裝修公司管理制度章程?一、總則（一）目的為加強公司管理，規范公司內部運作流程，提高工作效率，確保裝修項目順利進行，保障公司和客戶的合法權益，特制定本管理制度章程。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理人員、設計師、施工人員、后勤人員等，以及公司承接的所有裝修工程項目。（三）基本原則1.依法合規原則：公司的各項經營管理活動必須遵守國家法律法規及相關行業規范。2.誠實守信原則：秉持誠信理念，對待客戶、合作伙伴和員工，確保信息真實、交易公平。3.質量至上原則：把裝修質量放在首位，嚴格把控施工環節，為客戶提供優質的裝修服務。4.效率優先原則：優化工作流程，合理配置資源，提高工作效率，按時完成裝修任務。二、組織架構與職責（一）組織架構公司設立總經理室、設計部、工程部、市場部、財務部、行政人事部等部門，各部門分工協作，共同推動公司發展。（二）職責分工1.總經理室全面負責公司的經營管理工作，制定公司發展戰略和年度經營計劃。協調各部門工作，監督各項管理制度的執行情況。負責重大項目的決策和資源調配。2.設計部負責裝修項目的設計工作，與客戶溝通需求，提供設計方案。繪制施工圖紙，確保設計方案符合客戶要求和工程實際。協助工程部解決施工過程中的設計問題。3.工程部負責裝修工程項目的施工組織與實施。制定施工計劃，安排施工人員和材料設備進場。確保施工質量、安全和進度，及時處理施工中的問題。對施工人員進行管理和培訓。4.市場部負責公司市場推廣和客戶拓展工作。制定市場推廣策略，組織參加各類展會和營銷活動。收集市場信息，分析市場動態，為公司決策提供依據。接待客戶咨詢，跟進客戶意向，促成業務成交。5.財務部負責公司財務管理工作，制定財務預算和成本控制方案。進行財務核算，編制財務報表，按時繳納稅款。管理公司資金，合理安排資金使用，確保資金安全。審核各項費用報銷，監督公司財務收支情況。6.行政人事部負責人事招聘、培訓、考核、薪酬福利等工作。制定行政管理制度，負責辦公用品采購、車輛管理、檔案管理等行政事務。組織公司內部活動，營造良好的企業文化氛圍。協調公司與外部相關部門的關系，辦理各類證照和手續。三、業務流程規范（一）客戶洽談與簽約1.市場部人員接待客戶，了解客戶裝修需求，介紹公司服務內容和優勢。2.安排設計師與客戶溝通，進行現場量房，根據客戶需求和房屋實際情況提供初步設計方案。3.設計師向客戶詳細介紹設計方案，解答客戶疑問，根據客戶意見進行方案修改和完善。4.雙方達成一致后，簽訂裝修合同，明確合同金額、付款方式、施工工期、質量標準等條款。（二）設計與預算編制1.設計部根據合同要求，深化設計方案，繪制詳細的施工圖紙，包括效果圖、施工圖、水電圖等。2.工程部根據設計圖紙和現場實際情況，編制工程預算，明確各項裝修材料、人工費用及其他費用明細。3.預算編制完成后，提交給客戶審核，經客戶確認后作為工程結算的依據。（三）施工準備1.工程部根據施工計劃，組織施工人員和材料設備進場。2.施工人員熟悉施工圖紙和施工要求，進行技術交底。3.對施工現場進行清理和布置，搭建臨時設施，做好施工前期準備工作。（四）施工管理1.嚴格按照施工圖紙和施工規范進行施工，確保施工質量。2.建立施工進度跟蹤機制，定期檢查施工進度，及時解決施工中出現的問題，確保工程按時完成。3.加強施工現場安全管理，設置安全警示標志，對施工人員進行安全教育，防止安全事故發生。4.做好施工現場的環境保護工作，控制施工噪聲、粉塵等污染，減少對周邊環境的影響。（五）質量檢驗與驗收1.施工過程中，實行自檢、互檢、專檢相結合的質量檢驗制度，確保每道工序質量合格。2.工程竣工后，施工班組進行自查自糾，整改存在的問題。3.工程部組織相關人員進行初步驗收，對發現的問題及時通知施工班組進行整改。4.整改完成后，通知客戶進行最終驗收，驗收合格后辦理工程交接手續。（六）售后服務1.建立售后服務檔案，對已交付使用的裝修項目進行跟蹤回訪。2.及時處理客戶反饋的問題，對屬于質量問題的，按照合同約定進行維修或整改。3.定期收集客戶意見和建議，不斷改進公司的服務質量。四、員工行為規范（一）工作紀律1.遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作時間內不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。3.嚴格遵守公司保密制度，不得泄露公司商業秘密和客戶信息。（二）職業道德1.誠實守信，廉潔奉公，不得接受客戶或供應商的賄賂、回扣等不正當利益。2.尊重客戶，熱情服務，不得與客戶發生爭吵或沖突。3.團結協作，互幫互助，不得互相推諉、扯皮，影響工作效率。（三）行為舉止1.保持良好的個人形象，穿著整潔得體，言行舉止文明禮貌。2.在公司內使用文明用語，不得說臟話、粗話。3.愛護公司財物，節約辦公用品，不得浪費公司資源。五、薪酬福利制度（一）薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。1.基本工資：根據員工崗位、學歷、工作經驗等因素確定，為員工提供基本生活保障。2.績效工資：與員工工作業績、工作表現掛鉤，根據績效考核結果發放。3.獎金：包括項目獎金、年終獎金等，根據公司經營業績和員工個人貢獻發放。（二）薪酬調整1.公司根據經營狀況、市場行情和員工工作表現，定期或不定期進行薪酬調整。2.員工個人薪酬調整根據績效考核結果、崗位變動等情況進行。（三）福利政策1.社會保險：公司按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.帶薪年假：員工根據工作年限享受相應天數的帶薪年假。3.節日福利：在法定節假日為員工發放節日禮品或補貼。4.培訓與發展：為員工提供培訓機會，支持員工職業發展，提升員工綜合素質。六、績效考核制度（一）考核原則1.公平公正原則：考核標準明確，考核過程公開透明，確保考核結果公平公正。2.客觀準確原則：以事實為依據，全面、客觀、準確地評價員工工作表現。3.激勵改進原則：通過考核，激勵員工積極工作，發現問題及時改進，提高工作績效。（二）考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核：每月末進行，主要考核員工當月工作任務完成情況、工作態度等。2.季度考核：每季度末進行，在月度考核基礎上，對員工季度工作表現進行綜合評價。3.年度考核：每年年末進行，全面考核員工年度工作業績、工作能力、職業素養等，作為員工晉升、調薪、獎勵等的重要依據。（三）考核內容與標準1.工作業績：根據員工所在崗位工作目標和任務完成情況進行考核，包括工作數量、工作質量、工作效率等。2.工作能力：考核員工的專業技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等。3.工作態度：考察員工的責任心、敬業精神、工作積極性、服從意識等。（四）考核流程1.員工自評：員工根據考核期內工作表現進行自我評價，填寫自評表。2.上級評價：員工上級根據員工日常工作表現、工作成果等進行評價，填寫評價表。3.綜合評價：人力資源部門匯總員工自評和上級評價結果，進行綜合分析，確定員工考核得分。4.結果反饋：將考核結果反饋給員工，員工如有異議，可在規定時間內提出申訴。七、培訓與發展制度（一）培訓目標1.提高員工專業技能和綜合素質，滿足公司業務發展需求。2.幫助員工提升職業能力，實現個人職業發展目標。（二）培訓內容1.專業技能培訓：根據員工崗位需求，開展裝修設計、施工工藝、工程管理等方面的專業技能培訓。2.通用能力培訓：包括溝通技巧、團隊協作、時間管理、領導力等通用能力培訓，提升員工綜合素養。3.行業知識培訓：及時向員工傳遞裝修行業最新動態、政策法規等信息，拓寬員工行業視野。（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部經驗豐富的員工或邀請外部專家進行授課，開展各類培訓課程。2.外部培訓：根據員工培訓需求，選派員工參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程或研討會。3.在線學習：利用網絡學習平臺，為員工提供豐富的在線學習資源，方便員工自主學習。（四）培訓計劃與實施1.人力資源部門每年制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間等。2.各部門根據年度培訓計劃，結合本部門實際情況，制定部門培訓計劃，并組織實施。3.培訓實施過程中，做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓講師、參加人員等信息。（五）培訓效果評估1.培訓結束后，通過考試、實際操作、問卷調查等方式對培訓效果進行評估。2.根據評估結果，總結培訓經驗，發現存在的問題，為改進培訓工作提供依據。3.將培訓效果評估結果與員工績效考核掛鉤，激勵員工積極參加培訓，提高培訓效果。八、財務管理制度（一）財務預算管理1.每年末，財務部根據公司年度經營計劃，編制下一年度財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.財務預算經公司管理層審核批準后，作為公司年度財務管理的依據。3.定期對財務預算執行情況進行分析和監控，及時發現問題并采取措施進行調整，確保預算目標的實現。（二）費用報銷管理1.制定費用報銷標準和流程，明確各類費用的報銷范圍、報銷額度、審批權限等。2.員工報銷費用時，需填寫費用報銷單，附上相關發票、憑證等，按照審批流程進行審批。3.財務部對報銷憑證進行審核，確保報銷費用真實、合理、合規，對不符合規定的報銷予以拒絕。（三）資金管理1.合理安排公司資金，確保資金安全、高效使用。2.加強資金收支管理，嚴格執行資金審批制度，確保資金收支合規。3.定期對公司資金狀況進行分析，根據公司經營需要，合理籌集和使用資金，防范資金風險。（四）財務審計1.定期或不定期對公司財務狀況進行審計，檢查財務制度執行情況、財務收支真實性、合法性等。2.配合外部審計機構對公司進行審計，提供相關資料和信息，確保審計工作順利進行。3.根據審計結果，及時發現問題并進行整改，完善公司財務管理。九、行政管理制度（一）辦公用品管理1.制定辦公用品采購計劃，根據實際需求采購辦公用品。2.建立辦公用品領用制度，員工領用辦公用品需填寫領用申請表，經審批后領取。3.定期對辦公用品使用情況進行盤點，合理控制辦公用品消耗，降低辦公成本。（二）車輛管理1.公司車輛由行政人事部統一管理和調度，制定車輛使用制度。2.員工因工作需要使用車輛時，需提前填寫用車申請表，經審批后使用。3.加強車輛維護保養，定期對車輛進行檢查、維修和保養，確保車輛性能良好，安全運行。（三）檔案管理1.建立公司檔案管理制度，對公司各類文件、合同、資料等進行分類歸檔管理。2.明確檔案管理職責，確保檔案的收集、整理、保管、查閱等工作規范有序。3.定期對檔案進行清查和盤點，確保檔案資料的完整性和安全性。（四）會議管理1.公司定期召開各類會議，包括周會、月會、季度會、年度會等，明確會議