酒店例會日常管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理，提高工作效率，及時溝通信息，解決工作中存在的問題，特制定本酒店例會日常管理制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店各部門及全體員工。（三）例會種類1.酒店高層例會：由酒店總經(jīng)理主持，副總經(jīng)理、各部門總監(jiān)參加，每周[X]舉行，總結(jié)上周工作，部署本周工作重點(diǎn)，討論酒店重大決策和問題。2.部門經(jīng)理例會：由各部門負(fù)責(zé)人主持，本部門主管及以上人員參加，每周[X]舉行，匯報本部門上周工作進(jìn)展、存在問題及解決方案，安排本周工作計(jì)劃。3.全體員工例會：由酒店行政部門主持，全體員工參加，每周[X]舉行，傳達(dá)酒店重要信息，總結(jié)上周工作情況，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰，對本周工作進(jìn)行安排和強(qiáng)調(diào)。二、例會組織與安排（一）例會時間1.酒店高層例會：每周[X]上午[X]點(diǎn)[X]點(diǎn)。2.部門經(jīng)理例會：每周[X]上午[X]點(diǎn)[X]點(diǎn)。3.全體員工例會：每周[X]下午[X]點(diǎn)[X]點(diǎn)。（二）例會地點(diǎn)1.酒店高層例會：酒店會議室[X]。2.部門經(jīng)理例會：各部門會議室。3.全體員工例會：酒店多功能廳。（三）例會通知1.酒店高層例會由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)提前[X]天以書面形式通知參會人員，通知內(nèi)容包括例會時間、地點(diǎn)、議題等。2.部門經(jīng)理例會由各部門自行負(fù)責(zé)提前[X]天通知本部門參會人員，通知內(nèi)容包括例會時間、地點(diǎn)、議題等，并將會議通知及參會人員名單報總經(jīng)理辦公室備案。3.全體員工例會由行政部門提前[X]天以酒店內(nèi)部公告、郵件或微信群等方式通知全體員工，通知內(nèi)容包括例會時間、地點(diǎn)、主要內(nèi)容等。（四）參會人員要求1.參會人員應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)會議地點(diǎn)，不得遲到、早退或缺席。如有特殊情況不能參加會議，應(yīng)提前向會議主持人請假，并安排合適人員代為參會。2.參會人員應(yīng)著裝整齊，遵守會議紀(jì)律，關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)，不得在會議期間隨意走動、交頭接耳、接聽電話或做與會議無關(guān)的事情。3.參會人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好與會議議題相關(guān)的資料和匯報內(nèi)容，在會議上積極發(fā)言，認(rèn)真聽取他人意見和建議，不得推諉責(zé)任或隱瞞問題。三、例會內(nèi)容與流程（一）酒店高層例會1.主持人開場（[X]分鐘）主持人介紹參會人員。宣布會議開始，說明會議目的和議程安排。2.上周工作總結(jié)（[X]分鐘）各部門總監(jiān)依次匯報上周工作進(jìn)展情況，包括重點(diǎn)工作完成情況、存在的問題及解決措施?？偨?jīng)理對各部門上周工作進(jìn)行點(diǎn)評，肯定成績，指出不足。3.本周工作部署（[X]分鐘）總經(jīng)理根據(jù)酒店經(jīng)營目標(biāo)和市場情況，部署本周工作重點(diǎn)和任務(wù)，明確各部門工作目標(biāo)和要求。各部門總監(jiān)就本周工作安排進(jìn)行表態(tài)發(fā)言，提出具體的工作計(jì)劃和措施。4.重大問題討論（[X]分鐘）參會人員就酒店經(jīng)營管理中存在的重大問題進(jìn)行討論，分析原因，提出解決方案和建議。總經(jīng)理對討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和決策，明確責(zé)任人和時間節(jié)點(diǎn)。5.會議總結(jié)（[X]分鐘）主持人對會議進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。宣布會議結(jié)束。（二）部門經(jīng)理例會1.主持人開場（[X]分鐘）主持人介紹參會人員。宣布會議開始，說明會議目的和議程安排。2.上周工作總結(jié)（[X]分鐘）各部門主管依次匯報上周本部門工作進(jìn)展情況，包括重點(diǎn)工作完成情況、存在的問題及解決措施。部門經(jīng)理對本部門上周工作進(jìn)行點(diǎn)評，肯定成績，指出不足。3.本周工作部署（[X]分鐘）部門經(jīng)理根據(jù)酒店高層例會精神和本部門實(shí)際情況，部署本周工作重點(diǎn)和任務(wù)，明確各崗位工作目標(biāo)和要求。各部門主管就本周工作安排進(jìn)行表態(tài)發(fā)言，提出具體的工作計(jì)劃和措施。4.協(xié)調(diào)與溝通（[X]分鐘）各部門之間就工作中存在的協(xié)調(diào)配合問題進(jìn)行溝通和協(xié)商，提出解決方案和建議。部門經(jīng)理對協(xié)調(diào)溝通情況進(jìn)行總結(jié)和協(xié)調(diào)，明確工作銜接和配合要求。5.會議總結(jié)（[X]分鐘）主持人對會議進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。宣布會議結(jié)束。（三）全體員工例會1.主持人開場（[X]分鐘）主持人介紹參會人員。宣布會議開始，說明會議目的和議程安排。2.酒店重要信息傳達(dá)（[X]分鐘）行政部門傳達(dá)酒店近期重要文件、通知、政策等信息，解讀相關(guān)內(nèi)容和要求。通報酒店近期經(jīng)營業(yè)績、客人反饋等情況。3.上周工作回顧（[X]分鐘）行政部門總結(jié)上周酒店整體工作情況，包括各部門工作亮點(diǎn)、存在的問題及改進(jìn)措施。對上周表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書或獎金，并邀請優(yōu)秀員工代表分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得。4.本周工作安排（[X]分鐘）行政部門根據(jù)酒店高層例會和部門經(jīng)理例會精神，安排本周酒店整體工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作任務(wù)，明確各部門工作要求和注意事項(xiàng)。強(qiáng)調(diào)本周服務(wù)質(zhì)量提升、安全管理、節(jié)能降耗等工作重點(diǎn)。5.員工互動與交流（[X]分鐘）設(shè)立員工提問環(huán)節(jié)，員工就工作中存在的問題、困難或?qū)频旯芾淼慕ㄗh進(jìn)行提問，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或酒店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解答和回應(yīng)。鼓勵員工積極發(fā)言，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)和想法，促進(jìn)員工之間的交流與合作。6.會議總結(jié)（[X]分鐘）主持人對會議進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)，鼓勵全體員工積極工作，為酒店發(fā)展貢獻(xiàn)力量。宣布會議結(jié)束。四、例會記錄與紀(jì)要（一）記錄人員安排1.酒店高層例會由總經(jīng)理辦公室指定專人負(fù)責(zé)會議記錄。2.部門經(jīng)理例會由各部門自行安排專人負(fù)責(zé)會議記錄。3.全體員工例會由行政部門指定專人負(fù)責(zé)會議記錄。（二）記錄內(nèi)容要求1.會議記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整地記錄會議時間、地點(diǎn)、參會人員、會議內(nèi)容、討論結(jié)果、決策事項(xiàng)等信息。2.對于會議中提出的問題、建議和解決方案，應(yīng)詳細(xì)記錄相關(guān)人員的發(fā)言要點(diǎn)和觀點(diǎn)。3.會議記錄應(yīng)使用統(tǒng)一的記錄格式和模板，字跡工整，語言簡潔明了。（三）會議紀(jì)要撰寫1.酒店高層例會會議紀(jì)要由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)撰寫，經(jīng)總經(jīng)理審核后發(fā)布。2.部門經(jīng)理例會會議紀(jì)要由各部門自行負(fù)責(zé)撰寫，經(jīng)部門經(jīng)理審核后發(fā)布，并報總經(jīng)理辦公室備案。3.全體員工例會會議紀(jì)要由行政部門負(fù)責(zé)撰寫，經(jīng)行政部門負(fù)責(zé)人審核后發(fā)布。（四）紀(jì)要發(fā)布與存檔1.會議紀(jì)要應(yīng)在會議結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)發(fā)布，發(fā)布方式包括酒店內(nèi)部公告、郵件、微信群等。2.會議紀(jì)要發(fā)布后，應(yīng)及時將會議記錄和紀(jì)要進(jìn)行整理歸檔，保存期限為[X]年。五、例會監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.酒店行政部門負(fù)責(zé)對例會的組織和召開情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保例會按照規(guī)定的時間、地點(diǎn)和議程進(jìn)行。2.設(shè)立例會監(jiān)督舉報郵箱和電話，接受員工對例會組織和參會人員紀(jì)律等方面的監(jiān)督舉報。（二）考核辦法1.將例會出勤情況納入員工績效考核體系，對遲到、早退、缺席例會的員工進(jìn)行相應(yīng)的扣分處理。2.對在例會上表現(xiàn)優(yōu)秀，積極發(fā)言、提出合理化建議并被采納的員工給予加分獎勵。3.對例會組織不力，會議記錄不準(zhǔn)確、不完整，