保潔管理制度及辦法?總則1.目的為了加強公司環境衛生管理，創造整潔、舒適、文明的工作和生活環境，特制定本保潔管理制度及辦法。2.適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區域、公共區域、生產區域及附屬設施的保潔工作。3.職責分工人事行政部負責保潔工作的整體規劃、監督和考核。各部門負責本部門區域內保潔工作的配合與監督。保潔人員負責按照規定的標準和流程進行具體的清潔工作。保潔工作內容及標準1.辦公區域保潔地面清潔每日定時清掃，保持地面無灰塵、無污漬、無水漬。定期進行拖地，使用干凈的拖把，確保地面光亮。桌面清潔擦拭辦公桌面、文件柜等，保持表面整潔，無灰塵。清理桌面雜物，整理文件擺放。門窗清潔每周擦拭門窗玻璃，保持明亮、無污漬。清潔門窗邊框，確保干凈無塵。垃圾清理及時清理紙簍、垃圾桶內的垃圾，每天至少傾倒[x]次。垃圾袋裝滿后要及時更換，保持垃圾桶外觀清潔。2.公共區域保潔走廊清潔每日清掃走廊地面，保持地面干凈整潔。擦拭走廊墻壁、扶手，無灰塵、無污漬。樓梯清潔清掃樓梯踏步，包括扶手、側面，保持無灰塵、無雜物。定期拖地，確保樓梯干凈。電梯清潔每日擦拭電梯轎廂內部，包括控制面板、轎廂壁、地面等，保持清潔光亮。清潔電梯門軌道，防止雜物堵塞。衛生間清潔每天定時清掃衛生間地面、墻面、便池、洗手池等，保持無異味、無污漬。定期消毒衛生間設施，包括水龍頭、門把手、馬桶等。及時補充衛生紙、洗手液等用品。3.生產區域保潔生產設備清潔按照設備操作規程，定期對生產設備進行清潔，確保設備表面無油污、無灰塵。清理設備周圍的雜物，保持生產環境整潔。車間地面清潔每日清掃車間地面，及時清理生產過程中產生的廢料、垃圾。定期進行沖洗，保持地面干凈。倉庫清潔整理倉庫貨物，保持貨物擺放整齊。清掃倉庫地面、貨架，無灰塵、無蜘蛛網。保潔工作流程1.準備工作保潔人員提前到崗，領取清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。檢查清潔工具是否完好，用品是否充足。2.清潔順序一般按照先上后下、先里后外的順序進行清潔。例如，先擦拭高處的灰塵，再清掃地面；先清潔房間內部，再清理走廊等公共區域。3.清潔操作地面清潔：先清掃垃圾和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。桌面清潔：用干凈的抹布擦拭桌面，按照從左到右、從上到下的順序進行。衛生間清潔：先清理便池，然后擦拭洗手池、墻面，最后清掃地面并消毒。4.收尾工作清潔完成后，將清潔工具和用品整理歸位。檢查清潔區域是否達到標準，如有遺漏及時補做。保潔人員行為規范1.遵守工作時間按時上下班，不遲到、不早退，如有特殊情況需提前請假。2.著裝整潔工作期間穿著統一的保潔工作服，佩戴工作牌。保持工作服干凈整潔，無破損。3.禮貌待人對待公司員工和來訪人員要禮貌熱情，主動打招呼。不得與員工發生爭吵或沖突。4.愛護公共財物愛護清潔工具和用品，合理使用，不得隨意浪費或損壞。如發現公共財物損壞，及時報告人事行政部。5.注意安全清潔過程中注意自身安全，正確使用清潔工具和清潔劑。如遇突發安全事故，及時采取措施并報告上級。保潔工作考核1.考核標準工作質量：根據保潔工作內容及標準進行考核，包括清潔程度、衛生達標情況等。工作效率：考核保潔人員是否按時完成工作任務，是否在規定時間內完成各項清潔工作。工作態度：包括服務意識、責任心、遵守紀律等方面。2.考核方式日常檢查：人事行政部定期對保潔工作進行檢查，記錄檢查情況。員工投訴：接受公司員工對保潔工作的投訴，核實后作為考核依據。定期評估：每月對保潔人員進行一次綜合評估，確定考核結果。3.考核結果應用與績效獎金掛鉤：根據考核結果發放績效獎金，優秀的保潔人員給予適當獎勵，不合格的保潔人員扣減績效獎金。崗位調整：連續多次考核不合格的保潔人員，人事行政部有權進行崗位調整或辭退。清潔用品管理1.采購人事行政部根據保潔工作需要，定期采購清潔用品，確保庫存充足。選擇質量可靠、價格合理的清潔用品供應商。2.儲存設立專門的清潔用品倉庫，保持倉庫干燥、通風。清潔用品分類存放，標識清晰，便于取用。3.使用保潔人員按照規定的方法和用量使用清潔用品，不得浪費。如發現清潔用品質量問題或使用效果不佳，及時報告人事行政部。4.盤點每月對清潔用品進行一次盤點，核對庫存數量與賬目是否一致。如發現差異，及時查明原因并進行處理。安全與應急處理1.安全操作規范保潔人員在使用清潔工具和清潔劑時，必須嚴格按照操作規程進行，避免發生安全事故。如使用電器設備，要確保設備完好，接地良好，防止觸電。使用化學清潔劑時，要佩戴防護手套、口罩等防護用品，避免接觸皮膚和呼吸道。2.應急處理措施如發生火災，保潔人員應立即使用附近的滅火器材進行滅火，并及時報告公司消防部門。如發生漏水等情況，保潔人員應及時關閉水源，并清理積水，防止造成更大損失。如遇突發疾病等緊急情況，保潔人員應及時通知人事行政部，并協助進行急救處理。培訓與發展1.培訓計劃人事行政部定期組織保潔人員進行培訓，包括清潔技能、安全知識、服務意識等方面。根據保潔人員的實際情況和工作需求，制定個性化的培訓計劃。2.培訓內容清潔技能培訓：教授新的清潔方法和技巧，提高保潔工作質量。安全知識培訓：包括消防安全、化學品安全等知識，增強保潔人員的安全意識。服務意識培訓：培養保潔人員的服務意識，提高服務水平。3.職業