐘的，按曠工半天處理。2.曠工半天的，扣罰當天工資的[x]%；曠工一天的，扣罰當天工資的[x]%，并給予警告處分。連續曠工超過[x]天或一年內累計曠工超過[x]天的，公司有權解除勞動合同。五、薪酬福利（一）薪酬結構1.員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。2.基本工資根據員工的崗位、職級確定，績效工資根據員工的工作業績和考核結果發放，獎金根據公司業績和個人貢獻發放。（二）薪酬調整1.公司根據經營狀況、市場行情和員工表現定期或不定期進行薪酬調整。2.員工崗位變動時，薪酬相應進行調整。（三）福利政策1.按照國家規定為員工繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.提供帶薪年假、病假、婚假、產假等法定假期。3.定期組織員工培訓、團建活動等。六、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以工作業績和實際表現為依據，進行公平、公正的考核。2.全面考核原則：從工作態度、工作能力、工作業績等方面進行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過程中與員工進行溝通，反饋考核結果，幫助員工改進工作。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月進行。（三）考核內容與標準1.工作業績：根據員工所在崗位的工作目標和任務完成情況進行考核。2.工作態度：包括責任心、敬業精神、團隊合作等方面。3.工作能力：如專業技能、溝通能力、問題解決能力等。（四）考核結果應用1.月度考核結果與績效工資掛鉤。2.年度考核結果作為員工晉升、調薪、獎勵、培訓等的重要依據。七、培訓與發展（一）培訓計劃1.根據公司發展需求和員工實際情況，制定年度培訓計劃。2.培訓內容包括專業技能培訓、管理培訓、職業素養培訓等。（二）培訓方式1.內部培訓：由公司內部經驗豐富的員工或邀請外部專家進行授課。2.外部培訓：選派員工參加專業機構組織的培訓課程。3.在線學習：利用網絡平臺提供的學習資源，供員工自主學習。（三）員工發展1.建立員工職業發展通道，為員工提供晉升機會。2.根據員工的興趣和特長，提供崗位輪換、項目鍛煉等機會，促進員工全面發展。八、項目管理（一）項目流程1.項目承接：市場部或其他相關部門獲取項目信息后，進行初步洽談，確定項目意向。2.項目立項：成立項目組，明確項目負責人，制定項目計劃和預算。3.設計階段：設計部按照客戶需求進行設計，提交設計方案并與客戶溝通確認。4.施工階段：工程部組織施工，嚴格按照施工規范和設計要求進行施工，確保工程質量和進度。5.竣工驗收：項目完成后，組織客戶進行竣工驗收，對驗收中提出的問題及時整改。6.項目結算：財務部進行項目成本核算，與客戶進行結算。（二）項目質量控制1.建立質量管理體系，制定質量標準和檢驗流程。2.加強施工過程中的質量監督，定期進行質量檢查，發現問題及時整改。3.對原材料、構配件進行嚴格檢驗，確保其質量符合要求。（三）項目進度管理1.制定詳細的項目進度計劃，明確各階段的時間節點和任務。2.定期召開項目進度會議，協調解決項目推進過程中的問題。3.對影響進度的因素進行分析和預測，采取有效措施加以應對。九、采購管理（一）采購流程1.需求申請：各部門根據工作需要填寫采購申請表，注明采購物資的名稱、規格、數量等。2.審批：采購申請表經部門經理、分管領導審批后交采購部。3.采購實施：采購部根據審批后的申請表進行供應商選擇、詢價、比價、議價等工作，簽訂采購合同。4.驗收：采購物資到貨后，由相關部門進行驗收，填寫驗收報告。5.付款：財務部根據驗收報告和采購合同進行付款。（二）供應商管理1.建立供應商評估體系，定期對供應商進行評估和考核。2.與優質供應商建立長期合作關系，確保物資供應的質量和穩定性。3.對供應商的交貨期、價格、售后服務等進行跟蹤和管理。十、客戶服務管理（一）客戶接待1.熱情、禮貌地接待客戶，主動詢問客戶需求。2.為客戶提供舒適的洽談環境，及時安排相關人員與客戶溝通。（二）客戶咨詢解答1.對客戶提出的問題進行準確、詳細的解答，提供專業的建議。2.對于無法當場解答的問題，及時記錄并承諾回復時間。（三）客戶投訴處理1.接到客戶投訴后，及時安撫客戶情緒，了解投訴原因和訴求。2.迅速協調相關部門進行調查和處理，將處理結果及時反饋給客戶，并跟蹤客戶滿意度。十一、保密制度（一）保密范圍1.公司商業秘密，包括設計方案、施工圖紙、客戶信息、業務數據等。2.公司尚未公開的經營決策、財務狀況等信息。（二）保密措施1.與員工簽訂保密協議，明確保密責任和義務。2.對涉及保密信息的文件、資料等進行嚴格管理，設置保密標識。3.限制