裝修施工公司管理制度?一、總則（一）目的為加強公司管理，規范裝修施工行為，確保工程質量、安全與進度，保障公司和客戶的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有裝修施工項目及參與施工的全體員工。（三）基本原則1.質量第一原則：嚴格按照國家相關標準和規范以及客戶要求進行施工，確保裝修工程質量。2.安全至上原則：建立健全安全管理制度，加強安全教育培訓，確保施工過程無安全事故。3.誠實守信原則：秉持誠信理念，履行合同約定，維護公司良好形象。4.高效協作原則：各部門、各崗位之間密切配合，提高工作效率，共同推進項目順利進行。二、施工流程管理（一）項目承接1.業務洽談市場部負責與客戶進行業務洽談，詳細了解客戶需求，包括裝修風格、預算、工期等要求，并做好記錄。向客戶介紹公司的服務內容、流程、質量保障措施以及收費標準等。2.項目評估工程部根據市場部提供的客戶需求信息，對項目進行實地勘查，評估施工難度、工程量等。結合公司實際情況，判斷是否具備承接條件，如人力、物力、技術能力等。3.合同簽訂若評估通過，由法務部擬定裝修施工合同，明確雙方權利義務、工程內容、工期、質量標準、付款方式等條款。合同經雙方審核無誤后，由法定代表人或授權代表簽字蓋章生效。（二）施工準備1.組建項目團隊根據項目規模和要求，確定項目經理、設計師、施工員、質檢員、安全員等人員組成項目團隊。明確各成員職責，簽訂崗位責任書。2.施工圖紙設計設計師根據客戶需求和現場勘查情況，進行詳細的施工圖紙設計，包括效果圖、施工圖等。圖紙需經客戶確認，并組織相關人員進行圖紙會審，確保圖紙準確無誤。3.材料采購項目部根據施工圖紙和預算，編制材料采購計劃，明確材料的規格、型號、數量等要求。采購部門按照采購計劃進行材料采購，嚴格把控材料質量，確保所采購材料符合設計和質量要求。材料進場時，需附有質量證明文件，并進行驗收，合格后方可入庫或用于施工。4.施工場地準備施工員負責組織施工人員清理施工場地，拆除障礙物，搭建臨時設施等。確保施工場地具備施工條件，如水、電、通訊等設施齊全，并符合安全要求。（三）施工過程管理1.施工進度管理項目經理根據合同工期制定詳細的施工進度計劃，并分解到月、周、日。定期召開工程進度協調會，檢查進度計劃執行情況，及時解決影響進度的問題。如因特殊原因導致進度滯后，應及時采取有效措施進行調整，確保工程按時完成。2.施工質量管理嚴格執行施工質量標準，施工過程中各工序必須按照規范和圖紙要求進行操作。質檢員對施工質量進行全程監督檢查，每道工序完成后需經檢驗合格后方可進行下一道工序。建立質量檢驗記錄檔案，對質量問題及時整改，并跟蹤復查，確保工程質量符合要求。3.施工安全管理安全員負責施工現場的安全管理工作，制定安全管理制度和操作規程。對施工人員進行安全教育培訓，提高安全意識，確保施工人員正確佩戴和使用安全防護用品。定期進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患，對違規行為進行糾正和處罰。如發生安全事故，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行救援和處理，并及時向上級報告。4.施工成本管理項目部嚴格控制工程成本，按照預算進行成本核算和控制。合理安排施工人員和材料，避免浪費和不必要的開支。對成本超支情況進行分析，及時采取措施進行調整，確保工程成本在預算范圍內。（四）竣工驗收1.自檢施工完成后，項目部組織施工人員進行自檢，對工程質量、進度、安全等方面進行全面檢查，發現問題及時整改。2.預驗收自檢合格后，由項目經理組織相關人員進行預驗收，對工程整體情況進行檢查，確保符合驗收條件。3.竣工驗收預驗收合格后，通知客戶進行竣工驗收。客戶對工程進行實地檢查，提出意見和建議。項目部根據客戶意見進行整改，整改完成后再次組織驗收，直至客戶滿意。驗收合格后，辦理工程竣工驗收手續，交付客戶使用，并提供質量保修服務。三、人員管理（一）招聘與錄用1.招聘需求各部門根據工作需要，定期向人力資源部提交人員招聘需求計劃，明確招聘崗位、人數、任職要求等。2.招聘渠道人力資源部通過網絡招聘平臺、人才市場、內部推薦、校園招聘等多種渠道進行招聘。3.面試與錄用對應聘人員進行初步篩選后，組織面試，由用人部門負責人、人力資源部等相關人員參與。根據面試結果，確定錄用人員，辦理入職手續，簽訂勞動合同。（二）培訓與發展1.培訓計劃人力資源部根據員工崗位需求和公司發展戰略，制定年度培訓計劃，包括內部培訓、外部培訓、在線學習等方式。2.培訓實施按照培訓計劃組織開展各類培訓活動，確保培訓效果。鼓勵員工自主學習和參加相關培訓課程，提升自身業務能力。3.職業發展規劃人力資源部為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確職業發展方向。根據員工表現和能力，為員工提供晉升機會和崗位調整，促進員工成長。（三）績效考核1.考核指標制定不同崗位的績效考核指標，包括工作業績、工作態度、團隊協作等方面。2.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核，月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月份進行。3.考核實施員工按照要求填寫績效考核自評表，上級領導根據員工工作表現進行評價，確定考核結果。考核結果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。（四）薪酬福利1.薪酬體系建立以崗位價值為基礎，績效為導向的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金等部分。2.福利政策為員工提供法定節假日、帶薪年假、社會保險、住房公積金等福利。根據公司實際情況，適時提供其他福利，如節日福利、培訓補貼、健康體檢等。（五）考勤管理1.考勤制度員工應嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假流程員工請假需提前填寫請假申請表，按照審批權限進行審批。未經批準擅自離崗視為曠工，按公司規定進行處理。四、材料與設備管理（一）材料管理1.材料采購按照前文所述施工準備階段的材料采購流程進行操作。建立合格供應商名錄，定期對供應商進行評估和管理，確保材料供應質量和穩定性。2.材料入庫材料進場后，倉庫管理人員根據送貨單和質量證明文件進行驗收，核對材料的規格、型號、數量等。驗收合格的材料辦理入庫手續，填寫入庫單，登記入賬。3.材料存儲按照材料的性質和特點，分類存放材料，確保材料存儲安全。對易損、易潮、易燃等特殊材料，采取相應的存儲措施。4.材料領用施工人員根據施工需要填寫材料領用申請表，經項目經理審批后到倉庫領取材料。倉庫管理人員按照審批后的申請表發放材料，填寫出庫單，登記入賬。（二）設備管理1.設備采購根據施工需要，由項目部提出設備采購計劃，經相關部門審批后進行采購。2.設備驗收設備到貨后，組織相關人員進行驗收，檢查設備的規格、型號、性能等是否符合要求。驗收合格后辦理入庫手續，建立設備臺賬。3.設備使用與維護制定設備操作規程，操作人員必須經過培訓后才能操作設備。定期對設備進行維護保養，確保設備正常運行，延長設備使用壽命。4.設備報廢對已損壞且無法修復或已達到報廢年限的設備，由使用部門提出報廢申請，經審批后進行報廢處理。五、財務管理（一）預算管理1.預算編制財務部根據公司年度經營計劃和項目情況，組織各部門編制年度預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.預算執行各部門嚴格按照預算執行，確保各項收支在預算范圍內。財務部定期對預算執行情況進行監控和分析，及時發現問題并提出改進措施。（二）成本核算1.成本核算對象以單個裝修施工項目為成本核算對象，準確歸集和核算項目成本。2.成本核算方法采用制造成本法進行成本核算，將成本分為直接成本和間接成本。3.成本分析與控制定期對項目成本進行分析，找出成本變動原因，采取有效措施進行成本控制。（三）費用報銷1.報銷流程員工發生費用支出后，填寫費用報銷單，附上相關發票和審批文件。按照審批權限進行審批，審批通過后到財務部報銷。2.報銷標準制定各項費用的報銷標準，明確報銷范圍和額度。（四）資金管理1.資金籌集根據公司發展需要，合理籌集資金，確保公司資金鏈穩定。2.資金使用嚴格控制資金使用，確保資金用于公司正常經營和項目施工。加強資金風險管理，防范資金安全事故。六、客戶關系管理（一）客戶溝通1.定期回訪項目竣工后，由客服部門定期對客戶進行回訪，了解客戶對裝修工程的滿意度。2.投訴處理設立專門的投訴渠道，及時受理客戶投訴。對客戶投訴進行調查處理，在規定時間內給予客戶答復，確保客戶滿意。（二）客戶滿意度調查1.調查方式定期開展客戶滿意度調查，可采用問卷調查、電話訪談、現場走訪等方式。