雞鴨食堂配送管理制度?目的為了規范雞鴨食堂配送管理工作，確保食材供應的安全、及時、高效，保障食堂正常運營，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于負責雞鴨食堂食材配送的所有供應商、配送人員以及相關管理部門。基本原則1.安全第一原則：嚴格把控食材質量安全，從源頭到配送全程確保食品安全無事故。2.高效及時原則：優化配送流程，確保食材按時、準確送達食堂，滿足用餐需求。3.服務至上原則：以食堂和用餐人員需求為導向，提供優質的配送服務。食材采購管理供應商選擇與評估1.資質審核：對供應商的營業執照、食品生產許可證、食品經營許可證等相關資質進行嚴格審核。2.實地考察：實地考察供應商的養殖基地、加工場所等，評估其生產環境、管理水平等。3.定期評估：每年至少對供應商進行一次全面評估，根據評估結果決定是否繼續合作。采購標準1.雞鴨質量標準：選擇健康、無疫病的雞鴨，符合國家相關質量標準。2.食材新鮮度：確保采購的食材新鮮，無變質、異味等情況。3.農藥殘留與獸藥殘留：嚴格把控食材的農藥殘留和獸藥殘留量，符合食品安全標準。采購流程1.需求預測：食堂根據每日用餐人數、菜品計劃等，提前向采購部門提交食材需求預測。2.采購計劃制定：采購部門根據需求預測，結合庫存情況，制定詳細的采購計劃。3.供應商選擇與下單：按照采購標準，選擇合適的供應商，下達采購訂單。4.合同簽訂：與供應商簽訂采購合同，明確雙方權利義務、質量標準、價格、交貨時間等條款。食材加工管理加工場所要求1.環境衛生：加工場所保持清潔衛生，定期消毒，無衛生死角。2.布局合理：加工區域劃分明確，包括宰殺區、清洗區、加工區、儲存區等，流程合理，避免交叉污染。3.設施設備：配備必要的加工設施設備，如刀具、案板、冷藏設備等，并定期維護保養。加工人員管理1.健康管理：加工人員持健康證上崗，定期進行健康檢查。2.衛生要求：加工人員穿戴工作服、工作帽、口罩等，保持個人衛生。3.操作規范：嚴格按照食品加工操作規范進行操作，如雞鴨宰殺、清洗、切割、烹飪等。加工過程控制1.宰殺處理：雞鴨宰殺過程符合衛生要求，去除內臟、羽毛等，確保干凈衛生。2.清洗消毒：對雞鴨進行徹底清洗，必要時進行消毒處理，去除表面污垢和細菌。3.加工制作：按照食堂菜品要求進行加工制作，確保菜品質量和口感。4.留樣管理：每餐次的雞鴨菜品按規定進行留樣，留樣數量不少于100克，留樣時間不少于48小時。食材儲存管理儲存場所要求1.倉庫環境：倉庫保持干燥、通風、陰涼，溫度、濕度符合食材儲存要求。2.分類分區：根據食材種類、特性等進行分類分區儲存，如雞鴨類、蔬菜類、調料類等。3.防蟲防鼠：倉庫采取防蟲防鼠措施，防止食材受到污染和損壞。儲存方式與條件1.冷藏冷凍：雞鴨肉類等易腐食材應儲存在冷藏或冷凍庫中，溫度分別控制在08℃和18℃以下。2.常溫儲存：干貨、調料等食材可在常溫下儲存，但要注意防潮、防蟲。3.庫存管理：建立庫存臺賬，定期盤點，確保賬實相符，及時清理過期、變質食材。配送管理配送車輛要求1.清潔衛生：配送車輛保持清潔，定期消毒，無異味。2.溫度控制：配備溫度控制設備，確保雞鴨肉類等食材在配送過程中的溫度符合要求。3.密封防護：車輛具備良好的密封性能，防止食材在運輸過程中受到污染。配送人員管理1.健康管理：配送人員持健康證上崗，定期進行健康檢查。2.衛生要求：配送人員穿戴工作服、工作帽、口罩等，保持個人衛生。3.培訓教育：定期對配送人員進行食品安全、服務規范等方面的培訓教育。配送流程1.訂單接收：配送部門接收食堂的食材配送訂單。2.備貨裝車：根據訂單要求，從儲存倉庫中挑選合格的食材，進行備貨裝車，確保食材數量準確、質量完好。3.運輸配送：按照規定的路線和時間，將食材安全、及時地送達食堂。4.交接驗收：與食堂相關人員進行食材交接驗收，雙方確認食材數量、質量等無誤后簽字。配送時間要求根據食堂用餐時間，合理安排配送時間，確保食材在開餐前按時送達，一般要求早餐食材在7:00前送達，午餐食材在10:30前送達，晚餐食材在16:00前送達。食品安全管理食品安全制度建設1.建立食品安全管理制度：明確食品安全責任，制定食品安全操作規程、食品安全檢查制度、食品安全事故應急預案等。2.制度培訓與執行：定期組織相關人員進行食品安全制度培訓，確保制度嚴格執行。食品安全檢查與監督1.日常檢查：對食材采購、加工、儲存、配送等環節進行日常食品安全檢查，發現問題及時整改。2.定期抽檢：定期委托有資質的檢測機構對食材進行抽檢，確保食材安全。3.監督考核：對供應商、配送人員等的食品安全管理情況進行監督考核，將考核結果與合作關系掛鉤。食品安全事故應急處理1.事故報告：發生食品安全事故后，立即報告相關部門，并采取有效措施控制事態發展。2.調查處理：配合相關部門進行事故調查，查明原因，分清責任，采取相應的處理措施。3.整改措施：針對事故原因，制定整改措施，防止類似事故再次發生。服務質量管理服務標準制定1.服務態度：配送人員要熱情、禮貌、周到，不得與食堂工作人員和用餐人員發生爭吵。2.服務效率：嚴格按照配送時間要求送達食材，如有特殊情況及時溝通協調。3.服務投訴處理：建立服務投訴渠道，及時處理食堂和用餐人員的投訴，對投訴處理結果進行跟蹤回訪。服務監督與考核1.內部監督：公司內部設立服務監督崗位，對配送服務質量進行日常監督。2.客戶滿意度調查：定期開展客戶滿意度調查，了解食堂和用餐人員對配送服務的意見和建議。3.考核與獎懲：根據服務監督和客戶滿意度調查結果，對配送人員進行考核，對表現優秀的給予獎勵，對不達標的進行處罰。信息管理訂單管理系統1.建立訂單管理系統：實現食堂食材需求訂單的在線提交、審核、處理、跟蹤等功能。2.數據統計分析：通過訂單管理系統，對食材采購、配送等數據進行統計分析，為管理決策提供依據。庫存管理系統1.庫存管理系統建設：建立庫存管理系統，實時掌握食材庫存數量、出入庫情況等。2.庫存預警：設置庫存預警功能，當食材庫存低于安全庫存時，及時發出預警，提醒采購部門補貨。配送跟蹤系統1.配送車輛定位：在配送車輛上安裝定位設備，實時跟蹤車輛行駛軌跡和配送進度。2.配送信息反饋：配送人員通過手機