企業(yè)etc管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范企業(yè)ETC（電子不停車收費系統(tǒng)）的使用與管理，提高車輛通行效率，降低運營成本，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于企業(yè)內部所有車輛使用ETC的相關管理活動。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家關于ETC使用的法律法規(guī)和相關政策。2.安全高效原則：確保ETC設備正常運行，保障車輛通行安全，提高通行效率。3.責任明確原則：明確各部門及人員在ETC管理中的職責，確保管理工作有序開展。二、管理職責（一）行政管理部門1.負責制定和完善企業(yè)ETC管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.協(xié)調與外部ETC運營機構的關系，辦理相關業(yè)務。3.負責ETC設備的統(tǒng)一采購、安裝、調試及維護管理。（二）財務部門1.負責審核ETC費用報銷，確保費用支出的合理性和合規(guī)性。2.定期對ETC費用進行統(tǒng)計分析，提供財務數(shù)據(jù)支持。（三）車輛使用部門1.負責本部門車輛ETC設備的日常使用和保管，確保設備完好。2.配合行政管理部門做好ETC相關信息的變更、掛失等工作。3.按照規(guī)定及時報銷ETC費用。（四）駕駛人員1.負責正確使用ETC設備，遵守交通規(guī)則，確保通行安全。2.發(fā)現(xiàn)ETC設備異常時，及時報告車輛使用部門。3.配合相關部門做好ETC費用的結算和報銷工作。三、ETC設備管理（一）設備采購與安裝1.行政管理部門根據(jù)企業(yè)車輛使用情況，統(tǒng)一規(guī)劃ETC設備的采購數(shù)量和型號。2.選擇具有資質和良好信譽的ETC設備供應商進行采購，并簽訂采購合同。3.供應商負責將ETC設備安裝至車輛指定位置，并確保設備安裝牢固、連接正常、能夠正常使用。安裝完成后，對駕駛人員進行操作培訓。（二）設備維護與保養(yǎng)1.行政管理部門建立ETC設備維護檔案，記錄設備采購時間、安裝車輛、維護情況等信息。2.定期對ETC設備進行檢查和維護，包括設備外觀檢查、電量檢測、信號測試等，確保設備正常運行。3.如發(fā)現(xiàn)設備故障或損壞，駕駛人員應及時報告車輛使用部門，車輛使用部門通知行政管理部門安排維修或更換。維修或更換后的設備需進行測試，確保恢復正常使用。（三）設備信息管理1.行政管理部門負責收集和整理企業(yè)車輛的ETC相關信息，包括車輛信息、ETC卡號、綁定賬戶等，并建立信息臺賬。2.如車輛信息發(fā)生變更（如車輛過戶、報廢等），車輛使用部門應及時通知行政管理部門，行政管理部門負責辦理ETC信息變更手續(xù)。3.加強對ETC設備信息的安全管理，防止信息泄露。四、ETC使用管理（一）通行操作1.駕駛人員在通過ETC車道時，應確保車速適當，保持車距，按照車道指示牌和語音提示操作。2.將ETC卡插入車載設備卡槽，等待設備讀取信息并完成扣費后，欄桿自動抬起，車輛通行。3.如遇ETC設備無法正常讀取信息或扣費失敗等情況，駕駛人員應主動配合收費站工作人員，采取人工繳費等其他通行方式。（二）費用結算1.ETC費用由企業(yè)統(tǒng)一支付，財務部門根據(jù)行政管理部門提供的ETC通行記錄和費用明細進行審核和結算。2.駕駛人員應在通行后及時將ETC通行憑證提交給車輛使用部門，車輛使用部門定期匯總后交至行政管理部門。3.行政管理部門負責與ETC運營機構核對費用明細，如有異議及時溝通解決。（三）異常情況處理1.如發(fā)現(xiàn)ETC費用異常（如重復扣費、多扣費等），駕駛人員應在發(fā)現(xiàn)異常后的[x]個工作日內報告車輛使用部門，車輛使用部門核實情況后通知行政管理部門。2.行政管理部門與ETC運營機構聯(lián)系，提供相關證據(jù)和信息，協(xié)助運營機構進行調查和處理。如確實存在費用異常，運營機構應按照規(guī)定進行退費或調整。3.因駕駛人員操作不當導致ETC設備損壞或無法正常使用的，駕駛人員應承擔相應的維修或更換費用。五、考核與獎懲（一）考核內容1.ETC設備使用情況，包括設備完好率、正常使用率等。2.ETC費用結算情況，包括費用準確性、報銷及時性等。3.駕駛人員ETC通行操作規(guī)范性，是否存在違規(guī)行為。（二）考核方式1.行政管理部門定期對各部門及駕駛人員的ETC管理情況進行檢查和統(tǒng)計分析。2.結合ETC系統(tǒng)數(shù)據(jù)、費用報銷記錄、通行憑證等資料進行考核評估。（三）獎勵措施1.對于ETC設備管理規(guī)范、使用效率高、費用控制好的部門或個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵形式包括但不限于榮譽證書、獎金、績效加分等。（四）懲罰措施1.對于違反ETC管理制度，導致設備損壞、費用異常、通行受阻等情況的部門或個人，視情節(jié)輕重給予相應的懲罰。2.懲罰措施包括但不限于批評教育、罰款、績效扣分等。如因個人原因給企業(yè)造成重大損失的，將依法追究其責任。六、培訓與宣傳（一）培訓計劃1.行政管理部門制定年度ETC使用培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。2.培訓內容包括ETC設備的基本原理、操作方法、日常維護知識、異常情況處理等。（二）培訓實施1.根據(jù)培訓計劃，定期組織駕駛人員進行培訓，可采用集中授課、現(xiàn)場演示、在線學習等多種方式。2.在培訓過程中，安排專人進行講解和答疑，確保駕駛人員能夠熟練掌握ETC設備的使用和管理要求。3.培訓結束后，對駕駛人員進行考核，考核合格后方可正式上崗操作。（三）宣傳推廣1.行政管理部門通過企業(yè)內部宣傳欄、郵件、微信群等渠道，宣傳ETC的優(yōu)勢和使用方法，提高員工對ETC的認知度和使用積極性。2.及時向員工傳達國家關于ETC的相關政策和規(guī)定，解答員工在使用過程中遇到的