企業司機班管理制度?一、總則（一）目的為加強公司司機班的管理，規范司機行為，確保行車安全，提高服務質量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司司機班全體司機及相關工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規，確保人員和車輛安全。2.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為公司員工及客戶提供優質、高效、文明的駕駛服務。3.規范管理原則：建立健全各項規章制度，規范司機行為和工作流程，實現規范化管理。二、司機崗位職責（一）出車前準備1.提前到達指定地點，檢查車輛狀況，包括但不限于車輛外觀、輪胎、制動、轉向、燈光、油液等，確保車輛處于良好運行狀態。如發現問題，及時報告并進行維修。2.清潔車內衛生，保持車內整潔干凈，為乘客提供舒適的乘車環境。3.根據出車任務，合理規劃行車路線，了解路況信息，提前做好應對準備。（二）行車過程1.嚴格遵守交通法規，文明駕駛，安全行車，不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等。2.按照規定使用燈光、喇叭等設備，保持車輛良好的行駛狀態。3.行車過程中，注意觀察路況和乘客需求，如遇特殊情況及時采取安全措施，并向公司報告。4.不得擅自改變行車路線，如有特殊情況需要更改，必須提前向公司相關部門請示并獲得批準。（三）收車后工作1.將車輛停放在指定地點，拉手剎、關閉發動機、拔下鑰匙，確保車輛安全。2.再次檢查車輛狀況，對車輛進行必要的清潔和保養，如發現問題及時記錄并報告。3.將車輛行駛證、鑰匙等相關物品交回公司指定部門，并做好交接記錄。4.填寫行車日志，記錄當天出車時間、地點、任務、行車里程、油耗等信息，確保記錄真實、準確。（四）車輛維護與保養1.按照車輛保養手冊的要求，定期對車輛進行保養，包括更換機油、機濾、空濾等，確保車輛性能良好。2.配合公司車輛管理部門做好車輛的年檢、保險等工作，確保車輛手續齊全有效。3.如車輛發生故障或事故，及時報告公司，并按照公司要求進行處理。在維修過程中，要監督維修質量，確保維修費用合理。（五）服務工作1.熱情接待乘車人員，主動幫助乘客提拿行李，為乘客提供優質的服務。2.保持車內整潔衛生，定期更換車內座套、腳墊等，為乘客提供舒適的乘車環境。3.遵守職業道德，不得向乘客索要財物或接受乘客的饋贈，不得泄露公司機密信息。4.積極配合公司完成各項臨時性出車任務，為公司的正常運轉提供有力保障。三、車輛管理（一）車輛調度1.公司設立車輛調度崗位，負責車輛的日常調度工作。根據公司各部門的用車需求，合理安排車輛，確保車輛資源得到充分利用。2.車輛調度員應提前了解出車任務，與司機溝通協調，合理安排出車時間和路線，提高車輛使用效率。3.如遇緊急用車情況，車輛調度員應及時調整車輛安排，并通知相關司機做好出車準備。（二）車輛維修與保養1.建立車輛維修檔案，記錄車輛的維修歷史、維修項目、維修時間、維修費用等信息。2.車輛維修應遵循"先申請、后維修"的原則。司機發現車輛故障后，應及時填寫《車輛維修申請表》，詳細說明故障情況，經車輛管理部門審核批準后，方可到指定的維修廠進行維修。3.維修廠應選擇具有資質、信譽良好的廠家，確保維修質量。維修費用應按照公司規定的標準進行結算，如遇特殊情況需要超出預算，必須提前向公司相關部門請示并獲得批準。4.車輛管理部門應定期對維修后的車輛進行檢查，確保維修質量符合要求。如發現維修質量問題，應及時與維修廠溝通解決。（三）車輛保險與年檢1.公司統一為車輛購買保險，包括交強險、商業險等，確保車輛在發生意外事故時能夠得到有效的保障。2.車輛管理部門應及時了解車輛保險到期時間，提前辦理續保手續，確保車輛保險不間斷。3.按照國家規定，定期對車輛進行年檢，確保車輛符合安全行駛標準。車輛年檢前，司機應提前做好車輛的清潔和保養工作，確保車輛順利通過年檢。（四）車輛停放與安全1.車輛應停放在公司指定的停車場或安全地點，不得隨意停放。如因特殊情況需要在其他地點停放，必須提前向車輛管理部門報告并獲得批準。2.司機離開車輛時，應確保車輛門窗關閉、電源關閉、手剎拉緊，鎖好車輛，防止車輛被盜或發生其他安全事故。3.加強對停車場的安全管理，設置必要的安全設施，如監控設備、消防器材等，確保車輛停放安全。四、考勤與請假制度（一）考勤管理1.司機班實行考勤制度，司機應嚴格遵守公司的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.司機應在每天出車前到公司簽到，填寫出車記錄，記錄出車時間、地點、任務等信息。收車后，應及時到公司簽退，如遇特殊情況無法按時簽退，應提前向車輛管理部門說明情況。3.車輛管理部門負責對司機的考勤情況進行統計和檢查，每月將考勤結果上報公司人力資源部門。（二）請假制度1.司機如有請假需求，應提前填寫《請假申請表》，說明請假原因、請假時間等信息，按照公司請假審批流程進行審批。2.請假1天以內（含1天）的，由車輛管理部門負責人審批；請假1天以上的，由公司分管領導審批。3.司機請假期間，應安排好工作交接，確保車輛的正常使用和行車安全。如因請假影響工作安排，應承擔相應的責任。五、安全管理（一）安全培訓1.定期組織司機參加安全培訓，培訓內容包括交通法規、安全駕駛知識、車輛維護保養知識等，提高司機的安全意識和駕駛技能。2.安全培訓可以采用集中授課、觀看視頻、案例分析等多種形式進行，確保培訓效果。3.司機應積極參加安全培訓，認真學習培訓內容，不斷提高自身的安全素質。（二）安全檢查1.建立車輛安全檢查制度，司機每天出車前應對車輛進行全面檢查，確保車輛安全狀況良好。車輛管理部門定期對車輛進行抽檢，發現問題及時督促司機整改。2.安全檢查內容包括車輛外觀、輪胎、制動、轉向、燈光、油液、消防器材等，確保車輛各項安全設施齊全有效。3.如發現車輛存在安全隱患，應立即停止使用，并及時進行維修，嚴禁車輛帶故障行駛。（三）事故處理1.如發生交通事故，司機應立即停車，保護現場，積極救助傷者，并及時向公司報告。公司接到報告后，應立即啟動應急預案，安排相關人員前往事故現場處理。2.配合交警部門進行事故調查，提供真實、準確的事故信息。如因司機責任導致事故發生，司機應承擔相應的責任。3.事故處理完畢后，司機應及時填寫《交通事故報告表》，詳細說明事故經過、原因、責任認定等情況，并提交車輛管理部門存檔。六、績效考核（一）考核原則1.公平、公正、公開原則：考核過程和結果應客觀公正，接受全體司機的監督。2.全面考核原則：從安全行車、服務質量、工作紀律、車輛維護等多個方面對司機進行全面考核。3.激勵與約束相結合原則：通過績效考核，激勵司機提高工作積極性和主動性，同時對違反規定的司機進行約束和處罰。（二）考核內容1.安全行車（40分）：包括是否遵守交通法規、是否發生交通事故、是否安全行車里程等。2.服務質量（30分）：包括乘客滿意度、服務態度、文明駕駛等。3.工作紀律（15分）：包括考勤情況、請假制度執行情況、服從調度等。4.車輛維護（15分）：包括車輛保養情況、車輛整潔衛生等。（三）考核方式1.每月進行一次績效考核，由車輛管理部門負責組織實施。2.考核采用自評、互評、上級評價相結合的方式進行。司機先進行自評，然后由同組司機進行互評，最后由車輛管理部門負責人進行上級評價。3.考核結果應及時反饋給司機本人，如司機對考核結果有異議，可以在規定時間內提出申訴。（四）考核結果應用1.績效考核結果與司機的績效獎金掛鉤，根據考核得分發放相應的績效獎金。2.對于考核優秀的司機，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的司機，進行批評教育，并根據情況進行相應的處罰，如扣發績效獎金、調崗等。七、獎懲制度（一）獎勵制度1.安全行車獎勵：連續[x]個月無安全事故，且安全行車里程達到[x]公里以上的司機，給予[x]元的安全獎勵。2.服務質量獎勵：乘客滿意度達到[x]%以上，且在服務過程中表現突出的司機，給予[x]元的服務質量獎勵。3.工作表現獎勵：在完成公司出車任務、車輛維護保養、應急救援等工作中表現優秀的司機，給予[x]元的工作表現獎勵。4.其他獎勵：對公司發展提出合理化建議并被采納，為公司節省成本或創造經濟效益的司機，給予[x]元的獎勵。（二）懲罰制度1.安全事故處罰：因司機責任導致交通事故，根據事故的嚴重程度，給予相應的處罰，如扣發績效獎金、罰款、調崗、辭退等。2.服務質量處罰：乘客投訴經查實的，視情節輕重給予[x]元至[x]元的罰款；因服務質量問題給公司造成不良影響的，給予警告、扣發績效獎金等處罰。3.工作紀律處罰：遲到、早退、曠工的，每次分別給予[x]元、[x]元、[x]元的罰款；違反請假制度的，按照曠工處理；不服從調度的，給予警告、扣發