門店藥品調劑管理制度?一、總則（一）目的為加強門店藥品調劑管理，規范藥品調劑行為，確保藥品調劑準確、安全、有效，保障患者用藥權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本門店內所有藥品調劑工作。（三）基本原則1.依法依規原則：嚴格遵守《藥品管理法》等相關法律法規及藥品調劑的各項操作規程。2.質量第一原則：確保調劑藥品的質量，從源頭上保障患者用藥安全。3.準確調配原則：準確調配藥品，杜絕調配差錯。4.服務至上原則：以患者為中心，提供優質、高效、專業的調劑服務。二、藥品調劑人員管理（一）人員資質1.藥品調劑人員應具有藥學專業技術資格證書，經注冊后方可從事藥品調劑工作。2.新入職調劑人員須經過崗前培訓并考核合格后方可獨立上崗。（二）崗位職責1.藥師職責負責審核處方，包括處方的合法性、規范性、用藥適宜性等。準確調配處方藥品，嚴格按照調劑操作規程進行操作。向患者或其家屬詳細交代藥品的用法、用量、注意事項等。對藥品的使用情況進行跟蹤，收集患者反饋，及時處理用藥問題。協助開展藥品不良反應監測工作。2.調劑員職責在藥師指導下，負責藥品的擺放、清點、補充等工作。按照藥師的調配要求，準確稱取、量取藥品。協助藥師核對調配好的藥品，確保藥品數量、規格等準確無誤。維護調劑區域的環境衛生和藥品擺放秩序。（三）培訓與考核1.定期組織調劑人員參加業務培訓，內容包括法律法規、藥學知識、調劑技能、職業道德等。2.每年對調劑人員進行考核，考核內容包括理論知識、實際操作技能、工作表現等?？己私Y果與績效掛鉤，對考核不合格者進行補考或調整崗位。三、藥品采購與驗收管理（一）采購管理1.依據本門店的藥品銷售情況和庫存狀況，制定科學合理的藥品采購計劃。2.選擇具有合法資質的藥品供應商，簽訂質量保證協議，確保所采購藥品的質量。3.嚴格審核采購藥品的資質文件，包括藥品生產許可證、藥品經營許可證、藥品注冊批件等。4.建立采購記錄，詳細記錄藥品的名稱、規格、數量、供應商、采購日期等信息，采購記錄應保存至藥品有效期滿后一年，不得少于五年。（二）驗收管理1.藥品到貨后，驗收人員應及時進行驗收。驗收內容包括藥品的數量、規格、劑型、外觀質量、包裝、標簽、說明書等。2.對照采購記錄和隨貨同行單，核對藥品的名稱、規格、數量、生產廠家等信息是否一致。3.檢查藥品的外觀質量，如有破損、變質、過期等情況，不得驗收入庫。4.對驗收合格的藥品，填寫驗收記錄，驗收人員簽字確認。驗收記錄應包括藥品的通用名稱、劑型、規格、批準文號、批號、生產日期、有效期、生產廠商、供貨單位、到貨數量、驗收數量、驗收結論等內容，驗收記錄應保存至藥品有效期滿后一年，不得少于五年。四、藥品儲存與養護管理（一）儲存管理1.按照藥品的儲存條件要求，設置相應的倉庫和儲存區域，如常溫庫、陰涼庫、冷藏庫等。2.藥品應分類存放，按劑型、用途、儲存條件等進行分區，并有明顯的標識。3.藥品應擺放整齊，遵循先進先出、近期先出、易變先出的原則。4.特殊管理藥品，如麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品等，應嚴格按照相關規定進行儲存和管理。（二）養護管理1.定期對儲存藥品進行養護檢查，一般每月一次，重點品種應增加檢查頻次。2.養護檢查內容包括藥品的外觀質量、包裝、標簽、說明書等，如發現藥品有質量問題，應及時采取相應措施。3.做好養護記錄，記錄養護時間、藥品名稱、規格、劑型、批號、養護情況等信息，養護記錄應保存至藥品有效期滿后一年，不得少于五年。4.根據藥品的儲存條件和養護情況，及時調整倉庫的溫濕度等環境條件。五、藥品調劑流程管理（一）處方審核1.接收患者處方后，藥師應首先審核處方的合法性，包括處方的開具日期、醫師簽名、患者信息等是否齊全、真實。2.審核處方的規范性，檢查處方的格式、書寫是否符合規定，藥品名稱、劑型、規格、數量、用法用量、用藥部位等是否清晰、準確。3.重點審核處方的用藥適宜性，包括用藥與診斷是否相符、選用藥品的品種、劑型、規格是否適宜，用法用量是否合理，是否有重復用藥、相互作用、配伍禁忌等情況。（二）藥品調配1.調劑員根據審核后的處方，按照藥品調配操作規程進行調配。2.調配藥品時，應認真核對藥品的名稱、規格、劑型、數量等，確保調配準確。3.同一患者的多張處方應同時調配，以減少調配差錯。4.調配好的藥品應放置在專用的容器或包裝內，并附上用法用量等說明。（三）核對發藥1.調配完成后，藥師應再次核對調配好的藥品，包括藥品的名稱、規格、劑型、數量、用法用量、患者姓名等信息。2.核對無誤后，藥師向患者或其家屬詳細交代藥品的用法、用量、注意事項等。3.發藥時應核對患者身份，確認無誤后將藥品發放給患者，并進行用藥指導。4.對特殊管理藥品的發放，應嚴格按照相關規定進行登記和管理。六、藥品不良反應監測與報告管理（一）監測管理1.門店應建立藥品不良反應監測制度，指定專人負責藥品不良反應監測工作。2.調劑人員在日常工作中應注意觀察患者用藥后的反應，如發現可疑的藥品不良反應，應及時記錄并報告。3.收集患者的藥品不良反應報告表，詳細記錄患者的基本信息、用藥情況、不良反應表現、處理措施等內容。（二）報告管理1.對于新的、嚴重的藥品不良反應，應在發現或獲知后15日內報告，其中死亡病例須立即報告；其他藥品不良反應應在30日內報告。有隨訪信息的，應當及時報告。2.向所在地藥品不良反應監測機構報告藥品不良反應，并同時報告同級藥品監督管理部門和衛生行政部門。3.配合藥品不良反應監測機構開展調查、評價等工作，提供相關資料和信息。七、藥品調劑差錯管理（一）差錯預防1.加強調劑人員的培訓和教育，提高其業務水平和責任心。2.優化調劑流程，減少人為操作環節，提高工作效率和準確性。3.定期對調劑設備、設施進行維護和檢查，確保其正常運行。4.加強藥品管理，規范藥品擺放和標識，避免藥品混淆。（二）差錯處理1.發現藥品調劑差錯后，應立即采取措施，如召回已發出的差錯藥品，更換正確的藥品等，以減少對患者的損害。2.對差錯原因進行調查分析，采取相應的改進措施，防止類似差錯再次發生。3.對發生調劑差錯的相關人員進行批評教育和責任追究，根據差錯的嚴重程度給予相應的處罰。4.做好差錯記錄，包括差錯發生的時間、地點、差錯內容、處理措施、責任人等信息，差錯記錄應保存至藥品有效期滿后一年，不得少于五年。八、監督與檢查管理（一）內部監督1.門店應定期對藥品調劑工作進行內部檢查，檢查內容包括人員資質、操作規程執行情況、藥品質量、調劑差錯等。2.設立內部監督舉報機制，鼓勵員工對藥品調劑工作中的違規行為進行舉報。3.對內部檢查中發現的問題，應及時整改，并跟蹤整改情況，確保問