公廁標準及管理制度?一、總則（一）目的為加強公廁的管理，提高公廁衛生水平和服務質量，為公眾提供一個清潔、舒適、安全的使用環境，特制定本標準及管理制度。（二）適用范圍本標準及管理制度適用于公司內所有公廁的管理。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足公眾需求為出發點，提供優質的公廁服務。2.衛生達標原則：確保公廁衛生符合國家相關標準，保持環境整潔。3.安全保障原則：保障公廁設施安全，預防各類安全事故發生。4.及時維護原則：定期對公廁設施進行維護和保養，確保正常使用。二、公廁標準（一）建筑設計標準1.選址合理，便于公眾使用，遠離污染源，與周邊環境相協調。2.建筑外觀應簡潔、美觀，與周邊環境相融合。3.公廁建筑面積應根據使用人數合理確定，一般男廁每4050人設大便器1個，小便器2個；女廁每2530人設大便器1個。4.內部空間布局應合理，通道暢通，無明顯擁擠感。5.采光良好，自然采光不足時應配備人工照明設備，照明亮度應符合相關標準。（二）設施設備標準1.便器大便器應采用陶瓷材質，表面光滑，無裂縫、無滲漏，沖水效果良好。小便器應采用陶瓷或不銹鋼材質，感應式沖水裝置靈敏可靠。2.洗手盆洗手盆應采用陶瓷或不銹鋼材質，臺面平整，無污漬、無損壞。水龍頭應采用感應式或延時自閉式，水流適中，水質符合衛生標準。3.通風設備應安裝有效的通風設備，如排風扇等，保持空氣流通，無異味。4.除臭設備根據實際情況，可配備除臭劑、香薰機等除臭設備，減少異味。5.清潔工具應配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，滿足日常清潔需求。6.安全設施地面應防滑，設置明顯的防滑標識。墻壁、天花板應牢固，無脫落、無裂縫。應配備緊急呼叫裝置，確保使用者在緊急情況下能夠及時求助。（三）衛生標準1.地面地面應保持清潔，無雜物、無積水、無污漬，定期進行清掃和拖地。2.便器大便器、小便器應每日清洗消毒，無尿垢、無糞便殘留，沖水通暢。定期對便器進行除垢處理，保持其表面清潔光亮。3.洗手盆洗手盆應每日清洗，無污漬、無水漬，水龍頭、臺面等部位應擦拭干凈。4.墻壁和天花板墻壁和天花板應保持清潔，無灰塵、無蜘蛛網，定期進行擦拭和清掃。5.門窗門窗應保持潔凈，玻璃明亮，無污漬、無損壞。6.空氣公廁內空氣應清新，無異味，通風良好。可通過定期噴灑除臭劑、擺放綠植等方式改善空氣質量。（四）標識標準1.公廁入口處應設置明顯的標識牌，標明"公廁"字樣。2.男女廁門口應分別設置清晰的性別標識。3.公廁內各功能區域應設置相應的標識，如"大便區""小便區""洗手區"等。4.設施設備應設置使用說明標識，如"沖水方法""緊急呼叫"等。5.標識應清晰、醒目、規范，符合國家相關標準。三、管理制度（一）管理職責1.行政部門負責公廁管理制度的制定、修訂和監督執行。定期對公廁管理情況進行檢查和評估，及時發現問題并督促整改。協調解決公廁管理過程中出現的各類問題，保障公廁正常運行。2.保潔人員負責公廁的日常清潔衛生工作，按照衛生標準和操作規范進行清掃、消毒、除臭等工作。定期檢查公廁設施設備的運行情況，發現問題及時報告并協助維修。做好公廁內的物品管理工作，確保清潔工具、衛生紙等物品充足。3.維修人員負責公廁設施設備的日常維修和保養工作，定期對設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。及時處理設施設備出現的故障和損壞，維修時間應符合規定要求。對設施設備的維修情況進行記錄，建立維修檔案。（二）保潔管理1.清潔頻次每日早、中、晚各進行一次全面清掃，重點區域隨時保潔。每周對公廁進行一次深度清潔，包括墻壁、天花板、門窗等部位的擦拭。每月對公廁進行一次消毒殺菌處理，預防疾病傳播。2.清潔流程準備清潔工具和清潔劑，穿戴好工作服和口罩。先清掃地面雜物，然后依次清洗便器、洗手盆、臺面等部位。擦拭墻壁、門窗、鏡子等，最后清理垃圾并更換垃圾袋。清潔完畢后，檢查各部位是否清潔干凈，設施設備是否正常運行。3.衛生要求地面無垃圾、無積水、無污漬，保持干凈整潔。便器無尿垢、無糞便殘留，沖水順暢，周邊無污漬。洗手盆無污漬、無水漬，水龍頭光亮，臺面干凈。墻壁、天花板無灰塵、無蜘蛛網，門窗玻璃明亮。空氣清新，無異味，垃圾桶垃圾及時清理。（三）設施設備管理1.日常巡檢保潔人員每日在清潔過程中對設施設備進行檢查，發現問題及時報告維修人員。維修人員每周對公廁設施設備進行一次全面巡檢，記錄設施設備的運行情況。2.維修保養建立設施設備維修保養檔案，記錄維修保養時間、內容、維修人員等信息。定期對設施設備進行維護保養，如更換水龍頭閥芯、維修沖水裝置、檢查通風設備等。對于損壞嚴重或無法修復的設施設備，及時進行更換，確保公廁正常使用。3.安全管理加強設施設備的安全管理，定期檢查安全設施是否完好，如防滑標識是否清晰、緊急呼叫裝置是否正常等。對存在安全隱患的設施設備及時進行維修或更換，預防安全事故發生。（四）物品管理1.衛生紙管理定期檢查公廁內衛生紙的存量，及時補充，確保衛生紙供應充足。衛生紙應放置在專用的紙架上，擺放整齊，方便取用。2.清潔工具管理清潔工具應分類存放，標識清晰，便于使用和管理。定期對清潔工具進行清洗、消毒和保養，確保其干凈、完好。3.其他物品管理除臭劑、香薰機等物品應按照規定的使用方法和頻率進行使用和更換。對公廁內的其他物品，如拖把、抹布等，應妥善保管，防止丟失和損壞。（五）監督檢查1.行政部門定期對公廁管理情況進行檢查，檢查內容包括衛生狀況、設施設備運行情況、物品管理等。2.設立意見箱或投訴電話，接受公眾對公廁管理的意見和建議，及時處理投訴和反饋。3.對檢查中發現的問題，下達整改通知書，明確整改要求和期限，督促相關責任人進行整改。4.將公廁管理情況納入績效考核體系，對管理優秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對管理不善的進行批評和處罰。四、應急處理（一）突發事件應急預案1.制定公廁突發事件應急預案，包括火災、漏水、設施設備故障等情況的應對措施。2.定期組織員工進行應急演練，提高員工的應急處理能力。3.確保應急物資儲備充足，如滅火器、防汛沙袋、搶修工具等，并定期檢查其有效性。（二）火災應急處理1.發現火災后，立即撥打火警電話"119"，并報告行政部門。2.組織人員疏散公廁內的人員，引導至安全區域。3.在確保安全的前提下，使用滅火器等消防器材進行滅火，控制火勢蔓延。（三）漏水應急處理1.發現漏水后，立即關閉相關水源閥門，減少漏水損失。2.及時清理積水，防止地面濕滑導致人員摔倒。3.通知維修人員進行搶修，盡快修復漏水部位。（四）設施設備故障應急處理1.設施設備出現故障影響正常使用時，維修人員應立即到達現場進行搶修。2.對于短時間內無法修復的故障，應設置明顯的警示標識，采取臨時替代措施，確保公廁基本功能正常。五、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織保潔人員、維修人員進行業務培訓，提高其專業技能和服務水平。2.培訓內容包括衛生標準、清潔流程、設施設備操作與維護、應急處理等方面。3.鼓勵員工參加相關培訓課程和學習交流活動，不斷提升自身素質。（二）宣傳1.在公