門市處方調配管理制度?一、總則1.目的本制度旨在規范門市處方調配工作流程，確保處方調配的準確性、安全性和及時性，保障患者用藥安全有效，提高藥學服務質量。2.適用范圍本制度適用于本公司門市部的處方調配工作，包括處方藥和非處方藥的調配。3.依據本制度依據《中華人民共和國藥品管理法》、《處方管理辦法》、《藥品經營質量管理規范》等相關法律法規制定。二、處方審核1.審核人員資質處方審核人員應具備藥師及以上專業技術職務任職資格，經過專業培訓，熟悉藥品管理法律法規、處方管理規定和藥品知識。2.審核內容合法性審核：審核處方的開具醫療機構、醫師簽名、處方日期等是否符合規定。規范性審核：審核處方格式、書寫是否符合要求，藥品名稱、劑型、規格、數量、用法用量等是否清晰準確。適宜性審核：審核用藥與診斷是否相符，選用藥品的劑型、給藥途徑是否適宜，是否有重復給藥、相互作用、配伍禁忌等情況。3.審核流程處方調配人員收到處方后，應首先進行初步審核，檢查處方的完整性和準確性。將處方交予審核人員進行詳細審核，審核人員應認真核對處方各項內容，提出審核意見。對于審核通過的處方，審核人員在處方上簽字確認；對于審核不通過的處方，審核人員應注明原因，并及時與處方醫師溝通，要求其修改或重新開具處方。三、調配準備1.人員準備調配人員應經過專業培訓，熟悉藥品調配操作規程，掌握藥品知識和調劑技能。調配人員應保持良好的工作狀態，著裝整齊，佩戴工作牌。2.環境準備調配區域應保持清潔、整齊、通風良好，溫度、濕度應符合藥品儲存要求。調配區域應配備必要的設施設備，如藥架、藥斗、調劑臺、電子秤、標簽打印機等，并定期進行清潔和維護。3.藥品準備根據處方內容，準確無誤地從藥架上選取所需藥品，并核對藥品的名稱、劑型、規格、數量、有效期等信息。將選取的藥品放置在調劑臺上，按照調配順序擺放整齊。對于需要特殊儲存條件的藥品，如冷藏藥品、陰涼處保存藥品等，應按照規定的儲存條件進行存放和調配。四、調配操作1.調配原則嚴格按照處方內容進行調配，做到"四查十對"，即查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。調配藥品時應使用清潔、干燥的藥匙，避免交叉污染。對于貴重藥品、麻醉藥品、精神藥品等特殊管理藥品，應嚴格按照相關規定進行調配和管理。2.調配流程按照處方順序，逐一調配藥品，將藥品放入相應的藥袋或藥盒中。調配過程中，應仔細核對藥品的名稱、劑型、規格、數量等信息，確保調配準確無誤。對于需要稱量的藥品，應使用電子秤準確稱量，并在藥袋或藥盒上注明用量。調配完成后，再次核對處方內容和調配藥品，確認無誤后在處方上簽字。3.核對與復核查對調配完成后，應由另一名藥師對調配的藥品進行核對，核對內容包括處方與調配藥品的一致性、藥品的名稱、劑型、規格、數量、用法用量等。核對無誤后，核對人員在處方上簽字確認。復核查對由質量管理部門或門店負責人進行，復核查對的內容包括處方調配的準確性、藥品質量、包裝等。復核查對合格后，在處方上簽字并加蓋門店質量專用章。五、包裝與貼簽1.包裝材料應選用符合藥品質量要求的包裝材料，如藥袋、藥盒、塑料瓶等，確保藥品在儲存和運輸過程中的質量安全。2.包裝要求將調配好的藥品裝入合適的包裝材料中，封口應嚴密，防止藥品泄漏。在包裝材料上應清晰標明藥品的名稱、劑型、規格、數量、用法用量、有效期、儲存條件等信息。3.貼簽要求標簽應粘貼牢固、端正、清晰，不得有破損、污損等情況。標簽內容應與包裝材料上標明的信息一致，包括藥品名稱、劑型、規格、數量、用法用量、有效期、儲存條件、批準文號、生產企業等。對于處方藥，標簽上應醒目注明"憑醫師處方銷售、購買和使用！"字樣。六、發藥與用藥交代1.發藥流程發藥人員應核對患者姓名、取藥憑證等信息，確認無誤后將調配好的藥品發放給患者。向患者交付藥品時，應告知患者藥品的用法用量、注意事項等，并進行必要的用藥指導。對于患者提出的疑問，發藥人員應耐心解答，如遇不清楚的問題，應及時咨詢藥師或相關專業人員。2.用藥交代內容藥品的用法用量：詳細告知患者每種藥品的服用時間、劑量、次數等，確保患者正確用藥。用藥注意事項：包括藥品的不良反應、禁忌證、飲食禁忌、特殊人群用藥注意事項等，提醒患者注意用藥安全。儲存條件：告知患者藥品的儲存要求，如冷藏、陰涼、干燥等，確保藥品質量。復診時間：對于需要復診的患者，告知其復診時間和復診時需要攜帶的資料。七、處方保存與管理1.處方保存期限按照《處方管理辦法》的規定，普通處方、急診處方、兒科處方保存期限為1年，醫療用毒性藥品、第二類精神藥品處方保存期限為2年，麻醉藥品和第一類精神藥品處方保存期限為3年。2.保存方式處方應妥善保存，可采用紙質檔案保存或電子檔案保存。紙質檔案應分類裝訂成冊，存放于專門的檔案柜中，并有明顯的標識；電子檔案應定期備份，確保數據安全。3.查閱與銷毀因工作需要查閱處方時，應按照規定的程序進行審批，并做好查閱記錄。處方保存期滿后，應按照相關規定進行銷毀。銷毀處方時，應由專人負責監銷，并做好銷毀記錄。八、培訓與考核1.培訓計劃制定處方調配人員培訓計劃，定期組織培訓，培訓內容包括藥品管理法律法規、處方管理規定、藥品知識、調劑技能、用藥指導等。2.培訓方式培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、網絡培訓等多種形式，確保培訓效果。3.考核制度建立處方調配人員考核制度，定期對其工作表現、業務能力、專業知識等進行考核。考核結果與績效掛鉤，激勵處方調配人員不斷提高工作質量和業務水平。九、監督與檢查1.內部監督質量管理部門定期對門市處方調配工作進行監督檢查，檢查內容包括處方審核、調配操作、包裝貼簽、發藥交代、處方保存等環節，發現問題及時督促整改。2.外部檢查積極配合藥品